企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)演講技巧

1、1 李大志 海納百川,取則行遠(yuǎn)E T T 課程體系2 3培訓(xùn)與培訓(xùn)師培訓(xùn)與培訓(xùn)師培訓(xùn)活動的設(shè)計、表達(dá)和主導(dǎo)者。 以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過宣導(dǎo)理念、傳授知識或訓(xùn)練技能改變個人行為，進(jìn)而提升組織績效的活動。4培訓(xùn)師的職業(yè)定位培訓(xùn)師的職業(yè)定位Training the Trainer to TrainTraining the Trainer to Train獎勵互助金職業(yè)人生的引航者職業(yè)人生的引航者工作環(huán)境薪資 福利社會認(rèn)同社會認(rèn)同團(tuán)隊生存條件生存條件晉 升持股安全保障退休 保險阿爾德弗阿爾德弗 原理原理5培訓(xùn)師職業(yè)信條培訓(xùn)師職業(yè)信條以育人為天職：以此為業(yè)、以此為榮、以此為樂以育人為天職：

2、以此為業(yè)、以此為榮、以此為樂以他人為良師：尊重師長，維護(hù)同行，博采眾長以他人為良師：尊重師長，維護(hù)同行，博采眾長以學(xué)員為益友：真心實意，真才實學(xué)，真?zhèn)鲗嵔桃詫W(xué)員為益友：真心實意，真才實學(xué)，真?zhèn)鲗嵔?培訓(xùn)師職業(yè)操守培訓(xùn)師職業(yè)操守尊崇尊崇真知真知誠待誠待學(xué)員學(xué)員包容包容同業(yè)同業(yè)回報回報社會社會守時守時重諾重諾更新更新自我自我尊重尊重師長師長要言要言結(jié)語結(jié)語71分鐘分鐘MINI課程演練課程演練 題目：題目： 培訓(xùn)師是培訓(xùn)師是 規(guī)則：規(guī)則：1. 逐人上場：每人1分鐘。2. 50秒時鈴聲提示。3. 不足1分鐘需鞠躬至?xí)r間滿。4. 超時大家鼓掌請其下場。5. 全體展示完畢回放點評。 8 9專業(yè)性專業(yè)性sp

3、ecialty權(quán)威性權(quán)威性authority態(tài)態(tài) 度度attitude培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)形象培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)形象10站站姿姿雙腳分開，丁字步：要不挺拔，略向前傾。站直，平均分配體重在兩只腿上。雙手放在口袋處，手掌張開，手心向上，高度與腰部齊平。坐坐姿姿頭正身直，雙腳平行著地，略分開不超過一只腳長，手放在桌面。走走姿姿踱步徐行，動作舒緩。保持丁字步，重心均衡。姿態(tài)運用標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)運用標(biāo)準(zhǔn)11眼神運用規(guī)范眼神運用規(guī)范仰視仰視C 兒童平視平視A 成人俯視俯視P父母直視直視特別表達(dá)虛視虛視一般表達(dá)環(huán)視環(huán)視表達(dá)對象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換12手勢運用訓(xùn)練手勢運用訓(xùn)練交流交流伸出手，手心向上拒絕拒絕掌心向下，做橫掃狀區(qū)分區(qū)分兩手豎放

4、，做切分狀警示警示掌心向外，指尖朝上指明指明用掌或手指號召號召手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)激情激情拳頭，向上決斷決斷拳頭，向下13培訓(xùn)師自檢要點培訓(xùn)師自檢要點服飾服飾輕佻嗎？怪異嗎？邋遢？拘泥嗎？儀容儀容臟嗎？亂嗎？有異味嗎？姿態(tài)姿態(tài)正直嗎？自然嗎？手勢手勢呆板嗎？大方得體嗎？眼神眼神游移不定嗎？冷漠嗎？情緒情緒有精神嗎？有信心嗎？有微笑嗎？1415口部訓(xùn)練口部訓(xùn)練 口的開合訓(xùn)練咀嚼訓(xùn)練雙唇訓(xùn)練舌頭訓(xùn)練16用聲與嗓音保護(hù)用聲與嗓音保護(hù) 用聲要求 嗓音與情、聲、氣 嗓子的保護(hù)方法 常見錯誤發(fā)聲及糾正 17講授6070文字3040單向式學(xué)習(xí)單向式學(xué)習(xí)反饋式學(xué)習(xí)反饋式學(xué)習(xí)音量音量語速語速語調(diào)語調(diào)重心重心停頓停

