企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知(新)（課堂PPT）

1、1主講教師：劉曉宇23419522006年日本實(shí)際GDP增速與鋼鐵行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率圖 5 1、在全球化等因素的沖擊下，企業(yè)的外部 大環(huán)境更加復(fù)雜多變，充滿(mǎn)了不確定性， 決策越來(lái)越重要，越來(lái)越困難一、現(xiàn)代企業(yè)面臨更大的管理挑戰(zhàn)6789IBM的PC業(yè)務(wù)怎樣墮落成一個(gè)打工者微處理器微處理器其它組件其它組件個(gè)人計(jì)算機(jī)個(gè)人計(jì)算機(jī)軟件軟件外設(shè)外設(shè)100%0010203040%行業(yè)收入所占的比重行業(yè)收入所占的比重經(jīng)營(yíng)的邊際利潤(rùn)率經(jīng)營(yíng)的邊際利潤(rùn)率服務(wù)服務(wù)10“IBM最缺乏的是遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)” IBM總裁小沃森11n戰(zhàn)略是一種遠(yuǎn)見(jiàn)（Perspective）n戰(zhàn)略體現(xiàn)了公司對(duì)客觀世界未來(lái)演變趨勢(shì)的總體看法，是管理者在

2、對(duì)內(nèi)外部環(huán)境綜合判斷分析的基礎(chǔ)上所作出的對(duì)公司未來(lái)有重大影響的相關(guān)決策，公司的戰(zhàn)略因此而具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，戰(zhàn)略的差異體現(xiàn)了公司的管理團(tuán)隊(duì)是否具有超凡的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。12大師的忠告n德魯克：在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，正確的做事很容易，始終如一地做正確的事情很困難，組織不怕效率低，組織最怕高效率的做錯(cuò)誤的事情n西 蒙：管理幾乎就是決策n85%倒閉的大企業(yè)是由管理者的重大決策失誤造成的（蘭德公司的研究結(jié)論）13 2、技術(shù)進(jìn)步與模仿復(fù)制的速度越來(lái)越快， 越來(lái)越多的行業(yè)很快成為買(mǎi)方市場(chǎng)進(jìn)入微利時(shí)代，創(chuàng)業(yè)越來(lái)越艱難，成功越來(lái)越短暫，創(chuàng)新的壓力越來(lái)越大n七十年代以來(lái)，財(cái)富五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)中，每隔十五年就有三分之一解體或者

3、被并購(gòu)一、現(xiàn)代企業(yè)面臨更大的管理挑戰(zhàn)14二、管理者要自覺(jué)適應(yīng)現(xiàn)代管理的挑戰(zhàn)高層管理者中層管理者一線管理者非管理者概念技能人際技能技術(shù)技能From: Robert Kats15樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)“The ability to learnfaster than your competitorswill be the only sustainable competitive advantageof the future” Source: Arie De Gus1617 管理者不僅需要具備良好的技術(shù)技能，更需要具備完善的人際技能、概念技能，要不斷強(qiáng)化自己的戰(zhàn)略思維，培養(yǎng)大局觀念，提高創(chuàng)新意識(shí)，這是我們

4、做好管理工作的基礎(chǔ)，更是打開(kāi)職業(yè)生涯通道的前提強(qiáng)化管理者的戰(zhàn)略創(chuàng)新意識(shí)18強(qiáng)化管理人員的戰(zhàn)略創(chuàng)新意識(shí)n在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，持續(xù)不斷地變革創(chuàng)新與快速的戰(zhàn)略決策是獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、保持基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵 英特爾前任董事長(zhǎng)格魯夫博士19強(qiáng)化管理人員的戰(zhàn)略創(chuàng)新意識(shí)n從實(shí)踐中總結(jié)摸索學(xué)習(xí)的能力，特別是從錯(cuò)誤中包括別人的實(shí)踐中學(xué)習(xí)借鑒的能力，是一個(gè)偉大的組織首先應(yīng)該具備的重要能力20大師的觀點(diǎn)n在特定的環(huán)境下，戰(zhàn)略是一種在競(jìng)爭(zhēng)博弈中威脅和戰(zhàn)勝對(duì)手的工具、手段和策略。戰(zhàn)略的結(jié)果不僅取決于我們，還取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取決于雙方對(duì)各自實(shí)力與戰(zhàn)略意圖的正確認(rèn)識(shí)，取決于在綜合分析的基礎(chǔ)上能否做出科學(xué)的應(yīng)對(duì)。 明茨伯格的5P

