企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(第二章)

1、第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析一、企業(yè)外部環(huán)境分析的必要性一、企業(yè)外部環(huán)境分析的必要性 外部環(huán)境外部環(huán)境社會(huì)，指的是社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、法社會(huì)，指的是社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、法律、文化、教育、科學(xué)技術(shù)、物質(zhì)資源等。律、文化、教育、科學(xué)技術(shù)、物質(zhì)資源等。u1 1 保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性u(píng)2 2 保障戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性保障戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性u(píng)3 3 保障戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性保障戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的分析二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的分析（一）政治環(huán)境分析（一）政治環(huán)境分析 政治環(huán)境泛指一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，

2、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政治環(huán)境泛指一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策，以及國(guó)家制定的有關(guān)法律、法規(guī)等。政府的方針、政策，以及國(guó)家制定的有關(guān)法律、法規(guī)等。 - -不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)性質(zhì)，不同的社會(huì)制度不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)性質(zhì)，不同的社會(huì)制度對(duì)組織活動(dòng)有著不同的限制和要求。對(duì)組織活動(dòng)有著不同的限制和要求。 - -即使社會(huì)制度不變的同一國(guó)家，在不同時(shí)期，由于即使社會(huì)制度不變的同一國(guó)家，在不同時(shí)期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點(diǎn)、政策傾向?qū)M織活執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點(diǎn)、政策傾向?qū)M織活動(dòng)的態(tài)度和影響也是不斷變化的。動(dòng)的態(tài)度和影響也是不斷變化的。 重要的政治法律變量：重要的

3、政治法律變量：u執(zhí)政黨性質(zhì)執(zhí)政黨性質(zhì)u政治體制政治體制u經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)體制u政府的管制政府的管制u稅法的改變稅法的改變u各種政治行動(dòng)委員會(huì)各種政治行動(dòng)委員會(huì)u專(zhuān)利數(shù)量專(zhuān)利數(shù)量u專(zhuān)程法的修改專(zhuān)程法的修改u環(huán)境保護(hù)法環(huán)境保護(hù)法u產(chǎn)業(yè)政策產(chǎn)業(yè)政策u投資政策投資政策u國(guó)防開(kāi)支水平國(guó)防開(kāi)支水平u政府補(bǔ)貼水平政府補(bǔ)貼水平u反壟斷法規(guī)反壟斷法規(guī)u與重要大國(guó)關(guān)系與重要大國(guó)關(guān)系u地區(qū)關(guān)系地區(qū)關(guān)系u對(duì)政府進(jìn)行抗議活動(dòng)的數(shù)對(duì)政府進(jìn)行抗議活動(dòng)的數(shù)量、嚴(yán)重性及地點(diǎn)量、嚴(yán)重性及地點(diǎn)u民眾參與政治行為民眾參與政治行為政治環(huán)境的好壞直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。政治環(huán)境的好壞直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。主要分析內(nèi)容：主要分析

4、內(nèi)容： 1 1 國(guó)內(nèi)政局分析國(guó)內(nèi)政局分析 政治形勢(shì)是企業(yè)確定發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度的重要依政治形勢(shì)是企業(yè)確定發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度的重要依據(jù)，也是企業(yè)能否引進(jìn)外資的重要條件。據(jù)，也是企業(yè)能否引進(jìn)外資的重要條件。 2 2 國(guó)際政局分析國(guó)際政局分析 國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形式也對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生著直國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形式也對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生著直接或間接的影響。良好的國(guó)際和平環(huán)境，有利于我國(guó)企接或間接的影響。良好的國(guó)際和平環(huán)境，有利于我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)，也有利于企業(yè)引進(jìn)資金和技術(shù)。業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)，也有利于企業(yè)引進(jìn)資金和技術(shù)。 政治環(huán)境的好壞直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。政治環(huán)境的好壞直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

5、 3 3 國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)和政策環(huán)境分析國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)和政策環(huán)境分析 國(guó)內(nèi)政治體制改革和經(jīng)濟(jì)體制改革，簡(jiǎn)政放權(quán)、政企職國(guó)內(nèi)政治體制改革和經(jīng)濟(jì)體制改革，簡(jiǎn)政放權(quán)、政企職責(zé)分開(kāi)，為擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)創(chuàng)造了良好條件，也給企業(yè)責(zé)分開(kāi)，為擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)創(chuàng)造了良好條件，也給企業(yè)提出了更高的要求，經(jīng)營(yíng)決策必須實(shí)現(xiàn)科學(xué)化與民主化。總提出了更高的要求，經(jīng)營(yíng)決策必須實(shí)現(xiàn)科學(xué)化與民主化?？傊瑖?guó)內(nèi)相關(guān)政策的制定和改革都會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)之，國(guó)內(nèi)相關(guān)政策的制定和改革都會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生決定性的影響，指導(dǎo)企業(yè)正確地確定自己的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)生決定性的影響，指導(dǎo)企業(yè)正確地確定自己的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針

6、、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略。營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略。（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況有國(guó)家的經(jīng)濟(jì)構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況有國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策，包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水政策，包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。平、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。 宏觀經(jīng)濟(jì)的狀況和趨勢(shì)，是企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)決策的需宏觀經(jīng)濟(jì)的狀況和趨勢(shì)，是企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)決策的需要和可能的重要依據(jù)。要和可能的重要依據(jù)。重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量uGDPGDP及其增長(zhǎng)率及其增長(zhǎng)率u中國(guó)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變中國(guó)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變u貸款的可得性貸款的可得性u(píng)可支

