值班管理制度_范本范文

1、值班管理制度 值班管理制度（一） 為進一步加強對值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進一步規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進行，特制定本規(guī)定。 一、值班人員的主要職責(zé) 負(fù)責(zé)接聽、記錄電話，接待來訪人員； 負(fù)責(zé)解答投訴、詢問的一般性問題； 負(fù)責(zé)處理突發(fā)大事； 負(fù)責(zé)其他臨時交辦的工作。 二、值班人員應(yīng)提前做好值班預(yù)備工作，不得遲到、早退；當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提前自行調(diào)換，并由值班負(fù)責(zé)人報帶班領(lǐng)導(dǎo)。 三、值班人員要仔細(xì)受理和解答來電、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱忱、周到、急躁、細(xì)致，使用規(guī)范用語，克服急躁心情，杜絕過激言語。 四、對來電、來訪人員提出的問題，要準(zhǔn)時解答

2、；不能當(dāng)時解答的問題，要準(zhǔn)時查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù)；對反映的疑難問題要具體做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。 五、遇有突發(fā)大事和重要事項時，須具體記錄大事發(fā)生的時間、地點、大事概況，報告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時間按程序報告帶班領(lǐng)導(dǎo)并準(zhǔn)時處理，不得延誤和疏漏。 六、值班人員必需嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關(guān)的事項。 七、值班人員要保持值班室環(huán)境干凈，物品擺放整齊。 八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作，值班過程中值班室不得少于2人。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗狀況。 九、對值班脫崗的直接責(zé)任人和值班負(fù)責(zé)人在全

3、鎮(zhèn)進行通報批判，扣除當(dāng)月考核獎；對無故不到崗人員，在全鎮(zhèn)進行通報批判，扣除當(dāng)月考核獎和當(dāng)日值班費，一個季度內(nèi)累計達到兩次，取消值班資格。對其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。 十、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。 值班管理制度（二） 1）員工值班支配（含節(jié)假日）由成本室編排，于上月底公布，張貼指定地方，并分發(fā)各室主任。同時，在辦公樓一層過道的白板上，負(fù)責(zé)寫明每天值班員的姓名，以便聯(lián)系。 2）值班時間：夜班下午五時起至次日上午八時止；節(jié)假日：日班上午八時起至下午五時止（特別狀況可隨辦公時間的變更而變更）。 3）值班員應(yīng)根據(jù)規(guī)定時間到位，并堅守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關(guān)的事項。值班員在值班時間內(nèi)

4、，擅離職守，發(fā)覺一次罰款50元，造成損失從重論處。 4）值班員在值班時間內(nèi)，全權(quán)代表項目部處理現(xiàn)場的全部事情，支配、檢查、落實各項工作。如遇到難事，不能處理的，應(yīng)馬上通報并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。遇有緊急狀況要準(zhǔn)時向經(jīng)理報告，以免造成損失。 5）值班員應(yīng)嚴(yán)格掌握現(xiàn)場材料的進出，對全部進出場材料進行檢查、簽收，并仔細(xì)做好記錄，以便分清責(zé)任。 6）值班員因病不能值班的，應(yīng)先行請假，遇有特別狀況需換班或代班者，必需經(jīng)經(jīng)理同意，否則責(zé)任自負(fù)。 7）隨時留意值班室的清潔衛(wèi)生，起床后，被子要折疊整齊，床單平整，地面潔凈。如發(fā)覺被子未疊或疊得不整齊，鋪面、地面亂七八糟，一次罰款30元。 8）按規(guī)定時間交接班，不得

5、遲到早退，并在交班前寫好值班記錄，說明有關(guān)事宜。 值班管理制度（三） 1 目的 為了確保公司在放假、非上班期間內(nèi)，公司管理工作的正常開展，也為了確保公司財物平安、生產(chǎn)平安、消防平安，特制定本規(guī)定。 2 值班時間 2.1 星期一至星期五 11:4513:30 18:3020:30； 2.2 星期六 13:3017:30； 2.3 星期日、公司放假、法定節(jié)日 8:3012:00, 13:3017:30； 3 值班事宜 3.1 來訪人員的接待和記錄； 3.2 外來電話接聽和記錄； 3.3 傳真接收和記錄； 3.4 外出貨物檢查和放行； 3.5 對生產(chǎn)車間加班員工的督導(dǎo)和服務(wù)； 3.6 寫字樓/車間/

6、倉庫的平安巡查； 3.7 準(zhǔn)時向有關(guān)主管和經(jīng)理匯報值班期間，在廠人員上報的工作事宜； 3.8 值班結(jié)束時，檢查寫字樓/車間/倉庫的門窗的鎖閉和水電的斷開狀況。 4 值班記錄 4.1 填寫值班記錄表； 4.2 填寫外來文件/信件/傳真/快遞收發(fā)記錄表。 5 值班紀(jì)律 5.1 嚴(yán)格按行政部編排的值班表進行輪番值班； 5.2 若值班人員有事不能值班，值班人員可以找他人代理，代理人員也必需是值班表上的人員，并將代理狀況報備行政部； 5.3 值班期間，不得私自離開值班地點； 5.4 值班人員仔細(xì)做好相關(guān)值班事宜，并填寫相關(guān)記錄。 6 值班補貼 6.1 星期一到星期五的值班補貼20元， 星期六值班補貼30，星期日值班補貼60元，國家法定假日的值班補貼100元； 6.2 值班補貼由行政部統(tǒng)計累加后，交總經(jīng)理簽批后，由財務(wù)統(tǒng)一現(xiàn)金發(fā)放 7