(完整版)倉儲管理系統(tǒng)用戶需求說明書V1.0

1、2016年02月15日i佳怡集團知識產(chǎn)權(quán)未經(jīng)允許，不得擅用倉儲管理系統(tǒng)用戶需求說明書(V1.0)2016年02月15日ii佳怡集團物流與信息技術(shù)事業(yè)部佳怡集團用戶需求說明書參與人員：承擔(dān)人王雨雨負責(zé)人王雨雨參與人王雨雨、王玉青、劉先坤相關(guān)部門：佳怡集團物流與信息技術(shù)事業(yè)部點點儲運配送有限公司版本歷史：V1.02016-02-15 王雨雨起草佳怡集團用戶需求說明書iv目錄用戶需求說明書I1引言11.1目的11.2背景11.3項目概述11.4術(shù)語12部門組織結(jié)構(gòu)22.1組織結(jié)構(gòu)22.2部門設(shè)置和人員職責(zé)23業(yè)務(wù)需求33.1概述33.2功能性需求33.2.1部門工作范疇33.2.2主要業(yè)務(wù)43.2.

2、2.1主要業(yè)務(wù)概述業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)圖干線運輸作業(yè)入庫作業(yè)0上架作業(yè)5盤點作業(yè)0揀貨作業(yè)5出庫作業(yè)0庫內(nèi)管理8客戶管理2計費管理4報表管理7客戶下級店管理2計量單位管理6入庫單打印8出庫單打印0庫存調(diào)整表2入庫儲位統(tǒng)計表4異動盤點表6通盤盤點表8分揀單173.2.3

3、資料提供情況17佳怡集團用戶需求說明書v3.3非功能性需求193.3.1資源需求193.3.2性能需求0數(shù)據(jù)精確度1時間特性203.3.3安全需求203.3.4質(zhì)量需求2維護性3可移植性4可靠性5易用性6效率213.3.5用戶界面需求213.3.6文檔需求213.3.7驗收標(biāo)準(zhǔn)214其他需求22佳怡集團用戶需求說明書第1頁1引言1.1目的本文檔是佳怡集團倉儲管理系統(tǒng)的客戶需求說明書，供需求分析人員與客戶溝通、需求人員進行需求分析時使用。1.2背景根據(jù)佳怡集團發(fā)展的需求，

4、 佳怡集團信息化建設(shè)已經(jīng)從原始的被動接受發(fā)展到主動通過信息系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的過程；根據(jù)公司戰(zhàn)略性的調(diào)研，現(xiàn)有的倉儲管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，與實際的業(yè)務(wù)發(fā)展脫軌，而且點點儲運正在使用的易通倉儲管理系統(tǒng)具有集團無產(chǎn)權(quán)、系統(tǒng)不易維護、保密性差、不易擴展并且維護成本高等缺點，根據(jù)佳怡集團信息化的規(guī)劃建設(shè)，準(zhǔn)備開發(fā)一套佳怡集團自主產(chǎn)權(quán)的倉儲管理系統(tǒng)。1.3項目概述項目開發(fā)部門：物流與信息技術(shù)事業(yè)部本項目由物流與信息技術(shù)事業(yè)部自主研發(fā)，結(jié)合點點倉儲的實際業(yè)務(wù)需求，計劃研發(fā)一套適應(yīng)點點倉儲需求的倉儲管理系統(tǒng)。項目將實現(xiàn)從入庫到出庫整個倉儲流程中重要的流程環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)支撐。本項目為佳怡集團核心系統(tǒng)開

5、發(fā)項目。項目主要采用了基于 VWG 先進界面開發(fā)技術(shù)進行系統(tǒng)界面的開發(fā)，通過.Net 先進技術(shù)組織后臺邏輯；在系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計過程中力爭系統(tǒng)結(jié)構(gòu)明確、后臺邏輯清晰。1.4術(shù)語詞匯名稱詞匯含義備注WMS倉儲管理系統(tǒng)的簡稱(WarehouseManagementSystem)TMS運輸管理系統(tǒng)的簡稱(TransportationManagementSystem)OMS訂單管理系統(tǒng)的簡稱(OrderManagementSystem)佳怡集團用戶需求說明書第2頁DPS數(shù)據(jù)化揀貨系統(tǒng)(DataPickSystem)SKU最小庫存單位(StockKeepingUint)KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)(KeyPerfor