5、戰(zhàn)略理論 21強(qiáng)化管理人員的戰(zhàn)略創(chuàng)新意識(shí)n正是那些富有遠(yuǎn)見(jiàn)的創(chuàng)新者，他們顛覆了一個(gè)又一個(gè)的行業(yè)，淘汰了一個(gè)又一個(gè)不能及時(shí)進(jìn)行變革的組織，不斷刷新著財(cái)富成長(zhǎng)的記錄，也同時(shí)為我們指明了前進(jìn)的方向。nGoogle公司市值超波音福特麥當(dāng)勞僅用七年 (股價(jià)一年從80到300$)22結(jié)論：強(qiáng)化管理人員的戰(zhàn)略創(chuàng)新意識(shí)1945年的井深大寶潔公司菲利普莫里斯3M公司波音公司1945年的山姆沃爾頓回顧歷史，達(dá)爾文的論斷再次在我們耳旁響起2324商業(yè)模式生產(chǎn)流程技術(shù)性能銷(xiāo)售環(huán)節(jié)盈利模式網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟啟動(dòng)過(guò)程關(guān)鍵流程產(chǎn)品性能產(chǎn)品系統(tǒng)后續(xù)支持渠道品牌客戶(hù)體驗(yàn)25商業(yè)模式生產(chǎn)流程技術(shù)性能銷(xiāo)售環(huán)節(jié)盈利模式網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟啟動(dòng)過(guò)程關(guān)鍵流程

6、產(chǎn)品性能產(chǎn)品系統(tǒng)后續(xù)支持渠道品牌客戶(hù)體驗(yàn)26n技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新是公司所有創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)，也是建立國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提。我們必須從國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的高度，比過(guò)去更加重視基礎(chǔ)支柱產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)研發(fā)以及相應(yīng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點(diǎn)27n但是，離開(kāi)科學(xué)的商業(yè)模式的配合，新的技術(shù)新的產(chǎn)品很難自動(dòng)完全轉(zhuǎn)化成公司的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或盈利能力目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點(diǎn)2891，94，29n有好的技術(shù)公司非常幸運(yùn)，但是有好的技術(shù)不一定就能掙錢(qián)，好的技術(shù)結(jié)合有創(chuàng)意的商業(yè)模式更容易創(chuàng)造財(cái)富神奇01年競(jìng)價(jià)排名，05市占率46% 05年8月5日上市股價(jià)由27到151$,231年來(lái)最9億$ 目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦

7、點(diǎn)30n戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企業(yè)一系列的具體行動(dòng)和現(xiàn)實(shí)結(jié)果，體現(xiàn)為公司在現(xiàn)實(shí)中具體選擇的發(fā)展模式，而不僅僅是行動(dòng)前的計(jì)劃或手段。也就是說(shuō)，無(wú)論企業(yè)是否事先制定了戰(zhàn)略，只要有具體的經(jīng)營(yíng)行為，就存在事實(shí)上的戰(zhàn)略，而企業(yè)之間商業(yè)模式的差異往往決定了企業(yè)境界的高低。明茨伯格的5P戰(zhàn)略理論大師的觀點(diǎn)31n為了快速提升公司研發(fā)的投入產(chǎn)出比率，為了將公司的技術(shù)研發(fā)能力與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力轉(zhuǎn)化為公司的價(jià)值，為了更好地構(gòu)筑公司的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們必須從戰(zhàn)略上在更加關(guān)注技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)，特別關(guān)注商業(yè)模式的創(chuàng)新。目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點(diǎn)32n具備一個(gè)好的商業(yè)模式是任何一個(gè)企業(yè)成功的前提不管它是一家新企業(yè)還是一個(gè)老公司n商

