我國電子商務人才培養(yǎng)模式探析

1、我國電子商務人才培養(yǎng)模式探析摘要我國電子商務迅速發(fā)展，急需大量的不同類型不同層次的電子商務人才，近幾年電子商務教育體系雖已初步形成，但電子商務人才培養(yǎng)還存在諸多問題，針對這些問題本文提出了電子商務人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路。關鍵詞電子商務；人才需求；培養(yǎng)模式一、電子商務人才需求狀況1電子商務人才的總需求隨著經濟全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網的普及，各行業(yè)和各領域都在積極開展形式多樣的電子商務與電子政務活動，電子商務持續(xù)、廣泛、深入的發(fā)展導致對電子商務人才的大量需求。據預計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務專門人才缺口。因此，加強電子商務人才

2、的培養(yǎng)是我國發(fā)展電子商務之根本。2電子商務人才類型分析從層次來看，電子商務人才可分為：實務層、實施層、策劃和決策層。實務層是指電子商務項目運營中的實務操作層次；實施層是指電子商務項目的實施過程。項目實施能力是崗位的主要要求；策劃和決策層是指能夠根據環(huán)境和企業(yè)的具體條件策劃其電子商務規(guī)劃，并能輔助論證、決策重大項目。從知識、能力和素質結構來看，電子商務人才可分為：技術型操作人才、商務型實務人才、綜合型管理人才。技術型操作人才主要指信息技術領域、信息服務領域中的專業(yè)技術開發(fā)人員，以及傳統(tǒng)企業(yè)中的軟件人員、硬件人員和網絡人員。這類人才要求具有嫻熟的信息技術開發(fā)、配置、維護能力，還應該對企業(yè)的流程、管

3、理需求以及消費者心理有一定了解，懂得“如何做”電子商務；商務型實務人才主要從事企業(yè)網絡營銷業(yè)務、網上國際貿易、網絡服務商的內容服務、電子商務支持系統(tǒng)的推廣等工作。這類人才是網絡虛擬市場的使用者和服務者，是企業(yè)或部門中的一般管理人員和業(yè)務人員，他們既要熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規(guī)律，又要掌握網絡和電子商務平臺的基本操作，懂得電子商務“能做什么”；綜合型管理人才主要從事企業(yè)電子商務整體規(guī)劃和綜合管理工作，以經營管理為主，兼懂信息技術知識。這類人才需求量不大，他們是從宏觀上把握商務網站發(fā)展的高、精、尖人才，既要對計算機、網絡和社會經濟有深刻的認識，又要具備項目管理能力，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務

4、的發(fā)展特點和趨勢，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務。這類人才的培養(yǎng)途徑一般是對企業(yè)高層管理人員進行系統(tǒng)化、專業(yè)化的電子商務知識培訓。從職業(yè)資格來看，電子商務人才可分為電子商務員、助理電子商務師、電子商務師和高級電子商務師。電子商務員和助理電子商務師主要從事網頁設計、信息收集、網絡使用、電子交易的操作性和分析性工作：電子商務師在傳統(tǒng)企業(yè)中可以從事企業(yè)信息化、企業(yè)商務管理工作，在中小企業(yè)中可以作為總經理助手負責企業(yè)信息化和商務事務，在大型企業(yè)中可以在信息部門和商務部門服務，參與領導決策；高級電子商務師主要從事網站與信息化建設的規(guī)劃、實施與管理等工作。3電子商務崗位分析從社會需求來看，電子

5、商務人才主要分布在信息技術、信息服務和傳統(tǒng)企業(yè)領域，以及大中專院校和科研院所。在信息技術領域中是指專門從事與電子商務應用有關的系統(tǒng)軟件開發(fā)、為傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務解決方案的專業(yè)技術人員，一般在IT企業(yè)工作：在信息服務領域是指專門從事公共信息網絡經營服務的業(yè)務技術人員，一般在新興的網絡企業(yè)工作；在傳統(tǒng)企業(yè)中是指從事實施信息化改造、信息化管理和信息化應用等工作；在大中專院校和科研院所是指專門從事電子商務科研和教學的專業(yè)人才。從電子商務崗位產生的來源來看，電子商務崗位可劃分為兩大類：一是傳統(tǒng)崗位與信息技術、互聯(lián)網技術相結合而產生的新崗位，如網絡營銷和推廣人員；二是計算機技術、信息技術和互聯(lián)網應用到社

6、會生活的各方面而產生的新崗位，如網站設計師、網站美工等新型崗位。從對技術和商務要求的側重點的不同，電子商務崗位可劃分為三大類：一是以技術為主的電子商務崗位如網站設計和數據庫維護人員等；二是以商務為主的電子商務崗位，如網絡營銷、網絡市場調查等崗位；三是電子商務項目經理、電子商務系統(tǒng)設計和研發(fā)員等崗位。二、電子商務人才培養(yǎng)體系近幾年我國政府非常重視電子商務人才的培養(yǎng)，現已初步形成由大中專院校、教育培訓機構和遠程教育構成的電子商務人才培養(yǎng)體系。1大中專院校的學歷教育為了適應電子商務發(fā)展對人才的需求，教育部2001年首次批準13所普通高校開展電子商務本科專業(yè)的招生工作。到2005年全國共有270多所普