6、manceIndicator)越庫貨物到貨后不進行入庫直接進行出庫的動作2部門組織結(jié)構(gòu)2.1組織結(jié)構(gòu)XX分公司獲2.2部門設(shè)置和人員職責(zé)點點倉儲中心共分為以下職位：倉儲中心經(jīng)理、倉儲部部長、倉庫管理員、理貨操作員、客服信息員及夜班值班員：倉儲中心經(jīng)理負責(zé)公司倉儲中心的發(fā)展規(guī)劃制定和實施；協(xié)調(diào)各方工作，管控經(jīng)營成本，保證經(jīng)營目標(biāo)的實施；檢查、監(jiān)督下級部門日常工作的完成情況；負責(zé)出具工作分析報告為總經(jīng)理提供決策輔助。倉儲中心經(jīng)理為展玉偉。倉儲部部長制定并完成工作目標(biāo)和計劃，建立和完善相關(guān)倉儲管理及作業(yè)體系建設(shè)；及時掌握行財秀管理*佳怡集團用戶需求說明書第3頁業(yè)政策法規(guī)，客戶及社會關(guān)系維護，保證項目

7、的正常運行；開展倉庫建設(shè)及人員管理工作；協(xié)調(diào)各方面的工作，保證各項工作按時保質(zhì)的完成；審核各項費用及各項單據(jù)，費用報銷,制做各種財務(wù)報表，催收應(yīng)收款；客戶維護工作。倉儲部部長為韓志鵬、鄒麗君。倉庫管理員倉儲貨物的入庫、存儲、出庫、盤點作業(yè)及管理，對部門內(nèi)貨物的帳、卡、物一致性負責(zé)；負責(zé)散貨受理和發(fā)運，貨物安全，信息處理及對接工作。倉庫管理員為郭玲玲、呂海蓮、劉強、陳曉、曹林林等。客服信息員WMS 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的制作維護，及對內(nèi)對外的對接工作；回單及相關(guān)數(shù)據(jù)的管理；輔助相關(guān)崗位工作；對貨物的跟蹤、查詢、反饋，為客戶提供貨物查詢服務(wù)；其他工作?？头畔T為宋淑惠、馬玉玉等。3業(yè)務(wù)需求3.1概述本系統(tǒng)的

8、主要應(yīng)用范圍是點點儲運公司的倉儲管理業(yè)務(wù)，用來為點點儲運倉儲業(yè)務(wù)提供合理的解決方案，為點點儲運倉儲業(yè)務(wù)的正常運作提供支撐與協(xié)助。本系統(tǒng)上線之后，能夠在 24X7 的時間內(nèi)保證業(yè)務(wù)應(yīng)用的穩(wěn)定運行，并且能保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可用性和完整性，同時可以減少倉庫管理員手工式原始操作作業(yè)。從長遠的發(fā)展角度考慮，系統(tǒng)應(yīng)該支持可擴展性、提供多種數(shù)據(jù)接口；并能運行在不同版本的 window 平臺，支持多種類型瀏覽器的訪問。3.2功能性需求3.2.1部門工作范疇本系統(tǒng)范圍是針對點點倉儲中心的倉儲業(yè)務(wù)，主要包括入庫流程、庫存管理流程、出佳怡集團用戶需求說明書第4頁庫流程、資源管理及報表管理等，并根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程劃分為多

9、個不同系統(tǒng)模塊，實現(xiàn)佳怡集團用戶需求說明書第5頁系統(tǒng)的流程化劃分，更好的為相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)。3.2.2主要業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)概述1、通過倉儲管理系統(tǒng)完成貨物的入庫作業(yè)。2、通過倉儲管理系統(tǒng)完成貨物的上架作業(yè)。3、通過倉儲管理系統(tǒng)完成貨物的盤點作業(yè)。4、通過倉儲管理系統(tǒng)完成貨物的庫內(nèi)調(diào)整作業(yè)。5、通過倉儲管理系統(tǒng)完成貨物的揀貨作業(yè)。6、通過倉儲管理系統(tǒng)完成貨物的出庫作業(yè)。7、通過倉儲管理系統(tǒng)完成倉庫的庫內(nèi)管理作業(yè)。8、通過倉儲管理系統(tǒng)完成客戶管理。業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)圖權(quán)限管理以限言理午5 型甘卜最單位常理.倉儲管理系統(tǒng)T 出庫寄戶下我店菅屋T線運瑜AM客廣苣理5?劫盤點盤點

