騰訊內(nèi)外環(huán)境分析

1、企業(yè)的外部環(huán)境分析企業(yè)的外部環(huán)境分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析 SWOT分析分析一、企業(yè)的外部環(huán)境分析一、企業(yè)的外部環(huán)境分析1、外部、外部宏觀宏觀環(huán)境分析環(huán)境分析（1）政治法律）政治法律環(huán)境環(huán)境（2）經(jīng)濟(jì)人口）經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境環(huán)境（3）社會(huì)文化）社會(huì)文化環(huán)境環(huán)境（4）技術(shù)）技術(shù)自然環(huán)境自然環(huán)境2、行業(yè)分析、行業(yè)分析（1）行業(yè)）行業(yè)增長(zhǎng)增長(zhǎng)情況情況（2）行業(yè)）行業(yè)未來(lái)未來(lái)趨勢(shì)趨勢(shì)3、競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境環(huán)境分析分析（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析4、市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)需求分析1，計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法2，中國(guó)執(zhí)政黨共產(chǎn)黨認(rèn)為國(guó)家的未來(lái)系于青年，科技創(chuàng)新在于青年。所以鼓勵(lì)騰訊公司積極

2、創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，努力掌握核心技術(shù)，攻克技術(shù)難題，使中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)躋身世界前列，達(dá)到世界一流水平。希望通過(guò)億騰訊等網(wǎng)絡(luò)公司的不懈努力，讓民族互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。 和諧社會(huì)將促使網(wǎng)絡(luò)管理更加嚴(yán)格，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將更穩(wěn)定的發(fā)展。1、外部宏觀環(huán)境分析、外部宏觀環(huán)境分析（1）政治法律環(huán)境）政治法律環(huán)境 中國(guó)雖然一個(gè)人口眾多的發(fā)展中國(guó)家，地區(qū)發(fā)展還不平衡，但是成立53年特別是實(shí)行改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)家發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大為增強(qiáng)，人民生活顯著改善。其中，電腦以極快的速度走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，為騰訊公司的產(chǎn)品可以及時(shí)推出并得到大量客戶(hù)奠定了基礎(chǔ)。 中國(guó)為世界上人口最多的國(guó)家，成為企業(yè)最為適合的創(chuàng)業(yè)地，而且

3、也是個(gè)越來(lái)越有潛力的巨大市場(chǎng)，并且中國(guó)社會(huì)正從人口紅利期向負(fù)債期過(guò)渡。 騰訊公司的大多數(shù)產(chǎn)品所面對(duì)的對(duì)象為青年人，因?yàn)槲覈?guó)的計(jì)劃生育政策，青年人的人數(shù)占人口總數(shù)的比例正在增加，定位大眾，這也成就了騰訊公司的高漲不下的用戶(hù)人數(shù)。1、外部宏觀環(huán)境分析、外部宏觀環(huán)境分析（2）經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境）經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境1、外部宏觀環(huán)境分析、外部宏觀環(huán)境分析 我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)依然保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而且大多數(shù)年輕人都已接受高等教育，對(duì)電腦基本都會(huì)操作。而且因?yàn)樯钏降奶岣?，網(wǎng)吧、寬帶的普及，年輕人們更追求新鮮的娛樂(lè)方式。而騰訊所推出的產(chǎn)品活動(dòng)操作方法簡(jiǎn)明易懂，模式功能越來(lái)越強(qiáng)大，走群眾路線本地化和人性化強(qiáng)，使騰訊成為

4、如今最有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)公司。（3）社會(huì)文化環(huán)境）社會(huì)文化環(huán)境 如今IT行業(yè)因國(guó)家大力扶持而高速發(fā)展，但市場(chǎng)上仍然魚(yú)龍混雜。尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲作為近十年來(lái)新興的一種產(chǎn)業(yè)，吸引了大量投資和技術(shù)，使得同一價(jià)值環(huán)節(jié)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量較多，幾家比較大的網(wǎng)絡(luò)游戲公司的力量對(duì)比差距很小。而騰訊公司能在數(shù)十年間打敗MSN占據(jù)一半市場(chǎng)，在于其經(jīng)驗(yàn)的積累和技術(shù)的不斷提高。也可以歸功于其對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，人才是一個(gè)企業(yè)得以不斷發(fā)展的最根本因素。1、外部宏觀環(huán)境分析、外部宏觀環(huán)境分析（4）技術(shù)自然環(huán)境）技術(shù)自然環(huán)境2、行業(yè)環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析 2009年IT行業(yè)依然是官方TOP10熱門(mén)專(zhuān)業(yè)之一。國(guó)家大力推行信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)、企業(yè)

5、的信息化程度要求越來(lái)越高、電子商務(wù)越來(lái)越普及。就中國(guó)來(lái)說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)在過(guò)去5年經(jīng)歷了年28%的增長(zhǎng)速度，是同期國(guó)家GDP增長(zhǎng)速度的三倍，對(duì)GDP增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用已進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率不斷提高。（1）行業(yè)增長(zhǎng)情況）行業(yè)增長(zhǎng)情況2、行業(yè)環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析 縱觀世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程明顯加快，信息化已成為全球化的迫切需要和必要保證。世界范圍的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和信息技術(shù)進(jìn)步，必將對(duì)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。 眾所周知，信息產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的催化劑和倍增器。根據(jù)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的“三定方案”，信息產(chǎn)業(yè)部的主要任務(wù)是：通過(guò)積極有效的宏觀管理，振興電子信息產(chǎn)品制造業(yè)