7、通本科院校、700余所高職院校、上千所中等職業(yè)學校開設了電子商務專業(yè)。此外還有許多非電子商務專業(yè)也開設了電子商務方面的課程，形成了不同層次的學歷教育體系，大中專院校成了電子商務人才的培養(yǎng)基地和主力軍。2教育培訓機構的短期培訓1999年勞動和社會保障部制定了電子商務師國家職業(yè)標準，將電子商務職業(yè)崗位設為4個等級：電子商務員、助理電子商務師、電子商務師、高級電子商務師。從2001年起。全國許多教育培訓機構和職業(yè)技能鑒定中心開始推行電子商務師培訓和認證工作，培養(yǎng)了數萬名電子商務員和助理電子商務師以及數百名電子商務師。3遠程教育由于時間、空間的限制，許多在職人員無法參加集中培訓和大中專院校的學歷教育，

8、采用遠程教育就成了電子商務人才培養(yǎng)的又一方式。利用Internet，學員可以選擇自己感興趣的電子商務課程，可以在網上與專家討論、與學員交流、完成作業(yè)、直至網上考試。通過網上培訓，既可以節(jié)省學員的培訓時間和成本，又可以實現大規(guī)模的培訓服務。如二十一世紀電子商務網校、FM365網校等遠程教育機構，在電子商務知識的普及和人才培養(yǎng)等方面做了大量工作。三、電子商務人才培養(yǎng)存在的問題我國電子商務起步較晚，電子商務人才培養(yǎng)滯后，在人才培養(yǎng)過程中還存在諸多問題，這些問題主要表現在以下幾個方面：1培養(yǎng)目標定位不準、方向不明電子商務是個新興行業(yè)，市場對人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同類別的電子商務人才

9、。許多學校在開設電子商務專業(yè)時缺乏嚴格而科學的論證，對電子商務概念的界定、理論體系、培養(yǎng)模式等方面缺乏理論研究和實踐，人才培養(yǎng)目標定位不準、方向不明。培養(yǎng)的是學術型的電子商務人才，還是技能型的電子商務人才?培養(yǎng)的是網站設計和數據庫維護等技術型的電子商務人才，還是網絡營銷、網絡調查等商務型的電子商務人才?畢業(yè)生能做什么工作，適合哪些就業(yè)崗位?對這些問題有的學科負責人和專業(yè)教師也說不清。可想而知，在這種情況下培養(yǎng)出來的人才，必然缺乏針對性和適應性，出現需求旺但就業(yè)率低的矛盾也就不足為奇。2課程設置和教學內容缺乏針對性由于人才培養(yǎng)目標方向不明、定位不準，導致課程設置和教學內容出現盲目性，課程體系缺乏

10、對培養(yǎng)目標的支撐，教學內容與就業(yè)崗位需求嚴重脫節(jié)。在課程建設上或注重電子技術內容，或注重商務教學，或把電子技術和商務課程簡單疊加和重組，缺乏融電子技術與商務于一體的綜合性核心課程。在教學內容上，如何針對電子商務崗位的知識、能力和素質要求進行取舍、優(yōu)化整合，做到該弱化的弱化，該強化的強化，在這方面改革力度不大，往往是將傳統(tǒng)的電子技術類或商務類課程內容進行簡單的刪減。3師資力量薄弱目前，高校從事電子商務教學的教師，基本上是由兩部分組成。一部分是由計算機專業(yè)教師轉行而來，另一部分是從經濟管理、企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)教師轉行而來。他們基本上是通過自學、參加有關電子商務的研討會或培訓班獲得這些方面的知

11、識，因此，這兩部分教師的知識結構都存在著缺陷，計算機方面轉過來的教師對商務了解得少，懂商務的教師的計算機操作技能又非常有限，更重要的是大多數教師缺乏在企業(yè)從事電子商務的實踐經驗。4實踐條件欠缺目前，電子商務專業(yè)的實踐教學主要采取兩種方式：一是在學校內部使用模擬教學軟件，通過模擬軟件的操作，使學生了解電子商務的各個環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，與電子商務的實際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學生難以實現“零距離”就業(yè)；二是校外實習，主要是建立校外實訓基地，為學生和教師提供實習的場所。但我國的電子商務還停留在較低的層次，國內真正實現網上交易、網上業(yè)務處理、網上支付的

