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1、可口可樂(lè) 激勵(lì)制度考核激勵(lì)制度 (1)考核 人才的健康成長(zhǎng),離不開(kāi)公司的考核激勵(lì)。在可口可樂(lè)公司,這種考核激勵(lì)機(jī)制是十分健全而豐富多彩的。職責(zé)工作描述及崗位責(zé)任書(shū) 可口可樂(lè)公司由于機(jī)構(gòu)龐大,有較多的職位結(jié)構(gòu)和層級(jí)關(guān)系,但每個(gè)員工每個(gè)層級(jí)的職責(zé)卻非常明確細(xì)致。因?yàn)樗麄冇邢喈?dāng)詳盡的職責(zé)工作描述,而且,每位員工都要簽訂崗位責(zé)任書(shū)。這樣,公司不需對(duì)員工進(jìn)行太多的“看護(hù)和管教”,員工就能明確自己應(yīng)做的事情、應(yīng)盡的責(zé)任。通過(guò)一個(gè)季度或半年的主管考評(píng)以及員工之間的互評(píng),找到存在的問(wèn)題,并提出改進(jìn)的措施。如有可能,公司還配備一個(gè)互助人員幫助改進(jìn)。這樣,不僅員工能力得到了提高,而且公司也能收到事半功倍的好效果。
2、K p i考核 由于可口可樂(lè)公司需銷售的產(chǎn)品較多,員工具體工作職責(zé)各異,所以,對(duì)員工評(píng)估存在一定難度。但是,公司對(duì)員工的考核還是有章可循,畢竟關(guān)鍵指標(biāo)還是相同的。 現(xiàn)在可口可樂(lè)公司開(kāi)始實(shí)行kpi(關(guān)鍵指標(biāo))考核制度。由于這種績(jī)效考核方式能激勵(lì)員工,使其以更忠誠(chéng)的態(tài)度進(jìn)行更努力的工作,并能獲得更好的成績(jī),因而通過(guò)kpi考核制度,可口可樂(lè)公司已經(jīng)創(chuàng)造了引人注目的管理績(jī)效和經(jīng)濟(jì)績(jī)效。 當(dāng)每個(gè)員工每天的工作進(jìn)程、每個(gè)客戶的拜訪、每件產(chǎn)品的銷售、每個(gè)促銷活動(dòng)的執(zhí)行、每天的銷售業(yè)績(jī)、每月的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)狀況、每個(gè)客戶的帳款等等均被主管時(shí)時(shí)刻刻跟蹤,并且被明確為每天的責(zé)任,同時(shí)可用量化的指標(biāo)來(lái)考核和跟蹤時(shí),這產(chǎn)生
3、的工作效果是非常顯著的。何為k p i考核定義:KPI(Key Performance Indication)即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),指的是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析,衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具,是企業(yè)績(jī)效管.實(shí)質(zhì):(1)從管理目的來(lái)看,KPI考核旨在引導(dǎo)員工的注意力方向,將員工的精力從無(wú)關(guān)緊要的瑣事中解脫出來(lái),從而更加關(guān)注公司整體業(yè)績(jī)指標(biāo)、部門(mén)重要工作領(lǐng)域及個(gè)人關(guān)鍵工作任務(wù)。(2)從管理成本來(lái)看,KPI考核可以有效節(jié)省考核成本,減少主觀考核的盲目性,縮減模糊考核的推敲時(shí)間,將企業(yè)有限的財(cái)力、物力
4、、人力用于研發(fā)新的產(chǎn)品和開(kāi)辟新的市場(chǎng)。(3)從管理效用來(lái)看,KPI考核主要用來(lái)檢測(cè)管理中存在的關(guān)鍵問(wèn)題,并能夠快速找到問(wèn)題的癥結(jié)所在,不至于被過(guò)多的旁枝末節(jié)所纏繞。價(jià)值:推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的分解和執(zhí)行。 使上下級(jí)對(duì)相關(guān)績(jī)效目標(biāo)有著清晰和統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通奠定客觀基礎(chǔ);使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作的情況;使管理人員集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);使管理人員能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行動(dòng);積累關(guān)鍵績(jī)效參數(shù),為績(jī)效改進(jìn)提供依據(jù)。(2)激勵(lì) 當(dāng)然,可口可樂(lè)公司針對(duì)每天或每月的工作重點(diǎn),進(jìn)行考核和評(píng)比后,會(huì)用一定的物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)或工作激勵(lì)等方式來(lái)激
5、勵(lì)員工。物質(zhì)激勵(lì) 包括獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、旅游(普通員工出國(guó)游是可口可樂(lè)系統(tǒng)激勵(lì)員工最有效的方式之一)和晉升等等。這些激勵(lì)方式由于運(yùn)用得當(dāng),大大激發(fā)了員工的勞動(dòng)熱情。精神激勵(lì) 包括領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、表?yè)P(yáng)激勵(lì)等,這在可口可樂(lè)公司都發(fā)揮了巨大的激勵(lì)作用。榮譽(yù)激勵(lì) 公司員工在本職工作中如果作出重大成績(jī),公司會(huì)對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),在公司內(nèi)或可口可樂(lè)系統(tǒng)內(nèi)公開(kāi)表彰,宣傳他們的成績(jī),使他們受到同事的尊敬和愛(ài)戴;對(duì)于他們分別授予不同層次的榮譽(yù)稱號(hào),如“銷售領(lǐng)袖”和“金鑰匙標(biāo)兵”等等,從而來(lái)激勵(lì)他們?yōu)楣咀鞒龈蟮呢暙I(xiàn)。工作激勵(lì) 在工作安排上,可口可樂(lè)公司分配給員工帶有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性的工作,并采取有效措施來(lái)提高他們的積極性。在可口可樂(lè)公司,員工本身就帶有強(qiáng)烈的成就感,他們希望在工作中作出不凡的成就。而要求分配帶有挑
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