供應鏈管理答案總結

1、一名詞解釋 供應鏈管理： 利用系統(tǒng)科學和管理科學的方法對整個供應鏈中各參與組織、各部門之間的物流、信息流、資金流進行計劃、協調和控制等，以最大限度滿足顧客的需求，提高整個供應鏈的盈利能力。 供應鏈計劃：一個SCP系統(tǒng)是指一個組織計劃執(zhí)行和衡量企業(yè)全面物流活動的系統(tǒng)。它包括預測、庫存計劃以及分銷需求計劃等基本組成。它通常運行在基于許多大型主機系統(tǒng)的集成應用系統(tǒng)之上來實現其功能。 ECR: 即有效客戶反應，是指滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理戰(zhàn)略。 JMI: 聯合庫存管理(Jointly Managed Invent

2、ory)強調雙方同時參與，共同制定庫存計劃，使供應鏈過程中的每個庫存管理者（供應商、制造商、分銷商）都從相互之間的協調性考慮，保持供應鏈相鄰兩個節(jié)點之間的庫存管理者對需求的預期保持一致，從而消除需求變異放大現象。 CPFR:合作計劃、預測和補給（CPFR）是一種供應鏈計劃與運作管理的新的哲理，它應用一系列的處理和技術模型，提供覆蓋整個供應鏈的合作過程，通過共同管理業(yè)務過程和共享信息來改善零售商和供應商的伙伴關系，提高預測的準確度，最終達到提高供應鏈效率、減少庫存和提高消費者滿意程度的目的。牛鞭效應：當供應鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產或供應決策時，需求信息的不真實性

3、會沿著供應鏈逆流而上，使訂貨量產生了逐級放大的現象，到達源頭供應商時，其獲得的需求信息與實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異將實際需求量放大了。 曲棍球棒效應:在供需過程中，某一個固定的周期（月、季或年），前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現象會周而復始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒，因此被稱為曲棍球棒效應現象。VMI:是一種在制造商（用戶）和供應商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產品的可獲性，在一個相互同意的目標框架下由供應商管理庫存。二簡答題+論述題 1. 供應鏈管理的特征1、供應鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式；

4、2、供應鏈管理是全過程的的戰(zhàn)略管理；3、供應鏈管理提出了全新的庫存觀；4、供應鏈管理是以最終客戶為中心；5、供應鏈管理采取新的管理方法。2. 牛鞭效應產生的原因及如何消除牛鞭效應產生原因如下：1、需求預測修正；2、訂貨批量決策；3、價格波動；4、配給和短缺博弈；5、庫存責任失衡；6、應付環(huán)境變異產生的直接原因：實際需求與訂貨的差異（安全系數）間接原因：信息傳遞中的失真。消除方法如下： 1. 提高供應鏈企業(yè)對需求信息的共享性 2. 科學確定定價策略 3. 提高運營管理水平，縮短提前期 4. 提高供應能力的透明度 5. 建立合作伙伴關系具體而言1、 使激勵機制與目標一致（1）協調各部門的激勵機制

5、各部門激勵的目標要與公司總體目標一致，各節(jié)點的目標要與供應鏈總體目標一致。（2）協調定價 盡量減少批量折扣和降價促銷手段（3）改變銷售員業(yè)績考核標準 產品的最終實際售出量，而不是推銷給零售商的數量。2、 提高信息的準確度（1）利用POS系統(tǒng)，共享最終銷售量 牛鞭效應的原因：只根據相鄰下游的訂單組織生產； 各環(huán)節(jié)根據最終需求量組織生產，可避免牛鞭效應； POS系統(tǒng)能夠提供消費終端的實際銷售數據。（2）聯合進行預測和規(guī)劃 供應鏈各環(huán)節(jié)利用共享的POS數據，聯合進行預測各階段的需求量，并共享預測數據。（3）單階段控制補給策略 由其中的一個關鍵節(jié)點控制整條供應鏈上各個環(huán)節(jié)的庫存補給決策，消除多頭補給的

