珠寶類網(wǎng)站平臺項目方案

1、珠寶類平臺項目方案項目概述1. 項目定位是面向個人用戶提供多商品多品牌珠寶銷售的集品牌推廣、商品展示、庫存管理、即時交易、營銷管理、銷售分析、會員管理、業(yè)務管理等一體的集物流、資金流、信息流、業(yè)務 流四者合一的B2C電子商城。核心方案主要包括以下幾個方面：建立一個鮮明的與品牌形象、產(chǎn)品形象、企業(yè)形象高度一致的數(shù)字化品牌形象 與傳統(tǒng)店鋪式銷售同步的促銷推廣系統(tǒng)從顧客體驗出發(fā)的人性化、交互性的系統(tǒng)高度智能的穩(wěn)定、快速、安全的企業(yè)架構及后臺管理系統(tǒng)2. 商務需求通過建立面向目標客戶的平臺：電子商務，實現(xiàn)業(yè)務的快速增長， 這也是建立此項目的根本目的所在。在網(wǎng)絡世界中，用戶的體驗至關重要，對企業(yè)而言，主

2、要有五個相關聯(lián)的因 素：品牌(Bra ndi ng):以國際化的WEB創(chuàng)意理念，設計一個專業(yè)化品牌形象。 可用性(Usability):以用戶為中心的，將目標客戶期望的品牌體驗通過人機交互 的方式完美的表現(xiàn)出來，提升產(chǎn)品對用戶來說有效、易學、高效、好記、少錯和令 人滿意的程度。從而提高用戶使用效率，減少溝通和技術支持費用，提高用戶工作 的舒適滿意程度。功能性(Functionality) :規(guī)靈活快速的部署一個以用戶為導向的、 交互式極強的、 易于擴展的、有生命力的全部可視化容皆可動態(tài)管理的平臺型，應用功能豐富而強大，滿足365天x24小時的不間斷運行需要，加密傳輸信息安全性更高。容(Con

3、te nt):為客戶創(chuàng)造令人耳目一新的品牌化容及簡單、清晰、準確、及時的商務需求。產(chǎn)品(Products):提升產(chǎn)品的品質(zhì)，給用戶更好的產(chǎn)品形象和詳盡的產(chǎn)品信息,及產(chǎn)品售后支持與服務。3. 業(yè)務需求電子商務銷售平臺能夠有效地和各商戶的運作流程和系統(tǒng)整合起來，即時同步顧客需求并要求包括物流等第三方在的企業(yè)所有資源快速響應，實現(xiàn)基于客戶導向的戰(zhàn)略營銷，并對 各商戶的運作效率和方式提供便利。4. 技術需求在系統(tǒng)設計上遵循以下原則:先進性實用性安全性可靠性 擴展性 經(jīng)濟性可維性支撐能力5. 其他需求系統(tǒng)能夠在以下三點實現(xiàn)項目的安全性。高效運營。（快速穩(wěn)定高效的業(yè)務處理系統(tǒng)）非正常狀態(tài)下的危機處理。（不

4、間斷的運行和數(shù)據(jù)安全）投資保護。（系統(tǒng)的可擴展性）二、策劃1. 量身定制的珠寶類平臺平臺是基于珠寶企業(yè)整體數(shù)字化營運業(yè)務的綜合電子商務解決方案，根據(jù)需求我們采取長遠規(guī)劃、分階段實施的原則， 提交的這份技術方案重點針對B2C電子商務系統(tǒng)的設計， 具有以下幾個主要特點：可擴展性極強，可隨時擴展到 BtoBtoC等功能，為后期渠道商務拓展打下堅實的基礎.充分考慮到與傳統(tǒng)店鋪式銷售的同步和整合突出在SEO優(yōu)化及網(wǎng)絡推廣方面的優(yōu)勢更優(yōu)的商品類型功能，解決對戒、女戒、吊墜、套裝參數(shù)得不到統(tǒng)一的問題。 強大的促銷功能，拍賣、團購、紅包、積分等功能提升銷量。許可式營銷，增進回頭客和刺激會員購買。1）技術通過對

