現(xiàn)代企業(yè)管理概論

1、現(xiàn)代企業(yè)管理概論第一章第一章 現(xiàn)代企業(yè)概述現(xiàn)代企業(yè)概述企業(yè)企業(yè)企業(yè)：從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)企業(yè)：從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需要，依照法定程序設(shè)立的具有法人資格，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立享需要，依照法定程序設(shè)立的具有法人資格，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。類型類型企業(yè)資產(chǎn)所企業(yè)資產(chǎn)所有制性質(zhì)有制性質(zhì)企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)力要素所占比重力要素所占比重企業(yè)制度形態(tài)企業(yè)制度形態(tài)集體所有制企業(yè)集體所有制企業(yè)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)混合所有制企業(yè)混合所有制企業(yè)工業(yè)企業(yè)工業(yè)企業(yè)服務(wù)類

2、企業(yè)服務(wù)類企業(yè)勞動(dòng)密集型企業(yè)勞動(dòng)密集型企業(yè)資金密集型企業(yè)資金密集型企業(yè)知識(shí)技術(shù)密集型企業(yè)知識(shí)技術(shù)密集型企業(yè)業(yè)主制企業(yè)業(yè)主制企業(yè)合伙制企業(yè)合伙制企業(yè)第一章第一章 現(xiàn)代企業(yè)概述現(xiàn)代企業(yè)概述管理管理公司制企業(yè)公司制企業(yè)無限責(zé)任公司無限責(zé)任公司有限責(zé)任公司有限責(zé)任公司兩合公司兩合公司股份有限公司股份有限公司公司制企業(yè)主要組織形式公司制企業(yè)主要組織形式管理：組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理管理：組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理性質(zhì)管理性質(zhì)管理二重性（自然屬性和社會(huì)屬性）管理二重性（自然屬性和社會(huì)屬性）管理

3、科學(xué)性和藝術(shù)性管理科學(xué)性和藝術(shù)性管理職能管理職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制企管的基本原理企管的基本原理系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理創(chuàng)新原理創(chuàng)新原理效益原理效益原理人本原理人本原理第二章第二章 現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度企業(yè)制企業(yè)制度度組織方式組織方式有限責(zé)任公司有限責(zé)任公司國(guó)有獨(dú)資公司國(guó)有獨(dú)資公司一人有限公司一人有限公司股份有限公司股份有限公司公司制企業(yè)主要組織形式公司制企業(yè)主要組織形式有限責(zé)任公司有限責(zé)任公司股份有限公司股份有限公司股東人數(shù)股東人數(shù)50人以下人以下注冊(cè)資本最低限額注冊(cè)資本最低限額 三萬(wàn)元人民幣三萬(wàn)元人民幣公司財(cái)產(chǎn)不分為等額股份，也不發(fā)行股票公司財(cái)產(chǎn)不分為等額股份，也不發(fā)行

4、股票兩個(gè)以上股東共同投資設(shè)立兩個(gè)以上股東共同投資設(shè)立全部資本分為等額股份全部資本分為等額股份注冊(cè)資本最低限額注冊(cè)資本最低限額 五百萬(wàn)元人民幣五百萬(wàn)元人民幣公司治理結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)股東大會(huì)股東大會(huì)董事會(huì)董事會(huì)經(jīng)理經(jīng)理監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)企業(yè)組織制度企業(yè)組織制度U型企業(yè)制度型企業(yè)制度M型企業(yè)制度型企業(yè)制度H型企業(yè)制度型企業(yè)制度 第二章第二章 現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度企業(yè)制企業(yè)制度度組織方式組織方式有限責(zé)任公司有限責(zé)任公司國(guó)有獨(dú)資公司國(guó)有獨(dú)資公司一人有限公司一人有限公司股份有限公司股份有限公司公司制企業(yè)主要組織形式公司制企業(yè)主要組織形式有限責(zé)任公司有限責(zé)任公司股份有限公司股份有限公司股東人數(shù)股東人數(shù)50人以

