海爾的核心競爭力

1、海爾企業(yè)核心競爭力的案例一、海爾企業(yè)核心競爭力的建設(shè)背景下面讓我們來審視一下海爾核心競爭力的發(fā)展，在許多業(yè)內(nèi)人看來，海爾有許多可以受人稱贊的優(yōu)點：管理上的日清日高，“斜坡球止”理論張瑞敏本人的優(yōu)秀，還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等等。也有人認(rèn)為，海爾的成功顯示的是，它在服務(wù)模式上的先行與品牌操作系統(tǒng)上配合，使它能夠獲得超額利潤。海爾的核心競爭能力，是它通過服務(wù)來支撐品牌的那些經(jīng)驗，是技能與知識的綜合能力。就從其競爭發(fā)展的歷程看，或許后一種表述更能支撐海爾的發(fā)展。從深層次看，這也是對海爾在技術(shù)、管理和企業(yè)文化上的綜合描述。探索海爾發(fā)展成功的軌跡，首先是其管理優(yōu)勢所在。青島海爾公司建立22年來持續(xù)發(fā)展已走出了一條

2、適合中國環(huán)境的企業(yè)管理模式。從84年開始的名牌戰(zhàn)略階段：中國冰箱第一、多元化戰(zhàn)略階段：中國家電第一、國際化戰(zhàn)略階段：美國建廠等一直到2006年的開始宣布進(jìn)入全球化品牌戰(zhàn)略階段，通過在戰(zhàn)略、觀念、人力資源、文化、技術(shù)、質(zhì)量、市場、服務(wù)的創(chuàng)新，塑造了海爾今天的成就，使名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略得到成功，并創(chuàng)造用戶的絕對忠誠度。在其輝煌發(fā)展過程中，海爾二十多年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系是海爾持續(xù)發(fā)展的不竭動力。從海爾發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀來看，其核心競爭力在產(chǎn)品方面，已經(jīng)從單一的家電產(chǎn)品向多元化產(chǎn)品（計算機(jī)、手機(jī)、生物制藥、家庭整體廚房）擴(kuò)展，已進(jìn)入了一個多元化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的格局時代。主要經(jīng)

3、過了從尋找提供利潤的核心業(yè)務(wù)(比如冰箱、電視、空調(diào)、洗衣機(jī))、到充滿機(jī)會的新興業(yè)務(wù)(計算機(jī)、手機(jī)、家庭整體廚房)，再到創(chuàng)造未來的名星項目(生物制藥等)之間的一種協(xié)調(diào)發(fā)展之路。在此過程中，海爾不僅保持原有產(chǎn)品的發(fā)展，同時還加大對第二、三類型業(yè)務(wù)的投入，因為只有這樣，才能從產(chǎn)品和技術(shù)層面上保持其核心競爭優(yōu)勢地位。然而，海爾在產(chǎn)品多元化發(fā)展中承擔(dān)了巨額損失。 海爾認(rèn)為，全球化時代浪潮中，單一產(chǎn)業(yè)無法存活。因此，海爾進(jìn)入醫(yī)藥領(lǐng)域，隨后又進(jìn)入了保健品、餐飲、電視、電腦、手機(jī)、軟件、物流、金融等十多個領(lǐng)域。然而，海爾藥業(yè)至今依然虧損；海爾投資的海爾大嫂子面館“連鎖店，目前大多數(shù)已經(jīng)關(guān)門；海爾在電腦行業(yè)就栽

4、了一個不小跟頭，電腦行業(yè)是一個高科技的行業(yè)，明顯與現(xiàn)在的海爾品牌營銷運(yùn)營的理念和模式不符，海爾電腦自上市以來就一直持續(xù)虧損。海爾手機(jī)在科鍵、波導(dǎo)、廈新等品牌面前也幾乎一敗涂地?？梢哉f，海爾的多元化，把自己帶入了一場迷失品牌的可怕危機(jī)當(dāng)中，就像一場迷局，海爾陷入了困境。在服務(wù)模式上海爾實現(xiàn)了先行與品牌操作系統(tǒng)，這種核心競爭能力具有一定的延伸性，影響著海爾的持續(xù)發(fā)展、發(fā)展的方向和范圍。這種延伸更多的是在面上的延伸，即與多元化經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配的延伸。從海爾的企業(yè)理念來看，那種“對內(nèi)實行以企業(yè)忠誠為中心的核心價值體系,對外實行以消費(fèi)者為中心的服務(wù)體系”的經(jīng)營哲學(xué)更多的強(qiáng)化了其核心競爭力。同時，海爾將其“