5、頓聲音技巧聲音技巧你真是我的好朋你真是我的好朋友友18使用聲音的技巧使用聲音的技巧v讓聲音熱身v用聲音強(qiáng)調(diào)重點v不要有口頭禪v不要咕噥著說v音量適度v音調(diào)要有起伏v出錯了要減速v不要怕停頓v變化重復(fù)的方式1920o 注重說話的語調(diào)o 注意你的發(fā)音o 不要讓發(fā)音尖銳刺耳o 不要用鼻音說話o 控制說話的音量o 充滿熱情與活力o 注意說話的節(jié)奏o 注意說話的速度2122演講是- 演講又稱演說（Oration)，是一門綜合性的藝術(shù)，是語言的一種高級表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達(dá)出語言的基本意思，是一種有計劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。它可以使見解一致的聽眾更堅定其原有的信念，同時，力爭不同

6、見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有的思想觀點，心悅誠服地接受你的意見。23演講是- 一種POWER24演講是- 一種溝通25演講是- 一種專業(yè)技能26演講不是- 天生的27演講不是- 戲劇表演28演講不是- 文學(xué)創(chuàng)作29演講不是- 易如反掌也不存在 金科玉律30世界上“誰”會演講？人類 鳥類 昆蟲 兩棲類 會發(fā)聲的31第一篇 演講簡介第一節(jié) 演講的分類知識性演講說服性演講領(lǐng)導(dǎo)性演講特殊場合演講（提名，頒獎，紀(jì)念，畢業(yè)，致辭，歡迎，宴會，贊美，即興-）32第二節(jié) 演講的七要素演講者演講渠道聽眾場景干擾反饋33 第三節(jié)演講的溝通模型34 第四節(jié) 演講技能發(fā)展的四個階段自卑自發(fā)自覺自由35第二篇演講恐

7、懼 第一節(jié)恐懼的根源 1。工作上的演講恐懼（新升遷；不熟悉的場合；上司或同事的敵意；書面語發(fā)言；新技術(shù)；陌生或準(zhǔn)備不足等） 2。完美主義 3。惶恐不安 4?；乇?5。精神創(chuàng)傷36 第二節(jié)恐懼的治療- 麗蓮。懷爾得的七部治療法37發(fā)現(xiàn)您的聲音-請和我一起作：1。放松2。正確呼吸3。發(fā)音-投射-支撐-元音拉長-微笑-放低音調(diào)-打開喉嚨-4。欣賞美好的聲音5。你的獨一無二的聲音38放松您的心情- 請和我一起作39分析您的心態(tài)- 我怕什么？ 我為什么怕？ 我害怕的后果是什么？ 害怕后果的后果是什么？ 我能夠承受如此的后果和后果的后果嗎？ 我不怕的后果又會怎樣？ 我為什么要要怕呢？40冥想您的明天- 明

8、天的我會是什么- 口若懸河；滔滔不絕 旁征博引；揮灑自如 繞梁三日；響偈行云 -41建立您的自信- 我是- 我能- 我一定會-42自我成長的勇氣昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上層樓，望盡天涯路衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴眾里尋他千百度，驀然回首，那人確在燈火闌珊處43 第三節(jié) 怯場 永遠(yuǎn)的怯場 舒緩怯場的原則和方法44觀念修正 1。聽眾想要你成功 2。聽眾想聽到你的知識和觀點 3。聽眾不知道你害怕 4。聽眾其實比你還緊張 45心態(tài)調(diào)試 1。把聽眾當(dāng)成單獨的個體 2。想象你一定講的成功 3。自我鼓勵 4。積極的自我暗示46身心放松 1。深呼吸 2。伸展運動 3。自我按摩 4。散步 5控制-煩躁，跺步，喝水