5、下人以下注冊(cè)資本最低限額注冊(cè)資本最低限額 三萬(wàn)元人民幣三萬(wàn)元人民幣公司財(cái)產(chǎn)不分為等額股份，也不發(fā)行股票公司財(cái)產(chǎn)不分為等額股份，也不發(fā)行股票兩個(gè)以上股東共同投資設(shè)立兩個(gè)以上股東共同投資設(shè)立全部資本分為等額股份全部資本分為等額股份注冊(cè)資本最低限額注冊(cè)資本最低限額 五百萬(wàn)元人民幣五百萬(wàn)元人民幣公司治理結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)股東大會(huì)股東大會(huì)董事會(huì)董事會(huì)經(jīng)理經(jīng)理監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)企業(yè)組織制度企業(yè)組織制度U型企業(yè)制度型企業(yè)制度M型企業(yè)制度型企業(yè)制度H型企業(yè)制度型企業(yè)制度 總裁總裁副總裁副總裁副總裁副總裁副總裁副總裁財(cái)務(wù)與審財(cái)務(wù)與審計(jì)計(jì)研發(fā)、供研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)應(yīng)、生產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷第二章 現(xiàn)代企業(yè)制度圖一圖一 U型組

6、織制度結(jié)構(gòu)型組織制度結(jié)構(gòu)U型組織制度結(jié)構(gòu)是以權(quán)力集中于企業(yè)高層管理者為特征的功能垂直型制度結(jié)構(gòu)，型組織制度結(jié)構(gòu)是以權(quán)力集中于企業(yè)高層管理者為特征的功能垂直型制度結(jié)構(gòu)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按其功能被分為若干垂直管理的系統(tǒng)，每個(gè)部門直接由企業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按其功能被分為若干垂直管理的系統(tǒng)，每個(gè)部門直接由企業(yè)的最高機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)指揮，實(shí)行高度集權(quán)化管理。的最高機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)指揮，實(shí)行高度集權(quán)化管理。董事會(huì)董事會(huì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)（精英集（精英集團(tuán)）團(tuán)）事業(yè)部事業(yè)部A事業(yè)部事業(yè)部B事業(yè)部事業(yè)部C副董事長(zhǎng)副董事長(zhǎng)副董事長(zhǎng)副董事長(zhǎng)咨詢機(jī)構(gòu)咨詢機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷營(yíng)銷財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)第二章 現(xiàn)代企業(yè)制度

7、圖二圖二 M型組織制度結(jié)構(gòu)型組織制度結(jié)構(gòu)M型組織制度結(jié)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品、服務(wù)、客戶類型或區(qū)域的不同，將企業(yè)的業(yè)務(wù)劃分型組織制度結(jié)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品、服務(wù)、客戶類型或區(qū)域的不同，將企業(yè)的業(yè)務(wù)劃分為若干個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部下設(shè)自己的職能部門，具有高度自主權(quán)，總部集中為若干個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部下設(shè)自己的職能部門，具有高度自主權(quán)，總部集中精力負(fù)責(zé)整個(gè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。精力負(fù)責(zé)整個(gè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。第二章第二章 現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度企業(yè)制企業(yè)制度度公司治理結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)股東大會(huì)股東大會(huì)董事會(huì)董事會(huì)經(jīng)理經(jīng)理監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì) 股東大會(huì)股東大會(huì)股份有限公司的股東大會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)股份有限公司的股東大會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)

8、構(gòu)股東大會(huì)分為股東大會(huì)和臨時(shí)股東大會(huì)股東大會(huì)分為股東大會(huì)和臨時(shí)股東大會(huì)我國(guó)公司法規(guī)定，股東大會(huì)應(yīng)當(dāng)每年召開一次。股東大會(huì)做出我國(guó)公司法規(guī)定，股東大會(huì)應(yīng)當(dāng)每年召開一次。股東大會(huì)做出修改公司章程、增加或減少注冊(cè)資本以及公司合并、分立、解散或修改公司章程、增加或減少注冊(cè)資本以及公司合并、分立、解散或變更公司形式的決議，必須經(jīng)由出席會(huì)議的股東所持表決權(quán)的三分變更公司形式的決議，必須經(jīng)由出席會(huì)議的股東所持表決權(quán)的三分之二以上通過。之二以上通過。董事會(huì)是股東大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由股東大會(huì)負(fù)責(zé)，同時(shí)也是公司的常董事會(huì)是股東大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由股東大會(huì)負(fù)責(zé)，同時(shí)也是公司的常設(shè)決策機(jī)構(gòu)。設(shè)決策機(jī)構(gòu)。董事會(huì)作出的決議必