10、魚盤#佳怡集團用戶需求說明書第6頁業(yè)務(wù)描述權(quán)限管理是對不同權(quán)限的角色，進行管理，不同角色操作不通的功能，和查看不同的內(nèi)容。干線運輸作業(yè)業(yè)務(wù)描述干線運輸是利用鐵路，公路的干線，大型船舶的固定航線進行的長距離，大數(shù)量的運輸是進行遠距離空間位置轉(zhuǎn)移的重要運輸形式。入庫作業(yè)業(yè)務(wù)描述當(dāng)干線貨物到達后， 倉庫管理員將到達的貨物進行卸貨作業(yè)并根據(jù)客戶入庫單進行貨物的檢查及驗收工作，驗收的主要內(nèi)容包括貨物名稱、貨物數(shù)量、貨物批次及外包裝等。如果貨物確認沒有異常，倉庫管理員進行入庫作業(yè)，并統(tǒng)計貨物的詳細信息。如果發(fā)現(xiàn)貨物異常，則與客戶聯(lián)系，確

11、認異常貨物的處理方式。業(yè)務(wù)流程原博人岸信息是否反帽-不反饋法匚,;-I卸貨佳怡集團用戶需求說明書第7頁業(yè)務(wù)規(guī)則1、驗貨過程中需要客戶提供驗貨清單，例如客戶入庫單等。2、貨物統(tǒng)計信息要全面、完整。3、保存貨物信息要有人性化提示，保存失敗時要提示失敗原因。4、系統(tǒng)提供重要的回退操作。數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)名稱屬性名稱數(shù)據(jù)類型允許值默認值數(shù)據(jù)項格式貨物信息貨物編號VarcharNotNull貨物提供方VarcharAll查詢號VarcharAll貨物名稱VarcharAll貨物條碼VarcharAll所屬類別VarcharAll貨物類別VarcharAll是否按批次管

12、理BooleanAll貨物規(guī)格VarcharAll單位重重（g）doubleAll單位體積（cm3）doubleAll長（cm）doubleAll寬（cm）doubleAll高（cm）doubleAll基本單位VarcharAll貨物成本（）doubleAll貨物售價（）doubleAll運輸要求VarcharAll倉儲要求VarcharAll防盜號VarcharAll預(yù)警天數(shù)IntegerAll最低庫存預(yù)警數(shù)IntegerAll最局庫存預(yù)警數(shù)IntegerAll保質(zhì)期IntegerAll計費單位VarcharAll裝卸費率doubleAll單位計費數(shù)量IntegerAll狀態(tài)VarcharA

13、ll應(yīng)用（客戶）VarcharAll備注VarcharAll佳怡集團用戶需求說明書第8頁0上架作業(yè)1業(yè)務(wù)描述倉庫管理員驗貨后， 理貨操作員根據(jù)經(jīng)驗把貨物運到客戶的實際排位， 進行貨物的實物上架，并統(tǒng)計貨物與排位的對應(yīng)關(guān)系，也就是儲位統(tǒng)計表；信息操作員根據(jù)儲位信息統(tǒng)計表進行系統(tǒng)上架，完成貨物與儲位的對應(yīng)關(guān)系。2業(yè)務(wù)流程3業(yè)務(wù)規(guī)則1、根據(jù)倉庫管理員要求打印盤點單，主要分為異動盤點單和通盤盤點單。2、盤點單要體現(xiàn)貨物與排位的對應(yīng)關(guān)系及貨物的相關(guān)信息。3、根據(jù)不同類型方便打印盤點單。4數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)名稱屬性名稱數(shù)據(jù)類型允許值默認值數(shù)據(jù)

14、項格式上架數(shù)據(jù)貨物編號VarcharNotNull排位編號VarcharNotNull5盤點作業(yè)6業(yè)務(wù)描述倉庫管理員確定是異動盤點還是月末通盤， 信息操作員根據(jù)倉庫管理員的要求打印相關(guān)的盤點單據(jù)，倉庫管理員根據(jù)具體的盤點單進行貨物盤點。盤點過程中，如果出現(xiàn)貨物異常，則進行貨物異常處理流程，否則，盤點結(jié)束統(tǒng)計盤點統(tǒng)計表7業(yè)務(wù)流程實物_L 架統(tǒng)計滯位信息統(tǒng)計滯位信息系ftis慵位色息統(tǒng)計佳怡集團用戶需求說明書第9頁一是否通君打申異屯念點單?-s.,r4：.ir：I貨物畀常 T.打印巔:唇 5I 籍秘點 I 盤點統(tǒng)計表8業(yè)務(wù)規(guī)則1、根據(jù)倉庫管理

