服務(wù)區(qū)面臨的問題和思考

1、整理ppt1服務(wù)區(qū)管理的關(guān)鍵點(diǎn)服務(wù)區(qū)管理的關(guān)鍵點(diǎn)整理ppt2星巴克創(chuàng)始人，CEO，霍華德.舒爾茨“在我的生命里，只有家庭和星巴克”整理ppt3星巴克是什么？是咖啡！是咖啡嗎？是第三空間（家，辦公室，星巴克）整理ppt4消費(fèi)者（道路使用者）關(guān)注的消費(fèi)者（道路使用者）關(guān)注的高速公路已經(jīng)是人們生活的一部分高速公路已經(jīng)是人們生活的一部分公務(wù)、商務(wù)或者旅游探親2002年汽車進(jìn)入家庭元年汽車改變了人們的生活方式和出行半徑1-1-收費(fèi)服務(wù)收費(fèi)服務(wù)2-2-服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)3-3-信息服務(wù)（路況、天氣信息服務(wù)（路況、天氣）4-4-路政路政5-5-養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)整理ppt5服務(wù)區(qū)的發(fā)展1988年10月25日，沈大高速公路井

2、泉服務(wù)區(qū)開業(yè)25周年到2012年底，高速公路通車?yán)锍?，62萬公里服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）-1700對(duì)左右單邊服務(wù)區(qū)跨線服務(wù)區(qū)對(duì)稱設(shè)計(jì)的服務(wù)區(qū)一個(gè)極具發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)整理ppt6服務(wù)區(qū)的服務(wù)區(qū)的3 3個(gè)不適應(yīng)個(gè)不適應(yīng)1-理念不適應(yīng)-滿足“基本需求”的定位2-能力不適應(yīng)-停車場(chǎng)，餐飲、廁所等3-服務(wù)品質(zhì)不適應(yīng)-服務(wù)中存在許多“瑕疵”，存在“服務(wù)短缺”，也存在“過度服務(wù)” 交通運(yùn)輸部交通運(yùn)輸部 200920093131號(hào)號(hào) 20092009年年2 2月月2626日日關(guān)于加強(qiáng)高速公路服務(wù)設(shè)施建設(shè)管理工作的指導(dǎo)意見整理ppt7服務(wù)區(qū)的六個(gè)變化服務(wù)區(qū)的六個(gè)變化1-服務(wù)理念在改變（從“有服務(wù)”到“好服務(wù)”）2-服務(wù)

3、能力提升了（從基本服務(wù)到多元化服務(wù)）3-關(guān)注度在改變 （從消費(fèi)者關(guān)注到全社會(huì)關(guān)注）4-消費(fèi)者在改變（需求多元，越來越關(guān)注品質(zhì)）5-經(jīng)營(yíng)理念在改變（從“經(jīng)濟(jì)效益最大化”到“經(jīng)濟(jì)性與公益性的平衡”）6-服務(wù)形象在改變（從“草根店”到“品牌店”）整理ppt8三個(gè)維度看服務(wù)區(qū)三個(gè)維度看服務(wù)區(qū)政府怎么看？（服務(wù)導(dǎo)向）經(jīng)營(yíng)者怎么看（經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向）消費(fèi)者怎么看（收費(fèi)了，還有諸多的不如意！）整理ppt9服務(wù)區(qū)的發(fā)展的服務(wù)區(qū)的發(fā)展的5 5個(gè)趨勢(shì)個(gè)趨勢(shì)1-經(jīng)營(yíng)規(guī)?；ㄒ惑w化）經(jīng)營(yíng)規(guī)?；ㄒ惑w化） 單體到規(guī)模-資產(chǎn)關(guān)系或行政關(guān)系2-管理專業(yè)化管理專業(yè)化 專業(yè)管理，可復(fù)制特征3-管理信息化管理信息化 安全-監(jiān)控、收費(fèi)、電

