擔(dān)保公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上擔(dān)保有限公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案飛同科技有限公司1、項(xiàng)目背景擔(dān)保有限公司是一家頗具規(guī)模的擔(dān)保公司，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司現(xiàn)在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理模式已經(jīng)不能滿足需要，并存在大量問題，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）、由于項(xiàng)目文檔管理仍沿用傳統(tǒng)手工、紙質(zhì)方式或輔助電子文檔，導(dǎo)致項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)處理和相關(guān)資料查閱非常不便，直接影響了辦公效率。（2）、由于沒有一個(gè)科學(xué)實(shí)用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來輔助管理整個(gè)個(gè)貸項(xiàng)目實(shí)施過程，同時(shí)也無法實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)貸前后信息情況進(jìn)行有效的查詢、管理，無法高效的實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)過程的狀態(tài)監(jiān)控。從而影響了業(yè)務(wù)處理效率。（3）、由于沒有建立起科學(xué)的客戶資源庫，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的

2、相關(guān)信息的快速查找和統(tǒng)計(jì)。由于以上諸多問題直接影響了公司的辦公效率和客戶服務(wù)質(zhì)量，因此為了進(jìn)一步提高管理質(zhì)量和工作效率，增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和綜合競爭能力，公司決定采用現(xiàn)在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)并充分利用公司現(xiàn)有軟/硬件資源建立一套科學(xué)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。2、項(xiàng)目目標(biāo)2.1 應(yīng)用目標(biāo)擔(dān)保公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)是：以先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為主要手段，采用成熟和開放的軟件產(chǎn)品，建成一個(gè)涵蓋公司整個(gè)業(yè)務(wù)處理的管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理智能化、信息資源共享化、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化和流程管理標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提高公司整體協(xié)同工作效率和管理水平，以適應(yīng)現(xiàn)在激烈的市場競爭需要，早日成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。具體目標(biāo)如下：（1）

3、、系統(tǒng)必須對(duì)公司現(xiàn)有個(gè)貸業(yè)務(wù)處理過程進(jìn)行全方位的監(jiān)控和優(yōu)化；（2）、系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶文檔的科學(xué)管理，便于對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的快速靈活查找和重復(fù)利用；（3）、系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)綜合管理的規(guī)范化，有效地降低日常管理的工作量并進(jìn)一步提高工作效率和管理水平。2.2 技術(shù)目標(biāo)擔(dān)保公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將遵循以下開發(fā)技術(shù)目標(biāo)：（1）、整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行安全、穩(wěn)定、可靠； （2）、系統(tǒng)具有嚴(yán)格的多級(jí)審核機(jī)制； （3）、采用模塊化技術(shù)，使各子系統(tǒng)具有相對(duì)的獨(dú)立性，各子系統(tǒng)之間接口標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一，各子模塊既可以單獨(dú)運(yùn)行又能在整套系統(tǒng)中協(xié)同運(yùn)行；（4）、系統(tǒng)具有極強(qiáng)的實(shí)用性和操作便捷性；（5）、系統(tǒng)設(shè)計(jì)具有先進(jìn)性和可擴(kuò)展性。3、系統(tǒng)初步需求

4、分析31 業(yè)務(wù)流程圖32 需求分析4、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思想4.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則l 安全與保密原則 l 實(shí)用性和適應(yīng)性原則 l 先進(jìn)性與發(fā)展性原則 l 標(biāo)準(zhǔn)化與可擴(kuò)展性原則財(cái)務(wù)結(jié)算當(dāng)財(cái)務(wù)部門確認(rèn)銀行的放貸明細(xì)后，需要對(duì)該筆貸款業(yè)務(wù)的返點(diǎn)情況進(jìn)行處理，系統(tǒng)在本模塊中可以對(duì)業(yè)務(wù)員的返點(diǎn)情況進(jìn)行處理備注，并對(duì)本筆業(yè)務(wù)輸入銀行的放貸時(shí)間，放貸時(shí)間在貸后管理中是一個(gè)非常重要的字段信息，還款提醒等重要操作都需要該信息做為基礎(chǔ)依據(jù)。財(cái)務(wù)結(jié)算查詢本模塊中可以對(duì)歷史處理數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)操作。還款提醒可以在本模塊中設(shè)置貸后還款時(shí)間到期提前量，例如，某客戶2009年12月1日為1年到期還本日，操作人員在到期還本提前量一欄中

