大學生化妝品市場調(diào)查報告

1、大學生化妝品市場調(diào)查分析報告一、摘要：一、摘要：校園作為一個特殊的社會校園作為一個特殊的社會群體，有著獨特的文化氛圍，群體，有著獨特的文化氛圍，校內(nèi)社會更具有單純性、有校內(nèi)社會更具有單純性、有規(guī)律性和可歸納性。既然消規(guī)律性和可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于大學們就可以通過一次關(guān)于大學生化妝品市場的調(diào)查來揭開生化妝品市場的調(diào)查來揭開這個特殊消費群體的神秘面這個特殊消費群體的神秘面紗。紗。二、引言： 全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造了一種獨特的文化氛圍。這類群體在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，但學生市場因為其獨特性

2、，她們向往開放、自由、灑脫學生市場有著怎樣的特征？ 帶著這些問題，我們在黃家湖大學城四所高校（長江工商學院、武漢科技大學、湖北中醫(yī)學院和武漢交通職業(yè)學院）內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，我們共發(fā)放問卷400份，中有效問卷363份 。大學生化妝品消費狀況問卷表大學生化妝品消費狀況問卷表一一.你的性別是（你的性別是（）A男生男生B女生女生你是哪所大學的（你是哪所大學的（）A長江工商長江工商B湖北中醫(yī)湖北中醫(yī)C武科大武科大D武交職武交職二二.您所在的年級是（您所在的年級是（）A大一大一B大二大二C大三大三D大四大四E其他其他三三.他您的家庭所在地是（他您的家庭所在地是（）A城市城市B鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)C農(nóng)村農(nóng)

3、村四四.您每月的生活費是（您每月的生活費是（）A400元以下元以下B400600元元C6001000元以下元以下D10001200E1200以上以上五五.您若要購買化妝品，一般在什么地方購買（您若要購買化妝品，一般在什么地方購買（）A品牌專賣店品牌專賣店B百貨百貨C商場和超市商場和超市D網(wǎng)上購買網(wǎng)上購買E其他其他六六.您希望實用、美觀、靚麗的化妝品的價格大概為多少？您才會接受您希望實用、美觀、靚麗的化妝品的價格大概為多少？您才會接受()A100以下以下B100-200C200-500D500以上以上七七.您認為化妝的最主要目的是（）您認為化妝的最主要目的是（）A護膚護膚健康健康B時尚時尚美麗美

4、麗C自信自信D提升就業(yè)競爭壓力提升就業(yè)競爭壓力E禮貌禮貌F其他其他八八.你希望面部化妝品具備那些功能（你希望面部化妝品具備那些功能（）A保濕保濕B美白美白C去痘去痘D去癍去癍E光滑光滑九九.您認為下列那些護膚產(chǎn)品是必備的（您認為下列那些護膚產(chǎn)品是必備的（）A保濕霜保濕霜B防曬霜防曬霜C洗面奶洗面奶D面膜面膜E粉底粉底F唇膏唇膏G美白美白H眼霜眼霜I祛痘祛痘J洗發(fā)洗發(fā)液液K護發(fā)素護發(fā)素L嗜喱水嗜喱水M護手霜護手霜N指甲油指甲油O彩妝彩妝P香水香水Q其他其他十十.您現(xiàn)在用的化妝品的品牌是：您現(xiàn)在用的化妝品的品牌是：_十一十一.您為什么會選擇該品牌的產(chǎn)品？您為什么會選擇該品牌的產(chǎn)品？()A質(zhì)量好質(zhì)量

5、好B購買方便購買方便C價格便宜價格便宜D經(jīng)人介紹經(jīng)人介紹E營業(yè)員推薦營業(yè)員推薦F其他其他十二十二.下列那些選項會促使您選購一款化妝品下列那些選項會促使您選購一款化妝品（）A品牌的知名度品牌的知名度B覺得適合自己覺得適合自己C業(yè)員的介紹業(yè)員的介紹D朋友的介紹朋友的介紹E店員服務態(tài)度好店員服務態(tài)度好F促促銷活動銷活動G任何環(huán)境下都改變不了我對它的態(tài)度任何環(huán)境下都改變不了我對它的態(tài)度十三十三.您認為當前化妝品市場存在的最主要問題有那些：您認為當前化妝品市場存在的最主要問題有那些：（）A產(chǎn)品效果不好產(chǎn)品效果不好B價格虛高價格虛高C仿冒偽劣仿冒偽劣D售后服務售后服務E虛假宣傳虛假宣傳F其他其他十四十四.