5、企業(yè)忠誠”的價值體系上升到“中國造”的位置，為其核心競爭能力的延伸架構(gòu)了一個廣闊的、高遠(yuǎn)的空間?？傊栐诤诵母偁幜Φ臉?gòu)建過程中，以自身的企業(yè)文化為首，大膽創(chuàng)新，勇于嘗試多元化發(fā)展模式，以超前的服務(wù)理念贏得了自身的競爭優(yōu)勢，成為諸多企業(yè)學(xué)習(xí)的案例。二、海爾核心競爭力的構(gòu)成（一）品牌核心競爭力從1985年之后，海爾始終把名牌戰(zhàn)略作為自己的基本戰(zhàn)略之一，并且隨著時間的推移和情況的變化，不斷豐富和發(fā)展其中包含的內(nèi)容。海爾通過品牌外延變化：冰箱名牌家電名牌中國名牌世界名牌和內(nèi)涵變化：質(zhì)量高服務(wù)好個性化速度快的一次又一次的成功，使其從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為世界級企業(yè)。海爾的發(fā)展無疑是個奇跡

6、，海爾的品牌建設(shè)之路對于所有想建立品牌戰(zhàn)略的企業(yè)來講都有學(xué)不完的東西，我們選擇海爾，是因為海爾在二十多年的發(fā)展中摸索出提高品牌核心境爭力的成功經(jīng)驗，并且在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生劇烈變化的條件下實現(xiàn)品牌核心競爭力的成功轉(zhuǎn)換，對于此類經(jīng)驗的深入認(rèn)識、總結(jié)無疑將提高我們對品牌內(nèi)涵和外延的認(rèn)識，從而更好的完善企業(yè)的核心競爭力都大有裨益。 縱觀海爾發(fā)展史，我們可以清楚的看到海爾的核心競爭力突出的表現(xiàn)為制度和企業(yè)文化，而這兩點的核心是創(chuàng)新。這種創(chuàng)新實質(zhì)是集體學(xué)習(xí)的能力。年海爾創(chuàng)造出了OEC管理模式，在實踐的成功使其獲得“國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎，在年月日上海舉行的“企業(yè)家活動日”上，中國企業(yè)聯(lián)合會向海爾

7、集團(tuán)頒發(fā)第七屆“全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”證書。海爾集團(tuán)的“以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造”獲得特等獎。以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為保障，以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，員工主動參與為主體的企業(yè)文化指引企業(yè)發(fā)展壯大。海爾品牌的核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)能力而不是外在資源的強(qiáng)大；是人的能力不是物或可以繼承資產(chǎn)；是為客戶創(chuàng)造價值的能力而不是相比對手的優(yōu)勢，海爾品牌的核心競爭力的培養(yǎng)是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，所有相關(guān)要素以不同形式參與到學(xué)習(xí)之中來，從而在很大程度上，海爾是一個學(xué)習(xí)型組織，海爾品牌也因此有了自我發(fā)展、自我完善的內(nèi)機(jī)制，使品牌的生命力得以連綿不斷。（二）戰(zhàn)略創(chuàng)新核心競爭力海爾今天能大步地邁向國際化之路

8、，在于始終抓了企業(yè)核心競爭力機(jī)制的培育、構(gòu)造、強(qiáng)化及其作用的發(fā)揮，戰(zhàn)略創(chuàng)新是海爾核心競爭力機(jī)制之所以持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)性文化特質(zhì)。何謂“戰(zhàn)略創(chuàng)新”？實質(zhì)上，所謂戰(zhàn)略創(chuàng)新，亦就是核心競爭力的“創(chuàng)新”，核心競爭力機(jī)制的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新必能造成企業(yè)獲得超越平均利率的利潤，形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢。首席執(zhí)行官張瑞敏說：“理念的領(lǐng)先幾乎決定企業(yè)的命運(yùn)，可以這樣講，沒有思路就沒有出路。”事實正是這樣，海爾核心競爭力每一步的強(qiáng)化，莫不是通過其實施重大的戰(zhàn)略創(chuàng)新而實現(xiàn)的，而這一戰(zhàn)略創(chuàng)新思路的萌生、創(chuàng)意、設(shè)計和實施、推出，都是基于某一理念的領(lǐng)先而實現(xiàn)的。      

9、;  在海爾長期經(jīng)營中形成的“要么不干，要干就要爭第一”的“第一”理念；“創(chuàng)造市場”即創(chuàng)造一個專屬于“我”（不屬于“人”）的“創(chuàng)新”市場理念； “賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品”的“信譽(yù)第一”理念；“用戶總是對的”的用戶需求為“ 真理唯一標(biāo)準(zhǔn)”的理念；“高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高質(zhì)量的人造出來的”“先造人后造產(chǎn)品”的理念等等。這一系列的理念均為作為核心競爭力之理念形式海爾追求卓越的核心價值觀的具體部分，或者說是它在各個不同領(lǐng)域，不同環(huán)節(jié)上的具體轉(zhuǎn)化形式。以“產(chǎn)業(yè)報國，追求卓越”這一核心價值理念為導(dǎo)向的海爾核心競爭力的巨大威力發(fā)揮，使海爾的業(yè)績一再輝煌。  （三）企業(yè)文化核心

