15版內(nèi)審員考卷

1、質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試試卷 姓名： 身份證號： 最終評分： 1、 單選題（每題1分，共40分）1、2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（ ）(A) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(B) 管理的系統(tǒng)方法(C) 領(lǐng)導(dǎo)作用(D) 持續(xù)改進(jìn)2、針對2015版新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說法正確的是（ ）(A)2015版新標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊、程序文件、所以不必編寫質(zhì)量手冊和程序文件(B)組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為形成文件的信息的控制程序(C)新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過程的文件結(jié)構(gòu)的范本(D)在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時無需以新版標(biāo)準(zhǔn)的中的術(shù)語取代組織使用的術(shù)語3、2015版新

2、標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識，要求組織確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（ ）(A) 員工高超技術(shù)(B) 員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)(C) 偏離QMS要求的后果(D) 企業(yè)高質(zhì)量高效益4、 組織如果確定有必要對質(zhì)量管理體系做出變更，則變更應(yīng)（ ）(A) 按計(jì)劃進(jìn)行(B) 以系統(tǒng)的方式進(jìn)行(C) 重新策劃后(D) A+B5、2015版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（ ）(A) 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出(B) 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評審(C) 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的(D) 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制6、 組織環(huán)境指對組織（ ）的方法有影響的內(nèi)部和外部的組合(A) 經(jīng)營和決策(B) 質(zhì)量管理(C) 建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(

3、D) 管理7、 法定要求是（ ）強(qiáng)制性要求。(A) 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的(B) 立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的(C) 立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的(D) 約定俗成的8、 創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新（ ）(A) 定位作用(B) 合理管理(C) 分配價值(D) 使用價值9、 在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)輸出的是（ ）(A) 產(chǎn)品(B) 過程(C) 服務(wù)(D) 活動10、 確定人員所需能力應(yīng)從以下哪些方面考慮?（ ）(A) 經(jīng)驗(yàn)(B) 培訓(xùn)(C) 教育(D) 以上都是11、 人為因素對考慮中的實(shí)體的（ ）(A) 人為參與影響(B) 人為誤差(C) 人為的作用(D) 人為影響特性12、 依據(jù)ISO9001：20

4、15，以下說法不正確的是（ ）(A) 對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予實(shí)施(B) 質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果(C) 外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)(D) 考慮組織的業(yè)務(wù)過程，產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所13、 形成文件信息的作用是（ ）(A) 為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù)(B) 為審核提供依據(jù)(C) 需要時實(shí)現(xiàn)可追溯(D) (A)+(C)14、 依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)第9章“績效評價”中“監(jiān)視、測量、分析和評價”的總則（9.1.1條款），組織應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的（ ）(A) 績效和有效性(B) 符合性和有效性(

5、C) 適宜性、充分性和有效性(D) 以上全部15、 以下不屬于“設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（ ）(A) 適用的法律法規(guī)要求(B) 產(chǎn)品說明書(C) 組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范(D) 由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果16、 關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（ ）(A) 他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足(B) 各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評估的輸入(C) 當(dāng)各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準(zhǔn)(D) 以上都對17、 形成文件的信息可以（ )(A） 以任何格式存在(B

6、） 以任何載體存在(C） 可來自任何來源(D） 以上都是18、 關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（ ）(A) 質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果(B) 質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)(C) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評的(D) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致19、 與顧客溝通的內(nèi)容應(yīng)包括（ ）(A) 與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息(B) 管理或控制顧客財(cái)產(chǎn)(C) 有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求(D) 以上全部20、 理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定（ ）(A) 對QMS有影響的相關(guān)方(B) 質(zhì)量管理體系的范圍(C) 產(chǎn)品和服務(wù)的特性(D) 組織的經(jīng)營戰(zhàn)略21、 針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”