6、您希望廠家提供那些售后服務您希望廠家提供那些售后服務（）A產(chǎn)品回饋產(chǎn)品回饋B美容講座美容講座C.信件回訪信件回訪D.美容（本產(chǎn)品）美容（本產(chǎn)品）E.答謝會答謝會F促銷活動促銷活動G其它其它十五十五.您選購化妝品時，首先想要知道的信息是：您選購化妝品時，首先想要知道的信息是：（）A.產(chǎn)品功效產(chǎn)品功效B.是否安全是否安全C.價格價格D.進口還是國產(chǎn)進口還是國產(chǎn)E.其他其他十六十六.您是如何看待名人代言的美容化妝品廣告的？您是如何看待名人代言的美容化妝品廣告的？（）A.可信可信B.多數(shù)可信多數(shù)可信3C.半信半疑半信半疑D.多數(shù)不可信多數(shù)不可信E.不可信不可信十七十七.您是否會因一時沖動而購買某種化妝

7、品（）您是否會因一時沖動而購買某種化妝品（）A經(jīng)常會經(jīng)常會B有時會有時會C不會不會十八十八.你會不會為了一套你想要的化妝品而省吃儉用你會不會為了一套你想要的化妝品而省吃儉用()A會會B可能會可能會C不會不會十九十九.您喜歡什么品牌的化妝產(chǎn)品您喜歡什么品牌的化妝產(chǎn)品_。二十二十.它什么功效吸引你的：它什么功效吸引你的：_二十二十一一.談談您對化妝品作用的理解：談談您對化妝品作用的理解：二十二.你的皮膚屬于什么類型的？A油性 B中性 C干性 D不清楚二十二三.你重視皮膚護理和保養(yǎng)嗎？A重視 B一般 C 無所謂二十四你經(jīng)常使用的化妝品有哪些品牌?A歐萊雅 B 自然堂 C雅芳 D 丁家宜 E 資生堂

8、F大寶 G金炫宮 J 其他二十五.你是通過什么途徑了解這些品牌？A廣告 B 雜志 C朋友介紹 D 推銷員推銷 E其他二十六.你最常用的化妝品功能是什么？A美白 B祛斑 C保濕 D控油 E祛痘 F 其他二十七. 您平時是根據(jù)什么購買化妝品?A品牌 B品質(zhì) C價格 D效果二十八.你所用的化妝品效果如何？A很好 B一般 C沒效果 D其他二十九.您認為現(xiàn)在市場上的化妝品存在什么缺陷？A品目繁雜 不便于選購 B價格偏高 錢多是花在品牌上C功效不夠 廣告虛假 D售后服務不夠 三十. 化妝品促銷你喜歡的方式？A現(xiàn)場打折 B送實物禮品 C現(xiàn)金返還 D送貴賓卡、送抵價券 E其他三十一.如果現(xiàn)在有一套祛痘效果較好

9、的化妝品，價格將近兩百元，但是您從沒有聽說過，您是否會考慮嘗試呢？A.會 B. 可能 C極少可能 D不會三十二.你是習慣只用一個牌子的全套產(chǎn)品還是從各個牌子中擇優(yōu)使用呢？A使用一個牌子的全套產(chǎn)品 B各個牌子擇優(yōu)使用三十三.您有什么對化妝品行業(yè)有什么建議？（一）（一）消費能力消費能力 1 1、大學城、大學城學生學生生的每月生活費水平：生的每月生活費水平：我們在問卷調(diào)查表中對大學城學生月生活費水平進行了調(diào)查,據(jù)調(diào)查顯示52%以上的同學每月的生活費為400600元之間， 27%的同學每月的生活費可以達到6001000元還有將近16%的女同學每月的生活費不足400元的，月生活費在一千元以上的人數(shù)極少，

