騰訊內(nèi)外環(huán)境分析

1、企業(yè)的外部環(huán)境分析企業(yè)的外部環(huán)境分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析 SWOT分析分析一、企業(yè)的外部環(huán)境分析一、企業(yè)的外部環(huán)境分析1、外部、外部宏觀宏觀環(huán)境分析環(huán)境分析（1）政治法律）政治法律環(huán)境環(huán)境（2）經(jīng)濟(jì)人口）經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境環(huán)境（3）社會文化）社會文化環(huán)境環(huán)境（4）技術(shù)）技術(shù)自然環(huán)境自然環(huán)境2、行業(yè)分析、行業(yè)分析（1）行業(yè)）行業(yè)增長增長情況情況（2）行業(yè)）行業(yè)未來未來趨勢趨勢3、競爭、競爭環(huán)境環(huán)境分析分析（1）競爭對手分析）競爭對手分析4、市場需求分析、市場需求分析1，計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法2，中國執(zhí)政黨共產(chǎn)黨認(rèn)為國家的未來系于青年，科技創(chuàng)新在于青年。所以鼓勵騰訊公司積極

2、創(chuàng)業(yè)，堅持自主創(chuàng)新，努力掌握核心技術(shù)，攻克技術(shù)難題，使中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)躋身世界前列，達(dá)到世界一流水平。希望通過億騰訊等網(wǎng)絡(luò)公司的不懈努力，讓民族互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。 和諧社會將促使網(wǎng)絡(luò)管理更加嚴(yán)格，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將更穩(wěn)定的發(fā)展。1、外部宏觀環(huán)境分析、外部宏觀環(huán)境分析（1）政治法律環(huán)境）政治法律環(huán)境 中國雖然一個人口眾多的發(fā)展中國家，地區(qū)發(fā)展還不平衡，但是成立53年特別是實行改革開放以來，國家發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)實力大為增強(qiáng)，人民生活顯著改善。其中，電腦以極快的速度走進(jìn)千家萬戶，為騰訊公司的產(chǎn)品可以及時推出并得到大量客戶奠定了基礎(chǔ)。 中國為世界上人口最多的國家，成為企業(yè)最為適合的創(chuàng)業(yè)地，而且

3、也是個越來越有潛力的巨大市場，并且中國社會正從人口紅利期向負(fù)債期過渡。 騰訊公司的大多數(shù)產(chǎn)品所面對的對象為青年人，因為我國的計劃生育政策，青年人的人數(shù)占人口總數(shù)的比例正在增加，定位大眾，這也成就了騰訊公司的高漲不下的用戶人數(shù)。1、外部宏觀環(huán)境分析、外部宏觀環(huán)境分析（2）經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境）經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境1、外部宏觀環(huán)境分析、外部宏觀環(huán)境分析 我國上網(wǎng)用戶總數(shù)依然保持良好的增長態(tài)勢，而且大多數(shù)年輕人都已接受高等教育，對電腦基本都會操作。而且因為生活水平的提高，網(wǎng)吧、寬帶的普及，年輕人們更追求新鮮的娛樂方式。而騰訊所推出的產(chǎn)品活動操作方法簡明易懂，模式功能越來越強(qiáng)大，走群眾路線本地化和人性化強(qiáng)，使騰訊成為

4、如今最有實力的網(wǎng)絡(luò)公司。（3）社會文化環(huán)境）社會文化環(huán)境 如今IT行業(yè)因國家大力扶持而高速發(fā)展，但市場上仍然魚龍混雜。尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲作為近十年來新興的一種產(chǎn)業(yè)，吸引了大量投資和技術(shù)，使得同一價值環(huán)節(jié)上競爭對手的數(shù)量較多，幾家比較大的網(wǎng)絡(luò)游戲公司的力量對比差距很小。而騰訊公司能在數(shù)十年間打敗MSN占據(jù)一半市場，在于其經(jīng)驗的積累和技術(shù)的不斷提高。也可以歸功于其對專業(yè)人才的培養(yǎng)，人才是一個企業(yè)得以不斷發(fā)展的最根本因素。1、外部宏觀環(huán)境分析、外部宏觀環(huán)境分析（4）技術(shù)自然環(huán)境）技術(shù)自然環(huán)境2、行業(yè)環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析 2009年IT行業(yè)依然是官方TOP10熱門專業(yè)之一。國家大力推行信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)、企業(yè)

