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文檔簡介

1、成都奧克斯空調(diào)維修售后服務(wù)指定授權(quán)單位歡迎訪問各市指定維修空調(diào)單位【網(wǎng)站】 指定維修服務(wù),做事以結(jié)果為導(dǎo)向:樹立產(chǎn)品質(zhì)量第一 ,服務(wù)客戶第一 ,企業(yè)效益第一的企業(yè)核心價值觀。家用中央空調(diào)維修保養(yǎng)服務(wù)規(guī)范一、總則第一條 ?為促進(jìn)本市家用中央空調(diào)維修保養(yǎng)服務(wù)市場健康發(fā)展, 維護(hù)正常的維修收費與服務(wù)秩序,根據(jù)中華人民共和國價格法和國家發(fā)展和改革委員會頒布的家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定和上海市人民政府頒布的上海市行業(yè)協(xié)會暫行辦法以及上海市物價局制定頒布的上海市家用電器維修價格行為規(guī)則等法律和規(guī)章,特制定上海家用中央空調(diào)行業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)規(guī)范(以下簡稱“規(guī)范” ?)。第二條 ?本規(guī)范以建立行業(yè)和企業(yè)的自律

2、機(jī)制,規(guī)范行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營行為,提高行業(yè)整體素質(zhì)為宗旨,是行業(yè)自律管理的重要組成部分。第三條 ?本規(guī)范適用于上海市地方標(biāo)準(zhǔn)DB31/T322-2004 家用中央空調(diào)工程技術(shù)規(guī)程中規(guī)定的單臺制冷量為780kW 機(jī)組及安裝施工工程的維修保養(yǎng)服務(wù)。凡在上海地區(qū)維修的家用中央空調(diào)機(jī)組均適用本規(guī)范。第四條 ?有關(guān)企業(yè)在從事家用中央空調(diào)維修保養(yǎng)服務(wù)中,應(yīng)當(dāng)遵循公平、 合法和誠實信用的原則, 自覺維護(hù)規(guī)范服務(wù)和收費秩序。依法禁止經(jīng)營活動中的欺詐行為。第五條 ?本規(guī)范所列維修保養(yǎng)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn), 為本市家用中央空調(diào)行業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)的指導(dǎo)性價格。凡高于本規(guī)范所列收費標(biāo)準(zhǔn)的家用中央空調(diào)設(shè)計安裝維修企業(yè),應(yīng)將該收費標(biāo)

3、準(zhǔn)報上海家用電器行業(yè)協(xié)會家用中央空調(diào)專業(yè)委員會備案后執(zhí)行,對其中不合理或不規(guī)范收費部分,專業(yè)委員會應(yīng)予以指正,企業(yè)應(yīng)加以完善后執(zhí)行。第六條 ?本規(guī)范由上海家用電器行業(yè)協(xié)會制訂、修改和管理,由上海家用電器行業(yè)協(xié)會家用中央空調(diào)專業(yè)委員會負(fù)責(zé)實施、監(jiān)督、檢查。? 二、服務(wù)規(guī)范 第七條 ?家用中央空調(diào)維修保養(yǎng)的收費對象是指上海地區(qū)家用中央空調(diào)行業(yè)營銷準(zhǔn)則中所規(guī)定保修期以外的家用中央空調(diào)客戶維修保養(yǎng)。第八條 ?家用中央空調(diào)合同規(guī)定外的維修保養(yǎng)服務(wù)單位應(yīng)尊重客戶的選擇,當(dāng)客戶要求原按裝單位提供竣工資料時,原安裝或維修保養(yǎng)單位應(yīng)予以配合。第九條 ?規(guī)范中的甲級、乙級和丙級,是指由上海家用電器行業(yè)協(xié)會核定的上

