人力資源管理期末復(fù)習(xí)題及復(fù)習(xí)資料本科

1、人力資源管理期末復(fù)習(xí)指南一、判斷題（每題1分，共10分）1、人力資源管理及人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)。( ) 2、及經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相應(yīng)的管理工作的重點(diǎn)在于考( )3、人力資源不是再生性資源。( ) 4、人際關(guān)系理論要求管理人員不應(yīng)只注意完成( ) 5、傳統(tǒng)的人員配置通常專注于應(yīng)聘者的價(jià)值 ( )6、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容可分為兩個(gè)層次：戰(zhàn)( )7、人力資源需求的個(gè)量需求不包括數(shù)量方( )8、人力資源需求包括總量需求和個(gè)量需求。( ) 9、外部招聘的途徑更多，所以比內(nèi)部招( ) 10、人力資源需求預(yù)測(cè)可分為短期預(yù)測(cè)和( ) 11、職務(wù)及職位并非一一對(duì)應(yīng)，一個(gè)職位可能( )12、不管對(duì)于什么職位，網(wǎng)絡(luò)招聘都是

2、目前最好( )13、會(huì)計(jì)、工程師是一種職務(wù)。( )14、調(diào)劑成本屬于人力資源的使用成本。( )15、人力資源投資收益實(shí)質(zhì)上是人力資本的( )16、問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)之一是調(diào)查范圍廣。( )17、工作說明書包括工作描述和職位要求。( )18、員工招聘應(yīng)以內(nèi)部晉升選拔為主。( )19、面試是使用最為普遍的一種選拔方法。( )20、觀察法適用于高層管理職位或一些研究( )21、在組織中，員工培訓(xùn)的目的是提高員工( ) 22、脫產(chǎn)培訓(xùn)是最常用的一種培訓(xùn)方式。( )23、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)過程是信息加工( )24、組織戰(zhàn)略是影響組織薪酬制度最重要的( )25、住房補(bǔ)貼屬于公共福利。( )26、在培訓(xùn)課程

3、設(shè)計(jì)中，通常使用的教學(xué)策略是( )27、績(jī)效管理就是績(jī)效考核。( )28、在進(jìn)行績(jī)效反饋時(shí)，面談最為關(guān)鍵。( )29、薪酬主要以工資的形式表現(xiàn)出來。( )30、基本工資、績(jī)效工資和津貼之間的比例關(guān)系( )31、職業(yè)生涯管理就是指?jìng)€(gè)人職業(yè)生涯管理。( ) 32、職業(yè)錨就是人們選擇和發(fā)展職業(yè)時(shí)自己心( )33、人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系是( )34、員工職業(yè)生涯滿意度是員工對(duì)自己職業(yè)生( )35、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及勞動(dòng)保護(hù)沒有本質(zhì)的區(qū)別( )36、按照勞動(dòng)法的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不( )37、對(duì)女職工和未成年工實(shí)行特殊保護(hù)只是一( )38我國(guó)的員工保障管理主要包括社會(huì)保障管( )39、在不同的職

4、業(yè)發(fā)展階段，員工個(gè)人及組織在( )40、勞動(dòng)合同中的必要條款是指由勞動(dòng)政策( )二、 單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）1、具有內(nèi)耗性特征的資源是(B。人力資源 2、下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基D. 產(chǎn)品3、下列選項(xiàng)屬于人力資源的時(shí)效性特點(diǎn)的是（B人力資源的形成、開發(fā)、使用都受到時(shí)間方面的制約和限制 4、馬斯洛提出了（ D ）人性假設(shè)理論。D 自我實(shí)現(xiàn)人5、（ B ） 人性假設(shè)理論來自霍桑實(shí)驗(yàn)。B 社會(huì)人6、（ D ）是指狹義的人力資源。D 勞動(dòng)力資源7、決定目標(biāo)和戰(zhàn)略并保證其實(shí)施的過程是（A 戰(zhàn)略規(guī)劃 8、把組織內(nèi)部人力資源流模型化，能（A 過渡矩陣法 9、人員績(jī)效管理戰(zhàn)略的內(nèi)容不包括（ A ）