12、企業(yè)很少，所以學校要建立電子商務實習基地還比較困難。四、電子商務人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新的焦點在于：學校應根據社會對電子商務人才需求的變化，及時對人才培養(yǎng)方案與人才培養(yǎng)途徑進行合理的調整，使人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)途徑更好地與人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格相協(xié)調。1加強專業(yè)建設，準確定位培養(yǎng)目標社會對電子商務人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務對人才要求的標準及其類型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務人才必須樹立多元意識，著眼培養(yǎng)多類型的電子商務人才。學校和教育培訓機構必須根據電子商務人才需求的多樣性設置不同的專業(yè)方向并確定人才培養(yǎng)目標，從目前電子商務發(fā)展的應用和需

13、求看，大專院校應該立足于培養(yǎng)技術型、技術偏管理型和管理偏技術型人才，而商務型實務人才主要依靠中等教育、職業(yè)培訓、成人教育進行培養(yǎng)。理工科院校適合設置技術型和技術偏管理型電子商務專業(yè)，而管理類的院校適合設置管理偏技術型電子商務專業(yè)。學校還可以根據不同崗位群對知識、能力和素質結構的不同要求進一步細分專業(yè)方向，使不同專業(yè)方向對應著不同的崗位群。一所學校還可以設置幾種不同類型的電子商務專業(yè)，或者在一個電子商務專業(yè)之下設置幾個電子商務專業(yè)方向。2按“厚基礎、寬口徑”原則構建課程體系在電子商務課程體系的建設上，應按照“厚基礎，寬口徑，強能力，高素質，廣適應”的原則優(yōu)化課程體系，更新教學內容，培養(yǎng)出基礎扎實

14、，知識面寬，能力強，素質高的專門人才。“厚基礎”的目的是使學生打好理論知識的基礎，把握科學的研究方式方法。所設置的課程不是針對某單一職業(yè)崗位，而是針對相關崗位群所必須的知識和技能，著眼于學生的可持續(xù)發(fā)展，著眼于專業(yè)技術的訓練、著眼于轉崗能力和實踐能力的培養(yǎng)，強調人才培養(yǎng)基礎知識的全面性。“寬口徑”的目的是使人才滿足多樣化、實用化的需求狀況。課程和教學內容要適應崗位群對知識、能力和素質結構的要求，要以專業(yè)技能訓練為主，以就業(yè)為導向，著眼于能力的培養(yǎng)，強調人才培養(yǎng)的適應性和針對性。3加強師資隊伍建設教師素質高低直接影響人才培養(yǎng)目標的實現，在建設電子商務專業(yè)師資隊伍時可以采取以下措施：第一，組織相關

15、教師參加有關院校及社會團體舉辦的培訓班，或以進修方式攻讀電子商務研究生課程：第二，組織教師參與電子商務課程教學方法和教學心得的交流活動，鼓勵教師參加電子商務學術交流；第三，鼓勵教師積極承擔或參與電子商務課題研究；第四，建立高校教師到企業(yè)實踐制度，鼓勵教師到電子商務企業(yè)掛職、參與企業(yè)電子商務項目研發(fā)；第五，制定和完善兼職教師聘用制度，支持高校面向社會聘用工程技術人員、高技能人才擔任專業(yè)課教師或實習指導教師。4加強實踐教學電子商務的實踐教學環(huán)節(jié)主要包括3個方面：一是電子商務條件下的商務實踐，如網上市場調研、網絡廣告設計與實務、網絡營銷方案設計等；二是模擬電子商務全過程運作的實驗，即電子商務模擬實驗

16、：三是電子商務系統(tǒng)設計與開發(fā)實驗。目前，可以采取以下途徑加強實踐教學：第一，建立學校與企業(yè)之間密切交流、合作的機制，為學生提供電子商務實踐機會；第二，建立校內電子商務專業(yè)的實驗室。校內電子商務實驗室至少具有兩大功能：一是以電子為主演示商務流程的功能，使學生在掌握電子商務專業(yè)理論知識的同時，能對有些專業(yè)課程進行實際操作，二是初步模擬商務流程的功能，學生通過模擬教學軟件來理解電子與商務的關系；第三，將一個教學班分成多個小組，以小組為單位建立電子商務網站、開設網上網店，培養(yǎng)學生的團隊精神，積累從事電子商務的實戰(zhàn)經驗。5大力推行校企合作的人才培養(yǎng)模式校企合作是實現學校、學生、企業(yè)三贏的一種人才培養(yǎng)模式。學校可以在企業(yè)建立實訓基地，教師可以在企業(yè)掛職鍛煉，豐富實踐經驗。企業(yè)可以利用學校資源為企業(yè)進行崗位培訓、產品開發(fā)和設計、市場調研等。學生通過在企業(yè)實習實訓，可以提高操作技能，積累實戰(zhàn)經驗，有利于“零距離”上崗。根據我國電子商務發(fā)展的現狀，可以通過以下方式加強校企合作：一是學校與實施信息