4、海家用中央空調(diào)設(shè)計安裝維修企業(yè)資質(zhì)等級。第十條 ?客戶要求對家用中央空調(diào)維修保養(yǎng)服務(wù)時,應(yīng)提供所需維修保養(yǎng)的家用中央空調(diào)安裝、調(diào)試、竣工資料,特別是竣工圖和驗收資料。第十一條 ?家用中央空調(diào)設(shè)計安裝維修企業(yè)必須從維修保養(yǎng)開始,為客戶建立檔案,檔案包括維修保養(yǎng)方案制定到竣工驗收的全部內(nèi)容,并提供客戶一份留存。第十二條 ?家用中央空調(diào)設(shè)計安裝維修企業(yè),在維修保養(yǎng)作業(yè)前, 應(yīng)對維修內(nèi)容有一個正確的判斷, 必須告知客戶需配合的項目和配合程度,告知客戶應(yīng)承擔(dān)的義務(wù), 并應(yīng)得到客戶明確的答復(fù)。對維修保養(yǎng)過程中可能產(chǎn)生的一些不可預(yù)見因素,盡可能事先告知客戶。第十三條 ?家用中央空調(diào)在維修保養(yǎng)過程中,應(yīng)客戶要

5、求進(jìn)行設(shè)備或系統(tǒng)的更改部分,維修人員應(yīng)事先告知客戶更改后的性能,特別對使用效果有影響時,必須特別說明, 并得到客戶的確認(rèn),確認(rèn)后形成書面材料,一式二份。第十四條 ?暫定級的家用中央空調(diào)設(shè)計安裝維修企業(yè),維修保養(yǎng)經(jīng)營活動的收費,按同級收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 無定級的家用中央空調(diào)設(shè)計安裝維修企業(yè),可參照丙級收費標(biāo)準(zhǔn)的90%收費。 第十五條 ?家用中央空調(diào)設(shè)計安裝維修企業(yè),應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定, 做好服務(wù)收費的明碼標(biāo)價。充分尊重消費者和用戶對于維修服務(wù)項目和價格及相關(guān)服務(wù)規(guī)范的知情權(quán)和選擇權(quán)。三、收費標(biāo)準(zhǔn) 第十六條 ?本規(guī)范所列維修保養(yǎng)價格包含人工費和輔助材料費,費用由五部分組成:(1)上門服務(wù)部分,根據(jù)路程遠(yuǎn)近包

6、括使用保養(yǎng)指導(dǎo)和故障簡單判斷; ( 2)檢查簡修部分,包括系統(tǒng)檢測、故障查尋、方案制定、簡單維修等;( 3)設(shè)備維修部分,包括室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、空調(diào)箱、通風(fēng)機(jī)及為添加功能其他設(shè)備等;( 4)工程維修部分,包括風(fēng)管、風(fēng)口、銅管、水管、設(shè)備部分的安裝、系統(tǒng)控制布線、通風(fēng)系統(tǒng)及為添加功能其他系統(tǒng)等;( 5)空調(diào)系統(tǒng)以外部分,包括修復(fù)驗收后,裝潢拆除和修復(fù)、 登高、起重等。 第十七條 ?上門服務(wù)價格: 第十八條 ?檢查簡修價格:? 第十九條 ?設(shè)備維修價格:第二十條 ?工程維修價格:? 第二十一條 ?空調(diào)系統(tǒng)以外部分參考價格: 第二十二條 ?維修費用的組合: ?1設(shè)備維修類和工程維修類所標(biāo)收費

7、,不包括零配件費用和制冷劑費用,但應(yīng)包括輔助材料費。?2在一個空調(diào)系統(tǒng)內(nèi),設(shè)備維修類或工程維修類的費用如發(fā)生二項以上時,標(biāo)價高的收費項目為第一項100%計費,標(biāo)價次高的中修以上第二項收費項目,按收費標(biāo)準(zhǔn) 50%計費,第三項以后不收費。 在同一地點,維修保養(yǎng)服務(wù)第二個系統(tǒng)時,實行同等計費,以次類推。?3只進(jìn)行簡修的費用?維修總價 =上門服務(wù)費類 +檢查簡修類?中央空調(diào)維修保養(yǎng)方案中央空調(diào)維修保養(yǎng)方案目錄中央空調(diào)維保的目的- 中央 空 調(diào) 維 修 保養(yǎng)項 目 - - 一、中央空調(diào)維修保養(yǎng)分類- 二、中央空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容- 三、中央空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)定期回訪 -四、中央空調(diào)的維修保養(yǎng)方式-五、典型