10、約占4%。大學生可以接受的價位19%42%30%9%5050元以元以下下 5050元元 100100 至元至元 100100元元 至至 20200 0元元 20200 0元元以上以上2、大學女生支付在化妝品上的金額：在調(diào)查購買美觀、實用的化妝品可以承受的價位是多少時，如下圖所示：在調(diào)查的363位學生中有175位女同學選擇了五十元以下，有98位同學選擇的價位在50100元之間，而選擇價位在100200元之間有24人，而選擇價位在200元以上的被調(diào)查同學中只有10人。 根據(jù)這些問卷，我們對調(diào)查結(jié)果做了如下分析：一、消費能力二、消費趨向三、消費目的四、購買心理五、購買行為 六、品牌建設（二）消費傾向

11、（二）消費傾向1 1大學生希望化妝品所具有的主要功能大學生希望化妝品所具有的主要功能： 50%以上的同學覺得化妝品的主要目的是護膚和健康時尚、美麗和自信也分別占到百分之二十 可見現(xiàn)代大學生還是比較追求自然之美，而時尚、美麗和自信也分別占到百分之二十多，說明她們還是比較追求時尚和潮流的。對于是否可以提升就業(yè)競爭力和其它的比重都不高，說明同學們還沒有走向工作崗位，沒有較大的競爭意識和競爭壓力。 2.消費的需求： 我們對大學生是否有必要使用化妝品進行了調(diào)查，我們對大學生是否有必要使用化妝品進行了調(diào)查，如下圖所示：如下圖所示： 有67%的大學生認為使用化妝品是有必要的，說明化妝品在大學里的消費潛力還是

12、很大的。首先，大學女到了一個注重自己儀表的年紀，同時又有時間和精力來改善這些。其次，在全球經(jīng)濟危機的影響下，現(xiàn)在就業(yè)壓力越來越的，大學生尤其是大三、大四生即將面對的就是就業(yè)壓力，所以他們需要通過適當?shù)幕瘖y來增強自信心。3.大學生認為哪些化妝品是必備的：大學生認為哪些化妝品是必備的： 我們可以從圖表中看出大學生所選擇的必備化妝品中多數(shù)為護膚品，這和這個特殊的消費群體的購買心理有關(guān)，她們追求自然純樸的美麗，所以她們所需的化妝品主要為護膚品有保濕、美白等主要功能，同時價位要求適中。由于而對這樣的巨大潛在的消費市場，許多企業(yè)黔驢技窮不知從何下手導致丟失這個巨大的市場，可惜！（三）購買心理（三）購買心理

13、1.購買化妝品大學生首先想知道的信息：購買化妝品大學生首先想知道的信息： 如下圖所示:在我們所調(diào)查的四百名大學生中有高達228位同生選擇了首先想知道產(chǎn)品的功效?；瘖y品的產(chǎn)品效果不僅對大學生而且對整個化妝品消費人群而言都是一個主要的購買決定因素，隨著現(xiàn)在經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們越來越追求高質(zhì)量的享受，而對于這個即將成為社會消費主力軍的大學生來說，品質(zhì)高于一切！從圖表中我們可以看出價格是居于產(chǎn)品效果其次的最重要原因，大學生的每月生活費有限，而他們主要用于生活和教育，所以大學生沒有更多的錢用于購買化妝品上。 2.大學生會不會為購買化妝品而省吃儉用： 從調(diào)查的數(shù)據(jù)中我們還可以看到，

14、大多數(shù)的同學，尤其是大一、大二的同學不愿意在化妝品上花費太多，在有一項調(diào)查會不會為買自己喜歡的化妝品而省吃儉用時，有45%的同學堅決說不會，而選經(jīng)常會的同學只占10%。我們可以看出現(xiàn)在大學生對化妝品的消費還是支出有限的。3.大學生認為化妝品市場所存在的問題大學生認為化妝品市場所存在的問題 如圖所示：大學生認為化妝品市場所存在的問題是價格虛高占27%；產(chǎn)品效果不好和虛假宣傳占到22%；仿冒偽劣20%；售后服務7%；其他占2%。 （四）購買行為 （1）選擇購買的場所。對于理想的購買場所，選擇在超市購買化妝品的消費者達到57%；選擇在專賣店購買的消費者為21%；在百貨大樓購買的占9%，網(wǎng)上購買或其他