9、，流汗，手抖等緊張的生理癥狀47幾個小技巧 1。寫下開場白和結(jié)論 2。預(yù)想可能出現(xiàn)的問題和應(yīng)對方法 3。提前到場 4。各個征服 5。不要因為緊張而道歉 6。喝點放松心情的飲料（不是咖啡）48第三篇 演講準(zhǔn)備49第一節(jié):選擇和分析主題 A.選擇演講主題 從您的經(jīng)驗/專長/興趣中選題 選擇跟聽眾和場合相適宜的主題 選擇既適時又永恒的主題50 B.確定主題要點 確定您要闡述的要點 選擇最合適的要點51 C.確定演講目的 確定演講的一般目標(biāo) 決定演講的具體目標(biāo) 明確您期望的聽眾反應(yīng)52 D.草擬明確的論點 寫出一個主題陳述句 把論點陳述句分解為一系列有待回答的問題 選擇一個最好的標(biāo)題53第二節(jié):分析聽

10、眾 A.收集聽眾信息 直接觀察法 問卷調(diào)查法 選擇訪談法 詢問聯(lián)系人 推論和移情法54 B.分析聽眾人群特征 年齡 性別 種族 C.預(yù)測聽眾的傾向性 D.預(yù)測聽眾的期望55第三節(jié):查閱資料和研究 A.計劃查閱和研究工作 設(shè)定完成時間表 從演講題目入手 熟悉相公的專業(yè)術(shù)語 帶著分析性問題查閱56 B.直接向他人請教 尋找您的智囊 采訪 C.整理資料及來源 書面資料 采訪或調(diào)查 整理卡片57第四節(jié):計劃和練習(xí)演講 A.安排準(zhǔn)備工作的時間表 列出各個步驟的時間預(yù)算 明確實施各步驟的順序 設(shè)定各個步驟的完成期限58 B.進(jìn)行口頭的演講準(zhǔn)備 借助他人的力量 聽取反饋和批評意見 C.三個必要的練習(xí)階段 利

11、用前期練習(xí)充實提綱 利用中期練習(xí)獲得反饋 利用后期練習(xí)完善風(fēng)格59 D.準(zhǔn)備演講筆記 演講筆記的構(gòu)成 演講筆記的格式 E.控制演講時間 F.現(xiàn)場演講前的注意60 G.避免計劃的誤區(qū) 來不及醞釀 沒有為出錯留有余地 不能及時開始 過于看中別人的意見 練習(xí)過多 自我意識太強(qiáng)61第四篇 演講內(nèi)容組織62第一節(jié):把想法轉(zhuǎn)化成要點 A.運用頭腦風(fēng)暴法 B.整理歸類想法 基礎(chǔ)的可行的提綱 概念圖 調(diào)整可移動的想法 C.選擇能回答論點陳述句的要點 D.挑選彼此獨立的要點63 F.確定不同層次要點之間的關(guān)系 相對于主題并列的要點同等重要 分要點要與它支持的并列要點有直接關(guān)系64第二節(jié):安排要點的順序 A.安排

12、要點的主要模式 時間模式 空間模式 因果關(guān)系模式 問題解決方案模式 主題模式 B.分要點的組織安排65第三節(jié):撰寫提綱 A.提綱規(guī)則 整套連貫的符號 采用縮格表示從屬邏輯關(guān)系 每一層至少包括兩個支持要點 用符號固定每一項內(nèi)容 B.用完整的句子撰寫提綱 C.用排比句表達(dá)要點 D.用注釋提醒自己66第四節(jié):開場白-龍頭 A.的重要性 B.讓聽眾做好心理準(zhǔn)備 與聽眾建立關(guān)系 激發(fā)熱情 C.向聽眾闡明你的思路 為聽眾提供認(rèn)識角度 提示演講的結(jié)構(gòu)67 D.開場白要簡明扼要 E.避免開場白的誤區(qū)68第五節(jié):正文主題-豹身 A.豹身的花紋 B.用推理展開演講 歸納法 演繹法 因果法 類比法 避免邏輯錯誤69