8、機(jī)組維修保養(yǎng)項目舉例 -中央空調(diào)維保保養(yǎng)的目的中央空調(diào)的廣泛使用,改善了人們的工作和生活環(huán)境, 但是隨著空調(diào)的運行, 循環(huán)水的濃縮和溫度變化,水中各種離子濃度積超過其本身的濃度積時,就會生成沉淀, 形成水垢, 而水中溶解氧的存在和其它因素的聯(lián)合作用又易引起設(shè)備的腐蝕。循環(huán)水中營養(yǎng)物的不斷富集,又為藻類和細(xì)菌的滋生提供了充足的養(yǎng)分,形成生物粘泥。 這些水垢、 粘泥及腐蝕物會導(dǎo)致?lián)Q熱器熱交換效率降低、制冷量下降;使循環(huán)水量減少、 管道堵塞, 冷量輸送不暢, 給中央空調(diào)的安全運行帶來嚴(yán)重的危害。因此,有必須對中央空調(diào)的水系統(tǒng)進(jìn)行清洗。您是否注意到貴公司的電費開支呈逐日上長升且越來越大?您是否感覺到貴

9、公司中央空調(diào)的效能正在降低,甚至于直接影響員工的工作效率?那么,及有可能是貴公司的空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)問題。我們將為之作出正確診斷,通過科學(xué)的論證,合理處方,對癥下藥,不但能解除您的燃眉之急, 更愿為貴公司節(jié)能創(chuàng)收保架護(hù)航。 單位( kw)單位( kw ) 正常運行 使用一年 使用二年 冷量 114 0 92 071 輸出功率耗電量 086 108 129 工廠、商場、寫字樓,您的公司窗明幾凈,四季如春即使機(jī)器轟鳴或是顧客如潮,都將顯得從容平和,一切都有條不紊。這里“空調(diào)”是當(dāng)之無愧的“溫馨天使”。她使您免遭污濁空氣的侵蝕,隔離嚴(yán)冬徹骨寒,拒絕盛夏酷暑熱??墒?,不知您發(fā)現(xiàn)沒有“溫馨天使” 也會“生病”

10、,或“先天不足” 或“后天失調(diào)” ,更有 “疾病” 折磨, 還有年長 “衰老”,一旦發(fā) “病”,“天使” 的工作熱情即轉(zhuǎn)移至您公司的電度表上, 讓它轉(zhuǎn)得快一些, 更快一些,而讓你的工作場所的氣溫表與外界自然溫度靠攏一點, 再接近一點。 在空調(diào)房里, 您會明顯感覺到她“底氣不足” (風(fēng)口出風(fēng)無力) ;甚至痛苦泠涕(風(fēng)口滴漏境污染水) ;冷熱調(diào)不動,控制失靈心煩不堪。 這時的空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)工程可能是因為機(jī)械系統(tǒng), 電子系統(tǒng), 冷卻水系統(tǒng), 冷媒、末端設(shè)備系統(tǒng)有問題空調(diào)設(shè)備及其系統(tǒng)是價值較為昂貴的資產(chǎn), 如何有效的發(fā)揮空調(diào)的作用,使其高效、安全、經(jīng)濟(jì)的運行,其日常維護(hù)保養(yǎng)是必要的;定期的維護(hù)保養(yǎng)可排出

11、故障隱患,減少事故發(fā)生,降低運行費用,延長設(shè)備的使用壽命,同時,保障正常的工作時序。中央空調(diào)由主機(jī)制冷系統(tǒng)、末端系統(tǒng)、電控系統(tǒng)和水路系統(tǒng)四部分構(gòu)成。1、主機(jī)制冷系統(tǒng):1)、主機(jī)運行一段時間,因壓縮機(jī)的振動會引起鋼管接頭松動或焊縫的開裂,從而造成制冷劑和冷凍油的泄漏,輕微泄漏可引起制冷效果下降,低壓報警。 嚴(yán)重時則會使壓縮機(jī)得不到應(yīng)有的冷卻和潤滑。最后造成壓縮機(jī)過熱,拉傷燒毀。2)、空調(diào)壓縮機(jī)經(jīng)過初期的磨合運行一段時間后, 由于機(jī)械運動部件之間的相互磨損,潤滑油中就會沉積下磨損的雜質(zhì), 使?jié)櫥偷臐櫥Ч陆?,長期使用就會加劇運動部件的磨損或拉傷,直至壓縮機(jī)的燒毀。 3)、由于空調(diào)外界工作環(huán)境的