9、須經(jīng)由全體董事的過半數(shù)通過。董事會(huì)作出的決議必須經(jīng)由全體董事的過半數(shù)通過。監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)由股東大會(huì)和公司員工選舉產(chǎn)生的監(jiān)事組成，對(duì)董事會(huì)及其成員、高由股東大會(huì)和公司員工選舉產(chǎn)生的監(jiān)事組成，對(duì)董事會(huì)及其成員、高級(jí)經(jīng)理人員行使監(jiān)督職能級(jí)經(jīng)理人員行使監(jiān)督職能董事會(huì)董事會(huì)第二章 現(xiàn)代企業(yè)制度圖三圖三 公司治理結(jié)構(gòu)組織框架公司治理結(jié)構(gòu)組織框架 股東大會(huì)股東大會(huì)董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理執(zhí)行部門執(zhí)行部門監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)獨(dú)立董事獨(dú)立董事第三章第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略管戰(zhàn)略管理理戰(zhàn)略管理：對(duì)公共組織在一定時(shí)期內(nèi)的全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、戰(zhàn)略管理：對(duì)公共組織在一定時(shí)期內(nèi)的全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向

10、、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)估戰(zhàn)略評(píng)估戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略管理的層次戰(zhàn)略管理的層次 第一層次第一層次公司級(jí)層次公司級(jí)層次第二層次第二層次事業(yè)部級(jí)層次事業(yè)部級(jí)層次第三層次第三層次職能級(jí)層次職能級(jí)層次宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析 （PEST分析）分析）行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析 (波特五力模型分析波特五力模型分析)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)部環(huán)境分析（內(nèi)部環(huán)境分析（SWOT分析）分析） 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理的過程PEST分析分析第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述波特五力

11、模型分析波特五力模型分析第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述SWOT分析分析第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述三星集團(tuán)簡(jiǎn)介三星集團(tuán)簡(jiǎn)介三星集團(tuán)三星集團(tuán)是韓國(guó)第一大企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)跨國(guó)的企業(yè)集團(tuán)，是韓國(guó)第一大企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)跨國(guó)的企業(yè)集團(tuán)，三星集團(tuán)包括眾多的國(guó)際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三星三星集團(tuán)包括眾多的國(guó)際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三星電子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空等等，業(yè)務(wù)涉及電電子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空等等，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。世界子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。世界500強(qiáng)企業(yè)排行強(qiáng)企業(yè)排行榜中榜中三星電子被三星電子被美國(guó)財(cái)富雜志評(píng)選第美國(guó)財(cái)富雜志評(píng)選第20位。三星電子位

12、。三星電子是是三星集團(tuán)三星集團(tuán)旗下最大的子公司，目前已是全球最大的智能旗下最大的子公司，目前已是全球最大的智能手機(jī)制造商、全球營(yíng)收最大的電子企業(yè)，三星在手機(jī)制造商、全球營(yíng)收最大的電子企業(yè)，三星在 2013年年年初全球年初全球IT企業(yè)市值企業(yè)市值2290.7億美元排行榜中第三位。億美元排行榜中第三位。 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述PESTPEST分析分析P-P-政治環(huán)境政治環(huán)境各國(guó)政治基本穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)發(fā)展擁有良好的環(huán)境各國(guó)政治基本穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)發(fā)展擁有良好的環(huán)境有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法基本完善，各國(guó)政府保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)力有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法基本完善，各國(guó)政府保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)力度增加度增加各國(guó)政府鼓勵(lì)創(chuàng)新，重視高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展各

13、國(guó)政府鼓勵(lì)創(chuàng)新，重視高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述PESTPEST分析分析E-E-經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境世界經(jīng)濟(jì)論壇2012年年會(huì)，于2013年1月23日在瑞士達(dá)沃斯開幕。本屆論壇以“為持久發(fā)展注入活力”為主題，旨在推動(dòng)、促進(jìn)全球和地區(qū)經(jīng)濟(jì)以及行業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。論壇具體內(nèi)容在全球領(lǐng)域涉及如何促使世界經(jīng)濟(jì)重返穩(wěn)定增長(zhǎng)和高就業(yè)軌道,但轉(zhuǎn)暖的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍有隱憂。達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇創(chuàng)始人施瓦布在吹風(fēng)會(huì)上先發(fā)了句狠話：全球經(jīng)濟(jì)仍在崩潰的邊緣。普華永道在達(dá)沃斯發(fā)布的CEO信心指數(shù)調(diào)查顯示，全球企業(yè)家中只有36%對(duì)企業(yè)在未來12個(gè)月的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)期感覺很自信，去年這個(gè)比例還是40%，前年則是48%。普華永道全球

