標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程

1、標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程目 錄 接電流程Part 2接訪流程Part 3認(rèn)購(gòu)流程Part 4售前準(zhǔn)備工作Part 1簽約流程Part 5特例流程Part 6artP 1.售前準(zhǔn)備工作售前準(zhǔn)備工作（1 1）熟悉本樓盤(pán)的所有情況）熟悉本樓盤(pán)的所有情況 包括建筑規(guī)劃、設(shè)計(jì)，產(chǎn)品種類(lèi)，面積包括建筑規(guī)劃、設(shè)計(jì)，產(chǎn)品種類(lèi)，面積分布，樓層高低，價(jià)格，基礎(chǔ)配套設(shè)施，銀分布，樓層高低，價(jià)格，基礎(chǔ)配套設(shè)施，銀行按揭有關(guān)規(guī)定，付款方式，交樓日期、交行按揭有關(guān)規(guī)定，付款方式，交樓日期、交樓標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、周邊的樓標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、周邊的市政配套、教育、金融、飲食、購(gòu)物、休閑、市政配套、教育、金融、飲食

2、、購(gòu)物、休閑、交通、收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料；交通、收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料；售前準(zhǔn)備工作（2 2）整理一本完善的銷(xiāo)售資料文件夾）整理一本完善的銷(xiāo)售資料文件夾1 1、激光筆、激光筆2 2、房源銷(xiāo)控表、價(jià)格表、房源銷(xiāo)控表、價(jià)格表3 3、總平面圖、總平面圖、 戶(hù)型圖、裝修標(biāo)準(zhǔn)戶(hù)型圖、裝修標(biāo)準(zhǔn)4 4、認(rèn)購(gòu)書(shū)、特殊事物申請(qǐng)單、按揭辦理資、認(rèn)購(gòu)書(shū)、特殊事物申請(qǐng)單、按揭辦理資料清單料清單5 5、計(jì)算器、名片夾、筆、等。、計(jì)算器、名片夾、筆、等。售前準(zhǔn)備工作 （3 3）儀容儀表）儀容儀表 儀容儀表儀容儀表 神態(tài)（表情、眼神）神態(tài)（表情、眼神） 良好的形體語(yǔ)言：坐、立、行、蹲良好的形體語(yǔ)言：坐、立、行、蹲artP 2

3、.接電流程接電流程接聽(tīng)電話基本動(dòng)作接聽(tīng)電話基本動(dòng)作l接聽(tīng)電話態(tài)度必須和藹，語(yǔ)音親切。一般主動(dòng)問(wèn)候接聽(tīng)電話態(tài)度必須和藹，語(yǔ)音親切。一般主動(dòng)問(wèn)候“您好！這里是郴州美美世界，您好！這里是郴州美美世界，我是置業(yè)顧問(wèn)我是置業(yè)顧問(wèn)XXX,XXX,有什么可以幫到您？有什么可以幫到您？”而后開(kāi)始交談。而后開(kāi)始交談。l通?？蛻?hù)在電話中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶(hù)型、銀行按揭等方面的問(wèn)題，銷(xiāo)售通?？蛻?hù)在電話中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶(hù)型、銀行按揭等方面的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員要揚(yáng)長(zhǎng)避短，回答中將產(chǎn)品巧妙的融入，電話內(nèi)容簡(jiǎn)練并及吸引力。人員要揚(yáng)長(zhǎng)避短，回答中將產(chǎn)品巧妙的融入，電話內(nèi)容簡(jiǎn)練并及吸引力。l直接邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)具體了

4、解。直接邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)具體了解。l在與客戶(hù)交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：在與客戶(hù)交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：第一要件，客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。第一要件，客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。第二要件，客戶(hù)能夠接受的價(jià)格，面積、格局等對(duì)產(chǎn)品具體要求的資訊。其中第二要件，客戶(hù)能夠接受的價(jià)格，面積、格局等對(duì)產(chǎn)品具體要求的資訊。其中 與客戶(hù)聯(lián)系的方式最為重要。與客戶(hù)聯(lián)系的方式最為重要。l完善并正確填寫(xiě)來(lái)電登記本完善并正確填寫(xiě)來(lái)電登記本l掛電話，給客戶(hù)回復(fù)短信，并且后期電話跟蹤。掛電話，給客戶(hù)回復(fù)短信，并且后期電話跟蹤。接電流程接聽(tīng)電話注意事項(xiàng)接聽(tīng)電話注意事項(xiàng)l銷(xiāo)

