交通銀行南昌分行客戶經(jīng)理崗位等級(jí)管理辦法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上交通銀行南昌分行客戶經(jīng)理崗位等級(jí)管理辦法 第一章 客戶經(jīng)理崗位等級(jí)設(shè)定 第一條 本辦法所稱客戶經(jīng)理是指為客戶提供資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)等金融服務(wù)，承擔(dān)相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理職責(zé)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。客戶經(jīng)理是我行對(duì)外展業(yè)代表，負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)，了解客戶需求，推介產(chǎn)品，爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)、會(huì)同行內(nèi)有關(guān)部門為客戶提供全方位金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立、保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，并努力降低成本，增加收益，提高經(jīng)濟(jì)效益。 第二條 按照“資格認(rèn)定、管戶對(duì)等、業(yè)績(jī)優(yōu)先、閱歷適度、優(yōu)勝劣汰”的原則，客戶經(jīng)理按年聘用，按季考核，能上能下。各級(jí)客戶經(jīng)理每年進(jìn)行一

2、次全面業(yè)績(jī)考核，對(duì)達(dá)到年度規(guī)定的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，考核合格者予以聘用?？蛻艚?jīng)理實(shí)行績(jī)效掛鉤的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，在聘用期間，根據(jù)季度考核所達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，按季享受業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金以及相應(yīng)等級(jí)的職位工資、兩費(fèi)津貼以及其他福利待遇。 第三條 我行客戶經(jīng)理職位分為高級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、見(jiàn)習(xí)六個(gè)等級(jí)。對(duì)由于綜合能力、身體或年齡等原因，不適合一線營(yíng)銷工作崗位，經(jīng)組織安排在各中心支行營(yíng)銷科從事內(nèi)部資料管理等工作的內(nèi)勤人員，不享受客戶經(jīng)理相關(guān)待遇。 第四條 客戶經(jīng)理職位等級(jí)與行員等級(jí)對(duì)應(yīng)為：客戶經(jīng)理等級(jí) 行員等級(jí)高級(jí)客戶經(jīng)理 5等一級(jí)客戶經(jīng)理 6等二級(jí)客戶經(jīng)理 7等三級(jí)客戶經(jīng)理 8等四級(jí)客戶經(jīng)理 9等見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理 9等

3、第五條 客戶經(jīng)理實(shí)行資格認(rèn)定，聘用上崗。每個(gè)崗位等級(jí)客戶經(jīng)理上崗前，均需達(dá)到分行對(duì)其崗位所要求的任職條件，并由分行客戶經(jīng)理管理小組根據(jù)其綜合素質(zhì)和業(yè)績(jī)進(jìn)行資格審查，合格者方可獲得相應(yīng)級(jí)別客戶經(jīng)理資格。獲得客戶經(jīng)理資格的人員，分行可根據(jù)工作需要及其本人實(shí)際能力聘用為相應(yīng)崗位的客戶經(jīng)理。 第六條 見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理見(jiàn)習(xí)期為一年。第二章 客戶經(jīng)理崗位條線設(shè)置與配備原則 第七條 公司客戶經(jīng)理指承擔(dān)各類表內(nèi)外資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷策劃等職能，做好公司客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷人員。第八條 已被聘用為高級(jí)客戶經(jīng)理者對(duì)外統(tǒng)稱“高級(jí)客戶經(jīng)理”；已被聘用為各崗位的客戶經(jīng)理，對(duì)外統(tǒng)稱“客戶經(jīng)理”。第九條 客戶

4、經(jīng)理配備原則及在崗最低業(yè)務(wù)指標(biāo)。 一、公司客戶經(jīng)理管戶原則上按貸款或日均存款在50萬(wàn)元以上的客戶配備。 二、公司客戶經(jīng)理每年在營(yíng)銷崗位需達(dá)到以下在崗最低及格線標(biāo)準(zhǔn)： (一)見(jiàn)習(xí)公司客戶經(jīng)理所經(jīng)管客戶項(xiàng)下本外幣日均存款余額不得低于1000萬(wàn)元(統(tǒng)計(jì)范圍確定在單戶日均余額50萬(wàn)元(含)以上的客戶)。 (二)其他等級(jí)的公司客戶經(jīng)理所經(jīng)管客戶項(xiàng)下的本外幣日均存款余額不得低于1500萬(wàn)元(統(tǒng)計(jì)范圍確定在單戶日均余額50萬(wàn)元(含)以上的客戶)。第三章 客戶經(jīng)理的基本職責(zé)、任職條件 第十條客戶經(jīng)理的基本職責(zé)： 一、開(kāi)拓市場(chǎng)。主動(dòng)尋找、發(fā)掘潛在客戶，發(fā)現(xiàn)并把握業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，積極向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品和服務(wù)。 二、