5、設(shè)置提前量天數(shù)為60天，即系統(tǒng)在2009年12月1日倒推60天，即2009年10月2日開始，把所有的2009年12月1日到期還本的客戶信息轉(zhuǎn)移到到期還本數(shù)據(jù)表中，操作人員進(jìn)入系統(tǒng)后，就彈出系統(tǒng)提示，把所有2009年12月1日到期還本的客戶資料用高亮標(biāo)注顯示在操作人員面前。從而達(dá)到提前操作人員對(duì)該類型客戶進(jìn)行關(guān)注、并處理的目的。貸后管理當(dāng)客戶按照擔(dān)保有限公司的相關(guān)流程履行完手續(xù)后，操作人員在本模塊中對(duì)該客戶進(jìn)行標(biāo)注，并確定。系統(tǒng)即可把該客戶的資料信息從到期還本數(shù)據(jù)表中清除，并在操作人員登陸系統(tǒng)后，不再在彈出的提示中顯示。歸檔管理當(dāng)客戶按照擔(dān)保有限公司的相關(guān)規(guī)定履行完還款義務(wù)后，相關(guān)操作人員可以對(duì)

6、該客戶資料進(jìn)行整理，并歸檔，在本模塊中使用多重組合查詢條件(例如：身份證號(hào)、電話號(hào)、姓名等)查詢出需要進(jìn)行歸檔的客戶信息，填寫入相關(guān)的文件儲(chǔ)藏房間、文件儲(chǔ)藏柜號(hào)、幾層幾列、備注等，確定后，該客戶資料信息狀態(tài)轉(zhuǎn)換為歸檔狀態(tài)。歸檔查詢使用多種組合條件（姓名、身份證號(hào)、電話、歸檔時(shí)間等）查詢某些客戶的歸檔情況，并且可以查看該客戶的所有資料信息，如各類證明文件的電子版。提前還貸管理針對(duì)擔(dān)保有限公司目前存在提前還貸這一特殊流程，相關(guān)操作人員可以在本系統(tǒng)中的提前還貸管理模塊中使用多重條件（例如：姓名、身份證號(hào)等），查詢出該客戶的資料信息，并把該客戶的信息狀態(tài)修改為提前還貸，同事可以在備注欄目中輸入相關(guān)備注

7、信息，確認(rèn)之后，系統(tǒng)自動(dòng)把該客戶的信息狀態(tài)標(biāo)注為提前還貸，并自動(dòng)移動(dòng)到提前還貸的數(shù)據(jù)表中存儲(chǔ)。提前還貸明細(xì)查詢相關(guān)操作人員，可以在本模塊中使用多種組合查詢條件，查詢提前還貸的客戶資料情況明細(xì)和匯總，4.5 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫選型本項(xiàng)目擬采用目前最優(yōu)秀、最流行、最穩(wěn)定的大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) SQL Server2000，該數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)由美國微軟公司（Microsoft）提供，它為企業(yè)帶來了完美的數(shù)據(jù)庫解決方案。它具有以下特性：l 高安全性多實(shí)例及獨(dú)立訪問權(quán)限限制。l 數(shù)據(jù)處理高效率業(yè)務(wù)邏輯的存儲(chǔ)過程、自定義函數(shù)，以及索引視圖提高查詢效率。l 符合OLAP標(biāo)準(zhǔn)后期可以快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘。l 向