5、售人員正式上崗前，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一說(shuō)詞。銷(xiāo)售人員正式上崗前，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一說(shuō)詞。l要了解我們階段性所發(fā)布的廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)要了解我們階段性所發(fā)布的廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶(hù)可能會(huì)涉及的問(wèn)題?？蛻?hù)可能會(huì)涉及的問(wèn)題。l要控制接聽(tīng)電話的時(shí)間，一般而言，接聽(tīng)電話以要控制接聽(tīng)電話的時(shí)間，一般而言，接聽(tīng)電話以2-32-3分鐘為宜。分鐘為宜。電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)由被動(dòng)接聽(tīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)由被動(dòng)接聽(tīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。l約請(qǐng)客戶(hù)時(shí)應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專(zhuān)程約請(qǐng)客戶(hù)時(shí)應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專(zhuān)程等候。等候。l應(yīng)將客戶(hù)來(lái)電信息及時(shí)整理歸納，與銷(xiāo)

6、售經(jīng)理充分溝通交流。應(yīng)將客戶(hù)來(lái)電信息及時(shí)整理歸納，與銷(xiāo)售經(jīng)理充分溝通交流。接電流程來(lái)電登記本填寫(xiě)來(lái)電登記本填寫(xiě)填寫(xiě)方式：以打勾方式填寫(xiě)方式：以打勾方式填寫(xiě)要點(diǎn)：來(lái)電日期、姓名、電話、來(lái)電區(qū)域、獲知途徑、意填寫(xiě)要點(diǎn)：來(lái)電日期、姓名、電話、來(lái)電區(qū)域、獲知途徑、意向戶(hù)型、面積、意向程度向戶(hù)型、面積、意向程度artP 3.接訪流程接訪流程客戶(hù)進(jìn)門(mén)物業(yè)導(dǎo)臺(tái)上前迎接您好！歡迎光臨請(qǐng)問(wèn)，您是第一次來(lái)么？是第一次：您好，我這邊馬上給您安排一位置業(yè)顧問(wèn)，給您詳細(xì)介紹！您好，先生/女士，歡迎光臨郴州地標(biāo)、湖湘最美商業(yè)綜合體美美世界，我是您的專(zhuān)屬財(cái)富顧問(wèn)*，這是我的名片，很榮幸能為您服務(wù)不是第一次：請(qǐng)問(wèn)上一次是哪位

7、置業(yè)顧問(wèn)接待的您？原業(yè)務(wù)員接待；若不記得原業(yè)務(wù)員且業(yè)務(wù)員也沒(méi)認(rèn)出客戶(hù)，物業(yè)重新安排業(yè)務(wù)員繼續(xù)接待；如同事不在，可以先幫忙介紹，須保持統(tǒng)一口徑，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。接訪流程迎客入門(mén)注意事項(xiàng)迎客入門(mén)注意事項(xiàng)l當(dāng)客戶(hù)到達(dá)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，前臺(tái)銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)站起來(lái)，當(dāng)客戶(hù)到達(dá)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，前臺(tái)銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)站起來(lái)，用柔和、溫柔的眼神示好，面帶微笑說(shuō)出：歡迎光臨用柔和、溫柔的眼神示好，面帶微笑說(shuō)出：歡迎光臨美美世界。美美世界。l上前接待時(shí)，禮貌用語(yǔ)問(wèn)候，做適當(dāng)恭維寒暄，消上前接待時(shí)，禮貌用語(yǔ)問(wèn)候，做適當(dāng)恭維寒暄，消除客戶(hù)緊張戒備心理，淡化濃厚的推銷(xiāo)、銷(xiāo)售韻味、除客戶(hù)緊張戒備心理，淡化濃厚的推銷(xiāo)、銷(xiāo)售韻味、令客戶(hù)有賓至如歸，較

