班組長(zhǎng)如何帶好隊(duì)伍課件

1、班組建設(shè)之班組長(zhǎng)如何帶好隊(duì)伍班組長(zhǎng)如何帶好隊(duì)伍 鸚鵡的故事o 一人去買鸚鵡，一只鸚鵡前標(biāo)到：此鸚鵡會(huì)兩國(guó)語(yǔ)言，售價(jià)200元；另一只鸚鵡前則標(biāo)到：此鸚鵡會(huì)4國(guó)語(yǔ)言，售價(jià)400元。該買哪只呢？?jī)芍豢雌饋?lái)都毛色光鮮，非常可愛(ài)。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。o 結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉牙了的鸚鵡，毛色暗淡雜亂，標(biāo)價(jià)竟然800元。這人趕緊將老板叫來(lái)問(wèn)：“這只是不是會(huì)8國(guó)語(yǔ)言？”老板說(shuō)：“不”。“這就奇怪了，為什么這只又老又丑，能力又不行，怎么反而貴呢？”o 老板回答說(shuō)：因?yàn)樗撬麄兊摹邦I(lǐng)導(dǎo)”！啟示o 這則故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己的能力有多強(qiáng)，只要懂管理，懂信任，懂放權(quán)，懂溝通，有威信，能夠團(tuán)結(jié)比自己

2、強(qiáng)的力量，自身的價(jià)值就會(huì)提高。o 相反，如果自己能力非常強(qiáng)，又完美主義，事必躬親，不相信別人，最終是不能發(fā)揮更大價(jià)值的。o 換句話說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)者是應(yīng)該有價(jià)值的。領(lǐng)導(dǎo)影響力個(gè)人影響力外部 影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素服從感敬畏感敬重感才能因素感情因素品格因素知識(shí)因素敬愛(ài)感敬佩感信賴感親切感外部 影響力個(gè)人 影響力員工消極情緒分析o消極情緒的表現(xiàn)：o 出現(xiàn)大量違法與不滿情緒o 出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象o 缺勤率增長(zhǎng)、懶散o 員工對(duì)工作缺乏興趣、效率低o 請(qǐng)病假人數(shù)增多o 出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象o 人員流動(dòng)增多，常發(fā)生爭(zhēng)吵o 缺勤是衡量員工積極性的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)缺勤是衡量員工積極性的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)班

3、組長(zhǎng)是兵頭將尾，既是信息制度的傳遞者，更是信息制班組長(zhǎng)是兵頭將尾，既是信息制度的傳遞者，更是信息制度的安排、實(shí)施者，直接面對(duì)一線員工。度的安排、實(shí)施者，直接面對(duì)一線員工。 一個(gè)人的成功，一個(gè)人的成功，20%靠專業(yè)知識(shí)，靠專業(yè)知識(shí)，40%靠人際關(guān)系，靠人際關(guān)系，另外另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效管理方法、的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效管理方法、溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人人接觸溝通，只有接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。這樣，才有可能使你事業(yè)成功。做為

4、一名班組長(zhǎng)，你準(zhǔn)備好管理你的班組了嗎？做為一名班組長(zhǎng)，你準(zhǔn)備好管理你的班組了嗎？ 班組長(zhǎng)如何帶好隊(duì)伍班組長(zhǎng)如何帶好隊(duì)伍一、 一、班組管理相關(guān)概念認(rèn)識(shí)班組管理相關(guān)概念認(rèn)識(shí)班長(zhǎng)在班組中的地位：班組各項(xiàng)管理的核心核心班長(zhǎng)的主要任務(wù)是什么？班長(zhǎng)的主要任務(wù)是什么？o產(chǎn)量管理產(chǎn)量管理o質(zhì)量管理質(zhì)量管理o成本管理成本管理o安全管理安全管理o班前會(huì)班前會(huì)o做好各項(xiàng)記錄做好各項(xiàng)記錄等等等等班組企業(yè)的細(xì)胞1 班組是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的基本環(huán)節(jié)2 班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，是各項(xiàng) 工作的落腳點(diǎn)3 班組是提高企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)4 班組是推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要力量改善的源泉 班組管理的基本要求班組管理的基本要求o 班組管理

5、的目標(biāo)和量值要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化班組管理的目標(biāo)和量值要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化o 班組管理的內(nèi)容要規(guī)范化班組管理的內(nèi)容要規(guī)范化o 班組管理方法要科學(xué)化班組管理方法要科學(xué)化o 班組管理基礎(chǔ)工作要制度化班組管理基礎(chǔ)工作要制度化o o 作為一名班長(zhǎng)你如何去對(duì)班組員工做到直接教導(dǎo)，原則性做法有哪些？o 1.言傳身教、以身作則；言傳身教、以身作則；o 2.實(shí)效教法、保持關(guān)注；實(shí)效教法、保持關(guān)注；o 3.因人施教、消除顧慮；因人施教、消除顧慮；o 4.寬松環(huán)境、提供改正機(jī)會(huì)；寬松環(huán)境、提供改正機(jī)會(huì)；o 5.跟蹤與支持、誠(chéng)信待人、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。跟蹤與支持、誠(chéng)信待人、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。 o 如何開(kāi)展對(duì)班組成員的管理如何開(kāi)展對(duì)班組成員的管理 ？

6、o 如何調(diào)動(dòng)員工積極性如何調(diào)動(dòng)員工積極性 ？ 如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 了解下屬的三個(gè)層次了解下屬的三個(gè)層次 o 班組長(zhǎng)要想帶領(lǐng)好員工，首先要了解員工，并在了解員工的同時(shí)給員工了解自己的機(jī)會(huì)。對(duì)員工的了解有三個(gè)層次。 如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 第一層次第一層次 ：首先要了解員工的背景、簡(jiǎn)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)、工作能力、興趣愛(ài)好以及性格等等，掌握員工的基本情況。能夠深入到員工的內(nèi)心世界中，知道其工作的熱誠(chéng)、待人的誠(chéng)意、是否具有正義感等。 如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 第二層次第二層次 ：根據(jù)對(duì)員工的了解預(yù)測(cè)他可能的行動(dòng)，進(jìn)行及時(shí)地指導(dǎo)和幫助，或者在其困難時(shí)給予

7、適時(shí)的支持。 如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 第三層次：第三層次： 真正做到知人善用，發(fā)揮下屬工作上最大的潛力。部門經(jīng)理應(yīng)該對(duì)每一個(gè)下屬都心中有數(shù)，甚至將下屬的詳細(xì)情況記錄下來(lái)。如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 管理員工的四個(gè)原則管理員工的四個(gè)原則o 以身作則的原則：己不為勿施與人以身作則的原則：己不為勿施與人o 擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則：善于自我批評(píng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則：善于自我批評(píng) 敢于負(fù)責(zé)敢于負(fù)責(zé)o 支持員工的原則：服務(wù)與幫助支持員工的原則：服務(wù)與幫助o 糾正錯(cuò)誤的原則：輔導(dǎo)與教育糾正錯(cuò)誤的原則：輔導(dǎo)與教育如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 糾正員工錯(cuò)誤有三種類型：糾正員工錯(cuò)誤有三種類