10、競爭力海爾以其獨(dú)特的企業(yè)文化在激烈的市場競爭中贏得了可持續(xù)發(fā)展的競爭能力一一核心競爭力。海爾的企業(yè)文化主導(dǎo)著海爾核心競爭力的形成和發(fā)揮。海爾核心競爭力的形成離不開海爾文化中各個具有其特色文化的概念，如:“要么不干，要么就爭第一”的“第一”理念，“創(chuàng)造市場”即創(chuàng)造一個專屬于“我”的“創(chuàng)新”市場理念，“賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品”的信譽(yù)第一“理念”:“用戶總是對的”、以“客戶需求為真理唯一標(biāo)準(zhǔn)”的理念;高質(zhì)量產(chǎn)品是由高質(zhì)量人造出來的“先選人后造產(chǎn)品”的理念:“精細(xì)化零缺陷”的只有一等品，沒有二、三等品的“最佳產(chǎn)品理念”;“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的用工制度，“計點到位，績效聯(lián)酬”的分配原則，“聯(lián)合艦隊的組織機(jī)

11、構(gòu)，以及大中心構(gòu)筑產(chǎn)品平臺的企業(yè)國際制度創(chuàng)新”等等。這-系列的理念，仍是核心競爭力的理念形式一一追求卓越的組成部分。海爾核心價值觀、核心理念在其核心競爭力機(jī)制戰(zhàn)略創(chuàng)新的主導(dǎo)地位，形成了三個層次:產(chǎn)業(yè)報國、追求卓越一一這一核心價值觀同核心企業(yè)競爭力是等價的，這是第一層次，在核心價值觀理念主導(dǎo)下的第二層次便是“第一即“唯一”的理念、“創(chuàng)造”市場理念等等，這是總價值觀理念體系的子項;而由體現(xiàn)著核心價值觀的各子項理念，表現(xiàn)為作為核心競爭力發(fā)散終端的末稍競爭力，這是第三層次。（四）服務(wù)核心競爭力綜觀海爾20多年的服務(wù)發(fā)展史，無論是對內(nèi)“找茬”也好、對外“找樂”也罷，都源自“真誠到永遠(yuǎn)”的那份真誠。海爾服

12、務(wù)的規(guī)定之細(xì)甚至已經(jīng)達(dá)到了怎么敲用戶的門，管理之細(xì)從服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)用語、崗位銜接、互動制約、動態(tài)考核、政策激勵、等級排序、星級升降等等都一一規(guī)范清楚并嚴(yán)格執(zhí)行。它的背后則是一套龐大而高效的信息化組織保障，有管理學(xué)家稱之為“閉環(huán)式服務(wù)體系”。 服務(wù)是海爾的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測器。 海爾每臺產(chǎn)品的重要零部件上都有各自身份證一樣不同的噴碼，服務(wù)中一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立刻可以“一追到底”，詳細(xì)的售后征求意見能及時把用戶對質(zhì)量的投訴傳遞到設(shè)計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)等。服務(wù)是海爾的市場需求感應(yīng)器。 在海爾科研部門墻上始終貼著這樣一句話：“用戶的難題就是海爾的課題”。這實際上是海爾研發(fā)一直在貫徹“從群眾中來，到群眾中去”

13、的寫照。而“從群眾中來”靠的正是海爾龐大的市場服務(wù)體系，是其 服務(wù)介入產(chǎn)前環(huán)節(jié)的秘笈。在海爾服務(wù)人員眼里，抱怨的背后是需求，通過信息化篩選出的數(shù)據(jù)足可以物化出最受歡迎的產(chǎn)品。因此，海爾人當(dāng)然會理所當(dāng)然地給最終催生出成產(chǎn)品的抱怨人“發(fā)獎金”。   服務(wù)是海爾的人際情感交換器。 再回到開頭的那個“替居民看孩子”的故事，海爾的服務(wù)站不會勢利到只為用戶看孩子，因為只要創(chuàng)造了感動，今天的求助者就會變成明天的潛在用戶。海爾服務(wù)最基層創(chuàng)新的小智慧其實也藏著樸素的大道理。因此，詬病海爾最終會被龐大的服務(wù)成本拖跨的人不會明白，服務(wù)其實也在賺，它賺取的是企業(yè)的未來。 服務(wù)是海爾的品牌傳播助推器。 通過優(yōu)