5、。A 及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位相適應(yīng)的薪酬水平 10、薪酬戰(zhàn)略的內(nèi)容不包括（D）。D 有效的績(jī)效管理平臺(tái)及領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制11對(duì)勞動(dòng)過程中的關(guān)鍵事件進(jìn)行（C關(guān)鍵事件法 12、不屬于人力資源原始成本的是（D保障成本13、影響招聘的內(nèi)部因素是( D組織的發(fā)展階段和策略14按照工作崗位的多少，各崗位工作（D按崗位定員15、工作日志法的優(yōu)點(diǎn)（ B. 全面和深入的了解工作要求16、招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技(B公文處理 17、某企業(yè)對(duì)10名新招來的員工進(jìn)( A. 獲得成本 18、下列選項(xiàng)屬于企業(yè)外部招( D.可供選擇的范圍大19、下列選項(xiàng)屬于內(nèi)部招聘缺點(diǎn)的是：( C.來源受限 20、定員管理的過程中沒有（ D反饋21、以“情景

6、”、“協(xié)作”、“會(huì)（C建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論22、在培訓(xùn)中，先由教師綜合是( B研討法23、最常用、最必要的培訓(xùn)方式是( C. 在崗培訓(xùn)24、( A )是員工培訓(xùn)中最基本、最 A講授法25、績(jī)效反饋面談的三個(gè)步驟中（D界定績(jī)效26、績(jī)效考核系統(tǒng)具有區(qū)分不同績(jī)效員核的（ A敏感性 27、屬于行為法的是( B. 評(píng)價(jià)中心技術(shù)法28、（ B ）是用于補(bǔ)充基本工資的一種 B. 績(jī)效工資29、（ C ）是基本工資制度設(shè)計(jì)的關(guān)C. 工作評(píng)估 30、影響薪酬制度設(shè)計(jì)的外部因素是（D勞資集體談判31、職業(yè)生涯管理中的組織內(nèi)（D員工家庭成員32、勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生?(D. 工傷保險(xiǎn)33、按照人的年齡順序和

7、不同時(shí)期的職(A. 薛恩34、( C )把人的職業(yè)生涯發(fā)展劃分為C. 薩伯35、教師、醫(yī)生、研究人員等職業(yè)領(lǐng)（ D安全穩(wěn)定型36、（ D ）養(yǎng)老保險(xiǎn)是我D社會(huì)統(tǒng)籌及個(gè)人帳戶結(jié)合37、用人單位繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)(B. 30%38、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁應(yīng)遵循以下原則（D多次裁決原則39、組織是否為員工提供住所屬于（ D. 一般條款40、（ D ）是社會(huì)保險(xiǎn)的一項(xiàng)基 D公平及效率兼顧三、 多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1人力資源( ABE )。 A 關(guān)注的是價(jià)值問題 B 反映的是存量問題 E 把人當(dāng)作財(cái)富的源泉2.對(duì)于人力資源管理，正確的認(rèn)識(shí)是：( AB ) A 以人為核心B 視人為中心3、人本管理的基本

8、要素包括( ABCD ) A 組織人 B 管理環(huán)境 C 文化背景 D價(jià)值觀4、舒勒的“”模式包括( ABCDE )A 人力資源理念 B 人力資源政策 C 人力資源規(guī)劃 D 人力資源實(shí)踐 人力資源流程5、外部人力資源供給的預(yù)測(cè)方法包括( AB )A 相關(guān)因素預(yù)測(cè)法 B 市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)法6、人力資源的獲得成本包括了( ABCDE )。A 招聘成本 B 選拔成本C 錄用成本 D 安置成本E 崗前教育成本7、對(duì)工作信息的收集和分析包括 ( ABCD ) A 職位名稱分析 B 工作內(nèi)容分析C 工作環(huán)境分析 D 任職者條件分析8、屬于內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)的是( ABD ) A 費(fèi)用低B 激勵(lì)員工 D 應(yīng)聘者更快進(jìn)入