5、客戶服務(wù)。根據(jù)總分行營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，在研究市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上，選擇、確定目標(biāo)客戶，設(shè)計(jì)對(duì)經(jīng)管客戶的最佳營(yíng)銷服務(wù)方案； 主動(dòng)了解客戶需求，對(duì)我行的產(chǎn)品和服務(wù)及各種可借助的外部資源進(jìn)行組合，提出解決方案并具體實(shí)施。 三、客戶維護(hù)。不斷跟進(jìn)客戶需求，檢查營(yíng)銷效果，穩(wěn)定并提高客戶在我行的業(yè)務(wù)總量、綜合效益和資產(chǎn)質(zhì)量；保持與經(jīng)管客戶的密切聯(lián)系，關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)狀況、信用變動(dòng)狀況，對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提出服務(wù)中存在的問(wèn)題，土動(dòng)采取措施，控制可能產(chǎn)生的各類風(fēng)險(xiǎn)。 四、新產(chǎn)品推廣。按照總分行確定的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)發(fā)展要求，加強(qiáng)自身培訓(xùn)，掌握新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)及業(yè)務(wù)流程，制定營(yíng)銷計(jì)劃，提出營(yíng)銷推

6、廣建議，迅速搶占市場(chǎng)份額。 五、關(guān)注收集市場(chǎng)信息?？蛻艚?jīng)理對(duì)市場(chǎng)信息要具備高度的敏感性，主動(dòng)收集和分析目標(biāo)客戶的各種信息，并提前擬定應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)向上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)反饋，爭(zhēng)取把握市場(chǎng)先機(jī)。 六、 日常管理。各級(jí)客戶經(jīng)理要定期整理、更新業(yè)務(wù)檔案資料，做好日常管理工作。并對(duì)所負(fù)責(zé)的見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理要做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的理論和實(shí)際操作培訓(xùn)，搞好“傳、幫、帶”工作，同時(shí)不斷力口深業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。 第十一條 客戶經(jīng)理的任職條件： 具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德， 自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和我行各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范，無(wú)不良嗜好和違規(guī)違紀(jì)記錄。原則上具備大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷或初級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)資格，經(jīng)分行模擬銀行考

7、試成績(jī)合格。各類、各等級(jí)客戶經(jīng)理除必須符合以上條件外具備以下素質(zhì)要求和業(yè)務(wù)指標(biāo)要求： 一、素質(zhì)要求 (一)高級(jí)客戶經(jīng)理 1在本行連續(xù)從事?tīng)I(yíng)銷工作3年以上。還須相應(yīng) 2能獨(dú)立開(kāi)發(fā)重大客戶，有較強(qiáng)的產(chǎn)品組合和本外幣營(yíng)銷能力， 同時(shí)應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和一定的管理水平，對(duì)其他等級(jí)營(yíng)銷人員能給予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)。 3有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范、 轉(zhuǎn)化能力， 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并具備解決疑難問(wèn)題的能力。 4有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)分析、文字表達(dá)、社會(huì)交往能力，每年應(yīng)向分行就全行業(yè)務(wù)發(fā)展或行業(yè)客戶分析等提交一份專題報(bào)告。 (二)一級(jí)客戶經(jīng)理 1在本行連續(xù)從事?tīng)I(yíng)銷工作3年以上。 2熟悉我行的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)，具備較強(qiáng)的銀行產(chǎn)品組合營(yíng)

8、銷能力，能穩(wěn)定和發(fā)展銀企關(guān)系。 3有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范、轉(zhuǎn)化能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并具備解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。 4有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)分析、文字表達(dá)、社會(huì)交往能力。 (三)二級(jí)及以下客戶經(jīng)理 1二級(jí)客戶經(jīng)理在本行連續(xù)從事?tīng)I(yíng)銷工作1年以上；及以下客戶經(jīng)理不作此項(xiàng)要求。三級(jí) 2熟悉我行的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)，能穩(wěn)定和發(fā)展銀企關(guān)系。 3有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范、轉(zhuǎn)化能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決司題。 所有各等級(jí)客戶經(jīng)理除具備以上相對(duì)應(yīng)的素質(zhì)要求外，還應(yīng)達(dá)到相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)指標(biāo)要求。 二、業(yè)務(wù)指標(biāo) 1、高級(jí)客戶經(jīng)理 (1)必須在以下條件中同時(shí)具備兩項(xiàng)：a、經(jīng)管客戶本外幣日均存款余額（不含協(xié)議存款）2.5億元以上（其中必須有單戶日均存款