4、子顯示屏4-功能群化功能群化 基本功能-延伸功能5-生態(tài)化生態(tài)化 綠化、水處理、節(jié)能、垃圾處理1-經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?jīng)營(yíng)規(guī)?；? (一體化一體化) )單體到規(guī)模資產(chǎn)關(guān)系或行政關(guān)系2：管理專業(yè)化管理專業(yè)化 專業(yè)管理，可復(fù)制特征3-管理信息化管理信息化從安全角度看從安全角度看- - -全監(jiān)控全監(jiān)控 從經(jīng)營(yíng)角度看從經(jīng)營(yíng)角度看- - -4：功能群化功能群化標(biāo)準(zhǔn)配置因需而增加的-ATM、網(wǎng)絡(luò)、休閑整理ppt145：生態(tài)化生態(tài)化水處理、綠化、節(jié)能、垃圾處理整理ppt15思考思考1 1：經(jīng)營(yíng)性與公益性：經(jīng)營(yíng)性與公益性公益性：車輛通行費(fèi)應(yīng)（或已）包括應(yīng)提供的服務(wù)公益性：車輛通行費(fèi)應(yīng)（或已）包括應(yīng)提供的服務(wù)表現(xiàn)為非收費(fèi)

5、項(xiàng)表現(xiàn)為非收費(fèi)項(xiàng) 目：目：停車場(chǎng)（面積有限，限時(shí)停車，河南？廣東？）公共衛(wèi)生間（服務(wù)的嘗試？） 安全管理休閑設(shè)施 24小時(shí)供應(yīng)開水，還有？經(jīng)營(yíng)性：經(jīng)濟(jì)實(shí)體的運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)性：經(jīng)濟(jì)實(shí)體的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目：餐廳、便利店、加油站、住宿整理ppt16思考思考2 2：服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)生態(tài)（：服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)生態(tài)（4 4個(gè)關(guān)系）個(gè)關(guān)系）1.1.政府關(guān)系：相關(guān)政府部門按職責(zé)管理相關(guān)業(yè)務(wù)政府關(guān)系：相關(guān)政府部門按職責(zé)管理相關(guān)業(yè)務(wù)交通行政部門（行業(yè)政策、標(biāo)準(zhǔn)、行為監(jiān)管）運(yùn)管部門汽車維修前置審批工商（合法性） 稅務(wù)衛(wèi)生防疫 土地環(huán)保 公安文化整理ppt172.2.消費(fèi)者關(guān)系消費(fèi)者關(guān)系消費(fèi)者的構(gòu)成-共性需求與差異化需求-總體特點(diǎn)1-隨機(jī)消

6、費(fèi)但不隨意消費(fèi)2-價(jià)格敏感性消費(fèi)者3-需求的多元性與多層次性4-家庭消費(fèi)呈上升趨勢(shì)5-受口碑傳播影響大整理ppt182.2.消費(fèi)者關(guān)系消費(fèi)者關(guān)系影響消費(fèi)的影響消費(fèi)的4 4個(gè)因素個(gè)因素1 1、選擇性滿足不同的需求 多業(yè)態(tài)，單一供應(yīng)到多元選擇2、價(jià)格 可接受的，如同城同價(jià)3、環(huán)境 視覺嗅覺味覺4、服務(wù)行為 整理ppt193.3.員工關(guān)系員工關(guān)系員工的基本特征員工的基本特征-文化程度 第一次就業(yè) 區(qū)域性（本地）-流動(dòng)性怎么看待員工：-員工直接面對(duì)顧客，能力和態(tài)度決定服務(wù)品質(zhì)-員工是“內(nèi)部顧客”（消費(fèi)者帶來效益，員工實(shí)現(xiàn)效益）-員工是“家里人”（富士康與海底撈的啟示）整理ppt20整理ppt213.3