9、角色9、按照面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為( ABC )A 結(jié)構(gòu)化面試 B 半結(jié)構(gòu)化面試 C 非結(jié)構(gòu)化面試 10、以下屬于員工甄選流程的環(huán)節(jié)有( ABCDE )A 簡(jiǎn)歷篩選 B 面試C 筆試D 體檢E 背景調(diào)查11、公共福利通常包括( BCD )等。 B養(yǎng)老保險(xiǎn)C. 失業(yè)保險(xiǎn)D醫(yī)療保險(xiǎn)12、在崗培訓(xùn)最常用的方法包括 ( ABC ) A 工作指導(dǎo)法 B 工作輪換法 C 學(xué)徒法 13、培訓(xùn)需求分析的方法有( ABCD )等。 A 觀察法B 訪談法C 問卷調(diào)查法D 績(jī)效分析法14、績(jī)效考核指標(biāo)確定的原則有( ABCD )A 一致性原則B 結(jié)構(gòu)性原則C 可觀察原則 D 獨(dú)立性原則15、員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括

10、( ABC )A 知識(shí)培訓(xùn)B 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)C 價(jià)值觀培訓(xùn) 16、帕爾森的“職業(yè)-人”匹配理論認(rèn)為，“職業(yè)-人”匹配一般分為兩種類型，即（ AC ）。 A 條件匹配 C 特長(zhǎng)匹配 17、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的自行設(shè)計(jì)法中 ( BCD )。 B 性格自測(cè) C 能力自測(cè) D 職業(yè)素質(zhì)自測(cè)18、我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)包括( ABCDE )等。 A 養(yǎng)老保險(xiǎn) B 醫(yī)療保險(xiǎn)C 失業(yè)保險(xiǎn) D 生育保險(xiǎn)E 工傷保險(xiǎn)19、工傷保險(xiǎn)制度的實(shí)施原則包括有( ABCD )。A 無責(zé)任補(bǔ)償原則B 個(gè)人不繳費(fèi)原則 C 及非工傷相區(qū)別，待遇標(biāo)準(zhǔn)從優(yōu)原則 D 經(jīng)濟(jì)損失補(bǔ)償及事故預(yù)防及職業(yè)康復(fù)結(jié)合原則20、調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的步驟包括( ABCDE

11、 )A 申請(qǐng) B 受理C 調(diào)查 D 調(diào)解E 制作調(diào)解協(xié)議書四、簡(jiǎn)答題1、現(xiàn)代人力資源管理及傳統(tǒng)人事管理有什么區(qū)別？解答：1）人事管理以“事”為中心，人力資源管理以“人”為核心。2）人事管理將人視為一種成本和工具，注重投入、使用和控制；人力資源管理把人看作資源，注重產(chǎn)出和開發(fā)。3）傳統(tǒng)的人事管理及其他職能部門的關(guān)系不大，是某一職能部門單獨(dú)使用的工具；現(xiàn)代人力資源管理部門是企業(yè)決策部門的重要伙伴，提高了人事部門在決策中的地位。4）現(xiàn)代的人力資源開發(fā)功能能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造更大的利益。5）傳統(tǒng)的人事管理將員工視為“經(jīng)濟(jì)人”，多采取任務(wù)管理的方式；而現(xiàn)代人力資源管理對(duì)員工實(shí)行人本化的管理，注重員工的工作滿意