9、余額在1億元以上的客戶）；b、本外幣日均貸款余額3.5億元以上（其中必須有單戶日均貸款余額在1.5億元以上的客戶）；c、年國(guó)際結(jié)算額3000萬(wàn)美元以上；d、年新增本外幣日均存款5000萬(wàn)元以上；（2）按貸款五級(jí)分類口徑當(dāng)年所經(jīng)管客戶授信業(yè)務(wù)正常類貸款占比要進(jìn)一步提高，同時(shí)不得發(fā)生后三類貸款、欠息以及共他授信業(yè)務(wù)墊款。（3）高級(jí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)均不包括日均存款余額在500萬(wàn)元以下的客戶。2、一級(jí)客戶經(jīng)理（1）必須在以下條件中具備其中二項(xiàng)：a、所經(jīng)管客戶本外幣日均存款（不含協(xié)議存款）1.5億元以上（其中必須有單戶日均存款余額在3000萬(wàn)元以上的客戶）；b、本外幣日均貸款余額2億元以上（其中必須

10、有單戶日均貸款余額在7500萬(wàn)元以上的客戶）；c、年國(guó)際結(jié)算額2000萬(wàn)美元以上；d、年新增本外幣日均存款3000萬(wàn)元以上；（2）按貸款五級(jí)分類口徑當(dāng)年所經(jīng)管客戶授信業(yè)務(wù)正常燈貸款占比要進(jìn)一步提高，同時(shí)不得發(fā)生后三類貸款、欠息以及其他授信業(yè)務(wù)墊款。（3）一級(jí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)均不包括日均存款余額在300萬(wàn)元以下的客戶。3、二級(jí)客戶經(jīng)理（1）必須在以下條件中具備其中一項(xiàng)：a、所經(jīng)管客戶本外幣日均存款（不含協(xié)議存款）7500萬(wàn)元以上（其中必須有單戶日均存款余額在2500萬(wàn)元以上的客戶）；b、本外幣日均貸款余額1.8億元以上（其中必須有單戶日均貸款余額在5000萬(wàn)元以上的客戶）；c、年國(guó)際結(jié)算額1

11、000萬(wàn)美元以上；d、年新增本外幣日均存款2500萬(wàn)元以上；（2）按貸款五級(jí)分類口徑當(dāng)年所經(jīng)管客戶授信業(yè)務(wù)正常燈貸款占比要進(jìn)一步提高，同時(shí)不得發(fā)生后三類貸款、欠息以及其他授信業(yè)務(wù)墊款。（3）二級(jí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)均不包括日均存款余額在100萬(wàn)元以下的客戶。4、三級(jí)客戶經(jīng)理（1）必須在以下條件中具備其中一項(xiàng)：a、本外幣日均貸款余額3800萬(wàn)元以上（不含協(xié)議存款）；b、經(jīng)管客戶本外幣日均貸款余額7200萬(wàn)元以上；c、年國(guó)際結(jié)算額500萬(wàn)美元以上；d、年新增本外幣日均存款1500萬(wàn)元以上；（2）按貸款五級(jí)分類口徑當(dāng)年所經(jīng)管客戶授信業(yè)務(wù)正常燈貸款占比要進(jìn)一步提高，同時(shí)不得發(fā)生后三類貸款、欠息以及其他

12、授信業(yè)務(wù)墊款。（3）三級(jí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)均不包括日均存款余額在50萬(wàn)元以下的客戶。5、四級(jí)客戶經(jīng)理（1）必須在以下條件中具備其中一項(xiàng)：a、本外幣日均貸款余額1500萬(wàn)元以上（不含協(xié)議存款）；b、經(jīng)管客戶本外幣日均貸款余額3600萬(wàn)元以上；c、年國(guó)際結(jié)算額1000萬(wàn)元以上；d、年新增本外幣日均存款1500萬(wàn)元以上；（2）按貸款五級(jí)分類口徑當(dāng)年所經(jīng)管客戶授信業(yè)務(wù)正常燈貸款占比要進(jìn)一步提高，同時(shí)不得發(fā)生后三類貸款、欠息以及其他授信業(yè)務(wù)墊款。（3）四級(jí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)均不包括日均存款余額在50萬(wàn)元以下的客戶。 6見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理 必須達(dá)到在崗最低及格線標(biāo)準(zhǔn)，即本外幣新增日均存款額不低于1000萬(wàn)元