8、為輕松自然的感覺(jué)。令客戶(hù)有賓至如歸，較為輕松自然的感覺(jué)。接訪流程1、區(qū)域、沙盤(pán)講解、區(qū)域、沙盤(pán)講解2、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品介紹3、購(gòu)買(mǎi)洽談、購(gòu)買(mǎi)洽談4、送客、送客5、填寫(xiě)、填寫(xiě)來(lái)訪客戶(hù)登記本來(lái)訪客戶(hù)登記本6、填寫(xiě)個(gè)人客戶(hù)登記本、填寫(xiě)個(gè)人客戶(hù)登記本7、 錄入美世界明源系統(tǒng)錄入美世界明源系統(tǒng)區(qū)域、沙盤(pán)講解區(qū)域圖講解區(qū)域圖講解交通線路（交通便利）區(qū)域規(guī)劃（區(qū)域現(xiàn)狀及發(fā)展?jié)摿Γ﹨^(qū)域配套（現(xiàn)有及未來(lái)生活配套：教育體系、醫(yī)療體系、購(gòu)物體系）沙盤(pán)講解沙盤(pán)講解項(xiàng)目規(guī)劃（開(kāi)發(fā)商品牌及設(shè)計(jì)理念）項(xiàng)目產(chǎn)品信息（項(xiàng)目及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)）區(qū)域、沙盤(pán)講解區(qū)域圖講解及沙盤(pán)講解講解注意事區(qū)域圖講解及沙盤(pán)講解講解注意事l進(jìn)行客戶(hù)摸底。目的是

9、了解客戶(hù)的情況，包括年齡、職業(yè)、喜好、進(jìn)行客戶(hù)摸底。目的是了解客戶(hù)的情況，包括年齡、職業(yè)、喜好、家庭、所在區(qū)域、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)能力等盡可能詳細(xì)。從而在后家庭、所在區(qū)域、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)能力等盡可能詳細(xì)。從而在后續(xù)的銷(xiāo)售接待過(guò)程中有的放矢，目標(biāo)明確，能夠真正地引導(dǎo)客戶(hù)，續(xù)的銷(xiāo)售接待過(guò)程中有的放矢，目標(biāo)明確，能夠真正地引導(dǎo)客戶(hù)，使客戶(hù)在購(gòu)房過(guò)程中始終跟著銷(xiāo)售員的思路走，這樣容易達(dá)成銷(xiāo)使客戶(hù)在購(gòu)房過(guò)程中始終跟著銷(xiāo)售員的思路走，這樣容易達(dá)成銷(xiāo)售。售。l在業(yè)務(wù)寒喧過(guò)程中，銷(xiāo)售員要親切、真誠(chéng)，拉近同客戶(hù)之間的陌在業(yè)務(wù)寒喧過(guò)程中，銷(xiāo)售員要親切、真誠(chéng)，拉近同客戶(hù)之間的陌生距離，得到客戶(hù)的初步認(rèn)可。因此業(yè)務(wù)寒喧，

10、了解客戶(hù)是整個(gè)生距離，得到客戶(hù)的初步認(rèn)可。因此業(yè)務(wù)寒喧，了解客戶(hù)是整個(gè)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中基本的環(huán)節(jié)，這亦是銷(xiāo)售員推銷(xiāo)自己，讓客戶(hù)認(rèn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中基本的環(huán)節(jié)，這亦是銷(xiāo)售員推銷(xiāo)自己，讓客戶(hù)認(rèn)可的第一步。可的第一步。產(chǎn)品介紹l產(chǎn)品類(lèi)型講解產(chǎn)品類(lèi)型講解根據(jù)了解的客戶(hù)意向選擇，推薦產(chǎn)品給客戶(hù)，進(jìn)一步判定客戶(hù)意向根據(jù)了解的客戶(hù)意向選擇，推薦產(chǎn)品給客戶(hù)，進(jìn)一步判定客戶(hù)意向在沙盤(pán)區(qū)根據(jù)統(tǒng)一說(shuō)辭對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整體講解，突出產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)以在沙盤(pán)區(qū)根據(jù)統(tǒng)一說(shuō)辭對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整體講解，突出產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)以及項(xiàng)目的突出賣(mài)點(diǎn)及項(xiàng)目的突出賣(mài)點(diǎn)l住宅：住宅：樣板間講解樣板間講解突出戶(hù)型設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)突出戶(hù)型設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)戶(hù)型特點(diǎn)戶(hù)型特點(diǎn)l商鋪：商鋪：