12、度和工作生活質(zhì)量的提高。2、人本管理理論的基本內(nèi)容？解答：人本管理的基本內(nèi)容是：1）人的管理第一；2）以激勵(lì)為主要方式； 3）建立和諧的人際關(guān)系； 4）積極開發(fā)人力資源； 5）培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。3、 如何理解人力資源管理及組織戰(zhàn)略的關(guān)系解答：在所有的管理職能中，人力資源規(guī)劃最具戰(zhàn)略性和主動(dòng)性。人力資源管理部門必須對(duì)組織未來的人力資源供給和需求作出科學(xué)預(yù)測(cè)，保證組織在需要時(shí)就能及時(shí)獲得所需要的各種人才，進(jìn)而保證實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以人力資源規(guī)劃在各項(xiàng)管理職能中起著橋梁和紐帶的作用。保障組織發(fā)展所需的人力資源，制定相應(yīng)的政策和措施，及時(shí)滿足組織不斷變化的人力資源需求；促使技術(shù)和其他工作流程變革

13、，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；提高人員配置和使用效率，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用；優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，使數(shù)量、質(zhì)量、年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等趨于合理；有利于搞好培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等工作，促進(jìn)人力資源開發(fā)；有利于管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理決策；幫助適應(yīng)、并貫徹實(shí)施國(guó)家的有關(guān)法律和政策，如勞動(dòng)法、職業(yè)教育法和社會(huì)保障條例等。5、在人力資源短缺或者過剩時(shí)應(yīng)采取什么樣的管理決策？解答：有效地進(jìn)行人本管理,關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使員工處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。 （1）動(dòng)力機(jī)制。主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制，二者相輔相成，形成一個(gè)整體。 （2）壓力機(jī)制。

14、包括競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而目標(biāo)責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任,迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。 （3）約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是組織的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者主要是自我約束和社會(huì)輿論約束，則是一種無形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí)，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺的行為。 （4）保證機(jī)制。主要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。前者主要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。此外的組織福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)組織凝聚力的手段。 （5）選擇機(jī)制

15、。主要是指組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，創(chuàng)造一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。 （6）環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。通常，環(huán)境因素有兩個(gè)方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個(gè)則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。6、什么是工作分析？工作分析的作用是什么？答：1.工作分析是組織中的一項(xiàng)重要管理活動(dòng)，具體包括收集、分析、整理及工作有關(guān)的各種信息，為組織管理和變革以及人力資源管理提供支持和依據(jù)。8、員工甄選的方法有哪些？答:1.心理測(cè)驗(yàn)法；2.面試；3.評(píng)價(jià)中心技術(shù)；4.其他方法：個(gè)人履歷檔案分析法、背景調(diào)查

16、法、筆記分析法等。10、招聘的渠道有哪些？說明其優(yōu)缺點(diǎn)。參考答案：招聘的渠道有內(nèi)部招聘和外部招聘兩大類。其中內(nèi)部招聘的渠道包含公開招聘、晉升、平級(jí)調(diào)動(dòng)、崗位輪換、重新雇用或召回以前的員工等。外部招聘的渠道主要有廣告、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人才招聘會(huì)、校園招聘、員工推薦、獵頭組織、網(wǎng)絡(luò)招聘等?？偟恼f來，不同的招聘渠道有他自身的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍。內(nèi)部招聘可以對(duì)員工能力有更全面，準(zhǔn)確的判斷，可促成連續(xù)的提升，達(dá)到鼓舞士氣激勵(lì)員工積極進(jìn)取，提高員工積極性的目的。同時(shí)，從內(nèi)部選拔的人員對(duì)公司情況熟悉，所以無論是招聘還是挑選，成本都很低，回復(fù)時(shí)間也較短，能馬上適應(yīng)新的工作，使組織的培訓(xùn)投資得到較快的回報(bào)。但是，內(nèi)