8、上伸縮它們利用了對(duì)稱多處理器 (SMP) 系統(tǒng)。最多可以使用 32 個(gè)處理器和 64 GB RAM。l 向外擴(kuò)展向外擴(kuò)展可以將數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)負(fù)載分配給多臺(tái)服務(wù)器。· l 可用性通過增強(qiáng)的故障轉(zhuǎn)移群集、日志傳送和新增的備份策略，使數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)達(dá)到了最大的可用性。 l 集成和可擴(kuò)展的分析服務(wù)該數(shù)據(jù)庫可與現(xiàn)有的Windows系列操作系統(tǒng)無縫集成，可以建立帶有集成工具的端到端分析解決方案，從數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值。此外，還可以根據(jù)分析結(jié)果自動(dòng)驅(qū)動(dòng)商業(yè)過程以及從最復(fù)雜的計(jì)算靈活地檢索自定義結(jié)果集。l 快速開發(fā)、調(diào)試和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換帶有交互式調(diào)節(jié)和調(diào)試查詢、從任何數(shù)據(jù)源快速移動(dòng)和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。l 簡化的管理和調(diào)節(jié)您可以

9、很容易地在企業(yè)資源旁邊集中管理數(shù)據(jù)庫。可以在保持聯(lián)機(jī)的同時(shí)輕松地在計(jì)算機(jī)間或?qū)嵗g移動(dòng)和復(fù)制數(shù)據(jù)庫。備選數(shù)據(jù)庫：Oracle 數(shù)據(jù)庫4.6 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境本系統(tǒng)采用Visual Studio 2005作為主開發(fā)工具，它是目前最為流行的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序開發(fā)工具，該開發(fā)工具由美國Microsoft公司提供，具有諸多優(yōu)秀的性能特點(diǎn)：l Visual Studio 2005采用了面向?qū)ο蠛涂梢暬夹g(shù)，提供可視化的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，使得我們利用Visual Studio 2005可以方便快捷地開發(fā)出利用后臺(tái)服務(wù)器中的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序。l Visual Studio 2005是一種面向?qū)ο蟮拈_

10、發(fā)工具，各種Windows應(yīng)用程序中常見的窗口、菜單、控件等在Visual Studio 2005中都是一個(gè)個(gè)的對(duì)象。在Visual Studio 2005中我們還可以創(chuàng)建自己的用戶對(duì)象。Visual Studio 2005提供了對(duì)面向?qū)ο蠓椒ㄖ械母鞣N技術(shù)的全面支持，我們可以利用面向?qū)ο蠓椒ㄖ械膶?duì)象的封裝性、繼承性、多態(tài)性等特點(diǎn)使得我們開發(fā)的應(yīng)用程序具有極大的可重用性和可擴(kuò)展性4.7 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境4.7.1服務(wù)器服務(wù)器是“擔(dān)保有限公司業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)”的核心設(shè)備，根據(jù)本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流量和業(yè)務(wù)處理情況，建議服務(wù)器選型主要考慮其高可靠性和大容量的硬盤等因素。服務(wù)器配置不一定要求很高只要易于維護(hù)、管理

11、和升級(jí)即可，最好能達(dá)到專機(jī)專用，服務(wù)器也可以選擇一臺(tái)性能較好的PC機(jī)來代替。建議服務(wù)器采用Windows2000 Advance Server或者Windows 2003 Server為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，主要理由如下：用戶界面好，繼承了Windows用戶習(xí)慣，在構(gòu)造C/S結(jié)構(gòu)耦合緊密，優(yōu)勢明顯，已為業(yè)界普遍接受；本應(yīng)用系統(tǒng)擬采用的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品在Windows2000 Advance Server和 Windows 2003 Server上有優(yōu)異的性能表現(xiàn)。4.7.2客戶端客戶端主要用于系統(tǒng)應(yīng)用軟件的一些日常事務(wù)處理工作，要求較低，一般PC機(jī)或者筆記本電腦都可以勝任。操作系統(tǒng)可以是Win2003/Wi