8、型：o 性情耿直型：武斷專行 不計(jì)后果o 公事私了型：沒(méi)有原則 老好人o 公事公辦型：無(wú)原則 無(wú)方法 教條執(zhí)行型如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 管理能力強(qiáng)的員工：管理能力強(qiáng)的員工：o 有個(gè)性的員工有個(gè)性的員工o 脾氣暴躁的員工脾氣暴躁的員工如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 缺勤的員工缺勤的員工 o 平庸的員工平庸的員工o 追求完美的員工追求完美的員工如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 有有“關(guān)系關(guān)系”的員工的員工o 愛(ài)找碴兒的員工愛(ài)找碴兒的員工o 光說(shuō)不干的員工光說(shuō)不干的員工如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 悶葫蘆型的員工悶葫蘆型的員工o “小人小人”o 女性員工女性員

9、工如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 【本講小結(jié)】o 本講介紹了如何帶領(lǐng)下屬。o 1.講解了了解員工的三個(gè)層次，循序漸進(jìn)做到知人善用；o 2.介紹了管理員工的四個(gè)原則，即以身作則的原則、擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則、支持員工的原則和糾正錯(cuò)誤的原則；o 3.詳細(xì)介紹了怎樣管理各種類型的員工，包括有個(gè)性的員工、平庸的員工、缺勤的員工、有“關(guān)系”的員工等十二種類型；o 4.講解了“蘿卜加大棒”政策，也就是既給下屬好處，又對(duì)下屬嚴(yán)格要求。如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 班組長(zhǎng)的重要職責(zé)之一就是帶領(lǐng)下屬，所以需要在工作中有意識(shí)地運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，真正管理好下屬，增強(qiáng)團(tuán)

10、隊(duì)的凝聚力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)。o 如何提高下屬的工作成效如何提高下屬的工作成效 o 加強(qiáng)與下屬的溝通加強(qiáng)與下屬的溝通 o 有效地分配工作有效地分配工作 如何提高員工的工作成效：如何提高員工的工作成效：1.用語(yǔ)言鼓勵(lì)用語(yǔ)言鼓勵(lì)2.使員工的個(gè)性得以發(fā)揮使員工的個(gè)性得以發(fā)揮3.當(dāng)教練當(dāng)教練4.表?yè)P(yáng)進(jìn)步表?yè)P(yáng)進(jìn)步5.調(diào)整員工的工作情緒調(diào)整員工的工作情緒6.讓剛工作的年輕人忙碌起來(lái)讓剛工作的年輕人忙碌起來(lái)7.提供培訓(xùn)提供培訓(xùn)8.讓員工嘗試新的工作或者是重要的工作讓員工嘗試新的工作或者是重要的工作9.加強(qiáng)與下屬的溝通加強(qiáng)與下屬的溝通【案例】溝通的定義溝通的定義溝通實(shí)際上就是一個(gè)達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是指為

11、了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把自己的信息、思想、感情在個(gè)人或者群體之間傳遞，從而達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。 溝通的冰山模式圖 “鴨子只有一條腿”o一名廚，他的拿手好菜是烤鴨，深受顧客的喜愛(ài)，特別是他的老板，更是對(duì)其倍加賞識(shí)。不過(guò)這個(gè)老板從來(lái)沒(méi)有給予過(guò)廚師任何鼓勵(lì)，使得廚師整天悶悶不樂(lè)。 有一天，老板有客從遠(yuǎn)方來(lái)，在家設(shè)宴招待貴賓，點(diǎn)了數(shù)道菜，其中一道是老板最喜歡吃的烤鴨。廚師奉命行事。然而，當(dāng)老板夾了一只鴨腿給客人時(shí)，卻找不到另一只鴨腿，他便問(wèn)身后的廚師說(shuō)：“另一條腿到哪里去了？” 廚師說(shuō)：“老板，我們家里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿！”老板感到詫異，但礙于客人在場(chǎng)，不便問(wèn)個(gè)究竟。 飯后，老板便跟著廚師到鴨籠去查個(gè)究

12、竟。時(shí)值夜晚，鴨子正在睡覺(jué)，每只鴨子都只露出一條腿。 廚師指著鴨子說(shuō)：“老板，你看，我們家的鴨子不是全都是只有一條腿嗎？” 老板聽(tīng)后，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當(dāng)場(chǎng)被驚醒，都站了起來(lái)。老板說(shuō)：“鴨子不全是兩條腿嗎？” 廚師說(shuō)：“對(duì)！對(duì)！不過(guò)，只有鼓掌拍手，才會(huì)有兩條腿呀！”案例啟發(fā)o 這則故事告訴我們，要想使你的下屬始終處于一種工作的最佳狀態(tài)，最好的辦法莫過(guò)于對(duì)他們進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 10.有效地分配工作有效地分配工作為什么有些班組長(zhǎng)覺(jué)得分配工作是如此之難呢？前期準(zhǔn)備很重要，要做好三件事：明確什么事情要分配；分配給誰(shuí)；怎樣來(lái)做。班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)工作的分類工作的分類通常班組長(zhǎng)的工作可以分為四類：只能由

13、自己做，不能分配出去的工作；可以馬上分配的工作；下屬經(jīng)過(guò)訓(xùn)練之后，能夠接應(yīng)的工作；應(yīng)該分派，但是沒(méi)有合適人選的工作?！颈局v小結(jié)】本講繼續(xù)介紹了如何帶領(lǐng)下屬。首先，講解了怎樣提高下屬的工作成效，提出了包括用語(yǔ)言鼓勵(lì)、創(chuàng)造愉快的工作氣氛、發(fā)現(xiàn)員工的個(gè)性等在內(nèi)的11 個(gè)有效方法；然后，提出要加強(qiáng)與下屬的溝通，給出了溝通的定義、冰山模式、原則、類型、誤區(qū)以及技巧；最后，介紹了有效地分配工作，包括分配工作的前期準(zhǔn)備、類型、指導(dǎo)原則和注意事項(xiàng)。仍然要強(qiáng)調(diào)的是，部門經(jīng)理要把理論與實(shí)際相結(jié)合，在工作中有意識(shí)地運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，真正做到有效地與下屬溝通、有效地分配工作、有效地提高下屬的工作成效。o 嚴(yán)明紀(jì)律