17、部招聘容易導(dǎo)致管理上的近親繁殖，尤其在快速變化的環(huán)境里更為不利，對(duì)招聘組織的水平、組織能力以及公正性都有較高的要求，企業(yè)內(nèi)部要建立一套公平、公正、公開的人才選拔機(jī)制，否則就失去的內(nèi)部招聘的意義。而外部招聘也有它的優(yōu)勢(shì)，它人員來源廣、選擇性強(qiáng)，人才現(xiàn)成，利于招聘到一流人才，可節(jié)省培訓(xùn)精力和經(jīng)費(fèi)。新招來的員工可以給企業(yè)帶來新鮮觀念、新技術(shù)、新方法，還可以回避不必要的內(nèi)部紛爭(zhēng)。但也存在一些值得注意的問題，如所新招來的員工不了解組織情況，進(jìn)入角色和融入組織文化相對(duì)較慢，對(duì)應(yīng)聘者可能了解不多而造成錯(cuò)選，內(nèi)部員工就失去竟聘的機(jī)會(huì)而影響積極性。11、企業(yè)進(jìn)行人力資源成本核算的意義是什么？答：人力資源成本核算

18、是對(duì)取得、開發(fā)、保全組織人力資產(chǎn)使用價(jià)值所產(chǎn)生的成本的確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告。人是人力資本的載體，人力資本的占用形態(tài)就是人力資產(chǎn)，人力資產(chǎn)具有組織一般資產(chǎn)的特性，是組織需要核算、管理和控制的一項(xiàng)重要的特殊資產(chǎn)，進(jìn)行人力資源成本核算，組織能夠計(jì)量、記錄、報(bào)告組織的人力資源情況，并對(duì)人力資源的利用效果進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)和決策。在管理過程中，人力資源成本和價(jià)值的信息對(duì)人力資源的獲得、開放、分配、補(bǔ)償、保護(hù)、使用等方面的計(jì)劃和控制是很有用的。因此，可以說人力資源會(huì)計(jì)是整個(gè)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分。12、在崗培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？參考答案：1.在崗培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)：（1）節(jié)約成本（2）容易溝通（3）培訓(xùn)

19、內(nèi)容更具有針對(duì)性（4）容易檢驗(yàn)培訓(xùn)效果2.在崗培訓(xùn)的缺點(diǎn)：（1）往往缺乏良好的組織和結(jié)構(gòu)完善的培訓(xùn)環(huán)境（2）要求培訓(xùn)者具備高度的責(zé)任感和熟練的訓(xùn)練技巧。否則，培訓(xùn)者容易在傳授技能的同時(shí)傳授一些不良習(xí)慣。（3）因?yàn)樵诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)過程容易被打斷，可能會(huì)導(dǎo)致所學(xué)知識(shí)缺乏連貫性；，同時(shí)一些昂貴的設(shè)備和工作場(chǎng)所也會(huì)限制受訓(xùn)者的操作，影響培訓(xùn)效果。13、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容是什么？參考答案：培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容包括三個(gè)層次：組織分析、工作分析、員工分析。1.組織分析：主要通過對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析準(zhǔn)確找出組織存在的問題，并確定培訓(xùn)是不是解決這類問題的最有效的方法。主要內(nèi)容為確定培

20、訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)培訓(xùn)資源進(jìn)行分析、對(duì)組織所處環(huán)境進(jìn)行分析等。 2.工作分析：對(duì)工作的具體內(nèi)容、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、所需知識(shí)、技能、態(tài)度進(jìn)行分析，為確定培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案提供重要的資料 。主要內(nèi)容為選擇待分析的工作崗位、列出崗位所需的職責(zé)和任務(wù)清單、明確崗位所需的知識(shí)、技能等。3.員工分析：分析員工現(xiàn)實(shí)績(jī)效及承諾績(jī)效之間的差距，在此基礎(chǔ)上確定誰需要接受培訓(xùn)及接受什么樣的培訓(xùn)。 14、績(jī)效管理的程序是怎樣的？參考答案： 績(jī)效管理的程序可以按照工作實(shí)施的先后順序和步驟來（橫向順序），也可以按照實(shí)施層級(jí)的先后順序來（縱向程序）1.橫向順序：（1）界定績(jī)效（2）設(shè)計(jì)績(jī)效考核系統(tǒng)（3）實(shí)施績(jī)效考核（4）對(duì)績(jī)效考核記錄