8、業(yè)模式的優(yōu)化是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化在內(nèi)部進(jìn)行變革的重點(diǎn)，商業(yè)模式的創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點(diǎn)演藝界目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點(diǎn)33n現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品技術(shù)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得德魯克n在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件時(shí)代華納前CEO 邁克爾恩n商業(yè)模式是目前唯一重要的管理問(wèn)題美國(guó)管理協(xié)會(huì)目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點(diǎn)34n商業(yè)模式即企業(yè)的商業(yè)邏輯，它描述了公司能為客戶(hù)提供的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造、銷(xiāo)售和交付）這一價(jià)值并使公司具備可持續(xù)的盈利能力所需要具備的關(guān)鍵要素（如客戶(hù)價(jià)值主張、贏利模式、關(guān)鍵資

9、源、關(guān)鍵流程等）及其相互關(guān)系，它回答了與公司持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)密切相關(guān)的重大問(wèn)題目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點(diǎn)35目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點(diǎn)n不同的商業(yè)模式設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致迥然不同的結(jié)局：企業(yè)家的境界決定了企業(yè)的境界55年成立，60年228家，61年轉(zhuǎn)讓?zhuān)?1.5%， 65上市， 71年、84年去世，85年110億*0.5%=5500萬(wàn)36目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點(diǎn)n商業(yè)模式創(chuàng)新是對(duì)那些影響公司長(zhǎng)期盈利能力的關(guān)鍵要素及其相互關(guān)系的調(diào)整，是對(duì)現(xiàn)行產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的主動(dòng)變革，是對(duì)與公司持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)密切相關(guān)的系列重大問(wèn)題的重新反思。37結(jié)論：目前公司戰(zhàn)略創(chuàng)新關(guān)注的焦點(diǎn)公司需要運(yùn)用創(chuàng)新的思維站在戰(zhàn)略與全局的高度系統(tǒng)地思考

10、與公司長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與持續(xù)盈利能力密切相關(guān)的那一些列重大戰(zhàn)略問(wèn)題383940一、企業(yè)存在的意義在于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值n很多企業(yè)以為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的是那些具體的產(chǎn)品和服務(wù)，其實(shí)客戶(hù)真正購(gòu)買(mǎi)的是價(jià)值n為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，是企業(yè)在市場(chǎng)立足的根本，是成功的商業(yè)模式追求的共同目標(biāo)41一、企業(yè)存在的意義在于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值n管理者必須認(rèn)真審查企業(yè)的每一項(xiàng)活動(dòng)對(duì)客戶(hù)價(jià)值的具體影響，這是改進(jìn)管理效率提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。n凡是對(duì)客戶(hù)價(jià)值貢獻(xiàn)重大的活動(dòng)，公司應(yīng)予以高度的重視，凡是對(duì)客戶(hù)價(jià)值貢獻(xiàn)不大甚至是負(fù)貢獻(xiàn)的活動(dòng)，公司應(yīng)予以壓縮42一、企業(yè)存在的意義在于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值n站在客戶(hù)的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，設(shè)身處地的為客戶(hù)著想，急

11、客戶(hù)之所急，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，或者為客戶(hù)的更加成功做出我們自己獨(dú)特的貢獻(xiàn)，是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的最直接手段，是企業(yè)贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。4344454647n價(jià)值創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的根本所在n那些高速增長(zhǎng)的公司，將較少的精力放在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)或打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上，相反，他們通過(guò)“價(jià)值創(chuàng)新” 的方式，將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得無(wú)關(guān)緊要，并最終輕松地贏得目標(biāo)客戶(hù)群體。 48結(jié)論：重視價(jià)值創(chuàng)新以輕松贏得市場(chǎng)n客戶(hù)價(jià)值主張是公司最重要的決策之一，每個(gè)企業(yè)都需要為客戶(hù)提供一個(gè)選擇我們而不選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理由。成功的商業(yè)模式都有一個(gè)科學(xué)定位的、常常是創(chuàng)新型的客戶(hù)價(jià)值主張。創(chuàng)新的全部?jī)?nèi)容就在于如何在客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造方面比競(jìng)爭(zhēng)

