《展示職業(yè)風(fēng)采》

1、1第二課第二課 展示職業(yè)風(fēng)采展示職業(yè)風(fēng)采2忠告：注重自身修養(yǎng)，做一忠告：注重自身修養(yǎng)，做一 個(gè)優(yōu)秀職業(yè)人個(gè)優(yōu)秀職業(yè)人。講究職業(yè)禮儀講究職業(yè)禮儀 踐行職業(yè)禮儀踐行職業(yè)禮儀導(dǎo)入導(dǎo)入3研習(xí)新課研習(xí)新課獲得贊譽(yù)的原因？獲得贊譽(yù)的原因？體現(xiàn)在？體現(xiàn)在？緣由是？緣由是？啟示？啟示？職業(yè)禮儀有講究職業(yè)禮儀有講究4 新中國成立后的國務(wù)院第一新中國成立后的國務(wù)院第一任總理周恩來的翩翩風(fēng)度給世人留任總理周恩來的翩翩風(fēng)度給世人留下了深刻的印象，為祖國贏得了聲下了深刻的印象，為祖國贏得了聲譽(yù)，有力地維護(hù)了國家主權(quán)和民族譽(yù)，有力地維護(hù)了國家主權(quán)和民族尊嚴(yán)。尊嚴(yán)。 聯(lián)合國前秘書長哈馬舍爾德于聯(lián)合國前秘書長哈馬舍爾德于19

2、551955年在北京會(huì)見過周總理后說過年在北京會(huì)見過周總理后說過一句廣為流傳的話：一句廣為流傳的話：“與周恩來相與周恩來相比，我們簡(jiǎn)直就是野蠻人。比，我們簡(jiǎn)直就是野蠻人。” 美國記者艾薩克斯描寫周恩來：美國記者艾薩克斯描寫周恩來：“待人以標(biāo)準(zhǔn)的禮儀，態(tài)度大方，待人以標(biāo)準(zhǔn)的禮儀，態(tài)度大方，很少疏忽。很少疏忽?！?周恩來同美國總統(tǒng)尼克松談判周恩來同美國總統(tǒng)尼克松談判后，留給尼克松的印象：后，留給尼克松的印象：“堅(jiān)定、堅(jiān)定、鎮(zhèn)靜、自若、直率而又熱情洋溢。鎮(zhèn)靜、自若、直率而又熱情洋溢?！?19721972年年2 2月，美國總統(tǒng)尼克月，美國總統(tǒng)尼克松來華訪問。在尼克松步出機(jī)艙，松來華訪問。在尼克松步出機(jī)

3、艙，走下舷梯近一半時(shí)，周恩來鼓起走下舷梯近一半時(shí)，周恩來鼓起掌來，尼克松也報(bào)之以掌聲。掌來，尼克松也報(bào)之以掌聲。 尼克松剛下飛機(jī)尼克松剛下飛機(jī), ,便疾步前便疾步前來和周總理握手。來和周總理握手。5全國勞動(dòng)模范、共產(chǎn)黨員全國勞動(dòng)模范、共產(chǎn)黨員徐虎，在水電修理工的平凡崗徐虎，在水電修理工的平凡崗位上，長期積極主動(dòng)地為居民位上，長期積極主動(dòng)地為居民排憂解難，用排憂解難，用“辛苦我一人，辛苦我一人，方便千萬家方便千萬家”的精神，譜寫了的精神，譜寫了一曲新時(shí)代的雷鋒之歌。一曲新時(shí)代的雷鋒之歌。1010多多年中，他從未失信過他的用戶年中，他從未失信過他的用戶, ,被群眾譽(yù)為被群眾譽(yù)為“晚上晚上1919點(diǎn)

4、鐘的太點(diǎn)鐘的太陽陽”。6 以以情情暖人，以暖人，以“場(chǎng)場(chǎng)”促促人，以人，以禮禮服人，以服人，以新新引人，引人，以以甜甜動(dòng)人，為十米車廂營造動(dòng)人，為十米車廂營造一個(gè)一個(gè)文明禮貌、互相尊敬文明禮貌、互相尊敬的的“公眾場(chǎng)公眾場(chǎng)”。 “ “每一條公共汽車的線每一條公共汽車的線路都有終點(diǎn)站，但為人民服路都有終點(diǎn)站，但為人民服務(wù)沒有終點(diǎn)站。務(wù)沒有終點(diǎn)站?！?北京市公交總公司北京市公交總公司2121路公路公共汽車售票員李素麗共汽車售票員李素麗李素麗追求李素麗追求“口語的藝術(shù)口語的藝術(shù)”達(dá)到達(dá)到“藝術(shù)的口語藝術(shù)的口語”7模擬教材第模擬教材第19頁活動(dòng)框中的求職面試頁活動(dòng)框中的求職面試情景，仔細(xì)觀看，討論、回答