13、。見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)均不包括日均存款余額在50萬(wàn)元以下的客戶。次年根據(jù)本人實(shí)際業(yè)績(jī)對(duì)照相應(yīng)客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行聘任。見(jiàn)習(xí)期不得辦理授信業(yè)務(wù)。各行客戶經(jīng)理配備標(biāo)準(zhǔn)及各類、各等級(jí)客戶經(jīng)理任職資格、業(yè)務(wù)指標(biāo)、在崗最低及格線，依據(jù)分行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r按年度進(jìn)行調(diào)整。第四章 客戶經(jīng)理的待遇 第十二條客戶經(jīng)理的工作待遇： 一、在業(yè)務(wù)授權(quán)范圍內(nèi)，有相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展建議權(quán)。報(bào)銷，高級(jí)客戶經(jīng)理300元每人每月，一級(jí)客戶經(jīng)理260元每人每月，二級(jí)客戶經(jīng)理200元每人每月，三級(jí)及以下客戶經(jīng)理160元每人每月。非管戶客戶經(jīng)理按分行現(xiàn)行管理辦法執(zhí)行。 三、客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)考核掛鉤，根據(jù)客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)考核指導(dǎo)意見(jiàn)中規(guī)定

14、的考核內(nèi)容和計(jì)分方法， 由各經(jīng)營(yíng)單位按季考核發(fā)放。第五章 客戶經(jīng)理崗位等級(jí)管理的組織和程序 第十四條 分行成立客戶經(jīng)理崗位等級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理崗位等級(jí)評(píng)定、報(bào)審工作的指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組由分行領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、公司業(yè)務(wù)處、國(guó)際業(yè)務(wù)部、授信處、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理處等部門負(fù)責(zé)人組成。 第十五條 人力資源部是客戶經(jīng)理崗位等級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)高級(jí)和一級(jí)客戶經(jīng)理崗位的審核及報(bào)批工作。 第十六條 各支行(部)相應(yīng)成立客戶經(jīng)理崗位等級(jí)管理小組，由行長(zhǎng)(主任)室、綜合科、公司科、會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)人組成，具體負(fù)責(zé)本單位客戶經(jīng)理崗位等級(jí)申報(bào)和考核工作。 第十七條 客戶經(jīng)理崗位等級(jí)申報(bào)及考核每年進(jìn)行一次，與行員

15、年度考核一并完成。其具體程序?yàn)椋?一、客戶經(jīng)理(含直接管戶的公司科副科長(zhǎng))根據(jù)各崗位等級(jí)基本職責(zé)及任職資格要求，提出任職申請(qǐng)，呈送所在單位崗位等級(jí)管理小組。 二、各中心支行(營(yíng)業(yè)部)崗位等級(jí)管理小組，根據(jù)客戶經(jīng)理不同職位等級(jí)任職資格，按德、能、勤、績(jī)進(jìn)行全面考核。考核內(nèi)容重在工作能力、工作業(yè)績(jī)及工作態(tài)度，主要是完成各 二、在綜合考慮我行整體利益與客戶情況的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶擬定包括提供優(yōu)惠措施等內(nèi)容的營(yíng)銷方案；按授權(quán)有限原則經(jīng)批準(zhǔn)后，對(duì)客戶做出承諾。 三、根據(jù)已獲批準(zhǔn)的營(yíng)銷方案，在授權(quán)范圍內(nèi)，與有關(guān)方面溝通協(xié)調(diào)，并調(diào)動(dòng)相應(yīng)的資源予以實(shí)施。 四、客戶經(jīng)理有業(yè)務(wù)文件閱知權(quán)，有些重要或急辦的業(yè)務(wù)文件可優(yōu)

16、先傳閱。 五、可優(yōu)先安排參力口總分行的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及帶薪休假。 第十三條 客戶經(jīng)理經(jīng)濟(jì)待遇： 一、除業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金外，客戶經(jīng)理的職位工資、兩費(fèi)補(bǔ)貼及其他福利待遇標(biāo)準(zhǔn)隨聘任職位等級(jí)而定。 二、交通費(fèi)按分行規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；通訊費(fèi)按客戶經(jīng)理等級(jí)項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的情況。 三、根據(jù)綜合考核結(jié)果，各中心支行崗位等級(jí)管理小組對(duì)申請(qǐng)人做出綜合評(píng)價(jià)，寫出考評(píng)意見(jiàn)，提出聘任、晉升、破格晉升、低聘或解聘的建議，經(jīng)中心支行(營(yíng)業(yè)部)行長(zhǎng)(主任)室研究同意后，報(bào)分行人力資源部審核。第六章 客戶經(jīng)理的聘任 第十八條 客戶經(jīng)理聘任期為一年。 一、高級(jí)客戶經(jīng)理和一級(jí)客戶經(jīng)理的聘任，由中心支行(營(yíng)業(yè)部)提出聘任建議名單，人力資源部進(jìn)行任職資

