物業(yè)管理實(shí)務(wù)（二）

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上物業(yè)管理實(shí)務(wù)（二）一、單項(xiàng)選擇1、綜合大廈的最主要特點(diǎn)是其功能的【 】A 綜合性 B 單一性 C 高層化 D 高檔化2、按建筑裝修等標(biāo)準(zhǔn)不同及管理服務(wù)水平高低分為不同星級(jí)的物業(yè)是【 】A 高級(jí)寫字樓 B 商住類物業(yè) C 酒店類物業(yè) D 綜合大廈3、國際高層建筑會(huì)議規(guī)定第二類高層建筑的層數(shù)是【 】A 18層 B 916層 C 1715層 D 2640層4、高層樓宇供電系統(tǒng)的配置通常是【 】A 分層 B 分層分區(qū) C 分區(qū) D 分棟分層5、為室內(nèi)供應(yīng)冷氣時(shí)，高層樓宇通常需配備【 】A 窗式空調(diào)機(jī) B 分體式空調(diào)機(jī) C 恒溫空調(diào)裝置 D 中央空調(diào)系統(tǒng)6、由于具有收益性物業(yè)的

2、特征，寫字樓的一項(xiàng)經(jīng)常性管理工作內(nèi)容是【 】A 人員聘用 B 營銷推廣 C 處理投訴 D 聯(lián)系客戶7、寫字樓設(shè)備的三級(jí)保養(yǎng)制度一般包括一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)和【 】A 特殊保養(yǎng) B 周期保養(yǎng) C 三級(jí)保養(yǎng) D 日常保養(yǎng)8、公共商業(yè)樓宇是由多家共同經(jīng)營的商業(yè)房地產(chǎn)，對管理者而言，最應(yīng)該重視的工作是【 】A 對小業(yè)主和承租商的管理 B 日常的物業(yè)管理事務(wù)C 樓宇CIS系統(tǒng)建立 D 客商的選擇及其搭配9、將承租客商氛圍基本承租戶、主要承租戶和一般承租戶等三種類型，其根據(jù)是向公共商業(yè)樓宇承租營業(yè)場所的【 】A 面積大小 B 位置主次 C 租期長短 D 租金多少10、統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)的公共商業(yè)樓宇，承租合同中管理?xiàng)l

3、款多以【 】A 行政限制為主 B 勸說引導(dǎo)為主 C 經(jīng)濟(jì)處罰為主 D 公德教育為主11、20004000戶規(guī)模的住宅小區(qū)稱作【 】A 居住區(qū) B 居住小區(qū) C 居住點(diǎn) D 居住組團(tuán)12、建設(shè)部召開的第一屆全國住宅小區(qū)管理工作會(huì)議是在【 】A 1981年 B 1989年 C 1994年 D 1997年13、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，有回訪記錄的維修服務(wù)其返維修率應(yīng)不高于【 】 A 0.1% B 0.5% C 1% D 2%14、綜合大廈最主要的特點(diǎn)是【 】A 管理難度加大 B 建筑標(biāo)準(zhǔn)高 C 建筑風(fēng)格多樣化 D 功能的綜合性15、綜合大廈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提是【 】A 營銷工作順利 B 設(shè)備運(yùn)

4、作正常 C 消防、保安到位 D 衛(wèi)生條件優(yōu)良16、在綜合大廈中需要提供酒店式管理，又要營造家庭氣氛的功能是【 】A 辦公功能 B 公寓功能 C 購物中心 D 康樂中心17、在購物中心功能區(qū)域，值班巡邏保安服務(wù)應(yīng)達(dá)到每天【 】A 8小時(shí) B 12小時(shí) C 16小時(shí) D 24小時(shí)18、會(huì)所的定位應(yīng)【 】A 與業(yè)主的定位相符合 B 與小區(qū)的檔次相匹配 C 以增加盈利為目標(biāo) D 以降低成本為中心 19、會(huì)所創(chuàng)新的基本戰(zhàn)略是【 】A 改善設(shè)備設(shè)施和服務(wù) B 開發(fā)新項(xiàng)目 C 為項(xiàng)目尋找新市場 D 改變營銷策略20、會(huì)所開展特約或便民服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到【 】A 隨行就市 B 按工取酬 C 以收定支 D 以