7、表述不正確是（ ）(A) 在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時使用(B) 包括所有的輸出類別(C) 包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料(D) 產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異22、 “變更控制”要求組織包括的典型活動是（ ）(A) 上崗培訓(xùn)(B) 在變更實(shí)施之前進(jìn)行的驗(yàn)證或確認(rèn)(C) 采取糾正措施(D) A+B23、 以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系未包括（ ）(A) 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃(B) 改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施(C) 制定質(zhì)量方針(D) 變更的策劃24、 不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（ ）(A) 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施(B) 如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施(C) 如何評價這些措施的

8、有效性(D) 變更的策劃25、 組織應(yīng)對所確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模?），并予以保持，防止意外更改。(A) 發(fā)放并使用(B) 標(biāo)識與管理(C) 授權(quán)并修改(D) 保持可讀性26、2015版新標(biāo)準(zhǔn)指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容不包括（ ）(A) 所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)(B) 能力，包括所要求人員資質(zhì)(C) 對外部供方的績效控制與管理(D) 擬在外部供方現(xiàn)場實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動27、 針對組織建立質(zhì)量目標(biāo)的過程，表述不正確的是（ )(A) 考慮適用的要求，與質(zhì)量方針保持一致(B) 可測量，被監(jiān)視，得到溝通，適時更新(C) 必

9、要時，保留質(zhì)量目標(biāo)的文件化信息(D) 與產(chǎn)品和服務(wù)的符合性相關(guān)，與提供顧客滿意度相關(guān)28、 機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行，用來應(yīng)對（ ）的需求。(A) 組織(B) 顧客(C) 組織或其顧客(D) 組織和其顧客29、 一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有（ ）(A) 股票持有人(B) 文件資料管理人員(C) 售后服務(wù)人員(D) 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員30、 處理不合格過程輸出、產(chǎn)品和服務(wù)的方法包括（ )(A) 糾正缺陷(B) 暫停產(chǎn)品和服務(wù)的提供(C) 獲得放行產(chǎn)品或服務(wù)的授權(quán)(D) A+B+C31、

10、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確表述是，不合格輸出控制的目的是（ ）(A) 防止不合格品的發(fā)生(B) 防止類似不合格品的再次發(fā)生(C) 防止不合格輸出的非預(yù)期使用(D) 防止不合格品的非預(yù)期使用32、 依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯誤的是（ )(A) 組織對設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行控制的活動就是評審、驗(yàn)證和確認(rèn)(B) 評審活動是為了評價設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力(C) 驗(yàn)證活動是為了確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的能力(D) 確認(rèn)活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求33、 依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以

11、下錯誤的是（ ）(A) 組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象(B) 組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時機(jī)(C) 組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息(D) 組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法確保結(jié)果有效34、 依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下錯誤的是（ ）(A) 組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受(B) 組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息的方法(C) 組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息(D) A+B35、 依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的是（ ）(A) 依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)在對不符合進(jìn)行處理

12、和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息(B) 組織在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，必須對策劃時確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會進(jìn)行更新(C) 組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)(D) 以上全部36、 依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法正確的是（ ）(A) 最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)(B) 最高管理者審批質(zhì)量手冊(C) 最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用(D) 最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任37、 依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，一下風(fēng)險(xiǎn)之前的是（ ）(A) 應(yīng)識別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所以風(fēng)險(xiǎn)

13、(B) 最高管理者應(yīng)促進(jìn)對存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解(C) 顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評估的唯一和重要因素(D) 風(fēng)險(xiǎn)評估是操作層面的活動，最高管理者不必新版參與38、 關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的是（ ）(A) 作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性(B) 適當(dāng)時，利益相關(guān)方可獲取(C) 對于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋(D) 應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質(zhì)量的人員39、 糾正措施應(yīng)與（ ）相適應(yīng)。(A) 糾正(B) 不合格的影響(C) 預(yù)防措施(D) 組織規(guī)模40、 依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括（