11、地理位置優(yōu)勢(shì)地理位置優(yōu)勢(shì)招商品牌招商品牌商業(yè)規(guī)劃商業(yè)規(guī)劃購(gòu)買(mǎi)洽談?dòng)?jì)算房?jī)r(jià)、貸款、月供、深度洽談、客戶(hù)異議處理、逼定計(jì)算房?jī)r(jià)、貸款、月供、深度洽談、客戶(hù)異議處理、逼定購(gòu)買(mǎi)洽談基本動(dòng)作：基本動(dòng)作：l倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶(hù)在洽談桌前入座。倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶(hù)在洽談桌前入座。l在客戶(hù)未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一個(gè)產(chǎn)品在客戶(hù)未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一個(gè)產(chǎn)品做試探型介紹。做試探型介紹。l根據(jù)客戶(hù)喜歡的產(chǎn)品，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的根據(jù)客戶(hù)喜歡的產(chǎn)品，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明。說(shuō)明。l針對(duì)客戶(hù)的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋?zhuān)瑤椭渲鹨豢朔槍?duì)客戶(hù)的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋?zhuān)瑤椭渲鹨豢朔?gòu)買(mǎi)障礙。購(gòu)買(mǎi)障

12、礙。l在客戶(hù)有在客戶(hù)有70%70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)買(mǎi)。買(mǎi)。l適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)欲望。適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)欲望。購(gòu)買(mǎi)洽談注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)l入座時(shí)，注意將客戶(hù)安置在一個(gè)視野愉悅便于控制的入座時(shí)，注意將客戶(hù)安置在一個(gè)視野愉悅便于控制的范圍內(nèi)（側(cè)面）。范圍內(nèi)（側(cè)面）。l個(gè)人的銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時(shí)應(yīng)對(duì)客個(gè)人的銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需要。戶(hù)的需要。l了解客戶(hù)的真正需求。了解客戶(hù)的真正需求。l注意與現(xiàn)場(chǎng)同事的交流與配合，讓銷(xiāo)售經(jīng)理知道客戶(hù)注意與現(xiàn)場(chǎng)同事的交流與配合，讓銷(xiāo)售經(jīng)理知道客戶(hù)在了解什么產(chǎn)品。在了

13、解什么產(chǎn)品。l注意判斷客戶(hù)的誠(chéng)意、購(gòu)買(mǎi)能力和成交概率。注意判斷客戶(hù)的誠(chéng)意、購(gòu)買(mǎi)能力和成交概率。l現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該自然親切，掌握火候?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該自然親切，掌握火候。l對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。送 客基本動(dòng)作基本動(dòng)作l銷(xiāo)售員應(yīng)先客氣地請(qǐng)其到現(xiàn)場(chǎng)喝杯水或稍息片刻，然銷(xiāo)售員應(yīng)先客氣地請(qǐng)其到現(xiàn)場(chǎng)喝杯水或稍息片刻，然后再禮貌地同其道別，再請(qǐng)其擇日再來(lái)，并約定時(shí)間；后再禮貌地同其道別，再請(qǐng)其擇日再來(lái)，并約定時(shí)間；倘若客戶(hù)是借故推辭，則應(yīng)探究客戶(hù)推辭背后的原因。倘若客戶(hù)是借故推辭，則應(yīng)探究客戶(hù)推辭背后的原因。l將銷(xiāo)售資料和海報(bào)備齊一份給客戶(hù)，讓其仔細(xì)考慮或?qū)?/p>