7、配收入水平可支配收入水平u居民消費(fèi)居民消費(fèi)( (儲(chǔ)蓄儲(chǔ)蓄) )傾向傾向u利率利率u通貨膨脹率通貨膨脹率u規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)u政府預(yù)算赤字政府預(yù)算赤字u消費(fèi)模式消費(fèi)模式u失業(yè)趨勢(shì)失業(yè)趨勢(shì)u勞動(dòng)生產(chǎn)率水平勞動(dòng)生產(chǎn)率水平u匯率匯率u證券市場(chǎng)狀況證券市場(chǎng)狀況u外國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況外國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況u進(jìn)出口因素進(jìn)出口因素u不同地區(qū)和消費(fèi)群體間不同地區(qū)和消費(fèi)群體間的收入差別的收入差別u價(jià)格波動(dòng)價(jià)格波動(dòng)u貨幣與財(cái)政政策貨幣與財(cái)政政策宏觀經(jīng)濟(jì)的狀況和趨勢(shì)，是企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)決策的需要和可能宏觀經(jīng)濟(jì)的狀況和趨勢(shì)，是企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)決策的需要和可能的重要依據(jù)。的重要依據(jù)。 構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況有國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展

8、的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況有國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策，包括經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)策，包括經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策、社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)者收入水平和支出模式、消費(fèi)者政策、社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)者收入水平和支出模式、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸等要素構(gòu)成。儲(chǔ)蓄和信貸等要素構(gòu)成。 a a 經(jīng)濟(jì)體系經(jīng)濟(jì)體系 經(jīng)濟(jì)體制是指國(guó)家經(jīng)濟(jì)的組織形式。經(jīng)濟(jì)體制規(guī)定了國(guó)家與企業(yè)、經(jīng)濟(jì)體制是指國(guó)家經(jīng)濟(jì)的組織形式。經(jīng)濟(jì)體制規(guī)定了國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門(mén)之間的關(guān)系。并通過(guò)一定的管理手段企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門(mén)之間的關(guān)系。并通過(guò)一定的管理手段和方法，調(diào)控或影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的范圍、內(nèi)容和方式等。和方法，調(diào)控

9、或影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的范圍、內(nèi)容和方式等。u b b 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是指一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是指一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水準(zhǔn)。反映一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平常用指標(biāo)有國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)民收入、人反映一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平常用指標(biāo)有國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)民收入、人均國(guó)民收入、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)狀況等。均國(guó)民收入、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)狀況等。u c c 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門(mén)以及社會(huì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門(mén)以及社會(huì)再生產(chǎn)各個(gè)方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互的

10、適應(yīng)性、量的比例和排再生產(chǎn)各個(gè)方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互的適應(yīng)性、量的比例和排列關(guān)聯(lián)的狀況。社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五方面內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分列關(guān)聯(lián)的狀況。社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五方面內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。u d d 經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)政策 經(jīng)濟(jì)政策是指國(guó)家、政黨制定的一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)經(jīng)濟(jì)政策是指國(guó)家、政黨制定的一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略和策略，它包括綜合性的全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民的戰(zhàn)略和策略，它包括綜合性的全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策

11、、價(jià)格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動(dòng)工資收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動(dòng)工資政策、對(duì)外貿(mào)易政策等。政策、對(duì)外貿(mào)易政策等。u e e 社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力 社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力是指一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)各方面用于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的貨幣支付能社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力是指一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)各方面用于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的貨幣支付能力。國(guó)民收入的使用主要由消費(fèi)和儲(chǔ)蓄兩部分構(gòu)成。其中，消費(fèi)部分力。國(guó)民收入的使用主要由消費(fèi)和儲(chǔ)蓄兩部分構(gòu)成。其中，消費(fèi)部分又分為個(gè)人消費(fèi)和社會(huì)消費(fèi)，前者形成居民購(gòu)買(mǎi)力，后者形成社會(huì)集又分為個(gè)人消費(fèi)和社會(huì)消費(fèi)，前者形成居民購(gòu)買(mǎi)力，后者形成社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)力。市場(chǎng)規(guī)模歸根結(jié)底取決于購(gòu)買(mǎi)力的大小。調(diào)查社會(huì)購(gòu)買(mǎi)

12、力團(tuán)購(gòu)買(mǎi)力。市場(chǎng)規(guī)模歸根結(jié)底取決于購(gòu)買(mǎi)力的大小。調(diào)查社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力水平，要注意國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策和分配政策帶來(lái)的居民購(gòu)買(mǎi)力變化，注意水平，要注意國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策和分配政策帶來(lái)的居民購(gòu)買(mǎi)力變化，注意不同地區(qū)居民貨幣收入的變動(dòng)情況。不同地區(qū)居民貨幣收入的變動(dòng)情況。 f f 消費(fèi)者收入水平與支出模式消費(fèi)者收入水平與支出模式消費(fèi)者支出模式取決于消費(fèi)者的收入水平。隨著消費(fèi)者人均收入的增長(zhǎng)，消消費(fèi)者支出模式取決于消費(fèi)者的收入水平。隨著消費(fèi)者人均收入的增長(zhǎng)，消費(fèi)者用于購(gòu)買(mǎi)食品方面的支出比重會(huì)有所下降，而用于耐用消費(fèi)品、服裝費(fèi)者用于購(gòu)買(mǎi)食品方面的支出比重會(huì)有所下降，而用于耐用消費(fèi)品、服裝、交通、教育、旅游、娛樂(lè)、衛(wèi)生保健等