5、支定收21、車輛進(jìn)入停車場的時(shí)速應(yīng)在【 】A 5公里以內(nèi) B 10公里以內(nèi) C 15公里以內(nèi) D 20公里以內(nèi)22、核定車輛停放管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是【 】A國家物價(jià)部門 B省物價(jià)部門 C 市物價(jià)部門 D 當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門23、智能化住宅小區(qū)運(yùn)用的高新技術(shù)有計(jì)算機(jī)、通信以及【 】A 管理 B 數(shù)控 C控制D 監(jiān)控24、當(dāng)今世界大型物業(yè)的主流是【 】A綜合物業(yè) B 智能物業(yè)C 高層物業(yè)D 居住物業(yè)25、管理公司向業(yè)主、租戶發(fā)出“室內(nèi)二次裝修指引”運(yùn)用的是【 】A模范行為影響B(tài)操縱影響法C 權(quán)威法D 協(xié)助法26、保安員深業(yè)巡邏發(fā)現(xiàn)客戶門未上鎖時(shí)，采取一邊監(jiān)視一邊通知監(jiān)控中心的措施，符合物業(yè)管理的【 】A服務(wù)

6、第一原則B 不輕易承諾原則 C 社會(huì)分工原則D 自我保護(hù)原則27、部門主管了解下屬工作表現(xiàn)，最直接可行的方法是【 】A抽查B 跟班工作C查看工作記錄D 聽取匯報(bào)28、對所開設(shè)的項(xiàng)目實(shí)行企業(yè)內(nèi)部或公開招標(biāo)，體現(xiàn)了開展物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)中的【 】A競爭原則B有償原則C公正原則D 公開原則29、在綜合經(jīng)營服務(wù)中，企業(yè)要擺在首位的問題是【 】A成本B 收益C 質(zhì)量D 影響30、綜合經(jīng)營工資分配中不符合工資分配原則的一項(xiàng)是【 】A按勞分配B按貢獻(xiàn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的大小 C 按需取酬D 按效益二、多項(xiàng)選擇31、現(xiàn)代商場物業(yè)主要包括各類商場和【 】A 購物中心 B 物流中心 C 購物廣場 D 專業(yè)性市場 E 高級(jí)展

7、館32、中央空調(diào)系統(tǒng)的水系統(tǒng)包括【 】A 冷水機(jī)組 B 冷卻水泵 C 冷卻水管 D 冷凍水泵 E 冷凍水管33、寫字樓設(shè)備維修方法有【 】A 綜合維修 B 強(qiáng)制維修 C 檢測維修 D 診斷維修 E 全面維修34、小區(qū)管理的服務(wù)按服務(wù)性質(zhì)劃分，通常有【 】A 常規(guī)性服務(wù) B 一般性服務(wù) C 綜合性服務(wù) D 委托性服務(wù) E 經(jīng)營性服務(wù)35、綜合大廈選址的基本要求是【 】A 周邊環(huán)境幽靜 B 公共交通方便 C 商業(yè)氣氛濃厚 D 城鄉(xiāng)結(jié)合地帶 E 靠近工業(yè)廠區(qū)36、自動(dòng)擋車閘一般能抵御人為抬桿，具有的功能有【 】A 發(fā)熱保護(hù) B 熄火保護(hù) C 過速保護(hù) D 砸車保護(hù) E 時(shí)間保護(hù)37、發(fā)生意外事件時(shí)操作員工的初步處理技巧是【 】A 遇事沉著 B 保護(hù)現(xiàn)場 C 平等待人 D 不作無謂犧牲 E 以理服人38、綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行集約化的領(lǐng)導(dǎo)體制，要點(diǎn)包括【 】A 統(tǒng)一資金 B 自負(fù)盈虧 C 統(tǒng)一納稅 D 統(tǒng)一法人 E 集中經(jīng)營三、簡答題39、簡述高層樓宇的消防管理40、簡述商務(wù)中心工作人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力。41、簡述專業(yè)商場的