12、對(duì)手做得更好。4950n價(jià)值創(chuàng)造依靠科學(xué)的戰(zhàn)略定位來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值客戶(hù)感覺(jué)的效用客戶(hù)付出的代價(jià)領(lǐng)先的產(chǎn)品性能親密的客戶(hù)關(guān)系 卓越的運(yùn)營(yíng)效率=-Source: Treacy & Wiersema51n為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的途徑n開(kāi)發(fā)領(lǐng)先的產(chǎn)品性能n建立親密的客戶(hù)關(guān)系n追求卓越的運(yùn)營(yíng)效率525354市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的特征n都有一個(gè)清晰的定位n卓越的運(yùn)營(yíng)效率n親密的客戶(hù)關(guān)系n領(lǐng)先的產(chǎn)品性能n在相關(guān)定位上追求卓越n其它方面至少達(dá)到基本的水平“不要企圖對(duì)所有的人做全部的事情”55n價(jià)值創(chuàng)造需要依靠科學(xué)的戰(zhàn)略定位來(lái)實(shí)現(xiàn) 成功企業(yè)都有一個(gè)清晰的戰(zhàn)略定位：公司可以在對(duì)客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者的定位、自身?yè)碛械馁Y源、模仿

13、的難易程度等因素綜合分析的基礎(chǔ)上，明確自己的戰(zhàn)略定位56n執(zhí)行力建立于對(duì)組織戰(zhàn)略的理解認(rèn)同 公司的內(nèi)部管理必須與公司的定位相適應(yīng)，因?yàn)椴煌亩ㄎ恍枰煌暮诵哪芰?，體現(xiàn)著不同的管理模式、管理理念，需要培育不同的組織文化。57執(zhí)行力建立于對(duì)組織戰(zhàn)略的理解認(rèn)同58公司特性運(yùn)營(yíng)能力卓越產(chǎn)品性能領(lǐng)先客戶(hù)關(guān)系親密核心過(guò)程簡(jiǎn)化分銷(xiāo)系統(tǒng)，不提供復(fù)雜服務(wù)鼓勵(lì)創(chuàng)意，快速商用化，營(yíng)銷(xiāo)手段嫻熟提供解決方案，站在客戶(hù)立場(chǎng)上結(jié) 構(gòu)中央集權(quán)，低水平的授權(quán)組織方式靈活，根據(jù)需要可形成臨時(shí)團(tuán)隊(duì)對(duì)直接與客戶(hù)接觸的員工授權(quán)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)程序鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新，生產(chǎn)工藝追求卓越衡量提供服務(wù)和維持客戶(hù)忠誠(chéng)的成本文 化行為模式可預(yù)見(jiàn)，追

14、求穩(wěn)定性容忍失敗，鼓勵(lì)打破常規(guī)靈活有彈性，員工有臨機(jī)處置權(quán)執(zhí)行力建立于對(duì)組織戰(zhàn)略的理解認(rèn)同電話 椅子，韋爾奇的三件事59大師的觀點(diǎn)n戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)中的位置。制定戰(zhàn)略時(shí)公司應(yīng)充分考慮到外部環(huán)境，尤其是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的影響，在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)在行業(yè)中的位置和達(dá)到該地位所應(yīng)采取的措施，其目的是通過(guò)資源的正確配置，形成并強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。60大師的觀點(diǎn)n戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（Plan）n戰(zhàn)略是一種有意識(shí)、有組織的行動(dòng)程序，用以解決企業(yè)如何從現(xiàn)在的狀態(tài)達(dá)到將來(lái)位置的問(wèn)題。戰(zhàn)略主要為企業(yè)提供發(fā)展方向和途徑，包括一系列處理某種特定情況的方針政策，屬于企業(yè)“行動(dòng)之前的概念” 明茨伯格的5P戰(zhàn)略理論 61 公司必須圍繞自己