5、用戶需求的分析，我們進行系統(tǒng)設計時，我們還充分考慮了電子商務技術的發(fā)展， 確保系統(tǒng)具有擴展能力。開發(fā)平臺：Windows 2012 Server 數(shù)據(jù)庫：MS SQL Server 2012、MySQL系統(tǒng)架構技術：.NET、PHR JAVA。采用MV（設計模式，采用 N層架構使系統(tǒng)平臺 在安全性、擴展性、穩(wěn)定性、應用支撐方面有足夠的保證。2）安全電子商務安全體系是整個電子商務運行環(huán)境的安全保障系統(tǒng)。安全體系通過對數(shù)據(jù)進行對稱或非對稱加密處理，為數(shù)據(jù)提供安全傳輸保障。用戶進行網(wǎng)上交易時填寫的個人敏感信 息（如：信用卡號、密碼、電子賬號及密碼、交易金額等）都是加密傳輸?shù)模ㄗC書用戶可用 證書加密，

6、非證書用戶可通過SSL或?qū)ΨQ加密），只有用戶自己和收單銀行才能解開相應信息。數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕簲?shù)據(jù)安全性需求保障在公網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不被任何第三方竊取 數(shù)據(jù)的完整性：數(shù)據(jù)完整性的需求是指在數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程中不被篡改身份認證：身份認證是指在交易進行之前，交易雙方應能確認對方的身份真實有效交易的不可抵賴性：指交易達成時，交易雙方應提供自身特有的，其他人不可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息。從而使交易雙方在交易后不能對交易結果進行否認3）安全保障手段對稱加密技術非對稱加密技術數(shù)字簽名4）安全技術應用口令認證：使用比較長的口令（至少大于6位），口令無意義，經(jīng)常變換口令定向支付認證CA認證體系防火墻技術操作系統(tǒng)本身的安全機

7、制 嚴格的安全管理制度安全的在線支付接口2. 平臺構架圖珠寶類網(wǎng)站平臺構架圖用戶入口個人會員產(chǎn)口口商家1產(chǎn)品商家優(yōu)惠購物在線11）分享中心中心推薦推薦展示展示活動車咨詢評論PC網(wǎng)站微網(wǎng)站APR應用商家后臺網(wǎng)站后臺基 礎 設 置訂單管理會理資 金 管 理商 品 管 理營 銷 管 理數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計系 統(tǒng) 管 理基 礎 設 置會 員 管 理商 家 管 理推 廣 管 理訂單管理資 金 管 理商 品 管 理營 銷 管 理數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計系 統(tǒng) 管 理3.功能模塊1）前臺個人中心會員中心產(chǎn)品推薦區(qū)商家推薦區(qū)產(chǎn)品展示商家展示優(yōu)惠活動購物車在線咨詢分享評論2）商家后臺基礎設置賬戶信息基本信息在線客服物流運費運費

8、設置物流設置訂單管理訂單管理訂單明細投訴管理投訴單據(jù)訂單評論會員管理會員管理我的會員咨詢管理我的咨詢資金管理資金管理訂單收款訂單退款商品管理商品管理分類目錄類別標簽商品屬性商品相關商品添加商品查詢商品庫存商品綁定服務標簽服務項目綁定商品服務查詢相冊管理相冊管理營銷管理促銷管理促銷規(guī)則綁定商品促銷商品數(shù)據(jù)統(tǒng)計銷售報表銀行收款報表商品銷售報表商品銷售明細銷售地區(qū)報表代賣主銷售報表系統(tǒng)管理操作日志操作日志站信發(fā)送站信接收站信提醒中心總產(chǎn)品等待發(fā)貨缺貨投訴單商品咨詢差評3）后臺基礎設置賬戶管理基本信息注冊協(xié)議網(wǎng)頁自定義QQ客服在線客服區(qū)域管理SEO設置地圖友情添加代碼Robots文件物流運費運費設置物