7、.員工關(guān)系員工關(guān)系員工的流失率為什么高？員工的流失率為什么高？1.工作環(huán)境與條件2.待遇3.發(fā)展空間4.心理因素拿什么留住員工？拿什么留住員工？1.待遇2.發(fā)展（管理路徑和技術(shù)路徑）3.企業(yè)文化（移情別戀）整理ppt224.社區(qū)（周邊人群）關(guān)系地域相鄰，利益相關(guān)1、水排放；2、噪音；整理ppt23思考思考3 3：經(jīng)營(yíng)模式：經(jīng)營(yíng)模式兩種基本的經(jīng)營(yíng)模式兩種基本的經(jīng)營(yíng)模式自營(yíng)模式他營(yíng)模式（承包 BOT)混營(yíng)模式選擇經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)選擇經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)1.劃分經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目和非經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目2.專業(yè)公司經(jīng)營(yíng) 整理ppt24思考思考4 4：經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目管理：經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目管理便利店管理便利店管理(CVS-C

8、onvenience Store(CVS-Convenience Store） 名稱：便利店（超市，小賣部）特點(diǎn)：1.營(yíng)業(yè)面積小，100平米左右 2.商品以即時(shí)食品、日用小百貨為主（即時(shí)消費(fèi)性、小容量、應(yīng)急性）3.商品品種在3000種左右4.商品售賣方式：開架自選為主，收銀處統(tǒng)一結(jié)算5.服務(wù)功能：營(yíng)業(yè)時(shí)間16小時(shí)以上整理ppt25經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)便利簡(jiǎn)單可復(fù)制性管理模式管理模式連鎖經(jīng)營(yíng)整理ppt26主要品牌主要品牌城市品牌：7-117-11店店服務(wù)區(qū)品牌：廣西旅島廣東樂驛湖南好相惠安徽驛達(dá)萬佳整理ppt27價(jià)格策略價(jià)格策略價(jià)格是與消費(fèi)者對(duì)話價(jià)格戰(zhàn)是與競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)話（8.15 京東 蘇寧 國(guó)美的價(jià)格

9、戰(zhàn)）消費(fèi)者的比價(jià)心理比價(jià)影響購(gòu)買形成購(gòu)買習(xí)慣定價(jià)原則定價(jià)原則一般商品同城同價(jià)特色產(chǎn)品價(jià)格空間大整理ppt28餐餐 飲飲 管管 理理業(yè)態(tài)業(yè)態(tài)企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求，以經(jīng)營(yíng)商品的重點(diǎn)或提供服務(wù)方式的不同，而采取的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。 1.我的店是什么店(業(yè)態(tài)選擇)； 2.我的店是給誰開的(顧客,市場(chǎng)定位)； 3.我的店賣什么(商品構(gòu)成或提供什么服務(wù)內(nèi)容)整理ppt29大眾餐館類業(yè)態(tài)：大眾餐館類業(yè)態(tài)：目標(biāo)市場(chǎng)定位為普通工薪階層，特色家常菜為主；菜單和菜式大眾化、家常化，價(jià)格較低，菜量大、上菜速度快，能夠滿足百姓的日常飲食需求。整理ppt30快餐類業(yè)態(tài)快餐類業(yè)態(tài)。特點(diǎn)：滿足快節(jié)奏生活。分為中式快餐（宏?duì)钤┖?/p>

10、西式快餐（麥當(dāng)勞、肯德基），中式快餐以價(jià)格便宜、菜品簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔實(shí)惠為特點(diǎn)。西式快餐則因食品可口、服務(wù)快捷、環(huán)境個(gè)性化、營(yíng)銷手段新穎等特點(diǎn)而深受年輕人和兒童的喜愛。整理ppt31高檔正餐類業(yè)態(tài)高檔正餐類業(yè)態(tài)。分為中式正餐和西式正餐；滿足商務(wù)宴請(qǐng)需要，服務(wù)是主要特色（凈雅、俏江南） 。整理ppt32中式正餐中式正餐，主要是指具有鮮明菜系特征的高檔次餐館。西式正餐主要以高層次、高收入群體為主，環(huán)境典雅、服務(wù)細(xì)致，是喜歡西餐人士的最佳選擇 。整理ppt33主題類餐飲業(yè)態(tài)主題類餐飲業(yè)態(tài)張揚(yáng)個(gè)性，滿足求新、求異的心態(tài)?；驊雅f、或浪漫、或消閑、或運(yùn)動(dòng)、或冷酷、或激情，成為白領(lǐng)階層聚會(huì)交友放松消遣的絕佳場(chǎng)所。