15、員要求打印盤點單，主要分為異動盤點單和通盤盤點單。2、盤點單要體現(xiàn)貨物與排位的對應(yīng)關(guān)系及貨物的相關(guān)信息。3、根據(jù)不同類型方便打印盤點單。9揀貨作業(yè)0業(yè)務(wù)描述理貨操作員按照信息操作員打印出的出庫單、 分揀單以及客戶提供的出庫單定位貨物的排位并進行揀貨；理貨操作員揀貨后，倉庫管理員按照出庫單信息進行復(fù)檢，復(fù)檢的主要內(nèi)容包括貨物名稱、批次和數(shù)量等。佳怡集團用戶需求說明書第10頁1業(yè)務(wù)流程2業(yè)務(wù)規(guī)則1、揀貨作業(yè)需要根據(jù)出庫單和揀貨單中貨物的詳細信息揀貨。2、系統(tǒng)出庫單和揀貨單需要按照客戶提供的出庫單打印。3數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)名稱屬性名稱數(shù)

16、據(jù)類型允許值默認值數(shù)據(jù)項格式揀貨數(shù)據(jù)貨物編號VarcharNotNull排位編號VarcharNotNull客戶編號VarcharNotNull4出庫作業(yè)5業(yè)務(wù)描述根據(jù)客戶的出庫單，信息操作員錄入出庫信息并打印系統(tǒng)出庫單和分揀單，倉庫管理員開始分揀和出庫，如果客戶需要反饋信息，則給客戶進行反饋，否則不予反饋。6業(yè)務(wù)流程佳怡集團用戶需求說明書第11頁、一.一.策眼借打印出岸單挨黃門出if存戶出斥申錄入出庫信息是否喧埼反宿出庫信息7業(yè)務(wù)規(guī)則1、出庫需要根據(jù)客戶出庫單，系統(tǒng)出庫單和系統(tǒng)分揀單進行出庫等。2、出庫信息要有人性化提示，出庫失敗時要提

17、示失敗原因。3、系統(tǒng)提供重要的回退操作。4、出庫單的格式可以自定義打印8數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)名稱屬性名稱數(shù)據(jù)類型允許值默認值數(shù)據(jù)項格式出庫單數(shù)據(jù)任務(wù)單編勺VarcharNotNull系統(tǒng)單號VarcharNotNull物流單號VarcharNotNull單據(jù)類型VarcharAll客戶單號VarcharAll交貨方簡稱VarcharAll交貨方全稱VarcharAll接貨方簡稱VarcharAll接貨方全稱VarcharAll接貨方聯(lián)系人VarcharAll接貨方聯(lián)系方式VarcharAll任務(wù)單等級VarcharAll搬運要求VarcharAll貨物編號VarcharAll貨物名稱Va

18、rcharAll出貨方式VarcharAll批次VarcharAll數(shù)量IntegerAll計量單位VarcharAll單價DoubleAll客戶名稱VarcharAll備注VarcharAll9庫內(nèi)管理0業(yè)務(wù)描述1庫位凍結(jié)佳怡集團用戶需求說明書第12頁被凍結(jié)的庫位不能進行入庫和出庫的操作，不能從此庫位轉(zhuǎn)移出去貨物，但可以從其他庫位向此庫位轉(zhuǎn)移貨物。2庫位解凍只有凍結(jié)后的庫位才能被解凍，解凍后的庫位和正常庫位一樣3庫位轉(zhuǎn)移將某庫位上的指定數(shù)量的貨物轉(zhuǎn)移到另一個庫位上4庫位調(diào)整直接調(diào)整某庫位上的貨品數(shù)量3.2.3

19、.35庫位管理貨品上架后，對貨位的管理，看哪個庫位是空的或哪個貨位不是空的6報表查詢提供一些查詢模塊，以便我們對數(shù)據(jù)的跟蹤。7客戶管理8業(yè)務(wù)描述對點點儲運現(xiàn)有客戶的管理，主要包括客戶的新增、修改和刪除等業(yè)務(wù)操作。9業(yè)務(wù)規(guī)則1、客戶編號唯一性。2、客戶數(shù)據(jù)信息可維護。0數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)名稱屬性名稱數(shù)據(jù)類型允許值默認值數(shù)據(jù)項格式客戶數(shù)據(jù)客戶編號VarcharNotNull客戶名稱VarcharNotNull佳怡集團用戶需求說明書第13頁聯(lián)系方式VarcharAll聯(lián)系地址VarcharAll備注VarcharAll1計