9、流設置配送地區(qū)發(fā)票管理發(fā)票設置支付管理支付接口管理設置短信管理短信設置會員管理個人會員會員列表收貨地址會員等級等級管理留言留言列表商品咨詢咨詢列表商家管理入駐商家商家列表商家分類會員管理咨詢列表訂單管理訂單明細投訴單據(jù)訂單評論資金管理訂單收款訂單退款商品管理商品查詢服務項目銷售報表銀行收款報表商品銷售報表商品銷售明細銷售地區(qū)報表站短信發(fā)送站信操作日志操作日志推廣管理推廣管理推廣賬號推廣等級商品管理推廣傭金銷售報表傭金報表商品明細訂單管理訂單管理訂單明細投訴管理投訴單據(jù)訂單評論資金管理資金管理資金變動余額提現(xiàn)訂單收款訂單退款商品管理商品管理分類目錄類別標簽商品屬性商品相關商品添加商品查詢商品庫存

10、商品綁定服務標簽服務項目綁定商品查詢相冊管理相冊管理營銷管理促銷管理促銷規(guī)則綁定商品促銷商品優(yōu)惠卡管理購物卡折扣卡數(shù)據(jù)統(tǒng)計銷售報表銀行收款報表B2C銷售報表商品銷售報表商品銷售明細 銷售地區(qū)報表入駐商家代售報表系統(tǒng)管理權限管理操作員列表組權限站信發(fā)送站信接收站信投訴建議投訴建議操作日志操作日志提醒中心總產(chǎn)品等待發(fā)貨缺貨投訴單商品咨詢差評4）接口短信接口支付接口物流接口地圖接口第三方登錄接口第三方平臺接口4. 欄目規(guī)劃1）核心欄目5大銷售區(qū)精品專區(qū)：翡翠、玉、寶石珠寶首飾：戒指、吊墜、項鏈、手鏈、把件、原石定制服務:名家設計，個性定制活動專區(qū)：團購、限時搶購、特價、競價禮品專區(qū)：送愛人、送父母、

11、送朋友6大支撐區(qū)服務專區(qū)：客服、訂單支持、幫助信息知識專區(qū)：珠寶知識、送禮知識輔助欄目：優(yōu)勢、合作伙伴、友情、地圖、資質(zhì)認證會員專區(qū)：會員專享、會員活動、會員積分關于我們：介紹、合作伙伴、新聞資訊、留言、聯(lián)系方式實體店：6大重點展示優(yōu)勢品牌優(yōu)勢產(chǎn)品優(yōu)勢體驗中心訂單信息顧客評論建設疋基礎服務，電子商務的核心還是在商務上面，因此能否盈利，就看企業(yè)在推廣運營和營銷方面的工夫了。2）欄目構架需與甲方商討確認后提供3）首頁效果需與甲方商討確認后提供5. 設計規(guī)劃1. 品牌品牌說明書vis手冊用戶群體描述產(chǎn)品說明書品牌訴求點銷售策略在以上基礎上，我們將設計平臺的鮮明的網(wǎng)絡品牌形象。2. 銷售的產(chǎn)品中國成功

12、的B2C電子商務品牌大多銷售單一的商品，事實上并不是所有的商品都可以運 行在電子商務平臺上 （如日常生活用品， 人們很熟悉，傳統(tǒng)的銷售網(wǎng)絡又十分豐富，顯然不 適合在網(wǎng)上銷售），網(wǎng)絡最大的特征在于信息交互，使用復雜、價值較高、科技含量高、專 業(yè)性強、時尚且創(chuàng)新的產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售。鉆石珠寶在全世界電子商務中一直是銷售領先的產(chǎn)品，非常適合于電子商務的銷售，必須要做好以下幾點：走精品化路線，投放高質(zhì)量的產(chǎn)品，以解除顧客的疑慮產(chǎn)品的展示（即圖片拍攝）至關重要建立比傳統(tǒng)品牌更時尚的數(shù)字化品牌形象標準化的產(chǎn)品更適合銷售符合網(wǎng)絡用戶的合理的產(chǎn)品結構價格體系的制定相對傳統(tǒng)店鋪更靈活 快速的貼“新”產(chǎn)品及服務訂