13、 C.用材料證明要點 定義-邏輯/詞源/歷史/操作性/權(quán)威/舉例 /反例定義 舉例-事實/推測/明例 數(shù)據(jù)-準(zhǔn)確性/選擇性/避免誤導(dǎo) 引用權(quán)威性/可信性 材料-來源/合理刪改/變換風(fēng)格70第五節(jié):結(jié)束語-鳳尾 A.鳳尾的規(guī)則 B.合乎邏輯 總結(jié)要點 提煉主題 C.打動聽眾 演講對聽眾的重要性 呼吁采取行動71 C.結(jié)束語要斬釘截鐵 D.避免結(jié)束語的誤區(qū)72第六節(jié):過渡句 恰當(dāng)?shù)倪x擇過渡句 采用局部提示和總結(jié)73第五章 演講現(xiàn)場亮相 語言 聲音幽默 呼吁 解釋說服 輔助 Q&A聽眾74第一節(jié) 精彩亮相 1。衣著形象佛靠金裝，人靠衣裝裝束要適度擦亮你的鞋子衣服要舒適不要外漏筆等小件不要帶過

14、分搶眼的飾物不要把錢包帶上講臺不要把口袋塞的太滿75 2。身體形象 頭發(fā)要整齊 眼神要自然 表情要自信 步伐不要太大 微笑的美麗76第二節(jié) 語言信息=55%的肢體語言+38%的聲音+7%的語言非語言交流和語言哪個重要？77肢體語言 1。面部表情 微笑的魅力 適度的配合演講內(nèi)容 適度的渲染情緒78 2。姿勢 將雙腳輕微的分開 身體微傾向聽眾 不要把手放在屁股上 不要前后擺動 不要雙手交叉在胸前 不要背在背后 不要站成亞當(dāng)?shù)淖藙?不要把手放在口袋79 3。手勢 要為使用手勢制造機(jī)會 要不斷變換手勢 要把你的手搭成塔狀 要讓你的手勢與場合適合 要做勇敢的手勢 不要去記手勢80 手勢的禁忌 1銀行家

15、2眼鏡商 3裁縫 4珠寶商 5乞丐 6有潔癖的人 7玩具制造尚 8抓蟲子的人 9自戀者81 4。眼神 要看每一位聽眾 要在思考后進(jìn)行眼神交流 不要向窗外看 不要注視一點 不要忘記看看后排的人 不要看聽眾的頭頂 不要讓講稿破壞了眼神交流82語言風(fēng)格語言風(fēng)格1.語言要求準(zhǔn)確無誤確切具體簡潔扼要83 2.語言適當(dāng) 書面語與口頭語 謹(jǐn)慎使用行話和俗語 敬語 語言的正式程度與場合一致84 3.語言生動 運用意象 采用修辭 使用新穎的語言 改變句子的韻律85第三節(jié) 聲音 語速 語調(diào) 音高 口音86使用聲音的技巧 1。讓聲音熱身 2。用聲音強(qiáng)調(diào)重點 3。不要有口頭禪 4。不要咕噥著說 5。音量適度 6。音調(diào)

16、要有起伏 7。出錯了要減速 8。不要怕停頓 9。變化重復(fù)的方式87第四節(jié) 運用幽默 林語堂先生的論述 我們是天生幽默的民族 拈花微笑與會心一哂88幽默的作用 緩解緊張氣氛 激發(fā)聽眾激情 集中聽眾注意 加強(qiáng)聽眾記憶89幽默運用的原則 1。避免不切題的幽默笑話 2。避免使用傷害性的幽默 3。使用類比選找幽默素材 4。舊瓶裝新酒式的幽默素材 5。正確用詞90幾種非笑話的幽默形式 1。類比 2。引用 3。漫畫 4。定義 5。列表 6。信件 8。觀察 9。預(yù)言 10。標(biāo)語91第五節(jié) 運用呼吁 1.為演說注入情感 2.根據(jù)聽眾的需求運用呼吁 3.聯(lián)系聽眾的價值觀展開呼吁 把激勵與普遍的文化價值觀聯(lián)系起來