6、不協調性，如VMI，聯合庫存等。、建立 供應鏈戰(zhàn)略伙伴關系 戰(zhàn)略伙伴關系 供應鏈中供應商、制造商、銷售商和用戶之間建立在以信任為基礎的長期穩(wěn)定的合作關系。 信任 就是相信對方能兌現承諾。通常，合作一方的行為選擇取決于對另一方的信任。信任是供應鏈合作伙伴關系的形成基礎。 相互信任 供應鏈合作伙伴都對其它方負責，不會擅自采取行動而不顧對他人的影響。3. 供應鏈設計的原則原則如下：1、自頂向下的設計和自底向上相結合的設計原則；2、簡潔性原則；3、集優(yōu)原則(互補性原則)；4、協調性原則；5、動態(tài)性(不確定性)原則；6、創(chuàng)新性原則；7、戰(zhàn)略性原則。4. 供應鏈設計主要解決哪些關鍵問題主要解決的關鍵問題如

7、下：1、配送網絡的重構；2、配送戰(zhàn)略問題；3、供應鏈集成與戰(zhàn)略伙伴；4、庫存控制問題；5、產品設計；6、信息技術和決策支持系統(tǒng)；7、顧客價值的衡量。論述題版本：1.配送網絡的重構配送網絡重構是指采用一個或幾個制造工廠生產的產品來服務一組或幾組在地理位置上分散的渠道商時，當原有的需求模式發(fā)生改變或外在條件發(fā)生變化后引起的需要對配送網絡進行的調整。2.配送戰(zhàn)略問題所謂直接轉運戰(zhàn)略就是指在這個戰(zhàn)略中終端渠道由中央倉庫供應貨物，中央倉庫充當供應過程的調節(jié)者和來自外部供應商的訂貨的轉運站，而其本身并不保留庫存。而經典配送戰(zhàn)略則是在中央倉庫中保留有庫存。3.供應鏈集成與戰(zhàn)略伙伴由于供應鏈本身的動態(tài)性以及不

8、同節(jié)點企業(yè)間存在著相互沖突的目標，因此對供應鏈進行集成是相當困難的。但實踐表明，對供應鏈集成不僅是可能的，而且它能夠對節(jié)點企業(yè)的銷售業(yè)績和市場份額產生顯著的影響作用。4.庫存控制問題庫存控制問題包括：一個終端渠道對某一特定產品應該持有多少庫存？終端渠道的訂貨量是否應該大于、小于或等于需求的預測值？終端渠道應該采用多大的庫存周轉率？終端渠道的目標在于決定在什么點上再訂購一批產品，以及為了最小化庫存訂購和保管成本，應訂多少產品等。5.產品設計有效的產品設計在供應鏈管理中起著多方面的關鍵作用。那么什么時候值得對產品進行設計來減少物流成本或縮短供應鏈的周期，產品設計是否可以彌補顧客需求的不確定性，為了

9、利用新產品設計，對供應鏈應該做什么樣的修改等這些問題就非常重要。6.信息技術和決策支持系統(tǒng)信息技術是促成有效供應鏈管理的關鍵因素。供應鏈管理的基本問題在于應該傳遞什么數據？如何進行數據的分析和利用？Internet的影響是什么？電子商務的作用是什么？信息技術和決策支持系統(tǒng)能否作為企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的主要工具？7.顧客價值的衡量顧客價值是衡量一個企業(yè)對于其顧客的貢獻大小的指標，這一指標是根據企業(yè)提供的全部貨物、服務以及無形影響來衡量的。最近幾年來這個指標已經取代了質量和顧客滿意度等指標。在不同行業(yè)中，是什么因素決定顧客的價值？顧客價值是如何衡量的？在供應鏈中，信息技術如何用來增強顧客價值？供應

10、鏈管理如何作用于顧客價值？ 5. 供應鏈需求變異放大產生的原因是什么簡答版本：1. 需求預測修正 2. 價格波動3. 應付環(huán)境變異4. 產品定價銷售策略導致訂單規(guī)模變動性增強 5. 大批量訂購 6. 補貨供給期延長 7. 庫存責任失衡8. 配給和短缺之間的博弈 論述版本： 需求預測修正 。需求預測修正是指當供應鏈的成員采用其直接的下游訂貨數據作為市場需求信息和依據時，就會產生需求放大。訂貨批量決策 （大批量訂購 ）價格波動。 價格波動是由于一些促銷手段，或者經濟環(huán)境突變造成的，如價格折扣、數量折扣、贈票、與競爭對手的惡性競爭和供不應求、通貨膨脹、自然災害、社會動蕩等。 短缺博弈 。當需求大于供

