XX公司20XX年企業(yè)信息公開年報范本參考

1、2017 年企業(yè)信息公開年報（ 2018年 2 月 9 日 ） 國網(wǎng)浙江桐廬縣供電有限公司2017年，國網(wǎng)浙江桐廬縣供電有限公司根據(jù)中華人民共和國政府信息公開條例、供電企業(yè)信息公開實施辦法、電力企業(yè)信息披露規(guī)定等文件要求，認真貫徹落實國家能源局、桐廬縣政府有關信息公開的工作部署，切實做 好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權、參 與權和監(jiān)督權。一、企業(yè)供電工作基本情況1. 企業(yè)基本情況（ 1）電量情況：2017年全社會用電量18.21億千瓦時，同比增長6.96% ；售電量17.31億千瓦時,同比增長7.09% 。（ 2）用電戶數(shù)：19.56萬戶。2. 供電基本情況（ 1）兩率基本情況

2、：農(nóng)網(wǎng)供電可靠率99.96% ；綜合電壓合格率99.998%。（ 2）全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。（ 3）故障搶修情況：全年共處理95598故障報修工單3674張，平均到達現(xiàn)場時間31.13分鐘，故障平均恢復時間 110.17分鐘。二、企業(yè)供電信息公開工作情況1（一）制度建設，機構設置情況成立了以總經(jīng)理為組長，辦公室、營銷部、運檢部、調(diào)控中心、發(fā)展部等部門主要負責人為成員的信息公開領導小組，以及由各部門相關人員組成的工作組，明確了信息公開聯(lián)絡員，確定了部門職責分工。（二）主動信息公開工作內(nèi)容2017年，國網(wǎng)桐廬縣供電公司主要通過桐廬縣政府門戶網(wǎng)站、供電營業(yè)廳、今日桐廬（報紙）、桐廬

3、新聞(電視臺 )等方式認真做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價標準以及業(yè)務流程等主動公開工作；受理并答復電力客戶等申請人根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要；督促指導公司系統(tǒng)所屬供電所切實做好停限電等有關信息的公開工作，規(guī)范信息公開內(nèi)容，保障信息發(fā)布的實效性。主要公開內(nèi)容包括：1. 縣政府門戶網(wǎng)站(1) 企業(yè)介紹：國網(wǎng)浙江桐廬縣供電有限公司簡介。(2) 停限電公告：計劃停電信息公告。(3) 供電質(zhì)量及“兩率：”2017 年度供電“兩率”完成情況。(4) 電價目錄及收費標準：浙江省電網(wǎng)銷售電價表及物價局電價調(diào)整文件。(5) 辦事程序：用電業(yè)務辦理程序、信息公開申請表、業(yè)擴報裝時限要求。(6) 法

4、律法規(guī)及制度標準：電力法、電力設施保護條例、電力線路樹線矛盾處理工作機制的實施意見、桐廬縣域配電2網(wǎng)標準化臺區(qū)附屬裝置規(guī)范管理方案等。(7) 信息公開年報及指南：國網(wǎng)浙江省電力公司企業(yè)信息公開指南2. 供電營業(yè)廳各類業(yè)務辦理指南、銷售電價表、服務承諾、收費標準等。同時通過微信公眾號、掌上電力、95598互動服務網(wǎng)站等渠道公開電量電費信息查詢、停限電公告、 業(yè)務流程查詢、供電營業(yè)廳信息等內(nèi)容。服務承諾及投訴電話：服務投訴舉報電話、國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”、國家電網(wǎng)公司供電服務“十個不準”。（三）依申請公開信息等情況2017年，收到1件信息公開申請，要求獲取公司在江南鎮(zhèn)錦江村五聯(lián)自然村安裝

5、的電桿、小電塔、變壓器以及安 裝占用土地情況是否有賠償跟補償金額。公司對申請人申請 事項進行了答復，申請人表示滿意。（四）向監(jiān)管部門報送信息的情況按時通過能監(jiān)辦供電企業(yè)信息報送系統(tǒng)報送月報，按能監(jiān)辦要求及時報送存在問題及整改情況。三、下一步企業(yè)信息公開和供電服務工作開展計劃國網(wǎng)浙江桐廬縣供電公司下一步將繼續(xù)嚴格按照國家能源局、桐廬縣政府要求，認真做好主動公開信息和依申請公開信息有關工作，保證信息公開的及時、準確和完整，更好地服務廣大電力客戶、服務社會。1總則1.1為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)公共場所衛(wèi)生管理條例的要求，特制定本制度。1.2集團公司的

6、衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2衛(wèi)生標準2.1室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等） ：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物

7、車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.1

8、0內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2室外衛(wèi)生標準2.2.1門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當清理） ，墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生： 每天營業(yè)前提前 10 分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后 5-10 分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4管理考核4.1實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職4.2集團堅