11、整理ppt34自助類餐飲業(yè)態(tài)自助類餐飲業(yè)態(tài) 根據(jù)自己的喜好，自由選擇菜品，隨意享用，較受年輕人的歡迎。整理ppt35 休閑類餐飲業(yè)態(tài)休閑類餐飲業(yè)態(tài)浪漫輕松。菜品很少，經(jīng)營(yíng)飲料、點(diǎn)心、小吃、零食為主，主要以休閑環(huán)境為賣點(diǎn)。整理ppt36娛樂類餐飲業(yè)態(tài)娛樂類餐飲業(yè)態(tài)餐飲娛樂相結(jié)合。滿足餐飲需要，也要有多彩的視聽享受。整理ppt37餐飲街類業(yè)態(tài)餐飲街類業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)者抓住餐飲消費(fèi)從眾心理，扎堆經(jīng)營(yíng)，形成頗具規(guī)模，各具特色的“餐飲一條街”。在各大商場(chǎng)內(nèi)形成的餐飲美食廣場(chǎng)也與此類同。餐飲美食廣場(chǎng)也與此類同。整理ppt38移動(dòng)消費(fèi)餐飲業(yè)態(tài)移動(dòng)消費(fèi)餐飲業(yè)態(tài)。快節(jié)奏的生活方式，移動(dòng)服務(wù)和移動(dòng)消費(fèi)的移動(dòng)餐飲業(yè)態(tài)已應(yīng)運(yùn)

12、而生（肯德基的汽車餐廳；食品外送服務(wù)；移動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)潛伏著巨大的商機(jī)。整理ppt39關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：提供餐飲服務(wù)是服務(wù)區(qū)的重要任務(wù)可以選擇的消費(fèi)，針對(duì)不同的消費(fèi)群體創(chuàng)立或者引進(jìn)品牌店(小圓滿 菊韻人家)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)還是多家經(jīng)營(yíng)(競(jìng)爭(zhēng)有利于提高服務(wù)質(zhì)量)整理ppt40汽車維修汽車維修1.技術(shù)性2.全面性（全科醫(yī)生）管理模式管理模式1.專業(yè)公司2.連鎖經(jīng)營(yíng)整理ppt41國(guó)內(nèi)主要品牌國(guó)內(nèi)主要品牌正興一家人（福建）京通（湖北）華運(yùn)汽修（甘肅）眾誠(chéng)（吉林）整理ppt42面臨的問題面臨的問題車輛技術(shù)狀況越來越好，維修任務(wù)少；維修人員專業(yè)技術(shù)需提高；信任度低；盈利困難；整理ppt43對(duì)策對(duì)策專業(yè)公司經(jīng)營(yíng)維修業(yè)（設(shè)

13、立入市條件）創(chuàng)立或引進(jìn)品牌公司連鎖經(jīng)營(yíng)1.建立責(zé)任制度（山西）整理ppt44油品管理油品管理兩桶油的市場(chǎng)(中石化、中石油)共同參與 形成競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)便利店是否進(jìn)服務(wù)區(qū)(中石化易捷 中石油昆侖好客)合作方式(承包經(jīng)營(yíng)、BOT、基數(shù)+營(yíng)業(yè)額的提成點(diǎn))整理ppt45住宿項(xiàng)目住宿項(xiàng)目大多數(shù)服務(wù)區(qū)沒有住宿服務(wù)；總體上，入住率低；也有入住率高的服務(wù)區(qū)；(秦嶺服務(wù)區(qū)，服務(wù)要與需求對(duì)接)1.服務(wù)區(qū)要不要設(shè)立住宿；整理ppt46經(jīng)濟(jì)性酒店的啟示經(jīng)濟(jì)性酒店的啟示如家、7天、漢庭（低價(jià)，基本服務(wù)）一個(gè)新的點(diǎn)（服務(wù)節(jié)點(diǎn)、贏利點(diǎn)）整理ppt47非收費(fèi)項(xiàng)目的管理非收費(fèi)項(xiàng)目的管理車輛管理車輛管理 分區(qū)停放；危險(xiǎn)品車輛設(shè)立獨(dú)立區(qū)