14、o 評(píng)價(jià)下屬 o 激勵(lì)理論 o 獎(jiǎng)罰分明 如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討 如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討燙爐原則：o 我們不要當(dāng)爛好人，紀(jì)律的游戲規(guī)則就是公正，好的紀(jì)律政策可以用“燙爐原則”來(lái)形容，就是用與燙爐有關(guān)的四個(gè)名詞形容紀(jì)律準(zhǔn)則： A . 預(yù)先警告原則。如果爐火是滾燙的，任何人都會(huì)清醒地看到并認(rèn)識(shí)到一旦碰一下就會(huì)被燙著。 B. 即時(shí)原則。即如果你敢以身試法，將手放在火紅的燙爐上，你立即就會(huì)被燙傷-即被懲罰。 C. 一致性原則。 簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是保證你每次傻乎乎的用手觸摸燙爐時(shí)，肯定都會(huì)被燙著，不可能有一次例外，這樣的紀(jì)律是很嚴(yán)密的。 D. 公正原則。即任何人，不論男女老少，不

15、論你的地位有多高，名聲有多么大，只要你用手觸摸燙爐，保證會(huì)被燙著。-燙爐不會(huì)見(jiàn)風(fēng)使舵，也不會(huì)因人而異。 如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討2.2.評(píng)價(jià)的原則評(píng)價(jià)的原則評(píng)價(jià)的原則要相對(duì)穩(wěn)定，不能毫無(wú)道理地經(jīng)常變更，今天按這種方式，明天按那種方式，久而久之整個(gè)部門就會(huì)變得混亂，部門經(jīng)理也會(huì)失去威信。評(píng)價(jià)下屬如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 評(píng)價(jià)的技巧對(duì)事不對(duì)人使下屬接受評(píng)價(jià)不以成敗論英雄批評(píng)要適度榜樣的力量是無(wú)窮的如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討3激勵(lì)理論激勵(lì)理論對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知:所謂激勵(lì)，就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討激勵(lì)型的領(lǐng)導(dǎo)能夠創(chuàng)造激情，給員工以希

16、望，跟員工產(chǎn)生共鳴，他會(huì)傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，而且挑戰(zhàn)常規(guī)，接受新的思維方法，觀察而不是干預(yù)，所以受到員工的愛(ài)戴和歡迎。 o 馬斯洛激勵(lì)理論馬斯洛提出了著名的激勵(lì)理論，把人類的需求分為五個(gè)級(jí)別，從低到高依次是生理需求、安全需求、歸屬需求、被尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討【案例】班組長(zhǎng)找員工小李談話：班組長(zhǎng)：小李，你最近一段時(shí)間表現(xiàn)很不錯(cuò)，產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量有很大的提高。小李：謝謝您的夸獎(jiǎng)。班組長(zhǎng)：車間決定獎(jiǎng)勵(lì)你的進(jìn)步，這樣吧，授予你“車間優(yōu)秀員工”的稱號(hào)，好不好？小李：這個(gè)班組長(zhǎng)：有什么想法就說(shuō)，我會(huì)支持你的。小李：那我就直說(shuō)了，稱號(hào)什么的就不必了，只是我現(xiàn)在住的地方離

17、公司實(shí)在太遠(yuǎn)，希望公司能幫助我解決這個(gè)困難。班組長(zhǎng)：啊!如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討 經(jīng)典案例經(jīng)典案例1 1：斯瓦格的激勵(lì)技巧斯瓦格的激勵(lì)技巧 如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討斯瓦格激勵(lì)斯瓦格激勵(lì)案例啟示案例啟示（1）、有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘潛質(zhì). （2）、有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)（3）、有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，有利于績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗.凱曾說(shuō)過(guò)：“世界上有兩件東西比金錢更為人們所需認(rèn)可與贊美?！眔要照準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)精神的切入點(diǎn)o激發(fā)群體的自尊和榮譽(yù)感o立足于調(diào)動(dòng)員工的積極感受

18、o將外部壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)部動(dòng)力經(jīng)典案例經(jīng)典案例2：鎖住的冰柜鎖住的冰柜經(jīng)典案例經(jīng)典案例2 2：鎖住的冰柜鎖住的冰柜 案例啟示：案例啟示：如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討鎖住的冰柜o 1990年我到美國(guó)某可樂(lè)公司在上海的投資企業(yè)擔(dān)任人事經(jīng)理。上班頭一天，我就發(fā)現(xiàn)辦公室里的大冰柜上掛著一把大鎖，緊緊地鎖著各種飲料，看上去有些別扭。于是我就問(wèn)外籍總經(jīng)理：“為什么要把冰柜鎖起來(lái)？”外籍總經(jīng)理告訴我：“飲料過(guò)去是放在冰柜里，供所有雇員和外來(lái)客人隨時(shí)享用的，但每次我們將冰柜裝滿，一轉(zhuǎn)身去看，冰柜就空了。這冰柜簡(jiǎn)直成了無(wú)底洞。所以，只能把冰柜鎖起來(lái)。”他說(shuō)，全世界可樂(lè)公司的冰柜都可以不上鎖，唯獨(dú)在中國(guó)做不到

19、。我本能地對(duì)外籍總經(jīng)理講：“這不是人的素質(zhì)問(wèn)題，這是管理問(wèn)題。”外籍總經(jīng)理聽(tīng)了跳起來(lái)反駁我：“你講什么大話？照你這么說(shuō)，這不是你們上海人的素質(zhì)問(wèn)題，那么請(qǐng)你管理給我看看，好嗎？” 鎖住的冰柜o第二天一上班，外籍總經(jīng)理就召集全體員工來(lái)開(kāi)會(huì)，我對(duì)大家講：“昨天總經(jīng)理告訴我，在全世界，包括越南、菲律賓等國(guó)家，可樂(lè)公司的冰柜都是不上鎖的，而在中國(guó)，在我們上海這樣一個(gè)舉世矚目的、文明的大城市卻做不到。有人認(rèn)為這是我們上海人的素質(zhì)差，而不得不這么做。但我認(rèn)為這不是人的素質(zhì)問(wèn)題，而是管理問(wèn)題。因?yàn)?，如果大家不清楚公司?duì)飲料飲用的全部管理要求，一定會(huì)在飲用時(shí)出現(xiàn)一些混亂。為了我們大家不被人瞧不起，我昨天主動(dòng)向

20、總經(jīng)理提出讓我與大家一起就公司的飲料管理問(wèn)題講幾句話。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的鎖拿掉！” “從今天開(kāi)始，放飲料的冰柜門不再上鎖，大家可以在工作時(shí)間隨時(shí)享用公司的飲料，但只能飲多少拿多少，禁止任何人將飲料帶回家去。在頭三個(gè)月里，如果發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的現(xiàn)象，我們會(huì)提醒大家注意?！痹捯粑绰?，我們的員工就異口同聲地說(shuō)：“不用從第三個(gè)月開(kāi)始，從今天起我們就能做到?！?經(jīng)典案例經(jīng)典案例2：鎖住的冰柜鎖住的冰柜如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討激勵(lì)下屬的技巧激勵(lì)下屬的技巧深入實(shí)際班組長(zhǎng)一定要深入到員工中去，實(shí)施走動(dòng)式的領(lǐng)導(dǎo)方式。只有了解實(shí)際情況，才更有發(fā)言權(quán)。重視員工，容忍異才巧用高帽子運(yùn)用批評(píng)激