14、主席戴瑞禮表示：不論是商品價(jià)格上升，還是政府債，都是老問題，但是這些年世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越來越復(fù)雜，而各國(guó)的相聯(lián)度也足以牽一發(fā)動(dòng)全身。 智能機(jī)價(jià)格大幅下降，大量中、低端智能手機(jī)涌入市場(chǎng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述PESTPEST分析分析S-S-社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境智能機(jī)的大范圍普及，已經(jīng)由美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家過渡到發(fā)智能機(jī)的大范圍普及，已經(jīng)由美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家過渡到發(fā)展中國(guó)家展中國(guó)家使用智能機(jī)成為一種時(shí)尚，特別對(duì)于年輕人使用智能機(jī)成為一種時(shí)尚，特別對(duì)于年輕人智能機(jī)從奢侈品逐漸演變?yōu)樯畋匦杵分悄軝C(jī)從奢侈品逐漸演變?yōu)樯畋匦杵贩奖憧旖萆暇W(wǎng)，隨時(shí)隨地娛樂已經(jīng)成為人們對(duì)手機(jī)的基方便快捷上網(wǎng)，隨時(shí)隨地娛樂已

15、經(jīng)成為人們對(duì)手機(jī)的基本要求本要求智能手機(jī)制造轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家，引發(fā)污染等一系列社智能手機(jī)制造轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家，引發(fā)污染等一系列社會(huì)問題會(huì)問題第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述PESTPEST分析分析T T- -技術(shù)技術(shù)智能手機(jī)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，愈加成熟智能手機(jī)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，愈加成熟智能手機(jī)電池技術(shù)獲得突破，智能機(jī)硬傷智能手機(jī)電池技術(shù)獲得突破，智能機(jī)硬傷電池續(xù)航問電池續(xù)航問題有望解決題有望解決由于智能手機(jī)技術(shù)的普及和低端化，智能機(jī)將由技術(shù)集由于智能手機(jī)技術(shù)的普及和低端化，智能機(jī)將由技術(shù)集中產(chǎn)品像勞動(dòng)力集中轉(zhuǎn)化中產(chǎn)品像勞動(dòng)力集中轉(zhuǎn)化第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述智能手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析智能手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析五力模型

16、五力模型供應(yīng)商供應(yīng)商的議價(jià)的議價(jià)能力能力潛在新進(jìn)入者潛在新進(jìn)入者的威脅的威脅智能手機(jī)智能手機(jī)行業(yè)內(nèi)部行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力購(gòu)買者的議購(gòu)買者的議價(jià)能力價(jià)能力替代品的威替代品的威脅脅安卓和蘋果系統(tǒng)各占半安卓和蘋果系統(tǒng)各占半壁江山。三星和安卓形壁江山。三星和安卓形成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。其成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。其對(duì)三星的影響力十分巨對(duì)三星的影響力十分巨大大智能手機(jī)行業(yè)進(jìn)入壁壘較智能手機(jī)行業(yè)進(jìn)入壁壘較高，短期內(nèi)不會(huì)有新進(jìn)入高，短期內(nèi)不會(huì)有新進(jìn)入者的威脅者的威脅購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力較小，智購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力較小，智能手機(jī)行業(yè)大多掌握核心技術(shù)能手機(jī)行業(yè)大多掌握核心技術(shù)和強(qiáng)大的研發(fā)能力和強(qiáng)大的研發(fā)能力替代

17、品威脅較大，電子行業(yè)技替代品威脅較大，電子行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，更新?lián)Q代快，容術(shù)發(fā)展迅速，更新?lián)Q代快，容易被新生產(chǎn)品替代易被新生產(chǎn)品替代第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述智能手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)智能手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)手分析蘋果公司：蘋果的成功可以直接歸因于三點(diǎn)：蘋果公司：蘋果的成功可以直接歸因于三點(diǎn)： 1.1.銷售渠道，通過全球銷售渠道，通過全球200200多個(gè)國(guó)家的多個(gè)國(guó)家的200200多家通信運(yùn)營(yíng)商銷售；多家通信運(yùn)營(yíng)商銷售； 2.2.日益提升的手機(jī)生產(chǎn)能力；日益提升的手機(jī)生產(chǎn)能力； 3.3.無論在新興國(guó)家還是發(fā)達(dá)國(guó)家，消費(fèi)者用戶和企業(yè)用戶都對(duì)蘋果手機(jī)都有著強(qiáng)勁需求。無論在新興國(guó)家還是發(fā)達(dá)國(guó)家，消費(fèi)者用戶和企