13、方面的支出比重會(huì)上升。調(diào)查消、交通、教育、旅游、娛樂(lè)、衛(wèi)生保健等方面的支出比重會(huì)上升。調(diào)查消費(fèi)者支出模式，除要考慮消費(fèi)者收入水平外，還要考慮不同國(guó)家和地區(qū)的費(fèi)者支出模式，除要考慮消費(fèi)者收入水平外，還要考慮不同國(guó)家和地區(qū)的生活習(xí)慣、價(jià)值觀念以及所處的家庭生命周期不同階段等因素。生活習(xí)慣、價(jià)值觀念以及所處的家庭生命周期不同階段等因素。 g g 消費(fèi)者儲(chǔ)蓄及信貸消費(fèi)者儲(chǔ)蓄及信貸消費(fèi)者儲(chǔ)蓄，可以減少當(dāng)前消費(fèi)，增加未來(lái)的消費(fèi)。在一定時(shí)期內(nèi)，消費(fèi)者消費(fèi)者儲(chǔ)蓄，可以減少當(dāng)前消費(fèi)，增加未來(lái)的消費(fèi)。在一定時(shí)期內(nèi)，消費(fèi)者儲(chǔ)蓄水平直接影響到消費(fèi)者的本期貨幣支出和潛在購(gòu)儲(chǔ)蓄水平直接影響到消費(fèi)者的本期貨幣支出和潛在購(gòu)買(mǎi)

14、力水平。所以，消費(fèi)者儲(chǔ)蓄的增減變動(dòng)會(huì)引起市場(chǎng)需求規(guī)模和結(jié)構(gòu)的變動(dòng)買(mǎi)力水平。所以，消費(fèi)者儲(chǔ)蓄的增減變動(dòng)會(huì)引起市場(chǎng)需求規(guī)模和結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，從而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生影響。消費(fèi)者儲(chǔ)蓄情況，受政策變動(dòng)、利率，從而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生影響。消費(fèi)者儲(chǔ)蓄情況，受政策變動(dòng)、利率變動(dòng)、通貨膨脹水平等因素的影響。變動(dòng)、通貨膨脹水平等因素的影響。主要分析內(nèi)容：主要分析內(nèi)容：u1 1 國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析u2 2 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)體系的建立和發(fā)育情況分析國(guó)內(nèi)市場(chǎng)體系的建立和發(fā)育情況分析u3 3 國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策分析國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策分析u4 4 國(guó)際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析國(guó)際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析（

15、三）社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析（三）社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析 1 1 社會(huì)環(huán)境分析社會(huì)環(huán)境分析 社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、生活方式、消費(fèi)心理等。值觀念、生活方式、消費(fèi)心理等。關(guān)鍵的社會(huì)文化因素：關(guān)鍵的社會(huì)文化因素：u 婦女生育率婦女生育率u 特殊利益集團(tuán)數(shù)量特殊利益集團(tuán)數(shù)量u 結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù)結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù)u 人口出生、死亡率人口出生、死亡率u 人口移進(jìn)移出率人口移進(jìn)移出率u 社會(huì)保障計(jì)劃社會(huì)保障計(jì)劃u 人口預(yù)期壽命人口預(yù)期壽命u 人均收入人均收入u 生活方式生活方式u 平均可支配收入平均可支配收入u 對(duì)政府的信任度對(duì)政

16、府的信任度u對(duì)政府的態(tài)度對(duì)政府的態(tài)度u對(duì)工作的態(tài)度對(duì)工作的態(tài)度u購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣u對(duì)道德的關(guān)切對(duì)道德的關(guān)切u儲(chǔ)蓄傾向儲(chǔ)蓄傾向u性別角色性別角色u投資傾向投資傾向u種族平等狀況種族平等狀況u節(jié)育措施狀況節(jié)育措施狀況u平均教育狀況平均教育狀況u對(duì)退休的態(tài)度對(duì)退休的態(tài)度u對(duì)質(zhì)量的態(tài)度對(duì)質(zhì)量的態(tài)度u對(duì)閑暇的態(tài)度對(duì)閑暇的態(tài)度u對(duì)服務(wù)的態(tài)度對(duì)服務(wù)的態(tài)度u對(duì)老外的態(tài)度對(duì)老外的態(tài)度u污染控制污染控制u對(duì)能源的節(jié)約對(duì)能源的節(jié)約u社會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目社會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目u社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任u對(duì)職業(yè)的態(tài)度對(duì)職業(yè)的態(tài)度u對(duì)權(quán)威的態(tài)度對(duì)權(quán)威的態(tài)度u城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口變化變化u宗教信仰狀況宗教信仰狀況2 2 文化

17、環(huán)境分析文化環(huán)境分析 社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、審美觀點(diǎn)等。文化水平、宗教信仰、審美觀點(diǎn)等。3 3 科技環(huán)境分析科技環(huán)境分析 科技環(huán)境是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的科學(xué)技術(shù)要科技環(huán)境是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的科學(xué)技術(shù)要素的總和。主要是指與本企業(yè)的產(chǎn)品及其使用的原材料、素的總和。主要是指與本企業(yè)的產(chǎn)品及其使用的原材料、制造工藝、能源、技術(shù)裝備等相關(guān)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展方向，制造工藝、能源、技術(shù)裝備等相關(guān)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展方向，尤其是對(duì)高新技術(shù)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)查。尤其是對(duì)高新技術(shù)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)