14、域停放；1.殘疾人車輛停放。整理ppt48非收費(fèi)項(xiàng)目的管理非收費(fèi)項(xiàng)目的管理車輛安全車輛安全物品安全（油耗子）駕駛?cè)藛T安全（車內(nèi)休息，車下休息）停放時(shí)間收費(fèi)引發(fā)的思考（河北 河南 廣東） 服務(wù)區(qū)不是停車場(chǎng)（條件限制）整理ppt49公共衛(wèi)生間管理公共衛(wèi)生間管理1.廁位數(shù)量；2.清潔無異味；3.服務(wù)細(xì)節(jié)的實(shí)驗(yàn)（衛(wèi)生紙、煙灰缸）整理ppt50安全管理安全管理 服務(wù)區(qū)的安全涉及人和物兩個(gè)方面 人的安全 物的安全整理ppt51措施措施信息化監(jiān)控設(shè)施建立警務(wù)室保安隊(duì)伍的選擇做好提醒服務(wù)整理ppt52環(huán)境管理環(huán)境管理 消費(fèi)者用眼睛投票 導(dǎo)視牌 綠化與美化 水處理 垃圾處理 節(jié)能（太陽能 LED）整理ppt53

15、因需而變的服務(wù)因需而變的服務(wù)LNG(液化天然氣)加氣站山東2015年前主要服務(wù)區(qū)EV(電動(dòng)汽車)充電站ATM(自動(dòng)取款機(jī)，河北、四川、浙江)無線上網(wǎng)？整理ppt54思考思考5:5:品牌化經(jīng)營(yíng)品牌化經(jīng)營(yíng)品牌經(jīng)營(yíng)理念已成共識(shí)管理品牌 驛達(dá)-安徽 通驛廣東整理ppt55服務(wù)品牌便 利 店：旅島廣西；樂驛廣東； 好相惠湖南；速捷山東；汽車維修：正興一家人福建；京通湖北；整理ppt56產(chǎn)品品牌產(chǎn)品：心水廣東；路緣泉河北；油品：中石油；中石化整理ppt57品牌建設(shè)路徑自建品牌（“我來自臺(tái)北”）引進(jìn)品牌（麥當(dāng)勞得來速福建驛坂、連江服務(wù)）整理ppt58思考思考6:6:合格的管理者合格的管理者作為管理者的服務(wù)區(qū)

16、經(jīng)理有限管理權(quán)制度設(shè)計(jì) (和尚分粥，AA制)例外到常態(tài)（制度化）分工（邊界）授權(quán)（效率）整理ppt59一個(gè)小和尚負(fù)責(zé)分粥 整理ppt60換了一個(gè)小和尚 整理ppt61輪流主持分粥 整理ppt62一位公認(rèn)的道德高尚的長(zhǎng)者分粥 整理ppt63成立了三人分粥委員會(huì)和四人監(jiān)督委員會(huì) 整理ppt64每人輪流值日分粥，但分粥的那個(gè)人要等到其他人都挑完后再拿剩下的最后一碗。 整理ppt657只碗的粥每次都幾乎是一樣多 整理ppt66帕金森定律帕金森定律關(guān)于用人；關(guān)于會(huì)議；關(guān)于委員會(huì)；整理ppt67管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任管理的三個(gè)層面管理的三個(gè)層面工具、制度、文化整理ppt68管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任企業(yè)文