21、進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)（5）反饋結(jié)果及修正誤差2.縱向程序：一般是按照組織層級(jí)，即先基層，再中層，最后高層，形成自上而下的過程。對(duì)不同層級(jí)，不僅績(jī)效管理者不同，績(jī)效管理的內(nèi)容也不同。16、薪酬的功能和任務(wù)是什么？參考答案：薪酬的功能：補(bǔ)償功能、激勵(lì)功能、調(diào)節(jié)功能。薪酬的任務(wù)：薪酬目標(biāo)設(shè)定、薪酬政策選擇、薪酬計(jì)劃制定、薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整。17、分別談?wù)劰芾碚吆徒M織在職業(yè)生涯管理中的作用。參考答案：1.管理者是職業(yè)生涯管理活動(dòng)的執(zhí)行者和協(xié)調(diào)支持者，在職業(yè)生涯管理中的作用有：（1）指導(dǎo)。讓員工對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展過程、目標(biāo)、任務(wù)有正確的理解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行指導(dǎo)。（2）反饋。傾聽員工意見，明確工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)。（3）溝

22、通。針對(duì)組織的發(fā)展需要及個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)、員工未來發(fā)展等方面進(jìn)行交流溝通，并達(dá)成共識(shí)。（4）提供信息。及時(shí)提供及組織未來發(fā)展變化、職位需求預(yù)測(cè)、個(gè)人發(fā)展等相關(guān)的信息給員工。（5）利用資源。使員工明確組織中有哪些資源可以充分合理的利用，幫助員工達(dá)成自己的職業(yè)生涯目標(biāo)。2.組織在職業(yè)生涯管理中的作用，主要是在員工實(shí)施自我管理的過程中，為其提供確保其職業(yè)生涯順利進(jìn)行的必要資源，這些資源主要包括一些專門的活動(dòng)項(xiàng)目和職業(yè)生涯管理流程。18、員工保障管理主要包含哪些內(nèi)容？參考答案：?jiǎn)T工保障管理包括社會(huì)保障管理、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及作業(yè)條件管理等。1.社會(huì)保障制度是指社會(huì)成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因

23、遇到生活困難時(shí)，由國(guó)家、社會(huì)給予一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度。我國(guó)的社會(huì)保障制度主要包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、優(yōu)撫安置、社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等。2.勞動(dòng)安全衛(wèi)生包含兩方面的含義：一是員工在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中的安全衛(wèi)生條件或者狀況；二是以保障員工在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中的安全和健康為目的的工作領(lǐng)域，或在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度等發(fā)，沒所采取的措施。19、我國(guó)員工保障管理體系建設(shè)的原則是什么？參考答案： 1.保障人權(quán)，滿足社會(huì)成員基本生活需求的原則。 2.普遍性原則。3.社會(huì)保障的范圍和標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的原則。4.公平及效率結(jié)合原則。 5.政事分開原則。 6.管理服務(wù)社會(huì)化和法制化原則。20、我國(guó)

24、醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的總體目標(biāo)和主要任務(wù)是什么？ 參考答案：我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的總體目標(biāo)是：建立、健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度和比較健全的醫(yī)療保障體系。主要任務(wù)是：建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療保障體系，使城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等共同組成基本醫(yī)療保障體系，分別覆蓋城鎮(zhèn)就業(yè)人口、城鎮(zhèn)非就業(yè)人口、農(nóng)村人口和城鄉(xiāng)閑難人群。21、勞動(dòng)關(guān)系的主要內(nèi)容和法律特征是什么？參考答案：1.勞動(dòng)關(guān)系的主要內(nèi)容是：?jiǎn)T工及組織之間在工作時(shí)間、休息時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律及獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)福利保險(xiǎn)、職工教育培訓(xùn)、勞動(dòng)環(huán)境等方面形成的關(guān)系。 2.勞動(dòng)關(guān)系的法律特