12、影響,機(jī)組經(jīng)常在較惡劣的環(huán)境下工作,就會造成壓縮機(jī)油的碳化和乳化,從而使系統(tǒng)積碳、腐蝕、堵塞、潤滑性能下降,使整機(jī)性能降低甚至影響到機(jī)組的使用壽命, 給用戶帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失,影響正常的生活和工作。所以主機(jī)系統(tǒng)是空調(diào)系統(tǒng)的供冷和供熱站,如果主機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問題將會影響到整個系統(tǒng)的正常工作,而主機(jī)系統(tǒng)的主要維保任務(wù)就是預(yù)防性保養(yǎng)和維修性保養(yǎng)相結(jié)合,杜絕機(jī)組跑、冒、滴、 漏現(xiàn)象的發(fā)生,把所有故障解決在萌芽狀態(tài)。2、末端系統(tǒng): 1)、末端系統(tǒng)運行一段時間后過濾網(wǎng)上就會聚積灰塵, 增加空氣阻力, 因而引起風(fēng)量減小或堵死;風(fēng)量減小會引起室內(nèi)空調(diào)效果不好,堵死后無任何效果,影響正常使用。尤其是管道機(jī)、 分體機(jī)

13、和機(jī)房專機(jī)還很容易引起制冷時壓縮機(jī)的液擊,造成壓縮機(jī)燒毀的嚴(yán)重后果;制熱時散熱不良,高壓過高、壓縮機(jī)過載保護(hù),無法運行 ,。 2)、室內(nèi)機(jī)因初效過濾網(wǎng)對細(xì)小粉塵無法過濾下來,因此,粉塵穿過濾網(wǎng)后聚積在室內(nèi)的換熱器的翅片表面,由于換熱設(shè)備的翅片只有2-3mm ,因此長期聚積后就會引起堵塞, 造成效果下降, 同時因灰塵的聚積引起傳熱下降;嚴(yán)重時會引起上述現(xiàn)象。 3)、室內(nèi)機(jī)長期運轉(zhuǎn)會使室內(nèi)機(jī)離心風(fēng)機(jī)葉上產(chǎn)生積塵,積塵數(shù)量一多就影響室內(nèi)機(jī)的出風(fēng)量,從而影響到室。恩騰電器維修網(wǎng)匯總了國內(nèi)所有知名大品牌家電售后服務(wù)系統(tǒng)和售后服務(wù)維修工,實時動態(tài)化定位管理,可以在線快速處理您的所有保內(nèi)保外報修問題。恩德電

14、器維修網(wǎng)對保外維修費用采用平臺托管用戶試用7 天確認(rèn)滿意平臺會把維修費費用支付給維修工, 中間任何問題都可以聯(lián)系溝通平臺先行賠付。恩德電器維修網(wǎng)每年投巨資對所有老用戶送保外家電維修免費一次,您關(guān)注聚信口碑?微信公眾在線提交一次了保內(nèi)免費維修的或保外收費維修的單子都成為老用戶可以享受保外免費維修一次,恩德電器維修網(wǎng)只賺口碑不賺錢。 歡迎大家轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注提交報修,您的關(guān)注就是我們發(fā)展的動力,您的關(guān)注也是我們的股東投資的動力,股東投資的希望。出師表兩漢:諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂, 今天下三分, 益州疲弊, 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi),忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報之于陛下也。誠

15、宜開張圣聽,以光先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜妄自菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也。宮中府中,俱為一體;陟罰臧否,不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者,宜付有司論其刑賞,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等,此皆良實,志慮忠純,是以先帝簡拔以遺陛下:愚以為宮中之事,事無大小,悉以咨之,然后施行,必能裨補(bǔ)闕漏,有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?,曉暢軍事,試用于昔日,先帝稱之曰愚以為營中之事,悉以咨之,必能使行陣和睦,優(yōu)劣得所?!澳?”,是以眾議舉寵為督:親賢臣, 遠(yuǎn)小人, 此先漢所以興隆也; 親小人, 遠(yuǎn)賢臣, 此后漢所以傾頹也。 先帝在時,每與臣論此事, 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍,此悉貞良死節(jié)之臣,愿陛下親之、信之,則漢室之隆,可計日而待也。臣本布衣,躬耕于南陽,茍全性命于亂世,不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當(dāng)世之事,由是感激,遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆,受任于敗軍之際,奉命于危難之

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