ERP項目管理的要點_工程管理

1、ERP項目管理的要點在ERP產(chǎn)業(yè)界,我們常常聽到這樣的話:“國內(nèi)企業(yè)上ERP的多,勝利的比較少”;“ERP實施80億元打水漂”;“上ERP找死,不上ERP等死”。這些話已經(jīng)流傳許多年了,為什么以前ERP項目實施失敗率這么高呢?隨著時間的推移,目前我們國家ERP項目應(yīng)用現(xiàn)狀又是怎樣呢?我們從以下三個方面來分析在考慮ERP項目時應(yīng)留意的要點。一ERP項目風險規(guī)避的要點ERP是企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改善企業(yè)管理水平的最佳選擇,但是ERP的勝利實施與企業(yè)的行業(yè)特性管理基礎(chǔ)人員基礎(chǔ)等因素息息相關(guān),故如何規(guī)避ERP項目的風險就顯得特別重要了,ERP項目主要存在以下三個方面風險。1期望過高。首先,ERP不是企業(yè)管

2、理的全部,ERP是一套先進的企業(yè)管理軟件,它可以關(guān)心企業(yè)改善管理,讓企業(yè)協(xié)同運作,而不是說上了ERP系統(tǒng),就能夠解決企業(yè)全部的管理問題。ERP是以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范疇,為企業(yè)的各階層管理者在進行其管理工作時供應(yīng)所需要的各種信息,而不是為企業(yè)管理者做決策。例如企業(yè)管理中的投資戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略等,皆不屬ERP的范疇。其次,ERP也不是企業(yè)信息化的全部,ERP側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的運營管理,還需要與其它系統(tǒng)的協(xié)作來完成企業(yè)信息化,例如:CRMSCMPDMOAKMBI等。2高層參加。我們說高層只重視不參加是不夠的,不能說我提倡這事,然后付權(quán)下去就不管了,許多項目的失敗是在高層的重視下失敗的,所

3、以說要適度參加。高層應(yīng)當固定參與ERP實施的階段總結(jié)會議,打算大家無法打算的流程或分工,解決大家無法解決的爭議,讓員工清晰地熟悉到后無退路,務(wù)必做好。3選型失誤。企業(yè)在選擇ERP服務(wù)供應(yīng)商時，應(yīng)主要考慮供應(yīng)商的以下6個方面：1、管理詢問力量;2、項目實施力量;3、行業(yè)閱歷;4、服務(wù)質(zhì)量;5、價格;6、可持續(xù)進展力量。二ERP項目詢問的要點我們發(fā)覺有些企業(yè),或許是政府媒體ERP廠商的引導,或許是企業(yè)的領(lǐng)導在外面接觸到ERP概念之后,覺得ERP好,有必要搞。然后成立項目組,去了解ERP軟件的功能選型制定流程收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)培訓上線,花了很大的功夫,但做完之后發(fā)覺沒什么效益。這是什么緣由呢?主要是沒有把

4、以下三個方面的詢問做好。1信息化的定位問題。企業(yè)為什么要搞信息化呢?是為了改善管理，提高競爭力。實際上我們常常發(fā)覺，許多企業(yè)在搞信息化時定位是偏差的，認為搞信息化就是買軟件，買應(yīng)用方案，其實最重要的是買管理問題的解決方案。ERP供應(yīng)商應(yīng)當找到企業(yè)管理問題的根本緣由，做出對企業(yè)進展有指導性作用的解決方案，就好象行醫(yī)加賣藥，假如光是賣藥就麻煩了。2投資回報問題。以前有一種說法很簡單誤導人，說“管理軟件的效益是無形的”，很簡單讓ERP項目小組和供應(yīng)商誤會為他們的工作可以不制造效益，由于效益是無形的，不要對他們的工作有詳細的效益要求?，F(xiàn)在強調(diào)，做ERP項目要明確地想到我們的投資能帶來多少回報，包括可量

5、化的和不行量化的。ERP項目的價格是由其價值打算的,它能給企業(yè)制造多少的價值,企業(yè)才能夠接受多高的價格,所以在項目詢問階段就必需把投資回報算清晰。這里有個例子,我之前為廣東省東莞的一家企業(yè)"歐文"做過詢問,他們是生產(chǎn)木制家具和鐵制家具的。他們的年銷售收入有2.5個億，其中有1個億的應(yīng)收帳款是半年到一年的帳期，但合同帳期是3個月，為什么會拖那么長時間呢?當時我們做了詢問發(fā)覺，其實客戶是認帳的，是由于企業(yè)內(nèi)部對應(yīng)收帳款的管理流程出了問題，后來通過ERP建立了新的管理機制，才把這個問題解決。我們可以算，1個億的應(yīng)收帳款，假如帳期縮短了1個月是什么樣的效益，假如縮短1年呢?假設(shè)按銀