18、查。（四）資源環(huán)境分析（四）資源環(huán)境分析 1 1 自然資源及其開(kāi)發(fā)情況調(diào)研自然資源及其開(kāi)發(fā)情況調(diào)研2 2 資源供應(yīng)情況分析資源供應(yīng)情況分析3 3 資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析：著重分析利用率低的原因資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析：著重分析利用率低的原因和提高利用率的途徑，以及進(jìn)行資源綜合利用的可能性；和提高利用率的途徑，以及進(jìn)行資源綜合利用的可能性；分析環(huán)境污染情況和治理分析環(huán)境污染情況和治理“三廢三廢”的措施，尋找變的措施，尋找變“廢廢”為寶的途徑。為寶的途徑。企業(yè)外部（宏觀）環(huán)境分析的方法企業(yè)外部（宏觀）環(huán)境分析的方法PESTPEST分析法分析法。三、企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的分析三、企業(yè)外部環(huán)境重

19、點(diǎn)內(nèi)容的分析（一）市場(chǎng)需求分析（一）市場(chǎng)需求分析 研究本企業(yè)的總體市場(chǎng)和各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)在需求上的研究本企業(yè)的總體市場(chǎng)和各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)在需求上的特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)和影響因素。特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)和影響因素。 1 1 企業(yè)總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析企業(yè)總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析（企業(yè)所有用戶或所以消費(fèi)（企業(yè)所有用戶或所以消費(fèi)者的需求）者的需求） a a 用戶的現(xiàn)實(shí)需求（現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)容量）：用戶或顧客有用戶的現(xiàn)實(shí)需求（現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)容量）：用戶或顧客有支付能力的需求，即用戶客觀需要、有能力購(gòu)買(mǎi)，也準(zhǔn)支付能力的需求，即用戶客觀需要、有能力購(gòu)買(mǎi)，也準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的需求。備購(gòu)買(mǎi)的需求。 b b 用戶的潛在需求用戶的潛在需求：處于潛伏狀態(tài)的市場(chǎng)

20、需求，是企業(yè)：處于潛伏狀態(tài)的市場(chǎng)需求，是企業(yè)的用戶為了的市場(chǎng)容量。的用戶為了的市場(chǎng)容量。2 2 企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析 1 1 各種各樣的用戶和消費(fèi)者，他們的需求是有差異的各種各樣的用戶和消費(fèi)者，他們的需求是有差異的（年齡、性別、種族、地域、宗教）。（年齡、性別、種族、地域、宗教）。 2 2 企業(yè)必須將總體市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)差別市場(chǎng)。企業(yè)必須將總體市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)差別市場(chǎng)。 3 3 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，不僅有利于掌握不同用戶或消費(fèi)者需進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，不僅有利于掌握不同用戶或消費(fèi)者需求的特殊性，而且有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)縫隙，尋求新的目標(biāo)求的特殊性，而且有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)縫隙，尋求新

21、的目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)。3 3 用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析 a a 生活資料產(chǎn)品的需求趨勢(shì)：消費(fèi)層次、支出結(jié)構(gòu)等。生活資料產(chǎn)品的需求趨勢(shì)：消費(fèi)層次、支出結(jié)構(gòu)等。 b b 生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢(shì)和規(guī)律。生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢(shì)和規(guī)律。（二）行業(yè)環(huán)境分析（二）行業(yè)環(huán)境分析 企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之前，應(yīng)對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之前，應(yīng)對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究。境進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究。 1 1 行業(yè)的現(xiàn)狀及其前景分析行業(yè)的現(xiàn)狀及其前景分析 a a 行業(yè)的壽命周期分析：幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰行業(yè)的壽命周期分析：幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。退期。

22、 b b 行業(yè)規(guī)模分析行業(yè)規(guī)模分析 c c 行業(yè)的技術(shù)狀況分析行業(yè)的技術(shù)狀況分析 d d 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析2 2 行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 (1)(1)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) (2)(2)新加入者的威脅（進(jìn)入威脅）新加入者的威脅（進(jìn)入威脅） (3)(3)來(lái)自代替產(chǎn)品的壓力來(lái)自代替產(chǎn)品的壓力 (4)(4)買(mǎi)方的議價(jià)能力買(mǎi)方的議價(jià)能力 (5)(5)供方的議價(jià)能力供方的議價(jià)能力 下面具體分析這幾個(gè)方面下面具體分析這幾個(gè)方面: :潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的對(duì)抗現(xiàn)有企業(yè)間的對(duì)抗替替

23、 代代 品品買(mǎi)買(mǎi)主主供供貨貨商商加入競(jìng)爭(zhēng)的威脅談判能力供貨商的買(mǎi)主的談 判 能力替代品的威脅 (1)(1)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷變化的過(guò)程，競(jìng)爭(zhēng)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷變化的過(guò)程，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商不斷地采取新的進(jìn)攻性措施和防御性措施，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商不斷地采取新的進(jìn)攻性措施和防御性措施，不斷地從一種競(jìng)爭(zhēng)武器和競(jìng)爭(zhēng)策略的組合轉(zhuǎn)向另一種競(jìng)爭(zhēng)不斷地從一種競(jìng)爭(zhēng)武器和競(jìng)爭(zhēng)策略的組合轉(zhuǎn)向另一種競(jìng)爭(zhēng)武器和競(jìng)爭(zhēng)策略的組合。武器和競(jìng)爭(zhēng)策略的組合。競(jìng)爭(zhēng)加劇的原因：競(jìng)爭(zhēng)加劇的原因： a a 競(jìng)爭(zhēng)廠商的數(shù)目增加、競(jìng)爭(zhēng)廠商在規(guī)模和能力方面相抗衡的程度提競(jìng)爭(zhēng)

