淺談項目管理過程中的水平溝通_工程管理

1、淺談項目管理過程中的水平溝通我們常?？吹揭环N現(xiàn)象，項目經(jīng)理滿頭大汗，需要支持的時候沒有人支持.這究竟是為什么?緣由是項目經(jīng)理面臨的問題是水平溝通，而不是垂直溝通。許多人都說項目經(jīng)理不好做，處處都會有碰壁的可能，影響心情的事情常常發(fā)生。我在此可以闡述一下自己總結(jié)的淺薄的解決方法，以便使這些事情的發(fā)生概率削減。首先來說一下項目管理過程中水平溝通的現(xiàn)象。一個項目的實(shí)施，確定會有一個項目團(tuán)隊來運(yùn)作整個項目，這些成員來自各個部門，分為核心成員和延長成員?，F(xiàn)在我們重點(diǎn)解決的問題是項目經(jīng)理需要和項目成員之間的溝通技巧問題.在很多工廠，現(xiàn)實(shí)狀況是項目成員不是直接匯報給項目經(jīng)理，也就是說他們的直接上級不是項目經(jīng)

2、理，而是各部門經(jīng)理，所以項目經(jīng)抱負(fù)掌控運(yùn)作好項目，需要解決水平溝通的問題。由于這是關(guān)系到項目成敗的一個關(guān)鍵點(diǎn)。做項目管理，要擅長總結(jié)，這是歸納的思想和方法.常?？偨Y(jié)的人思路清楚，思維系統(tǒng)，簡單把握問題的關(guān)鍵點(diǎn).就此問題，筆者在日常工作總結(jié)如下:基本方法：把項目成員根據(jù)專業(yè)技能和工作態(tài)度兩個參照點(diǎn)進(jìn)行簡潔劃分，劃分為5大類，然后對這5類人實(shí)行不同的溝通策略，這樣會對你的工作起到事半功倍的效果。以下把工作態(tài)度簡稱“態(tài)度”，工作力量簡稱“力量”;1. 態(tài)度好，力量強(qiáng)此人畢定是優(yōu)秀之人，態(tài)度好力量強(qiáng)的人能充分理解你的要求并把事情做好，而且很主動自覺，讓你很放心。如有此種人才在你的項目小組，做為項目經(jīng)理

3、當(dāng)然很省心，自然不必花過多時間在溝通。策略：把事情交代清晰，信任他，在日常項目會議上回顧他的工作就可以了。2. 態(tài)度好，力量差態(tài)度好力量差的人一般有兩種，一種是剛到公司不久的，比如說剛畢業(yè)的高校生或者剛?cè)肼毜膯T工;還有一種是悟性不高的人;策略：和他一起做需要他做的事情，直到做好。一旦事情做好，對雙方都是一種提高，而且他也感謝你。共同提高是一種很好的方法，當(dāng)然不是在特殊緊急的狀況下。3. 態(tài)度一般，力量一般態(tài)度一般力量一般的人在實(shí)際生活中最多的，此類人一般有比較明顯的特征，就是你需要提示他多次，他才能按時保質(zhì)地完成任務(wù)。策略：定期提示工作內(nèi)容 (依據(jù)實(shí)際狀況實(shí)施階段提示)，賜予適當(dāng)?shù)墓奈瑁梢試L

4、試把他往“態(tài)度好力量強(qiáng)”的梯隊進(jìn)行進(jìn)展。4. 態(tài)度差，力量強(qiáng)此人一般自持甚高，有時也有過人之處。此人一般喜愛力量同樣強(qiáng)的人，由于他覺得這樣才配得上和他進(jìn)行深度溝通，這樣的人一般年輕人居多。由于真正強(qiáng)者其實(shí)是第一類人。策略：直接了當(dāng)和他說清晰你的要求，干脆而簡潔，并給他一種信號，你不是自以為力量強(qiáng)嗎?那就做給我看。直接干脆的溝通反正讓他覺得你比較干練，為你與他之間的溝通掃清障礙。5. 態(tài)度差，力量差此類人的存在，當(dāng)然是組織的不幸。態(tài)度差力量差的人其實(shí)也很少見，做為項目經(jīng)理其實(shí)大可不必?fù)?dān)憂這一點(diǎn)。策略：還是要給機(jī)會的，不能一開頭就拒絕。先嘗試關(guān)心他共同成長，假如不行，只有找他的主管進(jìn)行溝通，要求換

5、人。由于公司是贏利組織，不能縱容這樣的人存在在隊伍里的。以上的方法是一種粗略的分法，不是很嚴(yán)謹(jǐn)，但在實(shí)際工作中，會對我們的工作有關(guān)心。順便提一下，目前上海很多制造業(yè)的工廠，項目經(jīng)理對項目成員的績效考核沒有任何實(shí)質(zhì)的參加權(quán)，這樣對項目經(jīng)理的挑戰(zhàn)更大，所以建議在員工績效考核上稍作調(diào)整，這樣有利于項目的良好運(yùn)作。有三種有形的嘉獎對員工來說至關(guān)重要，1)職位升遷這是對員工技術(shù)或功能職位的認(rèn)可，理當(dāng)由部門經(jīng)理做打算;2)薪資水平這是員工每月的固定收入，也可以由部門經(jīng)理來做打算;3)獎金這是浮動的工資，一般是二個月的工資或年薪的20%不等，這可以由項目經(jīng)理來打算;以上做法既不影響部門的利益，又能有效地推動項