21、勵(lì)激發(fā)員工的主人翁精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)危機(jī)意識(shí) 經(jīng)典案例經(jīng)典案例2：鎖住的冰柜鎖住的冰柜如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討【自檢】根據(jù)馬斯洛的激勵(lì)理論，判斷下面的需求屬什么層次。1人對(duì)陽(yáng)光、空氣、水、住房等的需求。2小張快要大學(xué)畢業(yè)了，希望找到一份好工作。3小周非常努力，想在不久后的干部選拔中再升一級(jí)。4小王為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，辭去高薪的工作回到校園。5小趙渴望能有一個(gè)溫馨的家，過(guò)上穩(wěn)定的生活。_經(jīng)典案例經(jīng)典案例2：鎖住的冰柜鎖住的冰柜如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o獎(jiǎng)罰分明獎(jiǎng)罰分明作為班組長(zhǎng)，必須做到獎(jiǎng)罰分明，讓優(yōu)秀的員工得到獎(jiǎng)勵(lì)，讓落后的員工感到壓力，這樣才能讓員工信服，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持活力

22、。表?yè)P(yáng)下屬的流程圖 經(jīng)典案例經(jīng)典案例2：鎖住的冰柜鎖住的冰柜如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討從上圖中可以看出，表?yè)P(yáng)下屬有六個(gè)步驟：開(kāi)誠(chéng)布公地告訴下屬，要對(duì)他的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。及時(shí)表?yè)P(yáng)，發(fā)現(xiàn)下屬取得了成績(jī)或進(jìn)步，哪怕是很小的一點(diǎn)點(diǎn)，都要及時(shí)地對(duì)他進(jìn)行表?yè)P(yáng)。具體指出下屬做得好的方面，避免未受到表?yè)P(yáng)的人心中不服。表達(dá)自己的高興，讓下屬知道自己為他的出色工作感到驕傲，他的工作給部門帶來(lái)了收益。沉默片刻，給下屬時(shí)間體會(huì)上級(jí)為他而自豪的喜悅心情。鼓勵(lì)下屬再接再厲、繼續(xù)努力，拍拍肩膀，握握手，表示對(duì)他的支持和贊賞。經(jīng)典案例經(jīng)典案例2：鎖住的冰柜鎖住的冰柜如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討o 如何懲戒員工

23、【自檢】如果你是一名班組長(zhǎng)，現(xiàn)在你的員工小張?jiān)诠ぷ魃先〉昧撕艽蟮倪M(jìn)步，而小李最近一段時(shí)間總是遲到早退，工作效率也明顯下降。你打算怎么做？對(duì)小張：_對(duì)小李：_經(jīng)典案例經(jīng)典案例2：鎖住的冰柜鎖住的冰柜如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討4.怎樣對(duì)付怎樣對(duì)付“小道消息小道消息”任何班組都難免有謠言出現(xiàn)，謠言是產(chǎn)生矛盾的根源，它任何班組都難免有謠言出現(xiàn)，謠言是產(chǎn)生矛盾的根源，它摧殘當(dāng)事人的精神，打擊員工摧殘當(dāng)事人的精神，打擊員工的熱情，對(duì)班組的工作造成不利影響。的熱情，對(duì)班組的工作造成不利影響。5.如何處置牢騷如何處置牢騷作為管理者不能壓制員工的牢騷，強(qiáng)迫員工隱藏作為管理者不能壓制員工的牢騷，強(qiáng)迫員工

24、隱藏自己的看法，尤其是否定的看法，是十分危險(xiǎn)的。自己的看法，尤其是否定的看法，是十分危險(xiǎn)的。 6.如何面對(duì)背后議論如何面對(duì)背后議論如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討【本講小結(jié)】本講是如何帶領(lǐng)下屬的最后一部分。首先，提出要嚴(yán)明紀(jì)律，講解了紀(jì)律的定義、燙爐原則以及怎樣處理違紀(jì)員工；其次，介紹了怎樣評(píng)價(jià)下屬，給出了評(píng)價(jià)的原則、技巧和需要避免的錯(cuò)誤；然后，介紹了著名的馬斯洛激勵(lì)理論，班組長(zhǎng)應(yīng)該怎樣積極地激勵(lì)下屬，回避消極的激勵(lì)；接下來(lái)，提出要獎(jiǎng)罰分明，詳細(xì)講解了如何表?yè)P(yáng)下屬以及懲戒下屬；最后，還介紹了作為班組長(zhǎng)需要處理的其他事務(wù)，包括如何應(yīng)對(duì)謠言、處置牢騷、以及面

25、對(duì)背后議論、員工的考核。帶領(lǐng)下屬的工作千頭萬(wàn)緒，班組長(zhǎng)需要在工作中認(rèn)真體會(huì)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的管理水平。如何帶領(lǐng)員工的探討如何帶領(lǐng)員工的探討三、如何處理班組人員關(guān)系三、如何處理班組人員關(guān)系美國(guó)工業(yè)心理學(xué)家麥克雷提出二重對(duì)立的人性假設(shè)觀點(diǎn)： X理論 1、一般人天生厭惡工作，盡可能逃避工作。 2、大多數(shù)人必須被迫、控制乃至懲罰，才能使他們努力完成企業(yè)目標(biāo)。 3、一般人寧肯被他人領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有報(bào)復(fù)，怕負(fù)責(zé)任，要求安全。 Y理論 1、人天生并不厭惡工作，且愿意尋求和承擔(dān)責(zé)任。 2、人們能夠自我指揮和自我控制。 3、人們有相當(dāng)?shù)南胂罅Α⒅橇徒鉀Q問(wèn)題的創(chuàng)造力如何處理沖突處理技巧人際關(guān)系處理o尊重與

26、溝通是良好工作關(guān)系的起尊重與溝通是良好工作關(guān)系的起點(diǎn)點(diǎn) ！處理工作關(guān)系的四個(gè)階段法處理工作關(guān)系的四個(gè)階段法o 掌握事實(shí)掌握事實(shí)o慎思決定慎思決定o采取措施采取措施o確認(rèn)效果確認(rèn)效果o古木與古木與雁雁.doc.)調(diào)查問(wèn)題發(fā)生前的事實(shí)。調(diào)查問(wèn)題發(fā)生前的事實(shí)。2.)涉及那些規(guī)則和慣例。涉及那些規(guī)則和慣例。3.)應(yīng)與有關(guān)人員交談。應(yīng)與有關(guān)人員交談。4.)了解其說(shuō)法與心情了解其說(shuō)法與心情1.)整理事實(shí)。整理事實(shí)。2.)考慮事實(shí)的相互關(guān)系?？紤]事實(shí)的相互關(guān)系。3.)考慮多種可能采取的措施，以供選擇?？紤]多種可能采取的措施，以供選擇。4.)確認(rèn)采取的措施與公司的規(guī)定和方針確認(rèn)采取的措施與公司的規(guī)定和方針有無(wú)