17、格審查，公司業(yè)務(wù)處、國(guó)際業(yè)務(wù)部、授信處、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理處負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力的審核以及其個(gè)人在管戶工作中所發(fā)揮作用的認(rèn)定；由人力資源部形成綜合考察意見(jiàn)，報(bào)分行黨委研究批準(zhǔn)，分行發(fā)文聘任。 二、二級(jí)客戶經(jīng)理的聘任， 由各中心支行(營(yíng)業(yè)部)在考核的基礎(chǔ)上提出聘任建議名單，人力資源部會(huì)同公司業(yè)務(wù)處、國(guó)際業(yè)務(wù)部、授信處、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理處審核同意后， 由中心支行(營(yíng)業(yè)部)發(fā)文聘任。 三、三級(jí)及以下職位客戶經(jīng)理的聘任， 由各中心支行(營(yíng)業(yè)部)按任職資格和考核結(jié)果予以聘任，并報(bào)人力資源部備案。 第十九條 人力資源部根據(jù)年度考核結(jié)果決定客戶經(jīng)理晉升、破格晉升、續(xù)聘、低聘或解聘。 一、客戶經(jīng)理在聘任期內(nèi)完成年度目標(biāo)任

18、務(wù)較好，年度考核結(jié)果為稱職及以上，并達(dá)到上一職位等級(jí)客戶經(jīng)理任職條件的，經(jīng)分行組織升等考試合格后可予以晉升，業(yè)績(jī)特別突出的可以破格晉升。 二、客戶經(jīng)理在聘任期內(nèi)完成年度目標(biāo)任務(wù)，年度考核結(jié)果為稱職及以上，并繼續(xù)達(dá)到本職位等級(jí)客戶經(jīng)理任職條件的可續(xù)聘；未達(dá)到本職位等級(jí)客戶經(jīng)理任職條件的予以低聘。 三、客戶經(jīng)理在聘任期內(nèi)未完成主要業(yè)務(wù)指標(biāo)或連續(xù)兩個(gè)年度考核在后3名之內(nèi)者，視實(shí)際情況予以低聘，或退出客戶經(jīng)理序列。 四、客戶經(jīng)理在聘任期內(nèi)未達(dá)到第九條第二款關(guān)于在崗最低及格線標(biāo)準(zhǔn)的，次年則退出客戶經(jīng)理序列，并待崗由分行人力資源部組織培訓(xùn)，考核合格后另行安排。 五、應(yīng)屆畢業(yè)生作為見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理見(jiàn)習(xí)期定為一年

19、；其他人員包括調(diào)入員工轉(zhuǎn)到客戶經(jīng)理崗位的，先進(jìn)行上崗培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際，見(jiàn)習(xí)期不少于6個(gè)月；其交通、通訊費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按原職位執(zhí)行，獎(jiǎng)金根據(jù)業(yè)績(jī)發(fā)放。見(jiàn)習(xí)期滿經(jīng)分行組織考試合格后，當(dāng)年按原行員等級(jí)套改相對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理職位，享受客戶經(jīng)理待遇，第二年按本規(guī)定進(jìn)行考核，重新核定等級(jí)。對(duì)考試達(dá)不到客戶經(jīng)理要求的退回原崗位。第七章 客戶經(jīng)理的管理 第二十條 客戶經(jīng)理在中心支行行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，日常管理由市場(chǎng)營(yíng)銷科科長(zhǎng)負(fù)責(zé)?？蛻艚?jīng)理在日常工作中，凡有以下情形之一者，可提出誡勉： 一、經(jīng)管的主要客戶，在半年內(nèi)出現(xiàn)存、貸款余額、結(jié)算量連續(xù)下降，所占份額縮小。 二、對(duì)所管貸款客戶出現(xiàn)欠息、逾期等風(fēng)險(xiǎn)情況的。 三、連續(xù)兩個(gè)季度主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況達(dá)不到計(jì)劃的80。 四、其它因工作失誤造成不良影響，需要誡勉的。 五、經(jīng)管的授信客戶出現(xiàn)貸款逾期1個(gè)月以上或貸款欠息1個(gè)月以上或銀行承兌匯票出現(xiàn)墊款者。 第二十一條 客戶經(jīng)理在日常工作中，凡有以下情形之一者，可提出黃牌警告： 一、連續(xù)兩個(gè)季度未完成任務(wù)者。 二、年度考核不稱職者。 三、未達(dá)到最低及格線