6、、軟件業(yè)和通信運(yùn)營(yíng)業(yè)，為各部門(mén)、各行業(yè)提供先進(jìn)的信息技術(shù)、裝備與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而達(dá)到推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)信息化的目的。 （2）行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)）行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析騰訊MSN百度hi雅虎通Skype3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 MSN 即Microsoft Service Network（微軟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），為微軟公司推出的即時(shí)消息軟件，目前MSN Messenger已在國(guó)內(nèi)通訊工具市場(chǎng)上穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)老二的位置，僅次于騰訊QQ。戰(zhàn)略上與QQ相比之下,微軟的MSN更在乎與軟件與操作系統(tǒng)之間，軟件與網(wǎng)絡(luò)其它服務(wù)的整合，但QQ與網(wǎng)絡(luò)其它服務(wù)的整合能力要強(qiáng)于微軟。3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)

7、環(huán)境分析 百度百度hi 從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，研發(fā)，測(cè)試等各個(gè)環(huán)節(jié)，全部由百度自主獨(dú)立完成的一款即時(shí)通訊的軟件，相比之下，其方便找到志同道合的朋友，并隨時(shí)與好友聯(lián)絡(luò)感情。沒(méi)有多余按鈕、沒(méi)有彈出廣告。與騰訊QQ相比可以直接用百度ID就可以登錄。也可以選擇關(guān)聯(lián)郵箱，用百度帳戶(hù)登錄后，能立即與空間好友聯(lián)系，看到其最新更新。 3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 雅虎通雅虎通 即YahooMessenger，掀開(kāi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站即時(shí)通訊市場(chǎng)的屯兵。在國(guó)外擁有著大規(guī)模用戶(hù)量，是全球用戶(hù)量最多的即時(shí)通訊軟件之一。其集成了主流即時(shí)通訊軟件的絕大多數(shù)優(yōu)點(diǎn)，而且首次實(shí)現(xiàn)了即時(shí)通訊產(chǎn)品與搜索工具的融合，通過(guò)其搜索產(chǎn)品“一搜”與“雅虎通”

8、的巧妙整合，推動(dòng)了搜索向桌面的擴(kuò)展級(jí)，與騰訊QQ相比，行事歷中設(shè)定的約會(huì)或待辦事項(xiàng)都可設(shè)定透過(guò)Messenger自動(dòng)提醒，再也不怕錯(cuò)過(guò)重要的事情。3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 Skype Skype是是一家全球性互聯(lián)網(wǎng)電話公司，即一種網(wǎng)絡(luò)即時(shí)語(yǔ)音溝通工具。在國(guó)際具有極高的品牌知名度。與QQ相比，它可以免費(fèi)高清晰與其他用戶(hù)語(yǔ)音對(duì)話，也可以撥打國(guó)內(nèi)國(guó)際電話，無(wú)論固定電話、手機(jī)、小靈通均可直接撥打，并且可以實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移、短信發(fā)送等功能。同時(shí)具備IM所需的其他功能，比如視頻聊天、多人語(yǔ)音會(huì)議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能。4、市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)需求分析 騰訊的即時(shí)通訊產(chǎn)品在上市的前一段時(shí)期面向

9、的主要人群是青少年。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及人們素質(zhì)的日益提升，適用人群從中間青年人也慢慢擴(kuò)散至中年人及兒童。二二、企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析、企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析對(duì)人才的重視對(duì)人才的重視對(duì)客戶(hù)需求的重視對(duì)客戶(hù)需求的重視對(duì)企業(yè)文化的重視對(duì)企業(yè)文化的重視1、對(duì)、對(duì)人才的重視人才的重視 騰訊的管理理念是關(guān)心員工成長(zhǎng)、強(qiáng)化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵(lì)約束。 公司內(nèi)部是極重視人才發(fā)展的，其視員工為企業(yè)的第一財(cái)富。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的。業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，而人才卻是最不可輕易替代的。上級(jí)決策者高度重視人力資本的持續(xù)增值的態(tài)度，為員工提供豐富的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助了員工持續(xù)成長(zhǎng)，使公司不僅追求產(chǎn)品及業(yè)務(wù)保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，還追求整體人才素質(zhì)在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。2、對(duì)、對(duì)客戶(hù)需求的重視客戶(hù)需求的重視 消費(fèi)者是真正的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，只有了解用戶(hù)需要，才能讓用戶(hù)衷于企業(yè)的產(chǎn)品。騰訊公司要求每一位員工都要保持對(duì)用戶(hù)需求的敏感，重視用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，懂得如何去實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的價(jià)值，只有追求用戶(hù)價(jià)值的最大化，才能換來(lái)企業(yè)價(jià)值的最大化。3、對(duì)企業(yè)文化需求、對(duì)企業(yè)文化需求的重視的重