27、抵觸。有無(wú)抵觸。5.)符合目的嗎？對(duì)其本人，對(duì)其他部下，符合目的嗎？對(duì)其本人，對(duì)其他部下，對(duì)生產(chǎn)將有何影響？對(duì)生產(chǎn)將有何影響？6.)切忌過(guò)早地以偏概全的判斷。切忌過(guò)早地以偏概全的判斷。1.)是否應(yīng)該由自己動(dòng)手做是否應(yīng)該由自己動(dòng)手做.2.)是否需要?jiǎng)e人的幫助。是否需要?jiǎng)e人的幫助。3.)是否要向上級(jí)報(bào)告。是否要向上級(jí)報(bào)告。4.)注意事實(shí)措施的時(shí)機(jī)。注意事實(shí)措施的時(shí)機(jī)。5.)不要推委責(zé)任。不要推委責(zé)任。1.)何時(shí)確認(rèn)。何時(shí)確認(rèn)。2.)要確認(rèn)多少次。要確認(rèn)多少次。3.)生產(chǎn)量、態(tài)度，以及相生產(chǎn)量、態(tài)度，以及相關(guān)關(guān)系是否變好。關(guān)關(guān)系是否變好。4.)所采取的措施對(duì)生產(chǎn)是所采取的措施對(duì)生產(chǎn)是否有貢獻(xiàn)。否有貢

28、獻(xiàn)。5.)目的是否達(dá)成。目的是否達(dá)成。古木與雁o一天，莊子和他的學(xué)生在山上看見(jiàn)山中有一棵參天古木因?yàn)楦叽鬅o(wú)用而免遭于砍伐，于是莊子感嘆說(shuō)：“這棵樹(shù)恰好因?yàn)樗怀刹亩芟碛刑炷??！眔晚上，莊子和他的學(xué)生又到他的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人說(shuō)：“家里有兩只雁，一只會(huì)叫，一只不會(huì)叫，將那一只不會(huì)叫的雁殺了來(lái)招待我們的客人?！眔莊子的學(xué)生聽(tīng)了很疑惑，向莊子問(wèn)道：“老師，山里的巨木因?yàn)闊o(wú)用而保存了下來(lái)，家里養(yǎng)的雁卻因不會(huì)叫而喪失性命，我們?cè)摬扇∈裁礃拥膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這繁雜無(wú)序的社會(huì)呢？”o莊子回答說(shuō)：“還是選擇有用和無(wú)用之間吧，雖然這之間的分寸太難掌握了，而且也不符合人生的規(guī)律，但已經(jīng)

29、可以避免許多爭(zhēng)端而足以應(yīng)付人世了?！眴⑹緊 世間并沒(méi)有一成不變的準(zhǔn)則。面對(duì)不同的事物，我們需要不同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于人才的管理尤其明顯。一個(gè)對(duì)其他企業(yè)相當(dāng)有用的人對(duì)自己來(lái)說(shuō)不一定有用，而把一個(gè)看似無(wú)用的人擺正地方也許就能為你創(chuàng)造出你意想不到的收益。o 聰明的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)人才的優(yōu)點(diǎn)，使得人盡其才，盡量避免人才浪費(fèi)。審慎選擇適當(dāng)人選是非常重要的，而這必須靠平日不斷地觀察，留意每個(gè)人的發(fā)展動(dòng)態(tài)。在檢視的過(guò)程中，不僅要發(fā)掘能干的部屬，并且還要剔除辦事不力的員工。改善人際關(guān)系的基本要訣改善人際關(guān)系的基本要訣發(fā)揮其能勵(lì)其志發(fā)揮其能勵(lì)其志 事先決定希望對(duì)方應(yīng)如何做事先決定希望對(duì)方應(yīng)如何做做些什么，如何做

30、做些什么，如何做指導(dǎo)對(duì)方使他做得更好指導(dǎo)對(duì)方使他做得更好你這樣做做看，如何你這樣做做看，如何隨時(shí)注意既少又感人的工作行為隨時(shí)注意既少又感人的工作行為不應(yīng)忽略默默工作不好張不應(yīng)忽略默默工作不好張揚(yáng)的部屬揚(yáng)的部屬贊賞時(shí)機(jī)要趁熱打鐵贊賞時(shí)機(jī)要趁熱打鐵部屬完成工作時(shí)立即說(shuō)一聲部屬完成工作時(shí)立即說(shuō)一聲“謝謝謝謝”工作情形應(yīng)告知工作情形應(yīng)告知表現(xiàn)優(yōu)者贊賞之表現(xiàn)優(yōu)者贊賞之切身變化先通知切身變化先通知如果可能，應(yīng)將理由告訴他如果可能，應(yīng)將理由告訴他告知變化的理由，盡可告知變化的理由，盡可能不強(qiáng)制執(zhí)行能不強(qiáng)制執(zhí)行設(shè)法使其接受變化設(shè)法使其接受變化解釋、說(shuō)明使其理解解釋、說(shuō)明使其理解挖掘部屬潛在的能力挖掘部屬潛在的

31、能力應(yīng)充分了解每一位部屬應(yīng)充分了解每一位部屬的工作特長(zhǎng)和技能水平，切忌的工作特長(zhǎng)和技能水平，切忌放著一位職業(yè)高手不用，另去放著一位職業(yè)高手不用，另去培養(yǎng)新手。培養(yǎng)新手。不要阻礙部屬的發(fā)展前程不要阻礙部屬的發(fā)展前程本段主要講的是，班組長(zhǎng)在實(shí)施班組管理中，本段主要講的是，班組長(zhǎng)在實(shí)施班組管理中，處理班長(zhǎng)與班組人員的工作關(guān)系的四階段法：處理班長(zhǎng)與班組人員的工作關(guān)系的四階段法：第一是掌握事實(shí)；第二是第一是掌握事實(shí)；第二是慎思決定；第三是采取措施；慎思決定；第三是采取措施；第四確認(rèn)效果。第四確認(rèn)效果。改善人際關(guān)系的基本要決：改善人際關(guān)系的基本要決：第一是工作情形應(yīng)告之；第二是表?yè)P(yáng)優(yōu)者贊賞之；第三是切第一