5、的信息化程度要求越來越高、電子商務(wù)越來越普及。就中國來說，IT產(chǎn)業(yè)在過去5年經(jīng)歷了年28%的增長速度，是同期國家GDP增長速度的三倍，對GDP增長的拉動作用已進(jìn)一步增強(qiáng)，對我國國民經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率不斷提高。（1）行業(yè)增長情況）行業(yè)增長情況2、行業(yè)環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析 縱觀世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程明顯加快，信息化已成為全球化的迫切需要和必要保證。世界范圍的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和信息技術(shù)進(jìn)步，必將對中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。 眾所周知，信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)增長的催化劑和倍增器。根據(jù)國務(wù)院批準(zhǔn)的“三定方案”，信息產(chǎn)業(yè)部的主要任務(wù)是：通過積極有效的宏觀管理，振興電子信息產(chǎn)品制造業(yè)

6、、軟件業(yè)和通信運營業(yè)，為各部門、各行業(yè)提供先進(jìn)的信息技術(shù)、裝備與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而達(dá)到推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會服務(wù)信息化的目的。 （2）行業(yè)未來趨勢）行業(yè)未來趨勢3、競爭環(huán)境分析、競爭環(huán)境分析騰訊MSN百度hi雅虎通Skype3、競爭環(huán)境分析、競爭環(huán)境分析 MSN 即Microsoft Service Network（微軟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），為微軟公司推出的即時消息軟件，目前MSN Messenger已在國內(nèi)通訊工具市場上穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)老二的位置，僅次于騰訊QQ。戰(zhàn)略上與QQ相比之下,微軟的MSN更在乎與軟件與操作系統(tǒng)之間，軟件與網(wǎng)絡(luò)其它服務(wù)的整合，但QQ與網(wǎng)絡(luò)其它服務(wù)的整合能力要強(qiáng)于微軟。3、競爭環(huán)境分析、競爭

7、環(huán)境分析 百度百度hi 從產(chǎn)品設(shè)計，研發(fā)，測試等各個環(huán)節(jié)，全部由百度自主獨立完成的一款即時通訊的軟件，相比之下，其方便找到志同道合的朋友，并隨時與好友聯(lián)絡(luò)感情。沒有多余按鈕、沒有彈出廣告。與騰訊QQ相比可以直接用百度ID就可以登錄。也可以選擇關(guān)聯(lián)郵箱，用百度帳戶登錄后，能立即與空間好友聯(lián)系，看到其最新更新。 3、競爭環(huán)境分析、競爭環(huán)境分析 雅虎通雅虎通 即YahooMessenger，掀開門戶網(wǎng)站即時通訊市場的屯兵。在國外擁有著大規(guī)模用戶量，是全球用戶量最多的即時通訊軟件之一。其集成了主流即時通訊軟件的絕大多數(shù)優(yōu)點，而且首次實現(xiàn)了即時通訊產(chǎn)品與搜索工具的融合，通過其搜索產(chǎn)品“一搜”與“雅虎通”

8、的巧妙整合，推動了搜索向桌面的擴(kuò)展級，與騰訊QQ相比，行事歷中設(shè)定的約會或待辦事項都可設(shè)定透過Messenger自動提醒，再也不怕錯過重要的事情。3、競爭環(huán)境分析、競爭環(huán)境分析 Skype Skype是是一家全球性互聯(lián)網(wǎng)電話公司，即一種網(wǎng)絡(luò)即時語音溝通工具。在國際具有極高的品牌知名度。與QQ相比，它可以免費高清晰與其他用戶語音對話，也可以撥打國內(nèi)國際電話，無論固定電話、手機(jī)、小靈通均可直接撥打，并且可以實現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移、短信發(fā)送等功能。同時具備IM所需的其他功能，比如視頻聊天、多人語音會議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能。4、市場需求分析、市場需求分析 騰訊的即時通訊產(chǎn)品在上市的前一段時期面向

9、的主要人群是青少年。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及人們素質(zhì)的日益提升，適用人群從中間青年人也慢慢擴(kuò)散至中年人及兒童。二二、企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析、企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析對人才的重視對人才的重視對客戶需求的重視對客戶需求的重視對企業(yè)文化的重視對企業(yè)文化的重視1、對、對人才的重視人才的重視 騰訊的管理理念是關(guān)心員工成長、強(qiáng)化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束。 公司內(nèi)部是極重視人才發(fā)展的，其視員工為企業(yè)的第一財富。對于騰訊來說，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的。業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，而人才卻是最不可輕易替代的。上級決策者高度重視人力資本的持續(xù)增值的態(tài)度，為員工提供豐富的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會，幫助了員工持續(xù)成長，使公司不僅追求產(chǎn)品及業(yè)務(wù)保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，還追求整體人才素質(zhì)在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。2、對、對客戶需求的重視客戶需求的重視 消費者是真正的營銷專家，只有了解用戶需要，才能讓用戶衷于企業(yè)的產(chǎn)品。騰訊公司要求每一位員工都要保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費體驗，懂得如何去實現(xiàn)用戶的價值，只有追求用戶價值的最大化，才能換來企業(yè)價值的最大化。3、對企業(yè)文化需求、對企業(yè)文化需求的重視的重