18、業(yè)用戶都對(duì)蘋果手機(jī)都有著強(qiáng)勁需求。 蘋果手機(jī)成為時(shí)尚代名詞。蘋果手機(jī)成為時(shí)尚代名詞。三星電子三星電子：三星是銷量同比增幅最大的手機(jī)廠商。三星成功的原因，不外乎是出色的市場(chǎng)推三星是銷量同比增幅最大的手機(jī)廠商。三星成功的原因，不外乎是出色的市場(chǎng)推廣、超強(qiáng)創(chuàng)新力和運(yùn)營(yíng)能力，以及用戶對(duì)廣、超強(qiáng)創(chuàng)新力和運(yùn)營(yíng)能力，以及用戶對(duì)iPhoneiPhone替代品的渴望。其旗艦替代品的渴望。其旗艦Galaxy S3Galaxy S3和和Galaxy Galaxy S4S4智能手機(jī)在全球得到熱捧智能手機(jī)在全球得到熱捧。 諾基亞：自諾基亞：自20092009年第三季度以來，年第三季度以來，20112011年第二季度，諾

19、基亞手機(jī)銷量首次跌破年第二季度，諾基亞手機(jī)銷量首次跌破20002000萬(wàn)部。諾基亞被萬(wàn)部。諾基亞被認(rèn)為處于重大轉(zhuǎn)型期認(rèn)為處于重大轉(zhuǎn)型期 HTCHTC：20112011年第二季度，年第二季度，HTCHTC發(fā)布了多款新型智能手機(jī)，并實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的銷量。擁有發(fā)布了多款新型智能手機(jī)，并實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的銷量。擁有3D3D顯示屏和顯示屏和4G4G速速度的智能手機(jī)的推出，向外界證實(shí)了度的智能手機(jī)的推出，向外界證實(shí)了HTCHTC有能力將最新和最前瞻的技術(shù)運(yùn)用到智能手機(jī)中去。有能力將最新和最前瞻的技術(shù)運(yùn)用到智能手機(jī)中去。 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 政府對(duì)智能機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持政府對(duì)智能機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持消費(fèi)者追求智能機(jī)的

20、潮流消費(fèi)者追求智能機(jī)的潮流 中產(chǎn)階級(jí)迅速成長(zhǎng)，高端市場(chǎng)擴(kuò)大中產(chǎn)階級(jí)迅速成長(zhǎng)，高端市場(chǎng)擴(kuò)大中國(guó)中國(guó)3G市場(chǎng)的穩(wěn)步增長(zhǎng)市場(chǎng)的穩(wěn)步增長(zhǎng)3G技術(shù)的快速發(fā)展，更新?lián)Q代技術(shù)的快速發(fā)展，更新?lián)Q代消費(fèi)者日趨理性，注重品質(zhì)和功能消費(fèi)者日趨理性，注重品質(zhì)和功能機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)威脅威脅手機(jī)市場(chǎng)的相對(duì)飽和手機(jī)市場(chǎng)的相對(duì)飽和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，喪失價(jià)格優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，喪失價(jià)格優(yōu)勢(shì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手農(nóng)村新市場(chǎng)難以進(jìn)入農(nóng)村新市場(chǎng)難以進(jìn)入智能機(jī)價(jià)格的下跌，利潤(rùn)縮減智能機(jī)價(jià)格的下跌，利潤(rùn)縮減用戶體驗(yàn)升級(jí)，消費(fèi)要求提高用戶體驗(yàn)升級(jí)，消費(fèi)要求提高第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述SWOT內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部劣勢(shì)品牌的知名度和忠誠(chéng)度品牌