24、廠商的數(shù)目增加、競(jìng)爭(zhēng)廠商在規(guī)模和能力方面相抗衡的程度提高高 b b 產(chǎn)品的需求增長(zhǎng)緩慢產(chǎn)品的需求增長(zhǎng)緩慢 c c 行業(yè)環(huán)境迫使競(jìng)爭(zhēng)廠商降價(jià)或使用其他競(jìng)爭(zhēng)武器增加產(chǎn)量行業(yè)環(huán)境迫使競(jìng)爭(zhēng)廠商降價(jià)或使用其他競(jìng)爭(zhēng)武器增加產(chǎn)量 d d 當(dāng)顧客轉(zhuǎn)換品牌的成本比較低的時(shí)候當(dāng)顧客轉(zhuǎn)換品牌的成本比較低的時(shí)候 e e 當(dāng)一個(gè)或多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商不滿其現(xiàn)有市場(chǎng)地位從而采取有損其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)當(dāng)一個(gè)或多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商不滿其現(xiàn)有市場(chǎng)地位從而采取有損其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)地位時(shí)手的行動(dòng)加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)地位時(shí) f f 競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度于某一成功的戰(zhàn)略所取得回報(bào)的規(guī)模乘正比提高競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度于某一成功的戰(zhàn)略所取得回報(bào)的規(guī)模乘正比提高 g g

25、 當(dāng)退出某項(xiàng)業(yè)務(wù)比繼續(xù)在該業(yè)務(wù)中參與競(jìng)爭(zhēng)的成本高的時(shí)候當(dāng)退出某項(xiàng)業(yè)務(wù)比繼續(xù)在該業(yè)務(wù)中參與競(jìng)爭(zhēng)的成本高的時(shí)候 h h 如果從公司的戰(zhàn)略展望、戰(zhàn)略意圖、目標(biāo)體系、戰(zhàn)略、資源以及公如果從公司的戰(zhàn)略展望、戰(zhàn)略意圖、目標(biāo)體系、戰(zhàn)略、資源以及公司的發(fā)源國(guó)度來(lái)看，公司的多樣性越大，競(jìng)爭(zhēng)的多變性和不確定性就司的發(fā)源國(guó)度來(lái)看，公司的多樣性越大，競(jìng)爭(zhēng)的多變性和不確定性就越大越大 i i當(dāng)行業(yè)外的公司購(gòu)并本行業(yè)的弱小公司，并采取積極的，以雄厚資金當(dāng)行業(yè)外的公司購(gòu)并本行業(yè)的弱小公司，并采取積極的，以雄厚資金為后盾的行動(dòng)將其新近購(gòu)并的競(jìng)爭(zhēng)廠商轉(zhuǎn)變成主要的市場(chǎng)參與者之時(shí)為后盾的行動(dòng)將其新近購(gòu)并的競(jìng)爭(zhēng)廠商轉(zhuǎn)變成主要的市場(chǎng)參

26、與者之時(shí)注意：注意： 一個(gè)公司采取強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略往往會(huì)給其他公司增加壓力一個(gè)公司采取強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略往往會(huì)給其他公司增加壓力 競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)從某種程度上是由兩個(gè)方面確定：競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)從某種程度上是由兩個(gè)方面確定： a a 主要競(jìng)爭(zhēng)廠商所采取的戰(zhàn)略主要競(jìng)爭(zhēng)廠商所采取的戰(zhàn)略 b b 行業(yè)中各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商采用各種競(jìng)爭(zhēng)武器相互攻擊的力度行業(yè)中各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商采用各種競(jìng)爭(zhēng)武器相互攻擊的力度 關(guān)于行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，下列說(shuō)法錯(cuò)關(guān)于行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（誤的是（B）p33 A在同一行業(yè)中，生產(chǎn)相同產(chǎn)品的企業(yè)越多，競(jìng)爭(zhēng)在同一行業(yè)中，生產(chǎn)相同產(chǎn)品的企業(yè)越多，競(jìng)爭(zhēng)越激烈越激烈 B行業(yè)

27、發(fā)展速度越快，同業(yè)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越激烈行業(yè)發(fā)展速度越快，同業(yè)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越激烈 C同業(yè)企業(yè)之間產(chǎn)品差異性越小競(jìng)爭(zhēng)越激烈同業(yè)企業(yè)之間產(chǎn)品差異性越小競(jìng)爭(zhēng)越激烈 D同業(yè)企業(yè)之間實(shí)力相差越小競(jìng)爭(zhēng)越激烈同業(yè)企業(yè)之間實(shí)力相差越小競(jìng)爭(zhēng)越激烈根據(jù)哈佛大學(xué)學(xué)波特教教授的五種競(jìng)爭(zhēng)種競(jìng)爭(zhēng)力量理論論，影響響行業(yè)內(nèi)業(yè)內(nèi)現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的主要因素有( ABD ) P33A.行業(yè)發(fā)業(yè)發(fā)展的速度 B.產(chǎn)產(chǎn)品差異異化程度與與用戶戶的轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換成本C.買(mǎi)賣(mài)雙買(mǎi)賣(mài)雙方一體化的程度D.同業(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)的數(shù)數(shù)量和力量對(duì)對(duì)比E.產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格的高低u(2)(2)新加入者的威脅（進(jìn)入威脅）新加入者的威脅（進(jìn)入威脅） 新創(chuàng)辦的企業(yè)，開(kāi)