17、化企業(yè)文化 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，滲透于企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中，是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。 整理ppt69思考思考7 :7 :管理模式管理模式管理模式管理模式一體化管理屬地化管理整理ppt70代表性管理模式代表性管理模式遼寧一體化管理模式（收費(fèi)還貸） 組建遼寧省高速公路實(shí)業(yè)發(fā)展總公司組建遼寧省高速公路實(shí)業(yè)發(fā)展總公司（1993年）實(shí)行國(guó)有獨(dú)資、企業(yè)化經(jīng)營(yíng) 五個(gè)統(tǒng)一：五個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一組織考核，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式統(tǒng)一進(jìn)行改造 ，統(tǒng)一人力資源管理。 管理架構(gòu)管理架

18、構(gòu) 省交通運(yùn)輸廳負(fù)責(zé)行業(yè)管理省高速公路管理局負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理遼寧省高速公路實(shí)業(yè)發(fā)展總公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理整理ppt71寧夏管理模式寧夏管理模式1.寧夏交通運(yùn)輸廳寧夏同元交通資產(chǎn)管理有限公司服務(wù)區(qū) 2.經(jīng)營(yíng)權(quán)到首次嘗試BOT模式。 中國(guó)石油天然氣股份有限公司寧夏銷售公司中國(guó)石油化工股份有限公司寧夏石油分公司寧夏先捷路橋建設(shè)有限公司 3 .形成經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)格局整理ppt72廣東通驛模式（經(jīng)營(yíng)性）廣東通驛模式（經(jīng)營(yíng)性）2000年9月7日廣東通驛高速公路服務(wù)區(qū)有限公司成立管理模式省交通運(yùn)輸廳負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的行業(yè)管理，廣東交通集團(tuán)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理，通驛公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理。整理ppt73屬地化管理模式（山東屬地化管理模式（

19、山東- -公路局）公路局）交通運(yùn)輸廳交通運(yùn)輸廳- -行業(yè)管理交通運(yùn)輸廳公路局交通運(yùn)輸廳公路局標(biāo)準(zhǔn)、行為管理地市公路局地市公路局經(jīng)營(yíng)管理整理ppt74多元主體下的服務(wù)區(qū)管理多元主體下的服務(wù)區(qū)管理投資與管理主體各省情況差異很大，主要有三種形式：投資與管理主體各省情況差異很大，主要有三種形式：?jiǎn)我恢黧w（遼寧）二元主體（陜西）多元主體（河南湖北）管理要點(diǎn)政策與標(biāo)準(zhǔn)行為監(jiān)管整理ppt75服務(wù)區(qū)管理架構(gòu)1.總部-分區(qū)（片區(qū)）-服務(wù)區(qū)2.總部服務(wù)區(qū)如何選擇1體制2機(jī)制3管理效率建議1服務(wù)區(qū)數(shù)量少的，采取總部服務(wù)區(qū)模式2服務(wù)區(qū)數(shù)量多的，采取總部片區(qū)服務(wù)區(qū)模式整理ppt76思考思考8 8：服務(wù)區(qū)的分級(jí)管理：服務(wù)區(qū)的分級(jí)管理分級(jí)管理的原因分級(jí)管理的原因1.路網(wǎng)形成后，“點(diǎn)服務(wù)”到“網(wǎng)服務(wù)”2.服務(wù)區(qū)承擔(dān)著不同的任務(wù)（全覆蓋，有重點(diǎn)）不同定位服務(wù)區(qū)的功能配置不同定位服務(wù)區(qū)的功能配置1. 1.中心服務(wù)區(qū)- -完善的服務(wù)功能2. 2.一般服務(wù)區(qū)-基本服務(wù)功能3. 3.停車區(qū)簡(jiǎn)單服務(wù)功能整理ppt77思考思考9 9：服務(wù)區(qū)的功能拓展：服務(wù)區(qū)的功能拓展1 1、旅游特色服務(wù)區(qū)、旅游特色服務(wù)區(qū)具備開發(fā)旅游的基本條件（福建天福服務(wù)區(qū)）附近有優(yōu)質(zhì)的旅游資源（4A級(jí)景區(qū)）整理ppt782 2、商業(yè)特色服務(wù)區(qū)商業(yè)特色服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)（極具特色，浙江長(zhǎng)安，皮革城）大流量的路線整理ppt793 3、戰(zhàn)