商務會議承辦

1、任務四任務四 商務會議承辦商務會議承辦 學習目標o 1掌握公司會議的工作流程o 2了解會議準備的內容o 3掌握會議座次安排的原則o 4了解商務談判的禮儀規(guī)范 能力目標o 1.掌握公司會議的工作流程安排o 2.把握商務會議準備工作的內容o 3.公司大小型會議中尊位及位次排序方法o 4.主、客方談判談判室的布置與座次安排o 5.出席商務談判的儀表儀態(tài)要求 o 6.掌握新聞發(fā)布會的組織程序和禮儀 o 7.掌握展覽會組織程序和內容宣傳 o 8.掌握展覽會的展位分配和布展 項目項目1：公司會議：公司會議o 1、公司會議的工作流程安排 o 2、會議準備工作的內容 o 3、公司大小型會議中尊位及位次排序方法

2、 項目項目2：商務談判：商務談判 o 又稱商務洽談，是指買賣雙方為實現(xiàn)某種商品或勞務的交易就多種交易條件進行的協(xié)商活動。o 通常人們更習慣將在非正式場合舉行的，或并非解決某項重大問題或協(xié)調爭端的談判稱為洽談。o 因洽談而進行的有關各方的會晤，被稱為洽談會。洽談會比正式談判的氣氛顯得柔和、親切，因而也就更需要重視禮儀。1、商務洽談的流程o 1）迎接o 2）入座o 3）寒暄o 4）會談o 5）送客2、洽談過程o 1）開局階段(又稱導入階段)n 通過與對方的見面相識，力求建立密切、友好的人際關系，共同為談判創(chuàng)造一個和諧、友善的氛圍。n 然后，雙方進行概述。概述是一個真正認識談判對方及其意圖的投石問路

3、時機，應以簡明扼要的方式。雙方發(fā)言時間要平分秋色，不要一方突出表現(xiàn)，這樣是失禮的，也容易“言多必失”。2、洽談過程o 2）明示階段n 標志著談判已進入了實質性問題的磋商洽談，談判雙方各自陳述自己在本次談判中的目標、要求、意圖。并要注意說話技巧、查問禮儀。o 3）較量階段n 整個談判過程中最緊張、最關鍵，也是最困難的階段，雙方在已經知道對方的談判目標和意圖后，都明確了矛盾之所在，因此，面對這一關鍵，雙方都為了各自達到目標、獲得利益，力圖說服對方，使對方了解并接受自己的意見，而改變或放棄他們的目標或要求o 4）妥協(xié)階段n洽談本身具有互利性，參加談判的雙方部應通過洽談獲取利益，一方全面取勝、另一方一

4、敗涂地的洽談是不符合禮儀要求的。n讓步是常用的談判技巧，也是達到談判成功的最好方法，同樣，妥協(xié)階段也是整個商業(yè)洽談中必不可少和重要的環(huán)節(jié)。o 5）簽約階段n洽談這一列“國際列車”的“終點站”，洽談雙方經過幾輪回合的交鋒和讓步，終于達成共識，并要用協(xié)議的形式子以認可，使之合法化，受到法律的保護，一直要到形成協(xié)議并雙方簽字生效后才標志著洽談真正成功了。n簽約階段應將一切洽談的結果見諸于文字，協(xié)議的文字要簡潔，表達要準確，以免以后出現(xiàn)不必要的爭端；不能貪求“速戰(zhàn)速決”，輕易就在對方擬定的協(xié)議上簽字應進行認真細致的檢查，對不同意見要及時商討。2、洽談過程3、商務洽談的禮儀要求o 1）儀表莊重o 2）遵

5、守時間o 3）按例排座o 4）遵守基本原則n 多使用敬語n 認真傾聽對方發(fā)言n 尊重對方的宗教信仰、風俗習慣、個人隱私和情感4、洽談技巧o 商業(yè)洽淡的策略并非固定不變，而是隨談判內容、時間、地點、環(huán)境變化而變化，一般策略：n 1）制造競爭n 2）步步為營，堅守陣地n 3）最后通牒法n 4）不要使對方丟面子o 基本技巧主要表現(xiàn)在“答話”、“聽話”兩個方面：n 1）談判中的“答話”技巧：n 拖延時間n 尋找借口n 反問對方n 揣摩對方n 模糊應答法n 2）談判中的“聽話”技巧4、洽談技巧項目項目3：新聞發(fā)布會：新聞發(fā)布會o 信息發(fā)布會簡稱發(fā)布會，有時亦稱記者招待會。它是一種由社會組織召開的、集中向

6、各新聞機構的記者發(fā)布有關本組織信息的特殊會議。1、信息發(fā)布會的基本程序o 1.簽到o 2.分發(fā)會議資料o 3.宣布會議開始o 4.發(fā)言人講話o 5.回答記者提問o 6.接受重點采訪2、信息發(fā)布會的禮儀要求o 1.信息發(fā)布會的時機與時間的確定n （1）新聞發(fā)布會的時間選擇n （2）被邀請人員的及時到會o 2.媒體和來賓的邀請o 3.主持人與發(fā)言人的注意事項n （1）思維敏捷n （2）配合默契n （3）用詞準確項目項目4：展覽會：展覽會 o 又稱為展覽、展示或展示會。o 對商界而言，主要是特指有關方面為了介紹本單位的業(yè)績，展示本單位的成果，推銷本單位的產品、技術或專利，而以集中陳列實物、模型、文字、圖表、影像資料供人參觀了解的形式，所組織的宣傳性聚會。1、展覽會基本程序o （1）確定展覽會的主題o （2）選擇參展單位o （3）分配展臺位置o （4）準備展覽會的宣傳材料、輔助設備及相關服務o （5）培訓工作人