28、始涉足該行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者新創(chuàng)辦的企業(yè)，開(kāi)始涉足該行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者新加入者最有利的條件：新加入者最有利的條件：進(jìn)入壁壘很低進(jìn)入壁壘很低合格的潛在進(jìn)入者很多合格的潛在進(jìn)入者很多現(xiàn)有的公司不能或者不愿進(jìn)行激烈的反抗抵御潛在新進(jìn)入者攝取市場(chǎng)現(xiàn)有的公司不能或者不愿進(jìn)行激烈的反抗抵御潛在新進(jìn)入者攝取市場(chǎng)份額的努力份額的努力新進(jìn)入者有望獲得誘人的利潤(rùn)新進(jìn)入者有望獲得誘人的利潤(rùn)威脅的大小取決于：進(jìn)入障礙和現(xiàn)有企業(yè)的反擊強(qiáng)度威脅的大小取決于：進(jìn)入障礙和現(xiàn)有企業(yè)的反擊強(qiáng)度 a a 進(jìn)入障礙（及退出障礙）進(jìn)入障礙（及退出障礙）包括：規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)，資金需求包括：規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)，資金需求利

29、潤(rùn)潤(rùn)低、風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)小利潤(rùn)潤(rùn)低、風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)大低利潤(rùn)潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)小利潤(rùn)潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)大高低高 退出障礙獲獲利狀況狀況進(jìn)進(jìn)入障礙進(jìn)入障礙和退出障礙的組合狀況表風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)利利潤(rùn)潤(rùn)b b 現(xiàn)有企業(yè)反擊強(qiáng)度：現(xiàn)有企業(yè)反擊強(qiáng)度： 斗質(zhì)量、斗售后、斗價(jià)格斗質(zhì)量、斗售后、斗價(jià)格構(gòu)成進(jìn)入障礙的主要因素有構(gòu)成進(jìn)入障礙的主要因素有( ACD ) P33A規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)B行業(yè)發(fā)展速度行業(yè)發(fā)展速度C產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)D資金需求資金需求E企業(yè)數(shù)量企業(yè)數(shù)量u(3)(3)來(lái)自替代產(chǎn)品的壓力來(lái)自替代產(chǎn)品的壓力從替代產(chǎn)品方的角度：從替代產(chǎn)品方的角度： 是否可以獲得價(jià)格上有吸引力的替代品是否可以獲得價(jià)格上有吸引力的替代品 在質(zhì)量

30、、性能和其他一些重要屬性方面的滿意程度如何在質(zhì)量、性能和其他一些重要屬性方面的滿意程度如何 購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)向替代品的難度購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)向替代品的難度從原有產(chǎn)品方的角度：從原有產(chǎn)品方的角度：替代品很容易獲得而且其定價(jià)很誘人替代品很容易獲得而且其定價(jià)很誘人購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為替代品具有可比或者更好的特色購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為替代品具有可比或者更好的特色購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)換成本很低購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)換成本很低(4)(4)買(mǎi)方的議價(jià)能力買(mǎi)方的議價(jià)能力 買(mǎi)方要求企業(yè)提供的產(chǎn)品盡可能的價(jià)格低、質(zhì)量好，并買(mǎi)方要求企業(yè)提供的產(chǎn)品盡可能的價(jià)格低、質(zhì)量好，并能提供周到的服務(wù)。能提供周到的服務(wù)。 如果購(gòu)買(mǎi)者能夠在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)或者其他的銷(xiāo)售條款如果購(gòu)買(mǎi)者能夠在價(jià)

31、格、質(zhì)量、服務(wù)或者其他的銷(xiāo)售條款上擁有一定的談判優(yōu)勢(shì)，那么，購(gòu)買(mǎi)者就會(huì)成為一種強(qiáng)大的上擁有一定的談判優(yōu)勢(shì)，那么，購(gòu)買(mǎi)者就會(huì)成為一種強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力量。競(jìng)爭(zhēng)力量。 根據(jù)哈佛大學(xué)波特教授的五種競(jìng)爭(zhēng)力量理論，在下根據(jù)哈佛大學(xué)波特教授的五種競(jìng)爭(zhēng)力量理論，在下列情況中，買(mǎi)方處于比較有利的地位的情形有（列情況中，買(mǎi)方處于比較有利的地位的情形有（AEBD）P34 A買(mǎi)方采取集中進(jìn)貨的方式或者進(jìn)貨批量較大買(mǎi)方采取集中進(jìn)貨的方式或者進(jìn)貨批量較大 B買(mǎi)方實(shí)力強(qiáng)大具有實(shí)現(xiàn)后向一體化的能力買(mǎi)方實(shí)力強(qiáng)大具有實(shí)現(xiàn)后向一體化的能力 C買(mǎi)方規(guī)模小、數(shù)量眾多買(mǎi)方規(guī)模小、數(shù)量眾多 D本行業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高、買(mǎi)方的轉(zhuǎn)換費(fèi)用小本行業(yè)產(chǎn)

