頂級(jí)銷(xiāo)售員必看的十個(gè)銷(xiāo)售心理學(xué)_范本范文

1、頂級(jí)銷(xiāo)售員必看的十個(gè)銷(xiāo)售心理學(xué) 銷(xiāo)售心理學(xué)是一般心理學(xué)的一個(gè)分支，是一門(mén)特地討論商品銷(xiāo)售過(guò)程中，商品經(jīng)營(yíng)者與購(gòu)買(mǎi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、進(jìn)展的一般規(guī)律，以及雙方心理溝通的一般過(guò)程的科學(xué)。學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售心理學(xué)，你的業(yè)績(jī)會(huì)翻番。下面列竄話術(shù)網(wǎng)我為你介紹10個(gè)頂級(jí)銷(xiāo)售員必看的銷(xiāo)售心理學(xué)，盼望對(duì)你有所關(guān)心! 【銷(xiāo)售心理學(xué)一】顧客要的不是廉價(jià)，是感到占了廉價(jià)。不與顧客爭(zhēng)辯價(jià)格，要與顧客爭(zhēng)論價(jià)值。沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)。賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出貨的人。勝利不是運(yùn)氣，而是由于有方法。 【銷(xiāo)售心理學(xué)二】客戶(hù)問(wèn)：你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢(shì)?假如你滔

2、滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象!建議反問(wèn)：您這樣問(wèn)，確定是了解過(guò)A品牌的，您覺(jué)得，他的哪方面讓您最滿(mǎn)足，為什么?回答完畢，然后你方可淡定地說(shuō)：我特別理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外. 【銷(xiāo)售心理學(xué)三】1、絕不先開(kāi)價(jià)，誰(shuí)先開(kāi)誰(shuí)先死。2、絕不接受對(duì)方的起始條件，誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧。3、殺價(jià)必需低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子。4、聞之色變法，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了。4、選擇隨時(shí)預(yù)備走人，逼迫對(duì)方倉(cāng)促下打算。 【銷(xiāo)售心理學(xué)四】調(diào)查發(fā)覺(jué),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷(xiāo)售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打其次次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%

3、連續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士 【銷(xiāo)售心理學(xué)五】其一：銷(xiāo)售不是要你去轉(zhuǎn)變別人，其二：銷(xiāo)售的勝利取決于客戶(hù)的好感，其三：如何身份定位：顧客是誰(shuí)?我是誰(shuí)?其四：建立共同的信念與價(jià)值，要多用"我們'，其五：少用"但是'，多用"同時(shí)'。 【銷(xiāo)售心理學(xué)六】1) 留意讓客戶(hù)說(shuō)，每說(shuō)45秒，肯定要調(diào)動(dòng)客戶(hù)說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。2) 3分鐘后，就要找到客戶(hù)的愛(ài)好范圍，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。3) 努力讓客戶(hù)記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素養(yǎng)和閱歷 【銷(xiāo)售心理學(xué)七】1、銷(xiāo)路最好的飲料放

4、在商店的最里面：讓你多逛會(huì);2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買(mǎi)一點(diǎn)。3、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食：讓你買(mǎi)原來(lái)自己沒(méi)有想買(mǎi)的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢(qián)。你平常發(fā)覺(jué)這些隱秘沒(méi)? 【銷(xiāo)售心理學(xué)八】高情商化解客戶(hù)埋怨的黃金步驟：1. 發(fā)揮同理心，認(rèn)真傾聽(tīng)埋怨內(nèi)容;2. 表示感謝，并解釋為何重視他的埋怨;3. 有錯(cuò),為事情賠禮, 沒(méi)錯(cuò),為心情賠禮;4. 承諾將馬上處理，樂(lè)觀彌補(bǔ);5. 提出解決方法準(zhǔn)時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);6. 做事后的滿(mǎn)足度確認(rèn)。 【銷(xiāo)售心理學(xué)九】一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格，叫做"魔力價(jià)格'。比如29.99美元這樣的價(jià)格，在心理上被歸入了20多美元的范疇，而30.00美元(或以上)的價(jià)格，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元好像低得多。 【銷(xiāo)售心理學(xué)十】1、顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力;2、進(jìn)店后，成交率是關(guān)鍵，越來(lái)越多零售企業(yè)在門(mén)口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量;3、顧客打