21、的知名度和忠誠(chéng)度產(chǎn)品數(shù)量多，產(chǎn)品線寬廣產(chǎn)品數(shù)量多，產(chǎn)品線寬廣產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商關(guān)系密切產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商關(guān)系密切產(chǎn)品研發(fā)能力強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力強(qiáng)營(yíng)銷渠道廣泛，注重宣傳營(yíng)銷渠道廣泛，注重宣傳全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商，實(shí)力強(qiáng)勁全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商，實(shí)力強(qiáng)勁注重時(shí)尚和創(chuàng)新注重時(shí)尚和創(chuàng)新單款產(chǎn)品關(guān)注率不高單款產(chǎn)品關(guān)注率不高智能機(jī)性價(jià)比不突出智能機(jī)性價(jià)比不突出產(chǎn)品數(shù)量眾多，定位不準(zhǔn)產(chǎn)品數(shù)量眾多，定位不準(zhǔn)多元化的經(jīng)營(yíng)管理，分散資金多元化的經(jīng)營(yíng)管理，分散資金智能機(jī)操作系統(tǒng)升級(jí)不足智能機(jī)操作系統(tǒng)升級(jí)不足高端產(chǎn)品有限，市場(chǎng)占有率不高高端產(chǎn)品有限，市場(chǎng)占有率不高第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述SWOT第四章第四章 現(xiàn)代文化管理現(xiàn)

22、代文化管理企業(yè)文企業(yè)文化化企業(yè)文化：企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過程中所形成的，是本企業(yè)所特有的，為企業(yè)文化：企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過程中所形成的，是本企業(yè)所特有的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本概念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的總和。企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本概念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的總和。物質(zhì)層（表層）物質(zhì)層（表層）行為層（淺層）行為層（淺層）制度層（中層）制度層（中層）觀念層（核心層）觀念層（核心層） 企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主企業(yè)文化的管理方式

23、是以軟性管理為主企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能凝聚功能凝聚功能激勵(lì)功能激勵(lì)功能約束功能約束功能輻射功能輻射功能文化的功能文化的功能文化的構(gòu)成文化的構(gòu)成企業(yè)文化構(gòu)成企業(yè)文化構(gòu)成 第四章 現(xiàn)代文化管理觀念層（核心觀念層（核心層）層）制度層（中層）制度層（中層）行為層（淺層）行為層（淺層）物質(zhì)層（表層）物質(zhì)層（表層）圖四圖四 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖物質(zhì)層：機(jī)器工具、設(shè)物質(zhì)層：機(jī)器工具、設(shè)備設(shè)施備設(shè)施辦公環(huán)境、產(chǎn)品、企業(yè)辦公環(huán)境、產(chǎn)品、企業(yè)名稱、標(biāo)識(shí)名稱、標(biāo)識(shí)行為層：企業(yè)家行為、行為層：企業(yè)家行為、員工行為員工行為制度層：領(lǐng)導(dǎo)制度、制

24、度層：領(lǐng)導(dǎo)制度、人事制度、勞動(dòng)制度、人事制度、勞動(dòng)制度、獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)懲制度觀念層：企業(yè)精神、觀念層：企業(yè)精神、倫理、觀念、目標(biāo)等倫理、觀念、目標(biāo)等第五章第五章 現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理人力資人力資源管理源管理人力資源：人力資源管理是指企業(yè)通過各種政策、制度和管理實(shí)踐，人力資源：人力資源管理是指企業(yè)通過各種政策、制度和管理實(shí)踐，以吸引、保留、激勵(lì)和開發(fā)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，充分發(fā)揮人以吸引、保留、激勵(lì)和開發(fā)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，進(jìn)而促進(jìn)組織目的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。標(biāo)實(shí)現(xiàn)的

25、管理活動(dòng)。工作分析：對(duì)企業(yè)中某個(gè)特定的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述與研工作分析：對(duì)企業(yè)中某個(gè)特定的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述與研究過程，制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的過程。工作分析主要包括工究過程，制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的過程。工作分析主要包括工作描述和工作要求。作描述和工作要求。工作描述是針對(duì)職位的，工作要求是針對(duì)求職者的。工作描述是針對(duì)職位的，工作要求是針對(duì)求職者的。 人力資源管理職能人力資源管理職能人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃員工招聘員工招聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)薪酬管理薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理工作分析工作分析第五章第五章 現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理人力資人力資源管理源管理人力資