32、品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高、買(mǎi)方的轉(zhuǎn)換費(fèi)用小 E買(mǎi)方從本行業(yè)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在其成本中占的比重較買(mǎi)方從本行業(yè)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在其成本中占的比重較大大u(5)(5)供方的議價(jià)能力供方的議價(jià)能力 往往通過(guò)提高價(jià)格或降低質(zhì)量及服務(wù)的手段。往往通過(guò)提高價(jià)格或降低質(zhì)量及服務(wù)的手段。 供應(yīng)商對(duì)某一行業(yè)（下游行業(yè)）是一種弱勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力量還供應(yīng)商對(duì)某一行業(yè)（下游行業(yè)）是一種弱勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力量還是一種強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力量取決于供應(yīng)商所在行業(yè)的市場(chǎng)條件和是一種強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力量取決于供應(yīng)商所在行業(yè)的市場(chǎng)條件和所提供產(chǎn)品的重要性。所提供產(chǎn)品的重要性。在下列情況中在下列情況中,供方處于不利地位的是（供方處于不利地位的是（B）P35A供方企業(yè)數(shù)量少供方企業(yè)數(shù)量少,

33、實(shí)行高度集中控制實(shí)行高度集中控制B供方只向少供方只向少數(shù)幾家企業(yè)提供產(chǎn)品數(shù)幾家企業(yè)提供產(chǎn)品C供方提供的產(chǎn)品可替代程度低供方提供的產(chǎn)品可替代程度低D供方實(shí)現(xiàn)向供方實(shí)現(xiàn)向前一體化的可能性大前一體化的可能性大第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的目的一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的目的 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工作情況。作情況。目的：目的：u1 1 搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)u2 2 查清造成劣勢(shì)的原因，找出內(nèi)部的潛力查清造成劣勢(shì)的原因，找出內(nèi)部的潛力二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容

34、（一）企業(yè)一般情況分析（一）企業(yè)一般情況分析1 1 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析2 2 企業(yè)發(fā)展情況分析企業(yè)發(fā)展情況分析3 3 企業(yè)管理素質(zhì)分析企業(yè)管理素質(zhì)分析4 4 企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析5 5 企業(yè)生產(chǎn)條件分析企業(yè)生產(chǎn)條件分析6 6 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況分析7 7 企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析8 8 企業(yè)資源供應(yīng)分析企業(yè)資源供應(yīng)分析9 9 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析1 1 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析2 2 技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析3 3 生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)能力分析

35、4 4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析5 5 產(chǎn)品獲利能力分析產(chǎn)品獲利能力分析（三）企業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析（三）企業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析 行業(yè)成功的關(guān)鍵因素行業(yè)成功的關(guān)鍵因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗起決定性作對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗起決定性作用的某些特定因素。用的某些特定因素。分類(lèi)：分類(lèi)： a a 行業(yè)成功關(guān)鍵因素行業(yè)成功關(guān)鍵因素共性因素共性因素 b b 企業(yè)核心能力企業(yè)核心能力個(gè)性、特殊性因素個(gè)性、特殊性因素1 1 行業(yè)成功關(guān)鍵因素的分析內(nèi)容：行業(yè)成功關(guān)鍵因素的分析內(nèi)容：u(1)(1)行業(yè)成功關(guān)鍵因素的含義行業(yè)成功關(guān)鍵因素的含義 指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗起決定性作用的某些特定因素。指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗起決定性作用的某些特定

36、因素。u(2)(2)尋找行業(yè)成功關(guān)鍵因素的方法尋找行業(yè)成功關(guān)鍵因素的方法 比較法比較法：將本行業(yè)中的成功企業(yè)與失敗企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，分：將本行業(yè)中的成功企業(yè)與失敗企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，分析其差別及造成差別的原因。析其差別及造成差別的原因。兩條分析線索：兩條分析線索： a a 按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的環(huán)節(jié)逐個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行對(duì)比分析：按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的環(huán)節(jié)逐個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行對(duì)比分析： 原料采購(gòu)原料采購(gòu)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)銷(xiāo)售銷(xiāo)售售后服務(wù)售后服務(wù) b b 按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要素逐個(gè)要素進(jìn)行對(duì)比分析：按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要素逐個(gè)要素進(jìn)行對(duì)比分析： 資金、設(shè)備、技術(shù)、管理、人才等資金、設(shè)備、技術(shù)、管理、人才等市場(chǎng)分析法市場(chǎng)分析法：運(yùn)用市場(chǎng)

37、細(xì)分原理解剖整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，找出其：運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分原理解剖整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，找出其中關(guān)鍵性、具有戰(zhàn)略以意義的市場(chǎng)和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品，中關(guān)鍵性、具有戰(zhàn)略以意義的市場(chǎng)和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)論證，分析經(jīng)濟(jì)效益，預(yù)計(jì)所需資源，確定企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)論證，分析經(jīng)濟(jì)效益，預(yù)計(jì)所需資源，確定企業(yè)將要發(fā)展的產(chǎn)品、將要占領(lǐng)的市場(chǎng)和將要采用的競(jìng)爭(zhēng)手段。將要發(fā)展的產(chǎn)品、將要占領(lǐng)的市場(chǎng)和將要采用的競(jìng)爭(zhēng)手段。u(3)(3)強(qiáng)化行業(yè)成功的關(guān)鍵因素強(qiáng)化行業(yè)成功的關(guān)鍵因素 集中資源，全力對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行強(qiáng)化和完善，保證它集中資源，全力對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行強(qiáng)化和完善，保證它們?cè)谄髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮作用。們?cè)谄髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮作用。2