11、應時，理性的決策是按照訂貨量比例分配現有供應量庫存責任失衡。庫存責任失衡加劇了訂貨需求放大。在營銷操作上，通常的做法是供應商先鋪貨，待銷售商銷售完成后再結算。應付環(huán)境變異 。應付環(huán)境變異所產生的不確定性也是促使訂貨需求放大加劇的現實原因。6. 供應鏈模式下生產計劃與控制的特點生產計劃的特點：1、需求信息的獲取突破了企業(yè)界限；2、具有縱向和橫向的信息集成過程；3、豐富了能力平衡在計劃中的作用；4、計劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制。生產控制的特點：1、生產進度控制；2、供應鏈的生產節(jié)奏控制；3、提前期管理；4、庫存控制和在制品管理。7. 供應鏈模式下生產計劃與控制和傳統(tǒng)的生產計劃與控制的差距的表現主

12、要表現在以下幾方面：1、決策信息來源的差距（多源信息）；2、決策模式的差距（決策群體性、分布性）；3、信息反饋機制的差距（遞階、鏈式反饋與并行、網絡反饋）；4、計劃運行環(huán)境的差異（不確定性、動態(tài)性）。論述版：主要表現在以下幾方面：1、 決策信息來源的差距（多源信息）：傳統(tǒng)生產計劃制定過程主要考慮本企業(yè)所面臨的信息，信息源比較單一。而在供應鏈管理的環(huán)境下，要求信息和資源信息不僅有本企業(yè)的還有合作伙伴的，如供應商，分銷商，用戶等。因此信息多源化是供應鏈管理環(huán)境下的主要特征，是供應鏈環(huán)境下生產計劃的特點。2、 決策模式的差距（決策群體性、分布性）：傳統(tǒng)的生產計劃決策模式是一種集中式的決策，而供應鏈管

13、理環(huán)境下生產計劃的決策模式是分布式的，群體決策過程。3、 信息反饋機制的差距（遞階、鏈式反饋與并行、網絡反饋）：傳統(tǒng)的企業(yè)的生產計劃的信息反饋機制是一種序貫式反饋機制，信息的傳遞一般是由底層向高層信息處理中心反饋，形成與組織結構平行的信息遞階的傳遞模式。供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)信息遞階模式是以團隊工作為特征的多代理組織模式是供應鏈具有網絡化結構特征，生產計劃信息不僅沿著企業(yè)內部的遞階結構傳遞，而且還沿著供應鏈不同節(jié)點方向傳遞。4、 計劃運行環(huán)境的差異（不確定性、動態(tài)性）：供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃實在不穩(wěn)定的運行環(huán)境下進行的，因此要求生產計劃與控制系統(tǒng)具有更高的柔性和敏捷性。傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的企業(yè)的生

14、產計劃和控制是以固定的環(huán)境約束變量應付不確定的市場環(huán)境。8. 有效型供應鏈與反應型供應鏈的區(qū)別有效型供應鏈反應型供應鏈主要目標低成本滿足需求快速響應顧客需求產品設計戰(zhàn)略以最低生產成本取得最大銷售業(yè)績創(chuàng)建調節(jié)系統(tǒng)，允許產品差異化發(fā)生定價戰(zhàn)略邊際收益較低，價格是吸引顧客的驅動因素邊際收益較高，價格不是吸引顧客的主要驅動因素生產戰(zhàn)略提高設備利用率形成規(guī)模效益，降低成本維持邊際生產能力彈性，滿足非預期需求庫存戰(zhàn)略實現最小庫存，以降低成本維持彈性庫存，以滿足非預期需求供貨期戰(zhàn)略在不增加成本前提下縮減供貨期大幅度縮減供貨期，即使成本巨大供應鏈戰(zhàn)略在成本與質量上進行權衡在速度、彈性和質量的基礎上進行選擇供應商選擇的標準以速度、柔性、質量為核心以成本和質量為核心9. 功能型產品和創(chuàng)新型產品供應鏈的設計策略有效性供應鏈流程設計適用于功能型產品，響應型供應鏈流程適用于革新性產品。策略矩陣的四個元素代表四種可能的