25、征是：勞動(dòng)關(guān)系是在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系，及員工有直接的聯(lián)系；勞動(dòng)關(guān)系的雙方當(dāng)事人，一方是員工，一方是提供生產(chǎn)資料的員工所在的組織；勞動(dòng)關(guān)系的一方員工要成為另一方組織的成員，并遵守組織的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則。五、論述題（共15分） 1、試述人本管理的機(jī)制。解答：有效地進(jìn)行人本管理,關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使員工處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。 （1）動(dòng)力機(jī)制。主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制，二者相輔相成，形成一個(gè)整體。 （2）壓力機(jī)制。包括競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而目標(biāo)責(zé)

26、任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任,迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。 （3）約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是組織的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者主要是自我約束和社會(huì)輿論約束，則是一種無形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí)，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺的行為。 （4）保證機(jī)制。主要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。前者主要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。此外的組織福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)組織凝聚力的手段。 （5）選擇機(jī)制。主要是指組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，創(chuàng)造一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建

27、立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。 （6）環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。通常，環(huán)境因素有兩個(gè)方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個(gè)則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。 2、工作分析常用的方法有哪些？各自的特點(diǎn)是什么？參考答案： 1.問卷調(diào)查法：費(fèi)用低、速度快、調(diào)查范圍廣、調(diào)查樣本量大，但設(shè)計(jì)問卷較費(fèi)時(shí)，缺少交流及溝通有可能營(yíng)銷調(diào)查的質(zhì)量。2.觀察法：能夠全面和深入的了解工作要求，使用于體力工作的分析，但有可能造成有些員工的反感。3.工作日志法：信息可靠性高，費(fèi)用較低，但適用范圍較小，信息整理量大，存在誤差，這種方法使用于高水平及復(fù)雜性工作的分析。 4.主

28、管人員分析法：對(duì)被分析的工作有深刻了解，對(duì)工作技能的餓鑒別及確定非常內(nèi)行，但可能存在偏見。 5.訪談法：對(duì)工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)有比較詳細(xì)的了解，效率高，范圍廣，但工作成本較高，信息有可能由于溝通問題出現(xiàn)失真。 6.工作實(shí)踐法：信息比較可靠，運(yùn)用范圍較小，使用于短期內(nèi)可以掌握的工作。 7.典型事例法：可以結(jié)合司逐個(gè)的動(dòng)態(tài)性質(zhì)，使用性廣，但需要的時(shí)間較長(zhǎng)，可能描述不全面。8.關(guān)鍵事件法：同時(shí)獲得有關(guān)工作的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息，但調(diào)查的期限不能過短，關(guān)鍵時(shí)間的數(shù)目不能太少。3、績(jī)效考核及績(jī)效管理有何不同？參考答案：績(jī)效管理是促使員工朝著組織目標(biāo)不斷提高績(jī)效的過程。績(jī)效考核是考核者按照即定規(guī)則，使用標(biāo)準(zhǔn)的方法，對(duì)

29、員工及其工作成績(jī)作出評(píng)價(jià)的過程。績(jī)效管理的過程包括了衡量績(jī)效、界定績(jī)效、反饋績(jī)效三個(gè)階段；而績(jī)效考核只是衡量員工的績(jī)效，因此只是績(jī)效管理過程中的一個(gè)組成部分，也是核心部分，是管理者所承擔(dān)的職責(zé)的一部分。績(jī)效管理的過程：1.界定績(jī)效：組織要明確員工行為及成果及組織目標(biāo)之間的關(guān)系，向員工指出哪些行為是員工該做的，哪些結(jié)果是應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的。一般通過崗位分析來完成。2.衡量績(jī)效：也就是績(jī)效考核階段。組織要建立績(jī)效考核系統(tǒng)，使用各種評(píng)價(jià)技術(shù)來衡量員工的績(jī)效。績(jī)效考核是績(jī)效管理的核心部分。在績(jī)效考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，組織要作好績(jī)效信息來源的選擇、考核者的選擇及培訓(xùn)、考核周期的制定等工作以及選擇考核方法。3.反