17、在演說與聽眾的價值取向之間建立密切的紐帶 激發(fā)情感并強(qiáng)化聽眾的社會和歷史使命感 4.避免過多或濫用情感激發(fā)92第六節(jié) 采用解釋 1.解釋的原則 避免信息量過大 先闡明演講框架 由簡單到復(fù)雜 由熟悉到陌生93 2.條理分明的解釋 提示演說的線索 提示重點 舉例 類比 多渠道解釋 重復(fù)94第七節(jié) 說服 1.確定說服的目標(biāo) 2.深入分析主題 主題句論點的形式 分解主題的規(guī)則 3.根據(jù)聽眾的態(tài)度調(diào)整內(nèi)容 友好 中立 敵意95 4.組織要點以產(chǎn)生最佳說服效果 激勵聽眾使之被說服 對比不同觀點的利弊 依據(jù)重要性合理組織要點 5.反駁對立的觀點 直接反駁 展開自己的觀點 6.避免說服的誤區(qū)96第八節(jié)視聽輔助

18、手段 1.種類 幻燈 投影 圖表 道具 實物97 2.輔助手段的優(yōu)缺點 缺點: 擾亂聽眾 代替演講 產(chǎn)生焦慮 優(yōu)點 替代提綱 同向輸出 節(jié)省語言98 3.圖表使用技巧 條形圖/流程圖/線圖/組織圖/餅圖/數(shù)據(jù)表 控制數(shù)據(jù)的使用 餅圖的表示要準(zhǔn)確 避免使用三維條形圖 精心裝飾994.幻燈/投影使用技巧要-留有足夠的時間檢查拼寫錯誤圖片要相關(guān)標(biāo)序號保持風(fēng)格一致利用模板文字的風(fēng)格要簡潔看看整體形象考慮右腦的需求利用構(gòu)件排練內(nèi)容一致100 不要- 過分突出標(biāo)志 使用文字太多 多種文字混用 面面俱到 用顏色太多101 5.投影儀使用規(guī)則 裝2只燈泡 帶長導(dǎo)線和多相插座 防止閃爍 逐步顯示內(nèi)容以減少片張數(shù)

19、102 6.活動掛圖使用技巧 不要= 文字太多 占滿整圖,2/3最好 字跡太小 字跡潦草 難以看清的顏色 顏色太多103 要= 利用圖片式掛圖 用圖蓋液改錯 在圖上作筆記 利用簡筆畫 在掛圖間留白頁104 7.道具使用技巧 道具常用報紙;帽子;魔術(shù);滑稽物品等 自己先用一下 不要過度使用 不要強(qiáng)制使用105第九節(jié) Q&A 1.基本知識 預(yù)測問題. 最后回答 不要讓一小部分人占據(jù)整個提問時間 不要讓提問者演講 傾聽問題 重復(fù)問題 不要猜 果斷回答106 2.對待提問者的態(tài)度 幫助緊張的問者 記住問者的名字 適當(dāng)?shù)目洫勌釂栒?不要讓問者感到尷尬或愚蠢 不要給問者消極的非語言信息 不要攻擊問

20、者107 3.回答的原則 要讓答案簡單明了 要提及演講的內(nèi)容 先明確定義 提及您的經(jīng)驗 不要認(rèn)為知道問題而打斷問者 不要讓問者說明您的立場108 不要被聽眾提出的事實和假設(shè)鎖進(jìn)去 不要做不能遵守的承諾 不要回避問題但假裝回答 不要指望被問到某一特定問題 態(tài)度要適當(dāng) 不要采取新的角色 不要把眼神局限在問者身上 不要自鳴得意109 4.處理問題的技巧 反轉(zhuǎn)問題 改變問題的方向 重述問題 揭示隱藏的意圖 注意問題的前因后果 建立過渡橋梁110 5.處理常見問題的技巧 是非型問題 加強(qiáng)的選擇題 假設(shè)型問題 最高級修辭型問題 帶錯誤假設(shè)的問題 暗指的問題 一題多問111 6.處理特殊情況 提問者打斷您