15、方式購買的為5%。 （2）大學生希望化妝品公司提供的售后服務：）大學生希望化妝品公司提供的售后服務： 如上圖所示：在希望何種售后服務中，選擇產(chǎn)品回饋的27%；美容講座的占28%；信件回訪的占7% ；促銷活動占22%；美容13%。 從這里我們可以看出，大學生最需要的還是對美容知識和美容的渴望，同時也很希望有些產(chǎn)品回饋。這與大學生的消費實力也有關(guān)系。 （五）品牌建設（1）大學生如何看待明星代言：）大學生如何看待明星代言：如圖所示：在調(diào)查的400名同學中有半數(shù)以上認為是半信半疑；而認為多數(shù)不可信的比例也很大。（2 2）大學生喜歡的九大護膚品品牌（此題為開放）大學生喜歡的九大護膚品品牌（此題為開放 題

16、，有問卷者自行填寫）題，有問卷者自行填寫）（3）大學生）大學生常常使用的護膚品品牌：使用的護膚品品牌：該餅狀圖可以看出，一些知名品牌對于大學生來說并不適合，大部分學生還是選擇其他的選項。對于知名品牌不適合大學生原因在于：一、價格昂貴，不適合大學生的日常消費；二、一些知名品牌在出廠時，主要針對的對象不同。而大寶和丁家宜的使用者相對較多，說明中低檔化妝品消費者不容小視（4）大學生在問到）大學生在問到:你希望化妝品具有哪些功你希望化妝品具有哪些功能：能： 如下圖表所示：我們可以看出，大學生主要追求面部的美白和保濕，同時對光滑、去痘和去癍也有一定的需求，而對于抗衰老功能需求不是太大。你希望化妝品具有哪

17、些功能0100200300保濕美白光滑去癍去痘抗衰老系列1根據(jù)本次調(diào)查中消費者了解途徑和購買途徑結(jié)果顯示，特制定以下促銷方式。A、校園代言人的選秀會徹底改變以往的促銷形式和廣告模式，以公開征集校園品牌代言人的方式進行大規(guī)模的宣傳。B、專題講座安排比較知名的禮儀和交際專家、化妝師等開展專題講座，從而達到溫暖消費者心理的效果，從而引起他們的購買欲。C、現(xiàn)場特賣會 仍然采取現(xiàn)場促銷的模式，以買贈方式改變打折和積分方式，并且適當加大買贈力度！D、答謝會根據(jù)我們調(diào)查數(shù)據(jù)圖表顯示，可以知道“現(xiàn)場打折”是同學們頗為喜歡的促銷方式。故而，現(xiàn)在答謝所有購買過產(chǎn)品的消費者，會增加其對該品牌的忠誠度！在對大學生化妝

18、品消費者性別上，女生為84%，男生僅為16%。雖然男女人數(shù)差距較大，但根據(jù)調(diào)查說明仍有小部分男生愿意去了解、購買化妝品?？梢娀瘖y品男生市場有很大開發(fā)空間。就消費能力來看，半數(shù)以上大學生月生活費為500800，可用于化妝品的支出金額較小，且選購化妝品檔次低廉。在化妝品的選擇方面，94%的學生更主要的是購買護膚類產(chǎn)品，彩妝及香氛類較少。購買時，他們往往不看重產(chǎn)品外包裝，更注重的是功效、價格和品牌知名度，且品牌忠誠度較高。在購買途徑方面，商場專柜、超市、網(wǎng)上購買在學生消費者中所占比重相當，他們經(jīng)常采取不同的快捷的途徑去購買。四、結(jié)論1）大學生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進一步挖掘。2）大學生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑、價格比較看中，喜歡選購品牌形