26、源規(guī)劃就是對(duì)企業(yè)在某個(gè)時(shí)期內(nèi)的人員供給和人員需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，并人力資源規(guī)劃就是對(duì)企業(yè)在某個(gè)時(shí)期內(nèi)的人員供給和人員需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，并根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果采取相應(yīng)的措施來平衡人力資源的供需。根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果采取相應(yīng)的措施來平衡人力資源的供需。填寫求職申請(qǐng)表填寫求職申請(qǐng)表人員素質(zhì)測(cè)評(píng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)面試面試 招聘：招聘：指企業(yè)以人力資源規(guī)劃和工作分析為依據(jù)，識(shí)別企業(yè)的崗位空缺和用人需求，制指企業(yè)以人力資源規(guī)劃和工作分析為依據(jù)，識(shí)別企業(yè)的崗位空缺和用人需求，制定招聘政策，據(jù)此進(jìn)行員工招募、甑選和錄用的一系列活動(dòng)。定招聘政策，據(jù)此進(jìn)行員工招募、甑選和錄用的一系列活動(dòng)。內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘外部招聘外部招聘人員選拔的過程人員選

27、拔的過程人員招聘的主要形式人員招聘的主要形式內(nèi)部晉升內(nèi)部晉升公告征召公告征召員工推薦員工推薦廣告廣告人才招聘會(huì)人才招聘會(huì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)中介公司中介公司校園招聘校園招聘第五章第五章 現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理人力資人力資源管理源管理績(jī)效考核是指組織的各級(jí)管理者通過手段對(duì)下屬工作完成情況進(jìn)行定量和定績(jī)效考核是指組織的各級(jí)管理者通過手段對(duì)下屬工作完成情況進(jìn)行定量和定性的評(píng)價(jià)過程。性的評(píng)價(jià)過程。工資工資獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金福利福利激勵(lì)性薪酬激勵(lì)性薪酬 人員培訓(xùn)的方法人員培訓(xùn)的方法關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法強(qiáng)制比例法強(qiáng)制比例法平衡計(jì)分法平衡計(jì)分法交替排序法交替排序法小組評(píng)價(jià)法小組評(píng)價(jià)法360度考核法度考核法目標(biāo)管理法目標(biāo)

28、管理法薪酬構(gòu)成薪酬構(gòu)成績(jī)效考核的方法績(jī)效考核的方法講授法講授法案例研究法案例研究法角色扮演法角色扮演法行為模擬法行為模擬法學(xué)徒培訓(xùn)法學(xué)徒培訓(xùn)法第七章第七章 現(xiàn)代生產(chǎn)管理概述現(xiàn)代生產(chǎn)管理概述生產(chǎn)管生產(chǎn)管理理生產(chǎn)管理就是通過有計(jì)劃、有組織的生產(chǎn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)較小的投入、較大的生產(chǎn)管理就是通過有計(jì)劃、有組織的生產(chǎn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)較小的投入、較大的產(chǎn)出的全過程控制。產(chǎn)出的全過程控制。 一個(gè)企業(yè)是否真正意義上為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，必須以其生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)是否為一個(gè)企業(yè)是否真正意義上為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，必須以其生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)是否為用戶所接納為標(biāo)志。用戶所接納為標(biāo)志。一工廠每天生產(chǎn)零部件一工廠每天生產(chǎn)零部件3

29、00個(gè)，機(jī)器連續(xù)生產(chǎn)的時(shí)間為個(gè)，機(jī)器連續(xù)生產(chǎn)的時(shí)間為4天，之后要修理天，之后要修理檢查檢查1天，工廠總共有天，工廠總共有15臺(tái)機(jī)器，問該工廠一個(gè)月的生產(chǎn)能力是？（一個(gè)臺(tái)機(jī)器，問該工廠一個(gè)月的生產(chǎn)能力是？（一個(gè)月按月按30天計(jì)算）天計(jì)算）盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量=固定費(fèi)用固定費(fèi)用/（單位產(chǎn)品銷售價(jià)格（單位產(chǎn)品銷售價(jià)格單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用）單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用）明輝度假村營(yíng)業(yè)旺季為明輝度假村營(yíng)業(yè)旺季為12周，接待能力共周，接待能力共150套客房，每套收費(fèi)套客房，每套收費(fèi)1200元元/周，單位周，單位變動(dòng)成本變動(dòng)成本800元元/周，固定成本周，固定成本480000元元/年。求：明輝度假村盈虧平衡點(diǎn)；年。