6、行存款利息算收益是多少，假如我們把這個錢用來去投資，去制造新的收益，或者按他們企業(yè)的利潤率來算回報，帶來的價值更大。從這個小的環(huán)節(jié)，我們就能看到投資回報的概念。3哪些業(yè)務(wù)流程需要得到IT的改造。是不是全部的業(yè)務(wù)流程都必需得到IT的改造，未必要這樣，有的時候手工環(huán)節(jié)可能效率更高。所以我們要確認什么樣的流程必需得到IT的改造，比如做物料需求的請購方案，假如用人腦去算的話，效率會很低，并且簡單出錯。但是有些地方肯定要用計算機，就變得死板了或者代價太高 。例如，我之前為廣東省東莞的一家企業(yè)"金泉豐"做過詢問，他們是做塑膠產(chǎn)品的，有自己的模具部，他們之前上的系統(tǒng)，模具部全部的地方都用

7、ERP流程來管控，一般狀況下一款模具只會生產(chǎn)一套，他們從模具BOM、銷售、選購、生產(chǎn)、領(lǐng)料等各個環(huán)節(jié)都用ERP系統(tǒng)開單，且每款模具BOM都有上百個料號組成，工作量特別大。但只是為了管控到每款模具所用原料的選購金額，以及對模具銷售的應(yīng)收帳款管理。針對這種狀況，我們提出只對模具成品編料號，通過庫存異動單據(jù)管控成品庫存，通過應(yīng)收系統(tǒng)管控每款模具所用原料的選購金額，通過應(yīng)付系統(tǒng)管控模具銷售的應(yīng)收帳款，通過少量的手工單據(jù)幫助。達到了同樣的目的，大大節(jié)省了企業(yè)的成本。三ERP項目實施的要點ERP實施是將ERP先進的管理方法溶入到企業(yè)管理中的過程,對項目的成敗起重要作用。ERP實施時應(yīng)留意以下五個方面問題。

8、1整體規(guī)劃分步實施重點先行。整體規(guī)劃主要指IT規(guī)劃要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,IT策略必需協(xié)作企業(yè)的競爭策略。分步實施主要指許多企業(yè)在應(yīng)用ERP時, 應(yīng)當循序漸進,分階段逐步深化應(yīng)用,在提升管理基礎(chǔ)的同時，逐步提升ERP的應(yīng)用水平。重點先行是指要與企業(yè)管理的要點結(jié)合,抓住能夠給實施帶來效益的那幾個關(guān)鍵點,先集中解決用戶的關(guān)鍵問題,這個也符合管理的80/20原則。2組織保障和制度保障。我們發(fā)覺許多上信息化的企業(yè),大部分都是生意比較好,很繁忙的企業(yè)。原來就很忙,就要加班,還要他們抽出時間來做信息化的工作,有許多人會受不了,受不了怎么辦呢?所以要有組織保障,為了推行信息化,要有特地的組織來完成這些工作,即使

9、沒有設(shè)立特地的組織,也要規(guī)定相關(guān)的人員在規(guī)定的時間,保證質(zhì)量地完成這些工作。另外,許多人天生就有抗體,一樣新事物再好,可能剛開頭都會很難適應(yīng)。信息化工作也是一樣,會關(guān)系到一些工作方式的調(diào)整,許多人剛開頭也會不適應(yīng),甚至反對,所以要有制度保障。3人員協(xié)調(diào)。主要包括三方面的人員,第一是高層領(lǐng)導,高層領(lǐng)導必需高度重視,適度參加。其次是業(yè)務(wù)人員,他們必需盡快適應(yīng)新的計算機的工作模式。第三是企業(yè)里的IT人員,他們不光是系統(tǒng)維護員和程序員的角色,還必需起著不同視角的橋梁作用,由于業(yè)務(wù)人員講的多半是管理語言和只在本企業(yè)里流行的一些名詞,而ERP廠商即便是詢問力量很強,也難免會對業(yè)務(wù)人員的需求產(chǎn)生一些誤會,這

10、需要企業(yè)里的IT人員從不同的視角進行翻譯,這一點對企業(yè)里的IT人員提出了更高的要求。4基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的預(yù)備工作?；A(chǔ)數(shù)據(jù)如料號、BOM表、會計科目、未結(jié)案的客戶訂單、選購訂單、生產(chǎn)訂單、會計憑證、以及一些基礎(chǔ)參數(shù)的設(shè)定,都必需在規(guī)定的時間精確地輸入系統(tǒng)。后續(xù)的作業(yè)將會以這些數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來運行,故掌握好這個環(huán)節(jié)也至關(guān)重要。5培訓工作。假如培訓工作不到位,則業(yè)務(wù)人員不能嫻熟把握新的武器,使用新的方法,項目的風險會很大。另外,要讓業(yè)務(wù)人員很明白,假如不把握這些學問,將與企業(yè)進展脫節(jié)的關(guān)系。經(jīng)過不斷的實踐和摸索,越來越多的企業(yè)對ERP的了解不斷深化,企業(yè)自身的管理基礎(chǔ)不斷增加,ERP詢問服務(wù)商也不斷積累閱歷,總結(jié)出成熟有效的方法論。目前ERP在越來越多的企業(yè)實現(xiàn)勝利應(yīng)用，取得了實實在在的效果,提高了企