21、重復(fù)的問題 與主題無關(guān)的問題 問題完全沒頭緒 問者炫耀式的問題 鉆牛角尖問題 一個人問很多問題 一個冗長的問題112 7.處理有敵意的問題的技巧 預(yù)防-先發(fā)制人 承認(rèn)-設(shè)定范圍 揭露-請?zhí)釂栒呦茸晕医榻B 轉(zhuǎn)向提問者 建立共識 讓問題中性化 回答要精確 問提問的原因 躲避瘋子/自大狂113 8.沒問題的問題處理技巧 安排好問題 自己給自己提問 提供一個單獨被問的問題 要求聽眾提前寫問題 問聽眾一個問題 風(fēng)趣的打破陳跡 提議私下接受問題114第十節(jié) 聽眾 1.讀懂聽眾的反應(yīng) 關(guān)注興奮度 注意肢體語言 做聽眾調(diào)查115 2.幫助聽眾放松 允許笑 允許學(xué)習(xí) 允許記筆記116 3.應(yīng)付難對付的聽眾 古怪

22、的聽眾 被強(qiáng)迫參加的聽眾 大佬型聽眾 立場敵對的聽眾 片花型演講的聽眾 圖發(fā)事件轉(zhuǎn)移注意的聽眾 反面形象的聽眾 對前個演講者不滿的聽眾 已經(jīng)聽過的聽眾 有上呼吸道感染的聽眾117 4.搗亂者/質(zhì)問者 類型 非質(zhì)問者 阿諛奉承者 出風(fēng)頭者 喝醉者 無理智者118要與不要 確認(rèn)類型 善于理解 建議結(jié)束后討論 尋求幫助 不要爭論 不要生氣 不要感到有義務(wù)繼續(xù)演講119 5.應(yīng)付沒反應(yīng)的聽眾 初級逃離=煩躁,迷惑 中級逃離=注意力游移,看屋頂,窗外 頂級淘離=睡著或半睡眠狀態(tài)120 6.讓聽眾參與的技巧 思想上參與 運用所有感官 志愿者 其他小技巧=問候;游戲;問題;卡片等121第六篇 知識性演和講說

23、服性演講122第一節(jié) 知識性演講 準(zhǔn)則= 1.可信性 展示您的專長 強(qiáng)調(diào)您對聽眾的現(xiàn)狀感興趣 充滿熱情123 2.智力激發(fā) 聽眾愿意聽那些他們認(rèn)為能夠激發(fā)他們思考的知識性演講. 新知識或能夠滿足聽眾深層次求知欲的知識稱為智力激發(fā)性知識124 3.創(chuàng)造性 獲取廣泛的高質(zhì)量資料信息 足夠的創(chuàng)造時間 創(chuàng)造的靈感捕獲 不同的聯(lián)系方式125 4.相關(guān)性 5.強(qiáng)調(diào) 使用直觀教具 重復(fù)重要的詞和概念 利用過渡來幫聽眾思考126 方法= 1.講解性演講 2.解釋/示范性演講 3.定義性演講127第二節(jié) 說服性演講演講就是力量:演講是為了說服人,為了變?nèi)?為了激勵人. -一位大師的話128 1.寫出一個符合道德標(biāo)準(zhǔn)的具體目標(biāo) 2.根據(jù)聽眾的態(tài)度調(diào)整演講 3.給出有力的理由和證據(jù) 4.根據(jù)聽眾的態(tài)度來組織理由 5.利用感情來激發(fā)動力 6.樹立您的可信性 7.考慮性別和文化的差異1