38、 2 企業(yè)成功獨(dú)特因素分析企業(yè)成功獨(dú)特因素分析u(1)(1)企業(yè)成功獨(dú)特因素的含義企業(yè)成功獨(dú)特因素的含義 企業(yè)核心能力企業(yè)核心能力：企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積累的和不斷：企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積累的和不斷學(xué)習(xí)的多種知識(shí)與多種技術(shù)、技能，并對(duì)多種資源進(jìn)行協(xié)學(xué)習(xí)的多種知識(shí)與多種技術(shù)、技能，并對(duì)多種資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合所形成的、能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造新的更大的價(jià)值，滿調(diào)和整合所形成的、能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造新的更大的價(jià)值，滿足其新的需要，并高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一籌的、較長(zhǎng)時(shí)期不可模足其新的需要，并高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一籌的、較長(zhǎng)時(shí)期不可模仿的獨(dú)特能力。仿的獨(dú)特能力。u(2)(2)企業(yè)核心能力的主要特征企業(yè)核心能力的主要特征知識(shí)性和

39、智能性，整合性和創(chuàng)新性，增值性和延展性，獨(dú)特知識(shí)性和智能性，整合性和創(chuàng)新性，增值性和延展性，獨(dú)特性和長(zhǎng)期不可模仿性性和長(zhǎng)期不可模仿性u(píng)(3)(3)企業(yè)核心能力的內(nèi)容體系企業(yè)核心能力的內(nèi)容體系 普拉哈拉普拉哈拉& &哈默爾哈默爾公司核心競(jìng)爭(zhēng)力公司核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)核心能力樹(shù)形企業(yè)核心能力樹(shù)形圖圖 核心能力，核心產(chǎn)品，最終產(chǎn)品核心能力，核心產(chǎn)品，最終產(chǎn)品第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析一、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容和目的一、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容和目的 戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析：戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析：將企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種將企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種因素結(jié)合起來(lái)所進(jìn)行的

40、分析。因素結(jié)合起來(lái)所進(jìn)行的分析。（一）企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略綜合分析的內(nèi)容（一）企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略綜合分析的內(nèi)容u1 1 企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分析企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分析 a a 外部環(huán)境存在的有利因素外部環(huán)境存在的有利因素機(jī)遇機(jī)遇(Opportunity)(Opportunity) b b 外部環(huán)境存在的不利因素外部環(huán)境存在的不利因素威脅、挑戰(zhàn)威脅、挑戰(zhàn)(Thread)(Thread)u2 2 企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析 a a 企業(yè)的長(zhǎng)處企業(yè)的長(zhǎng)處優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)(Strength)(Strength) b b 企業(yè)的短處企業(yè)的短處劣勢(shì)劣勢(shì)(Weakness)(Weaknes

41、s)如果對(duì)如果對(duì)S冰箱公司進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析，那么冰箱公司進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析，那么S公司所在公司所在地區(qū)人均收入增長(zhǎng)快屬于該公司面臨的（地區(qū)人均收入增長(zhǎng)快屬于該公司面臨的（ A ）P43A.機(jī)會(huì)會(huì) B.威脅脅 C.優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) D.劣勢(shì)勢(shì) 如果對(duì)對(duì)K公司進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境綜綜合分析，那么么K公司擁?yè)碛械耐晟啤⒖煽匦詮?qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)屬統(tǒng)屬于該該公司的（ A ）P43A.優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)勢(shì)C.機(jī)會(huì)會(huì)D.威脅脅二、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法二、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法（一（一 ）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析法）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析法機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 威脅威脅 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)劣勢(shì)（二）波士頓矩陣分析法（二）波士頓矩陣分析法

42、（Boston Consulting GroupBoston Consulting Group） 將需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率分別按一定的水平將需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率分別按一定的水平劃分為高、低兩種狀態(tài)。劃分為高、低兩種狀態(tài)。StarsStarsQuestion MarksQuestion MarksDogsDogsCash CowsCash Cows需求增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率u1 1 明星產(chǎn)品明星產(chǎn)品(Stars)(Stars) 它是指處于高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，這它是指處于高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，這類(lèi)產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅類(lèi)產(chǎn)品可

43、能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。速發(fā)展。 采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。發(fā)展戰(zhàn)略以遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷(xiāo)售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。和銷(xiāo)售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。2 2 現(xiàn)金牛產(chǎn)品現(xiàn)金牛產(chǎn)品(Cash Cows)(Cash Cows)，又稱(chēng)厚利產(chǎn)品。，又稱(chēng)厚利產(chǎn)品。 它是指處于低增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，已進(jìn)入成它是指處于低增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，已進(jìn)入成熟期。其財(cái)務(wù)特點(diǎn)是銷(xiāo)售量大，產(chǎn)品利潤(rùn)率高、負(fù)債比率低，可以為熟期。其財(cái)務(wù)特點(diǎn)是銷(xiāo)售量大，產(chǎn)品利潤(rùn)率高、負(fù)債比率低，可以為企業(yè)提供資金，而且由于增長(zhǎng)率低，也無(wú)需增大投資。因而成為企業(yè)企業(yè)提供資金，而且由于增長(zhǎng)率低，也無(wú)需增大投資。因而成為企業(yè)回收資金，支持其它產(chǎn)品，尤其明星產(chǎn)品投資的后盾?；厥召Y金，支持