14、）(A) 糾正、糾正措施(B) 持續(xù)改進(jìn)(C) 突變、創(chuàng)新和重組(D) 以上全部2、 多選題（每題2分，共40分）41、組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織內(nèi)的應(yīng)用，其中“確定”的含義通常理解為（ ）(A) 是正規(guī)的質(zhì)量管理活動(B) 其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息(C) 選擇何時需要形成文件的信息(D) 其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維修和保存42、 考慮以下（ ）等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境。(A) 組織的價值觀(B) 文化知識(C) 管理績效(D) 法律法規(guī)43、 以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（ ）(A) 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃(B) 改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施(C)

15、 溝通質(zhì)量方針(D) 變更的策劃44、 組織環(huán)境適用于（ ）(A) 盈利性組織(B) 非盈利(C) 公共服務(wù)組織(D) 個人45、 下列針對應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的選項(xiàng)描述正確的是（ )(A) 為尋求機(jī)會而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)(B) 消除風(fēng)險(xiǎn)源(C) 風(fēng)險(xiǎn)越大，機(jī)會越大，所以應(yīng)不顧一切的挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)(D) 改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或結(jié)果46、 關(guān)于質(zhì)量方針，以下說法正確的是（ ）(A) 質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針(B) 質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求(C) 質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向(D) 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定47、 為確保

16、質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，應(yīng)保持與以下（ ）各方進(jìn)行溝通。(A) 顧客(B) 供應(yīng)商(C) 用于外包產(chǎn)品和服務(wù)的其他外方(D) 地方環(huán)保局48、 相關(guān)方是（ ）的個人或組織(A) 影響決策或活動(B) 他自己感覺到被決策或活動所影響(C) 進(jìn)行組織的決策活動(D) 被決策或活動所影響49、 以下哪幾項(xiàng)是設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時應(yīng)當(dāng)考慮的因素？（ ）(A) 設(shè)計(jì)和開發(fā)的活動的性質(zhì)、周期和復(fù)雜程度(B) 設(shè)計(jì)和開發(fā)活動過程中所涉及的職責(zé)和權(quán)限(C) 近期采購產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗(yàn)結(jié)果(D) 顧客和用戶在設(shè)計(jì)和開發(fā)活動中可能的參與50、 屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（ ）(A) 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施(B) 如何將應(yīng)對

17、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施(C) 如何評價上述措施的有效性(D) 變更的策劃51、 組織的形成文件的信息通常包括（ ）(A) 包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊(B) 標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息(C) 國際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)(D) 電子文檔形成的表單52、 不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)（ ）可以不同。(A) 媒介的類型(B) 組織的規(guī)模(C) 過程及其相互作用的復(fù)雜程度(D) 人員的能力53、 在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保留有關(guān)（ ）形成文件的信息作為證據(jù)。(A) 造成不合格的責(zé)任人(B) 不合格性質(zhì)(C) 針對不合格所采取的后續(xù)措施(D) 糾正措施的結(jié)

18、果54、 以下（ ）是2015版9001要求的測量資源。(A) 檢驗(yàn)/試驗(yàn)用計(jì)量器具(B) 作為工具使用的計(jì)量器具(C) 維修設(shè)備上的指示表(D) 生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)55、 在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時可以考慮的因素包括（ ）(A) 產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么(B) 工作現(xiàn)場是否實(shí)施了“5S”(C) 顧客的需求和期望(D) 相關(guān)法律法規(guī)要求56、 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括（ ）(A) 圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測試要求(B) 過程規(guī)范、必要的輸出生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié)(C) 建筑計(jì)劃和工藝計(jì)算(D) 菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊57、 （ ）是輸出。(A) 過程的結(jié)果(B) 產(chǎn)品(C) 服務(wù)(D) 活動58、 服務(wù)的提供可能涉及（ ）(A) 在需要維修的電冰箱上所完成的活動(B) 為顧客準(zhǔn)備完稅申報(bào)所需的損益表(C) 為顧客定制服裝(D) 評價服務(wù)質(zhì)量59、 依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說法正確的是（