13、制、刻字等個性化需求的滿足3. 容規(guī)劃電子商務容的規(guī)劃主要從三個方面組織，第一是滿足顧客信息的收集及疑問的解答；第二是建立及傳播品牌形象；第三是給顧客良好的體驗。一般的企業(yè)電子商務應包括以下容：公司簡介產(chǎn)品介紹服務容聯(lián)系方式會員注冊詳細的商品服務信息信息搜索查詢訂單確認付款用戶信息保密措施信息相關幫助產(chǎn)品及容是吸引瀏覽者最重要的因素，無容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客， 本平臺能夠根據(jù)用戶的對容的滿意度，可及時調(diào)整容。4. WE設計制作遵循Microsoft微軟推薦的國際化標準的 Web設計規(guī)，使用DIV+CSS制作，完全符合美 學規(guī)，與開發(fā)語言無縫整合，在客戶體驗評價標準：品牌、可用性

14、、功能性、容、產(chǎn)品等五 個方面有著非常出現(xiàn)的表現(xiàn)。旨在將企業(yè)品牌在網(wǎng)路上建立一個綜合、立體、互動、鮮明、 有生命力的形象，讓您的企業(yè)脫穎而出，完美的展現(xiàn)品牌化容和國際化氣質(zhì)。5. 設計原則以用戶為中心：設計由用戶控制的界面，而非界面控制用戶清晰一致的設計：所有界面的風格保持一致，所有具有相同含義的術語保持一致,且易于理解和使用擁有良好的直覺特征：以用戶所熟悉的現(xiàn)實世界事務的抽象來給用戶暗示和隱喻,來幫助用戶能迅速學會的使用確立明確、獨特的風格與個性建立情感聯(lián)系有策略性地擺放并統(tǒng)一化執(zhí)行符合整體品牌策略能夠持久，第一千次與第一次時同樣有趣6. 視覺表現(xiàn)UI字體、色彩要一致整體色彩搭配要融為一體，

15、起提示作用的部分要清楚醒目不可修改的字段，統(tǒng)一使用灰色文字顯示顏色和字體標準圖標404錯誤頁面7. 網(wǎng)頁制作原則遵循原則結構遵循DIV語言標準表現(xiàn)遵循CSS規(guī)行為遵循W3C標準兼容性兼容主流瀏覽器兼容主流屏幕的分辨率及各種顏色模式下有較好的體現(xiàn) 兼容主流手機、平板電腦等移動設備兼容主流打印設備對主流搜索引擎的支持性能優(yōu)化語義化的結構，搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎更容易抓取容前端性能優(yōu)化，顧客可以更快速的打開網(wǎng)頁進行瀏覽用DIV+CSS分離表現(xiàn)層和容，使代碼更簡潔、下載速度更快，批量修改和定制 表現(xiàn)形式更容易8. 用戶體驗用戶體驗是評價好壞的最重要的依據(jù)之一?？捎眯?Usability )是產(chǎn)品在特定

16、使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時所具有的有效性(Effectiveness)、效率(Efficiency)和用戶主觀滿意度(Satisfaction)技術團隊憑借國際化的WE毆計理念，結合中國用戶習慣制定了一套標準的人性化的用戶體驗系統(tǒng)，將各種可用性設計類型按照嚴重程度排序，以設計并應用到系統(tǒng)中。9. 在線購物流程消費者用戶訪冋網(wǎng)站（PC 微信、APP）尋找商品瀏覽商品物流商品是否合適加入購物車是否繼續(xù)購物否是否付款成功發(fā)貨通知發(fā)貨憑證網(wǎng)站后臺10. 操作簡單標準化的購物流程，操作簡單便捷頁面設計完全符合 DIV+CSS規(guī)三鍵購物法結構簡單，便于查找信息賬號注冊、注冊、手機號注冊、第三方登錄