32、是工作情形應(yīng)告之；第二是表?yè)P(yáng)優(yōu)者贊賞之；第三是切身變化先通知；第四是發(fā)揮其能勵(lì)其志。身變化先通知；第四是發(fā)揮其能勵(lì)其志?！颈局v小結(jié)】作業(yè)：作業(yè)：1.處理工作關(guān)系的四階段法是什么？處理工作關(guān)系的四階段法是什么？ 2.改善人際關(guān)系的基本要決有那些？改善人際關(guān)系的基本要決有那些？ 3.做為班組長(zhǎng)的你打算怎么運(yùn)用？做為班組長(zhǎng)的你打算怎么運(yùn)用？ 祝各位班組長(zhǎng)工作順利！學(xué)有所得、學(xué)有所用！在工作中都能不等待、不氣餒；不拋棄、不放棄 謝謝！1.保護(hù)你的保護(hù)你的PowerPoint演示文稿演示文稿2.重復(fù)上一動(dòng)作（重復(fù)上一動(dòng)作（F4鍵）鍵）3.更改更改Undo的次數(shù)的次數(shù)4.幻燈片自動(dòng)更新日期與時(shí)間幻燈片自動(dòng)

33、更新日期與時(shí)間5.讓文字閃爍不停讓文字閃爍不停6.計(jì)算字?jǐn)?shù)、段落計(jì)算字?jǐn)?shù)、段落7.放映時(shí)指定跳到某張幻燈片放映時(shí)指定跳到某張幻燈片8.放映時(shí)進(jìn)到下一張幻燈片放映時(shí)進(jìn)到下一張幻燈片9.放映時(shí)退到上一張幻燈片放映時(shí)退到上一張幻燈片10. 終止幻燈片放映終止幻燈片放映 11. 放映時(shí)鼠標(biāo)指針的隱藏與顯現(xiàn)放映時(shí)鼠標(biāo)指針的隱藏與顯現(xiàn)12. 在播放的在播放的PPT中使用畫筆標(biāo)記中使用畫筆標(biāo)記13. 控制放映時(shí)白屏或黑屏控制放映時(shí)白屏或黑屏14. 窗口播放模式窗口播放模式15. 在在“幻燈片瀏覽視圖幻燈片瀏覽視圖”中檢查切換方式中檢查切換方式16. 人工設(shè)置幻燈片放映時(shí)間間距人工設(shè)置幻燈片放映時(shí)間間距17.

34、 幻燈片上做標(biāo)記幻燈片上做標(biāo)記18. 利用利用PowerPoint上網(wǎng)上網(wǎng)19. 播放多種音視頻文件播放多種音視頻文件20. 插入插入Flash影片影片21. 將將Word文件快速轉(zhuǎn)換為文件快速轉(zhuǎn)換為Powerpoint文稿文稿22. 讓讓PowerPoint文檔中的數(shù)據(jù)圖表動(dòng)起來(lái)文檔中的數(shù)據(jù)圖表動(dòng)起來(lái)1.保護(hù)你的保護(hù)你的PowerPoint演示文稿演示文稿 在在“工具工具”菜單上，單擊菜單上，單擊“選項(xiàng)選項(xiàng)”，再單擊，再單擊“安全性安全性”選項(xiàng)卡，根據(jù)你保護(hù)文檔不被查看或是選項(xiàng)卡，根據(jù)你保護(hù)文檔不被查看或是不被更改的要求，把密碼鍵入不被更改的要求，把密碼鍵入“打開(kāi)權(quán)限密碼打開(kāi)權(quán)限密碼”或或“

35、修改權(quán)限密碼修改權(quán)限密碼 框中，單擊框中，單擊 確定確定 。 例如，將一些文字設(shè)置為粗體，然后再選擇另例如，將一些文字設(shè)置為粗體，然后再選擇另外一些文字，按一下外一些文字，按一下F4F4鍵，這些字也變成了粗體。鍵，這些字也變成了粗體。2.重復(fù)上一動(dòng)作（重復(fù)上一動(dòng)作（F4鍵）鍵）3.更改更改Undo的次數(shù)的次數(shù) 一般一般PowerPoint可以撤消的操作數(shù)的默認(rèn)可以撤消的操作數(shù)的默認(rèn)值是值是20次。次。點(diǎn)擊菜單點(diǎn)擊菜單“工具工具”/“選項(xiàng)選項(xiàng)”/“編輯編輯”/“最多可最多可取消操作數(shù)取消操作數(shù)”，即可更改。，即可更改。注：最高限制次數(shù)為注：最高限制次數(shù)為150次。此數(shù)值越大占用系統(tǒng)資次。此數(shù)值越

36、大占用系統(tǒng)資源越多源越多,這是很簡(jiǎn)單的道理。這是很簡(jiǎn)單的道理。4.幻燈片自動(dòng)更新日期與時(shí)間幻燈片自動(dòng)更新日期與時(shí)間如果想實(shí)現(xiàn)自動(dòng)更新日期與時(shí)間，可以進(jìn)行下如果想實(shí)現(xiàn)自動(dòng)更新日期與時(shí)間，可以進(jìn)行下述操作述操作:單擊單擊“視圖視圖頁(yè)眉與頁(yè)腳頁(yè)眉與頁(yè)腳”命令，在打開(kāi)的對(duì)命令，在打開(kāi)的對(duì)話框中選擇話框中選擇幻燈片幻燈片，選中，選中日期與時(shí)間日期與時(shí)間，選擇，選擇“自動(dòng)更新自動(dòng)更新“，則每次打開(kāi)文件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新日，則每次打開(kāi)文件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新日期與時(shí)間。期與時(shí)間。 假如想在幻燈片的任何位置上添加日期、時(shí)間，假如想在幻燈片的任何位置上添加日期、時(shí)間，可按下列步驟進(jìn)行：可按下列步驟進(jìn)行：在幻燈片上，定

37、位占位符或文本框內(nèi)的插入點(diǎn)。在幻燈片上，定位占位符或文本框內(nèi)的插入點(diǎn)。點(diǎn)擊點(diǎn)擊“插入插入日期和時(shí)間日期和時(shí)間”，系統(tǒng)彈出，系統(tǒng)彈出“日期和時(shí)日期和時(shí)間間”對(duì)話框，用戶可以選擇自己喜歡的時(shí)間格式。對(duì)話框，用戶可以選擇自己喜歡的時(shí)間格式。選完以后單擊選完以后單擊“確定確定”就可以了。就可以了。5.讓文字閃爍不停讓文字閃爍不停 在在PowerPoint中可以利用中可以利用“自定義動(dòng)畫自定義動(dòng)畫”來(lái)制來(lái)制作閃爍文字，但無(wú)論選擇作閃爍文字，但無(wú)論選擇“慢速慢速”、“中速中速”還是還是“快速快速”，文字都是一閃而過(guò)，無(wú)法讓文字連續(xù)閃，文字都是一閃而過(guò)，無(wú)法讓文字連續(xù)閃爍。爍。其實(shí)在這種情況下，我們只需要按