30、求：明輝度假村盈虧平衡點(diǎn)；生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力=有效工作時(shí)間有效工作時(shí)間設(shè)備數(shù)量設(shè)備數(shù)量產(chǎn)量定額產(chǎn)量定額 第七章第七章 現(xiàn)代生產(chǎn)管理概述現(xiàn)代生產(chǎn)管理概述生產(chǎn)管生產(chǎn)管理理大量生產(chǎn)產(chǎn)品大量生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)出進(jìn)度安排產(chǎn)出進(jìn)度安排 利潤(rùn)利潤(rùn)=收入收入支出支出 產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度安排產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度安排平均分配平均分配分期均勻遞增分期均勻遞增小幅度連續(xù)增長(zhǎng)拋小幅度連續(xù)增長(zhǎng)拋物線遞增物線遞增季節(jié)性需求商品季節(jié)性需求商品生產(chǎn)進(jìn)度的安排生產(chǎn)進(jìn)度的安排 均衡安排方式均衡安排方式變動(dòng)安排方式變動(dòng)安排方式某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每月固定成本某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每月固定成本30000元，單位變動(dòng)成本元，單位變動(dòng)成本10元，單位產(chǎn)品元，單位產(chǎn)

31、品售價(jià)售價(jià)15元。問：元。問： 盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量？盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量？第八章第八章 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理質(zhì)量管質(zhì)量管理理質(zhì)量體系包含質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量體系包含質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 糾正糾正返工返工降級(jí)降級(jí)返修返修報(bào)廢報(bào)廢 不合格品的處置方式不合格品的處置方式 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QB、SB地方標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q第九章第九章 現(xiàn)代企業(yè)物流管理現(xiàn)代企業(yè)物流管理物流管物流管理理物流是指物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、物流是指物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將

32、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能進(jìn)行有機(jī)儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。結(jié)合。 流通方式流通方式 物流管理是指為了以最低的物流成本達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)物流管理是指為了以最低的物流成本達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 鐵路運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸公路運(yùn)輸公路運(yùn)輸水上運(yùn)輸水上運(yùn)輸航空運(yùn)輸航空運(yùn)輸管道運(yùn)輸管道運(yùn)輸?shù)谝焕麧?rùn)源泉第一利潤(rùn)源泉 資源領(lǐng)域資源領(lǐng)域第二利潤(rùn)源泉第二利潤(rùn)源泉 人力領(lǐng)域人力領(lǐng)域第三利潤(rùn)源泉第三利潤(rùn)源泉 物流領(lǐng)域物流領(lǐng)域第四利潤(rùn)源泉第四利潤(rùn)源泉

33、供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈第九章第九章 現(xiàn)代企業(yè)物流管理現(xiàn)代企業(yè)物流管理物流管物流管理理運(yùn)輸運(yùn)輸儲(chǔ)存儲(chǔ)存配送配送裝卸裝卸包裝包裝流通加工流通加工信息處理信息處理 配送中心功能配送中心功能 倉(cāng)儲(chǔ)是指?jìng)}庫(kù)儲(chǔ)存和保管，是指從接收儲(chǔ)存物品開始，經(jīng)過儲(chǔ)存保管作業(yè)，直至把物倉(cāng)儲(chǔ)是指?jìng)}庫(kù)儲(chǔ)存和保管，是指從接收儲(chǔ)存物品開始，經(jīng)過儲(chǔ)存保管作業(yè)，直至把物品完好地發(fā)放出去的全部過程。品完好地發(fā)放出去的全部過程。 集貨集貨儲(chǔ)存儲(chǔ)存分揀分揀集散集散流通加工流通加工信息信息配送是按用戶訂貨的要求，以現(xiàn)代送貨形式，在配送中心或其他物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行貨物配送是按用戶訂貨的要求，以現(xiàn)代送貨形式，在配送中心或其他物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行貨物配備，以合理的方式送交用戶，實(shí)現(xiàn)資源的最終配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。配備，以合理的方式送交用戶，實(shí)現(xiàn)資源的最終配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。物流服務(wù)的基本職能物流服務(wù)的基本職能第九章第九章 現(xiàn)代企業(yè)物流管理現(xiàn)代企業(yè)物流管理物流管物流管理理供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終客戶所形成的供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終客戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理是指對(duì)供