14、銷(xiāo)售資料和海報(bào)備齊一份給客戶(hù)，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。代為傳播。l再次告訴客戶(hù)聯(lián)系方式和聯(lián)系電話和加微信，承諾為再次告訴客戶(hù)聯(lián)系方式和聯(lián)系電話和加微信，承諾為其做義務(wù)購(gòu)房咨詢(xún)。其做義務(wù)購(gòu)房咨詢(xún)。l對(duì)有意的客戶(hù)再次約定看房時(shí)間。對(duì)有意的客戶(hù)再次約定看房時(shí)間。l送走客戶(hù)時(shí)一定要送到馬路旁。送走客戶(hù)時(shí)一定要送到馬路旁。送 客注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)l銷(xiāo)售員應(yīng)該態(tài)度親切，并以輕松的口語(yǔ)方式表達(dá)銷(xiāo)售員應(yīng)該態(tài)度親切，并以輕松的口語(yǔ)方式表達(dá)l囑咐客戶(hù)帶好隨身所帶物品，并送客出門(mén)囑咐客戶(hù)帶好隨身所帶物品，并送客出門(mén)l送客至門(mén)口再返回送客至門(mén)口再返回來(lái)訪客戶(hù)登記本基本動(dòng)作基本動(dòng)作l無(wú)論成交與否，每接待一位客戶(hù)后，立刻填

15、寫(xiě)來(lái)訪客戶(hù)登記表。無(wú)論成交與否，每接待一位客戶(hù)后，立刻填寫(xiě)來(lái)訪客戶(hù)登記表。l銷(xiāo)售員來(lái)訪本：填寫(xiě)重點(diǎn)為客人的聯(lián)系方式和個(gè)人資訊、客戶(hù)銷(xiāo)售員來(lái)訪本：填寫(xiě)重點(diǎn)為客人的聯(lián)系方式和個(gè)人資訊、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件和成交或未成交的真正原因。對(duì)產(chǎn)品的要求條件和成交或未成交的真正原因。l根據(jù)成交的可能性，將其分成根據(jù)成交的可能性，將其分成“A、B、C”三個(gè)等級(jí)認(rèn)真填寫(xiě)，三個(gè)等級(jí)認(rèn)真填寫(xiě)，以便以后跟蹤客戶(hù)。以便以后跟蹤客戶(hù)。填寫(xiě)個(gè)人客戶(hù)登記本l客戶(hù)資料應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，越詳盡越好。客戶(hù)資料應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，越詳盡越好。l客戶(hù)資料是銷(xiāo)售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保管。客戶(hù)資料是銷(xiāo)售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保管。l客戶(hù)等級(jí)應(yīng)視具體情況進(jìn)行

16、階段性調(diào)整?？蛻?hù)等級(jí)應(yīng)視具體情況進(jìn)行階段性調(diào)整。l每天晚會(huì)，應(yīng)有銷(xiāo)售經(jīng)理定時(shí)召開(kāi)會(huì)議，根據(jù)盤(pán)客表的客每天晚會(huì)，應(yīng)有銷(xiāo)售經(jīng)理定時(shí)召開(kāi)會(huì)議，根據(jù)盤(pán)客表的客戶(hù)資料檢查銷(xiāo)售情況，并采取相應(yīng)的措施。戶(hù)資料檢查銷(xiāo)售情況，并采取相應(yīng)的措施。 明源系統(tǒng)artP 4.簽約流程簽約流程銷(xiāo)售秘書(shū)處銷(xiāo)售秘書(shū)處打印繳款通知書(shū)打印繳款通知書(shū)2份份銷(xiāo)秘銷(xiāo)秘/置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn)/銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理收銀處收銀處刷卡、收錢(qián)刷卡、收錢(qián)繳款通知書(shū)繳款通知書(shū)1份、特殊事物申請(qǐng)單交財(cái)份、特殊事物申請(qǐng)單交財(cái)務(wù)務(wù)繳款通知單財(cái)務(wù)簽字繳款通知單財(cái)務(wù)簽字銷(xiāo)售秘書(shū)處銷(xiāo)售秘書(shū)處繳款通知書(shū)繳款通知書(shū)1份、業(yè)主身份證復(fù)印件、收據(jù)送至銷(xiāo)售秘書(shū)處打合同份、業(yè)主身份證復(fù)印件、收據(jù)送至銷(xiāo)售秘書(shū)處打合同置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)復(fù)印置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)復(fù)印紙質(zhì)版合同紙質(zhì)版合同3份、網(wǎng)簽一次性份、網(wǎng)簽一次性5份、按揭份、按揭6份份身份證復(fù)印與合同份數(shù)一樣身份證復(fù)印與合同份數(shù)一樣收據(jù)