5、問題。情景，仔細(xì)觀看，討論、回答問題。評(píng)述表演者的禮儀表現(xiàn)，評(píng)述表演者的禮儀表現(xiàn)，談感受。談感受。不同儀容儀表，不同儀容儀表，為什么會(huì)帶來不為什么會(huì)帶來不同求職結(jié)果？同求職結(jié)果？介紹求職禮儀介紹求職禮儀8重視哪方面重視哪方面的禮儀要求？的禮儀要求？整潔得體的儀表修飾整潔得體的儀表修飾啟示？啟示？美好的第一印象像一把鑰匙。職場(chǎng)成功，要重禮儀、講文明。美好的第一印象像一把鑰匙。職場(chǎng)成功，要重禮儀、講文明。9認(rèn)真閱讀印發(fā)的材料和教材第認(rèn)真閱讀印發(fā)的材料和教材第21頁材料，頁材料，糾正失禮動(dòng)作并進(jìn)行表演，認(rèn)真觀看，思考問題。糾正失禮動(dòng)作并進(jìn)行表演，認(rèn)真觀看，思考問題。小李為什么小李為什么不受同事歡不受

6、同事歡迎？迎？說說你所學(xué)專說說你所學(xué)專業(yè)的基本禮儀業(yè)的基本禮儀要求及給人的要求及給人的感受。感受。職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀職業(yè)成功的助力職業(yè)成功的助力觀看后的觀看后的感受？感受？10情景模擬：小殷和小冷的情景模擬：小殷和小冷的 “成成”與與 “失失” 。認(rèn)真觀看，談?wù)劯惺?。認(rèn)真觀看，談?wù)劯惺堋Ｐ∫蟮男∫蟮摹俺沙伞焙托±涞暮托±涞摹笆А备髟诤翁?？各在何處？?duì)我們有何啟示？對(duì)我們有何啟示？你準(zhǔn)備怎樣打造自己的職業(yè)形象？你準(zhǔn)備怎樣打造自己的職業(yè)形象？ 職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀從現(xiàn)在做起從現(xiàn)在做起11課堂小結(jié)課堂小結(jié)職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀求職禮儀求職禮儀樹立職業(yè)形象樹立職業(yè)形象（踐行）（踐行）職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀（遵從）（遵

7、從）12課堂練習(xí)課堂練習(xí)1.“一個(gè)人可以犯幾個(gè)可以改正的錯(cuò)誤，但不能有失禮的行為?！边@句話用于求職過程，它告誡我們（ ）A.求職應(yīng)聘過程中，要重視求職禮儀B.技能突出就可以求職成功C.求職應(yīng)聘過程中要做到大方和開朗D.求職應(yīng)聘時(shí)有錯(cuò)即改一、單項(xiàng)選擇一、單項(xiàng)選擇A二、多項(xiàng)選擇二、多項(xiàng)選擇1.我們的職業(yè)形象等于下列哪些方面（ ）之和。A.簡(jiǎn)單的修飾 B.得體的著裝C.優(yōu)雅的儀態(tài) D.崗位的職能ABC13三、辨析三、辨析 職業(yè)禮儀涉及范圍非常廣泛，職業(yè)禮儀涉及范圍非常廣泛，因而也就呈現(xiàn)出鮮明的職業(yè)特色。因而也就呈現(xiàn)出鮮明的職業(yè)特色。此觀點(diǎn)正確。所謂職業(yè)禮儀，是職業(yè)人在職此觀點(diǎn)正確。所謂職業(yè)禮儀，是職業(yè)人在職場(chǎng)這個(gè)特定范圍內(nèi)所要遵守的禮儀規(guī)范。由場(chǎng)這個(gè)特定范圍內(nèi)所要遵守的禮儀規(guī)范。由于各行各業(yè)的工作性質(zhì)不同，服務(wù)對(duì)象不同，于各行各業(yè)的工作性質(zhì)不同，服務(wù)對(duì)象不同，職業(yè)人交往的對(duì)象、目的和場(chǎng)合不同，使得職業(yè)人交往的對(duì)象、目的和場(chǎng)合不同，使得職業(yè)禮儀涉及范圍非常廣泛，呈現(xiàn)出鮮明的職業(yè)禮儀涉及范圍非常廣泛，呈現(xiàn)出鮮明的職業(yè)特色。職業(yè)特色。14 認(rèn)真觀看漫畫，補(bǔ)充總經(jīng)理的話，認(rèn)真觀看漫畫，補(bǔ)充總經(jīng)理的話，并作兩分鐘演講。并作兩分鐘演講。四、看四、看“圖圖”說說話話“我有點(diǎn)兒急事，我有點(diǎn)兒急事，請(qǐng)等我請(qǐng)等我10分鐘分鐘”總經(jīng)理總經(jīng)理“我不在期間，我不在期間，你們的表現(xiàn)就是你