20、費管理2業(yè)務(wù)描述費用類型：倉儲費、裝卸費、管理費、包裝費。?倉儲費計算方式：根據(jù)客戶占用倉儲的面積（平方/天）2根據(jù)貨物體積3根據(jù)貨物的重量4根據(jù)件數(shù)?裝卸費計算方式：噸、立方、件數(shù)?管理費計算方式：根據(jù)客戶手動錄入。?包裝費計算方式：根據(jù)客戶手動錄入（次數(shù)）。增加結(jié)賬日期提醒功能3報表管理4貨物流向查詢統(tǒng)計根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總查詢出貨物的流向，便于高管決策。5庫存查詢通統(tǒng)計根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總查詢庫存數(shù)據(jù)，便于高管決策。6客戶下級店管理7業(yè)務(wù)描述客戶下級店管理是相當(dāng)于下游客戶的管理，包括客戶下級店的新增、修改和刪除等

21、業(yè)務(wù)操作，以便于出庫業(yè)務(wù)流程使用。佳怡集團用戶需求說明書第14頁8業(yè)務(wù)流程9業(yè)務(wù)規(guī)則1、客戶下級店編號唯一性。2、客戶下級店數(shù)據(jù)的可維護。0數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)名稱屬性名稱數(shù)據(jù)類型允許值默認值數(shù)據(jù)項格式客戶下級店數(shù)據(jù)下級店編號VarcharNotNull下級店名稱VarcharAll下級店別名VarcharAll負責(zé)人DateAll聯(lián)系人VarcharAll行政區(qū)域VarcharAll詳細地址VarcharAll通信地址VarcharAll電話VarcharAll郵箱地址VarcharAll銀行賬號VarcharAll郵政編碼VarcharAll信用級別Var

22、charAll傳真VarcharAll聯(lián)系人電話VarcharAll首選聯(lián)系方式VarcharAll具體位置VarcharAll許可范圍VarcharAll許可證號VarcharAll許可期限VarcharAll1計量單位管理2業(yè)務(wù)描述維護貨物的最小計量單位。3業(yè)務(wù)規(guī)則1、計量單位編號唯一性。2、計量單位數(shù)據(jù)信息可維護。佳怡集團用戶需求說明書第15頁4數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)名稱屬性名稱數(shù)據(jù)類型允許值默認值數(shù)據(jù)項格式計量單位數(shù)據(jù)計量單位編號VarcharNotNull計量單位名稱VarcharNotNull備注VarcharAll5入庫

23、單打印6入庫單格式佳怡集團用戶需求說明書第16頁7出庫單打印8出庫單格式9庫存調(diào)整表0庫存調(diào)整表格式佳怡集團用戶需求說明書第17頁1入庫儲位統(tǒng)計表2入庫儲位統(tǒng)計表格式3異動盤點表4異動盤點表格式佳怡集團用戶需求說明書第18頁5通盤盤點表6通盤盤點表格式7分揀單8分揀單格式3.2.3資料提供情況序號提供情況名稱是否確定格式備注1已提供:客戶入庫單否佳怡集團用戶需求說明書第19頁2已提供客戶出庫單否佳怡集團用戶需求說明

24、書第20頁3已提供系統(tǒng)出庫單是4已提供系統(tǒng)入庫單是5已提供庫位調(diào)整表是6已提供儲位統(tǒng)計表是7已提供分揀單是8未提供原系統(tǒng)說明書佳怡集團用戶需求說明書第21頁3.3非功能性需求業(yè)務(wù)需求要求系統(tǒng)運行必須穩(wěn)定， 前臺界面易于操作， 高效的數(shù)據(jù)處理邏輯及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的定時備份。3.3.1資源需求硬件需求1、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器一臺（最低配置：內(nèi)存 2G,硬盤空間 80G 以上，100Mbps 網(wǎng)卡；建議配置：內(nèi)存4G,硬盤空間 160G 以上，1000Mbps 網(wǎng)卡）。2、應(yīng)用服務(wù)器一臺（最低配置：內(nèi)存 2G,硬盤空間 60G 以上，100Mbps 網(wǎng)卡；建議配置：內(nèi)存 4G,硬盤空間 120G 以上，1000Mbps 網(wǎng)卡）。軟件需求數(shù)據(jù)庫服務(wù)器操作系統(tǒng)Win2003server,Win2008serverLinux,Unix數(shù)據(jù)庫Mysql5.0以上其他應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)Win2003server,Win2008server中問件服務(wù)器IIS底層組件.NetFramework4.0客戶端需求1.主流瀏覽器，如IE6,IE7,IE8,Firefox佳怡集團用戶需求說明書第22頁3.3.2性能需求9數(shù)據(jù)精確度保證數(shù)據(jù)的可用性和完整性。0時間特性1.業(yè)務(wù)操作界面加載在 10 秒內(nèi)完成，界面局部刷新。3.3.3安全需求1、用戶需要使用用