17、多種注冊方式購物后可發(fā)布及回復評論11. 人機交互設計出完美的交互設計一貫以用戶體驗為中心，根據(jù)國際標準的顧客體驗的五個層次,符合用戶習慣和規(guī)的架構和流程。搜索無處不在評論評分留言告訴朋友訂閱資訊在線客戶交流用戶賬戶的可管理性訂單的跟蹤及查詢即時活動參與全部頁面的SEO優(yōu)化12. 網(wǎng)頁制作原則標準美學規(guī)，創(chuàng)意設計，友好的界面購物車保留全頁面產(chǎn)品屬性的，隨時解答用戶疑問智能導航 隱私及安全條款服務及保障條款引導購買：推薦及關聯(lián)產(chǎn)品等安全的支付接口及非完全支付讓顧客下單前再次確認發(fā)送訂單已確認的告知用戶一般會產(chǎn)生的疑問告知用戶他們在哪里，將去哪里盡量簡化流程，比如將下訂單的過程劃分成幾個大步驟（用

18、戶一次處理一個任務, 盡量少的填寫輸入）強調(diào)必填的選項13. 友好提示友好的報錯頁面后退報錯記錄及還原操作失誤的友情提醒14. 購買幫助同時可購買幫助必須非常人性化，能真正解答顧客的疑問，并建立良好的品牌公信力， 有效的促進銷售。包括但不僅限于以下容：常見問題解答購買流程示意圖退換貨支付幫助專業(yè)名詞解釋產(chǎn)品質(zhì)量保障及售后服務購買注意事項 產(chǎn)品保養(yǎng)問題 疑難問題的處理 咨詢方式 聯(lián)系信息二、 實施方案1.項目組織將全面組織承擔項目的建設工作，完成系統(tǒng)的設計、建設、集成、測試和人員培訓，為此我們將派選有豐富實際工作經(jīng)驗的人員與貴公司的相關部門密切配合，共同完成這一平臺2.項目團隊項目角色項目人員項

19、目職責技術總監(jiān)1人負責帶領項目開發(fā)團隊進行技術研究攻關項目經(jīng)理1人項目組織、協(xié)調(diào)，項目資源調(diào)配、跟蹤前端工程師2人前臺頁面制作、交互設計軟件工程師2人進行具體項目軟件的開發(fā)、編碼實現(xiàn)工作網(wǎng)頁設計師1人風格、容編輯測試工程師1人系統(tǒng)功能模塊測試及整體設計評估3. 項目管理項目管理主要分為組織管理和技術管理。組織管理主要負責項目人、財、物的計劃、組織、調(diào)配和管理。技術管理是對項目中技術指標、設計規(guī)等進行管理。項目經(jīng)理擔負本項目的全面計劃、制定各小組的項目計劃、 安排各類會議日程， 定期舉行項目進度工作會議、監(jiān)控項目過程和進度， 總結進度報告、協(xié)調(diào)項目各組中的人員和資源，保證計劃順利實施。業(yè)務需求組：與相關部門密切合作完成應用系統(tǒng)的需求分析、設計、系統(tǒng)測試等配合及支持。項目開發(fā)組：主要負責電子商務和其他應用系統(tǒng)的開發(fā)調(diào)試。系統(tǒng)實施組：軟件的測試、設備采購、安裝和調(diào)試運行、通信線路的申請和實施、系統(tǒng)建設計劃和實施、系統(tǒng)實施方案和計劃。測試驗收組：工作職能是在項目各階段，監(jiān)督監(jiān)察項目的工作質(zhì)量， 測試工作貫通分析、設計、編寫各階段，從項目開始應與各組密切合作。制定出詳細的項目測試計劃，并制定周密的詳細完整的測試用例，以完成對項目施工質(zhì)量的