38、照下例步驟做，就可其實(shí)在這種情況下，我們只需要按照下例步驟做，就可以實(shí)現(xiàn)連續(xù)閃爍以實(shí)現(xiàn)連續(xù)閃爍:選中要閃爍的文字，單擊鼠標(biāo)右鍵選擇選中要閃爍的文字，單擊鼠標(biāo)右鍵選擇“自定義動(dòng)畫自定義動(dòng)畫（M）”命令，在出現(xiàn)的命令，在出現(xiàn)的“自定義動(dòng)畫自定義動(dòng)畫”中單擊中單擊“添加效果添加效果”命令，如下圖所示：命令，如下圖所示：依次單擊依次單擊“強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)”“閃爍閃爍”命令；命令；在在“修改：閃爍修改：閃爍”選項(xiàng)中單擊屬性下拉式菜單（即在選項(xiàng)中單擊屬性下拉式菜單（即在“開(kāi)開(kāi)始始”、“屬性屬性”、“速度速度”下方），選擇下方），選擇“計(jì)時(shí)（計(jì)時(shí)（T）”命令命令,如下圖所示：如下圖所示：系統(tǒng)自動(dòng)彈出系統(tǒng)自動(dòng)彈出“閃

39、爍閃爍”對(duì)話框，單擊對(duì)話框，單擊“計(jì)時(shí)計(jì)時(shí)”命令，命令，在在“重復(fù)（重復(fù)（R）”的下拉式菜單中單擊要重復(fù)的次數(shù)的下拉式菜單中單擊要重復(fù)的次數(shù)或控制要求（比如選中或控制要求（比如選中“2、5、10、直到下次單擊、直到下次單擊”等），然后單擊等），然后單擊“確定確定”，文字即可按設(shè)定的次數(shù)或，文字即可按設(shè)定的次數(shù)或控制要求進(jìn)行連續(xù)閃爍。控制要求進(jìn)行連續(xù)閃爍。Powerpoint課件制作課件制作6.計(jì)算字?jǐn)?shù)、段落計(jì)算字?jǐn)?shù)、段落 Powerpoint能否像能否像Word那樣計(jì)算字?jǐn)?shù)呢那樣計(jì)算字?jǐn)?shù)呢?可以，可以，不過(guò)形式略有不同。執(zhí)行不過(guò)形式略有不同。執(zhí)行“文件文件”/“屬性屬性”/“統(tǒng)計(jì)信統(tǒng)計(jì)信息息”

40、，即會(huì)列出所有文件的字?jǐn)?shù)、段落等信息。在，即會(huì)列出所有文件的字?jǐn)?shù)、段落等信息。在“摘要信息摘要信息”標(biāo)簽下還有標(biāo)題、主題等信息。標(biāo)簽下還有標(biāo)題、主題等信息。7.放映時(shí)指定跳到某張幻燈片放映時(shí)指定跳到某張幻燈片如果在放映過(guò)程中需要臨時(shí)跳到某一張，如果如果在放映過(guò)程中需要臨時(shí)跳到某一張，如果你記得那是第幾張，例如是第你記得那是第幾張，例如是第6張，那么很簡(jiǎn)單，張，那么很簡(jiǎn)單，鍵入鍵入“6”然后回車，就會(huì)跳到第然后回車，就會(huì)跳到第6張幻燈片?；驈埢脽羝；蛘甙词髽?biāo)右鍵，選擇者按鼠標(biāo)右鍵，選擇“定位定位”。8.放映時(shí)放映時(shí)進(jìn)到下一進(jìn)到下一張幻燈片張幻燈片 進(jìn)到下一張幻燈片進(jìn)到下一張幻燈片: N、Ent

41、er、PageDown、 右箭頭、下箭頭、空格鍵（或單擊鼠標(biāo)）右箭頭、下箭頭、空格鍵（或單擊鼠標(biāo)） 9.放映時(shí)放映時(shí)退到上一退到上一張幻燈片張幻燈片 退到上一張幻燈片退到上一張幻燈片: P、PageUp、左箭頭、上、左箭頭、上 箭頭箭頭10.終止終止幻燈片幻燈片放映：放映：Esc或或“-”鍵鍵11.放映時(shí)放映時(shí)鼠標(biāo)指針的隱藏與顯現(xiàn)鼠標(biāo)指針的隱藏與顯現(xiàn)隱藏鼠標(biāo)指針：隱藏鼠標(biāo)指針：Ctrl+H顯示鼠標(biāo)指針：顯示鼠標(biāo)指針：Ctrl+A12.在播放的在播放的PPT中使用畫筆標(biāo)記：中使用畫筆標(biāo)記：CTRL+P；擦除所畫的內(nèi)容：擦除所畫的內(nèi)容：E鍵鍵13.控制放映時(shí)白屏或黑屏控制放映時(shí)白屏或黑屏 上課時(shí)，

42、如果想讓學(xué)生的注意力集中到講課上上課時(shí)，如果想讓學(xué)生的注意力集中到講課上而屏蔽掉幻燈片畫面對(duì)講課的干擾，可設(shè)置為白屏而屏蔽掉幻燈片畫面對(duì)講課的干擾，可設(shè)置為白屏或黑屏。或黑屏。 按一下按一下“B”B”鍵會(huì)顯示黑屏，再按一次則返回剛鍵會(huì)顯示黑屏，再按一次則返回剛才放映的那張幻燈片。才放映的那張幻燈片。 按一下按一下“W”W”鍵會(huì)顯示一張空白畫面，再按一次鍵會(huì)顯示一張空白畫面，再按一次則返回剛才放映的那張幻燈片。則返回剛才放映的那張幻燈片。14.窗口播放模式窗口播放模式在實(shí)際使用在實(shí)際使用PowerPoint的演示文稿過(guò)程中，往往的演示文稿過(guò)程中，往往需要與其它程序窗口的數(shù)據(jù)配合使用以增強(qiáng)演示的需

43、要與其它程序窗口的數(shù)據(jù)配合使用以增強(qiáng)演示的效果，可是用鼠標(biāo)點(diǎn)擊效果，可是用鼠標(biāo)點(diǎn)擊PowerPoint幻燈片放映菜單幻燈片放映菜單中的中的“觀看幻燈片觀看幻燈片”選項(xiàng)，將啟動(dòng)默認(rèn)的全屏放映選項(xiàng)，將啟動(dòng)默認(rèn)的全屏放映模式，而在這種模式下則必須使用模式，而在這種模式下則必須使用“AltTab”或或“AltEsc”組合鍵與其它窗口切換。組合鍵與其它窗口切換。播放幻燈片時(shí)，先按住播放幻燈片時(shí)，先按住Alt鍵不放，再依次按下鍵不放，再依次按下D、V鍵激活幻燈片播放，這時(shí)我們所啟動(dòng)的幻燈鍵激活幻燈片播放，這時(shí)我們所啟動(dòng)的幻燈片放映模式就是一個(gè)帶標(biāo)題欄和菜單欄的形式了。片放映模式就是一個(gè)帶標(biāo)題欄和菜單欄的形