12、nXP/Win2K等。4.7.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境100M以上共享式以太網(wǎng)、支持TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，能和服務(wù)器進(jìn)行訪問的硬件網(wǎng)絡(luò)。5、項(xiàng)目效益分析“擔(dān)保有限公司業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)”的成功實(shí)施應(yīng)用，擔(dān)保有限公司將能在日常的業(yè)務(wù)管理中獲得許多有形和無形的效益。具體體現(xiàn)在以下幾方面：（1）、本系統(tǒng)能收集和處理大量歷史數(shù)據(jù)，為后續(xù)的業(yè)務(wù)提供更多更精確的客觀參考數(shù)據(jù)。（2）、加強(qiáng)控制力度：使用本系統(tǒng)公司領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)快速方便地查看公司所有貸前業(yè)務(wù)的貸后的還款情況，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握公司的運(yùn)營狀況，從而做出科學(xué)的工作安排和經(jīng)營決策。（3）、提高企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作水平：應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)公司所有業(yè)務(wù)和管理進(jìn)行統(tǒng)一管理，進(jìn)一步規(guī)范了公司各

13、項(xiàng)工作流程，有利于提高各部門協(xié)同工作效率和公司的整體運(yùn)作水平。（4）、提供方便快捷、及時(shí)準(zhǔn)確的查詢報(bào)表：本系統(tǒng)可加強(qiáng)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的查詢和利用，為進(jìn)一步市場分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。6、項(xiàng)目初步預(yù)算 單位：萬元費(fèi)用項(xiàng)目系統(tǒng)功能模塊費(fèi)用預(yù)算軟件費(fèi)用預(yù)算貸后管理還款日提醒還款確認(rèn)管理還款查詢分項(xiàng)合計(jì)萬元貸前業(yè)務(wù)管理貸款資費(fèi)管理派工管理客戶資費(fèi)備檔管理調(diào)查報(bào)告管理調(diào)查報(bào)告審核管理請(qǐng)款管理按揭手續(xù)進(jìn)度管理客戶管理分項(xiàng)合計(jì)萬元報(bào)表查詢管理客戶檔案查詢按揭手續(xù)進(jìn)度查詢派工情況查詢貸款資費(fèi)表查詢還款情況統(tǒng)計(jì)表貸款情況統(tǒng)計(jì)表分項(xiàng)合計(jì)萬元基礎(chǔ)信息管理計(jì)算公式管理貸款方式管理車型管理顏色管理經(jīng)銷商管理費(fèi)用管理分項(xiàng)合計(jì)萬元系統(tǒng)

14、管理系統(tǒng)用戶管理用戶密碼修改用戶切換退出系統(tǒng)分項(xiàng)合計(jì)萬元實(shí)施培訓(xùn)費(fèi)用萬元合計(jì)：萬元7、項(xiàng)目工期整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)分為需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測試、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)試運(yùn)行等6個(gè)階段，項(xiàng)目配備開發(fā)人員4人，工期共約2月時(shí)間。8、服務(wù)承諾飛同科技有限公司承諾對(duì)用戶進(jìn)行為期一年的免費(fèi)維護(hù)，包括正常運(yùn)行后的日常維護(hù)、操作指導(dǎo)、系統(tǒng)升級(jí)，故障排除、系統(tǒng)咨詢等。日常服務(wù)可保證1小時(shí)響應(yīng)，一般問題1天內(nèi)解決，特殊問題3天內(nèi)解決。當(dāng)系統(tǒng)正常使用超過合同規(guī)定的免費(fèi)維護(hù)期后，擔(dān)保有限公司和飛同科技有限公司本著友好協(xié)商長期合作的原則簽定有償維護(hù)協(xié)議。9、結(jié)束語本方案由飛同科技有限公司項(xiàng)目組在對(duì)擔(dān)保有限公司進(jìn)行初步需求調(diào)研和擔(dān)保有限公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理人員提