30、饋績(jī)效：組織把考核結(jié)果反饋給員工，以便使他們能夠按照組織的目標(biāo)改進(jìn)績(jī)效。反饋的形式一般包括面談、培訓(xùn)、薪酬鼓勵(lì)等。4、解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法有哪些？參考答案：解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法如下： 1.通過勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。 勞動(dòng)法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。它由員工代表、組織代表和工會(huì)代表三方組成。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)所進(jìn)行的調(diào)解活動(dòng)是群眾自我管理、自我教育的活動(dòng)，具有群眾性和非訴訟性的特點(diǎn)。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議有申請(qǐng)、受理、調(diào)查、調(diào)解、制作調(diào)解協(xié)議書等步驟。2.通過勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政主管部門的、同級(jí)工會(huì)和組織三方代表組成，勞動(dòng)爭(zhēng)

31、議仲裁委員會(huì)主任由勞動(dòng)行政主管部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。勞動(dòng)行政主管部門的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)辦理仲裁委員會(huì)的日常事物。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是一個(gè)帶有司法性質(zhì)的行政執(zhí)行機(jī)關(guān)，其生效的仲裁決定書和調(diào)解書具有法制強(qiáng)制力。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)應(yīng)遵循如下原則：調(diào)解原則，及時(shí)、迅速原則，一次裁決原則等。一般來說，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的步驟有：受理案件階段、調(diào)查取證階段、調(diào)解階段、裁決階段、執(zhí)行階段。 3.通過人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。六、案例分析題（共15分）蘇澳公司的人員空缺困惑題目：略問題：請(qǐng)用人力資源管理戰(zhàn)略及規(guī)劃理論來分析蘇澳玻璃公司的人力資源規(guī)劃。參考答案：一個(gè)組織或企業(yè)要維持生存或發(fā)展，擁有合格

32、、高效的人員結(jié)構(gòu)，就必須進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃。首先，任何組織和企業(yè)都處在一定的外部環(huán)境之中，而這外部大環(huán)境的各種因素均處于不斷地變化和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。這些環(huán)境中政治的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的等一系列因素的變化，勢(shì)必要求組織和企業(yè)做出相應(yīng)的變化。而這種適應(yīng)環(huán)境的變化一般都要帶來人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)的改變。其次，組織和企業(yè)內(nèi)部的各種因素同樣是無時(shí)無刻不在運(yùn)動(dòng)著和變化著，人力因素本身也會(huì)處于不斷的變化之中。比如，離退休、自然減員、招聘人員以及企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的工作崗位調(diào)動(dòng)、晉升等導(dǎo)致的人員結(jié)構(gòu)變化。再次，在改革開放形勢(shì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的機(jī)制和向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制過渡的時(shí)期，組織和企業(yè)內(nèi)外各種因素的變化會(huì)更加劇烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制下，各

33、種資源，包括人力資源，要靠市場(chǎng)機(jī)制的作用進(jìn)行合理的配置，隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)的建立，人才的大量流動(dòng)或許會(huì)變得習(xí)以為常。為了保證企業(yè)的效率，內(nèi)部也必然要進(jìn)行人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。因此，為了適應(yīng)組織環(huán)境的變化和技術(shù)的不斷更新，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就必須加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃，這對(duì)正在走向市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)尤其重要，否則必然是一方面不合要求的人員大量過剩，另一方面則是某些具有特殊技能和知識(shí)人才的緊缺，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和效益就會(huì)難以提高，以致在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗。夏教授的建議題目：略問題：1京泰公司工作分析的顯著特點(diǎn)是什么?你認(rèn)為夏教授應(yīng)向廠長(zhǎng)提交一份什么樣的報(bào)告?(8分)2試述工業(yè)工程師及人力資源經(jīng)理助理在工作分析中可能存在的關(guān)