44、式了。這樣一來(lái)，就可以在幻燈片播放時(shí)也能對(duì)播放窗口這樣一來(lái)，就可以在幻燈片播放時(shí)也能對(duì)播放窗口進(jìn)行操作了，如最小化和自定義大小等。進(jìn)行操作了，如最小化和自定義大小等。15.在在“幻燈片瀏覽視圖幻燈片瀏覽視圖”中中檢查切換方式檢查切換方式1.1.切換到切換到“幻燈片瀏覽幻燈片瀏覽”視圖，幻燈片左下方會(huì)出視圖，幻燈片左下方會(huì)出現(xiàn)一個(gè)查看切換方式的小圖標(biāo)?，F(xiàn)一個(gè)查看切換方式的小圖標(biāo)。2.2.單擊想查看的幻燈片下方的圖標(biāo)，單擊想查看的幻燈片下方的圖標(biāo)，PPTPPT就會(huì)對(duì)該就會(huì)對(duì)該張幻燈片演示一遍切換效果。張幻燈片演示一遍切換效果?；脽羝瑸g覽視圖幻燈片瀏覽視圖16.人工設(shè)置幻燈片放映時(shí)間間距人工設(shè)置幻燈

45、片放映時(shí)間間距1 1、選擇要設(shè)置時(shí)間的幻燈片。、選擇要設(shè)置時(shí)間的幻燈片。2 2、選擇、選擇“幻燈片放映幻燈片放映/ /幻燈片切換幻燈片切換”命令，打開(kāi)對(duì)話框。命令，打開(kāi)對(duì)話框。3 3、選擇、選擇“換頁(yè)方式換頁(yè)方式” ” 欄下的欄下的“每隔每隔”選項(xiàng)，在下方框中輸入選項(xiàng)，在下方框中輸入希望幻燈片在屏幕上出現(xiàn)的秒數(shù)。希望幻燈片在屏幕上出現(xiàn)的秒數(shù)。4 4、如果要將此時(shí)間應(yīng)用到當(dāng)前幻燈片上，則點(diǎn)、如果要將此時(shí)間應(yīng)用到當(dāng)前幻燈片上，則點(diǎn)“應(yīng)用應(yīng)用”按按鈕，如果應(yīng)用到所有幻燈片上，就單擊鈕，如果應(yīng)用到所有幻燈片上，就單擊“全部應(yīng)用全部應(yīng)用”按鈕。按鈕。5 5、對(duì)要設(shè)置時(shí)間的每張幻燈片重復(fù)上述步驟。、對(duì)要設(shè)

46、置時(shí)間的每張幻燈片重復(fù)上述步驟。說(shuō)明：如果希望在單擊鼠標(biāo)和經(jīng)過(guò)預(yù)定時(shí)間后都能換頁(yè)，請(qǐng)說(shuō)明：如果希望在單擊鼠標(biāo)和經(jīng)過(guò)預(yù)定時(shí)間后都能換頁(yè)，請(qǐng)同時(shí)選中同時(shí)選中“單擊鼠標(biāo)換頁(yè)單擊鼠標(biāo)換頁(yè)”和和“每隔每隔”復(fù)選框。至于哪個(gè)起復(fù)選框。至于哪個(gè)起作用，則以較早發(fā)生者為準(zhǔn)。作用，則以較早發(fā)生者為準(zhǔn)。17.幻燈片上做標(biāo)記幻燈片上做標(biāo)記1 1、在放映時(shí)，單擊鼠標(biāo)右鍵，在打開(kāi)的快捷菜單中選擇、在放映時(shí)，單擊鼠標(biāo)右鍵，在打開(kāi)的快捷菜單中選擇“指針選項(xiàng)指針選項(xiàng)”命令，在打開(kāi)的子菜單命令，在打開(kāi)的子菜單“圓珠筆圓珠筆”/“/“氈尖筆氈尖筆” ” /“/“熒光熒光筆筆”。2 2、如果你對(duì)繪圖筆顏色不滿意，還可在右擊幻燈片時(shí)

47、彈出、如果你對(duì)繪圖筆顏色不滿意，還可在右擊幻燈片時(shí)彈出的快捷菜單中選擇的快捷菜單中選擇“指針選項(xiàng)指針選項(xiàng)”命令，再選擇命令，再選擇“墨跡顏墨跡顏色色”，你就可以挑一種喜歡的顏色啦。，你就可以挑一種喜歡的顏色啦。3 3、做這些標(biāo)記不會(huì)修改幻燈片本身的內(nèi)容，在右鍵彈出的、做這些標(biāo)記不會(huì)修改幻燈片本身的內(nèi)容，在右鍵彈出的菜單中選擇菜單中選擇“指針選項(xiàng)指針選項(xiàng)”中的中的“擦除幻燈片上的所有墨跡擦除幻燈片上的所有墨跡”命令，幻燈片就復(fù)原了。命令，幻燈片就復(fù)原了。4 4、如果不需要進(jìn)行繪圖筆操作時(shí)，可以再次在屏幕上單擊、如果不需要進(jìn)行繪圖筆操作時(shí)，可以再次在屏幕上單擊鼠標(biāo)右鍵，在鼠標(biāo)右鍵，在“指針選項(xiàng)指針

48、選項(xiàng)”中選取中選取“自動(dòng)自動(dòng)”，就把鼠標(biāo)指針，就把鼠標(biāo)指針恢復(fù)為箭頭狀了?；謴?fù)為箭頭狀了。18.利用利用PowerPoint上網(wǎng)上網(wǎng) 運(yùn)行運(yùn)行PowerPoint時(shí)也可輕松上網(wǎng)，而不用打開(kāi)時(shí)也可輕松上網(wǎng)，而不用打開(kāi)IE瀏覽器。方法是瀏覽器。方法是:在在幻燈片幻燈片視圖下，單擊視圖下，單擊視圖視圖工具欄工具欄Web可發(fā)現(xiàn)在工具欄上有地址欄，在此地可發(fā)現(xiàn)在工具欄上有地址欄，在此地址欄中輸入地址即可上網(wǎng)，另外，它還將址欄中輸入地址即可上網(wǎng)，另外，它還將IE中瀏覽過(guò)中瀏覽過(guò)的地址也記錄于其下，做到了完全與的地址也記錄于其下，做到了完全與IE的兼容。的兼容。19.播放多種音視頻文件播放多種音視頻文件在在PowerPoint中往往通中往往通過(guò)過(guò)“插入插入影片和聲音影片和聲音文件中的影片（或文件中文件中的影片（或文件中的聲音）的聲音）”來(lái)播放音頻視來(lái)播放音頻視頻文件，這種方法不方便頻文件，這種方法不方便對(duì)音視頻進(jìn)行控制。對(duì)音視頻進(jìn)行控制。現(xiàn)在介紹一種利用現(xiàn)在介紹一種利用MediaPlayer控件控制音視頻