14、秀的服務(wù)，賣一件產(chǎn)品可以感動一家人甚至足可以形成鄰里間的民間輿論場，持續(xù)提升服務(wù)水平其實正是努力做大做強(qiáng)輿論引導(dǎo)力，品牌會因此而聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，并逐漸賦有傳奇色彩，客戶口中的傳奇故事又為公司設(shè)立了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、用不斷創(chuàng)新的服務(wù)創(chuàng)造顧客忠誠度、最終將獲得令人望塵莫及的競爭優(yōu)勢。 海爾核心競爭力對其他家電企業(yè)的啟示 海爾的成功得益于其對企業(yè)核心競爭能力的正確理解。核心競爭力對于海爾來說即不是指單純的技術(shù)、人才、資金，也不是指暫時擁有的市場份額的優(yōu)勢，而是指企業(yè)能抓住市場需求，不斷創(chuàng)新，最終能夠獲得用戶對企業(yè)的忠誠度。目前雖然各個企業(yè)的發(fā)展方向不同，但要達(dá)到自己的目標(biāo)或者至少要生存，就

15、一定要提升企業(yè)的核心競爭力，當(dāng)然每個企業(yè)的關(guān)注點會有所不同。但海爾的成功給了其它家電企業(yè)一個很好的啟示：    (一) 增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力, 大力開發(fā)核心產(chǎn)品    、加快技術(shù)創(chuàng)新，加大技術(shù)創(chuàng)新資金的投入。 權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計顯示，國際上家電行業(yè)的研究和開發(fā)密度一般在67之間，但是國內(nèi)家用電器行業(yè)的研究和開發(fā)密度大約只是人家的一半，海爾的研發(fā)比例達(dá)到了3.8，康佳只有2.17。家電巨頭尚且如此，其它中小型家電企業(yè)的低層次研發(fā)水平就可想而知。從資金的投入來看，國內(nèi)家電企業(yè)的年銷售額一般是10億美元，用于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研

16、發(fā)的資金大約是3左右；而外資企業(yè)的年銷售額在百億美元以上，其用于研發(fā)的資金投入大約是5。    2、加快提升家電傳統(tǒng)產(chǎn)線的技術(shù)改造，提升工藝技術(shù)創(chuàng)新能力。 隨著國際家電產(chǎn)品新標(biāo)準(zhǔn)的出臺，傳統(tǒng)產(chǎn)線的升級換代是家電制造的必然趨勢。因此，家電產(chǎn)業(yè)需要大力采用高新技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的科技含量和技術(shù)水平。要加快高新技術(shù)的推廣應(yīng)用步伐，組織和促進(jìn)重大技術(shù)成果和推廣，使之盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，特別是共性技術(shù)的推廣，如CAD技術(shù)、工業(yè)自動化控制、信息化建設(shè)，全面提高家電企業(yè)產(chǎn)品的科技含量和技術(shù)水平。    3、加強(qiáng)與高等

17、院校的聯(lián)合研究，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。 加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，是促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的有效途徑。尤其在目前家電企業(yè)的技術(shù)實力以及資本實力很難獨(dú)自開展一些行業(yè)基礎(chǔ)性的技術(shù)研究，而高校則擁有優(yōu)秀的研究資源，和企業(yè)形成良好的互補(bǔ)關(guān)系，可以和企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合研究。    4、中國家電企業(yè)和國際知名企業(yè)相比，基礎(chǔ)還比較薄弱，技術(shù)競爭力不高，單一的企業(yè)創(chuàng)新主體尚不能構(gòu)成完整的創(chuàng)新體制。 同時，家電企業(yè)現(xiàn)有科技基礎(chǔ)條件資源分散，不可能自發(fā)形成布局合理、功能齊全、體系完備、開放共享的基礎(chǔ)公共平臺。從國際普遍經(jīng)驗看，培育與建設(shè)科技創(chuàng)新能力，必須要企業(yè)之間實現(xiàn)互動。

18、有必要通過行業(yè)協(xié)會引導(dǎo)，加強(qiáng)家電企業(yè)間的橫向聯(lián)合。此外，標(biāo)準(zhǔn)的競爭將成為家電企業(yè)未來技術(shù)競爭的一個重要方向，而單家企業(yè)是很難實施行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂。有必要通過行業(yè)協(xié)會牽頭，組織中國家電企業(yè)，共同參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。推動家電標(biāo)準(zhǔn)的制定，并提供科技中介服務(wù)，引導(dǎo)和規(guī)范家電業(yè)的發(fā)展，逐步發(fā)展高端家電產(chǎn)品，使中國的家電企業(yè)具有強(qiáng)的國際競爭能力。     (二) 實施歸核戰(zhàn)略鞏固發(fā)展核心競爭力     所謂歸核戰(zhàn)略，就是要求企業(yè)通過剝離非主營業(yè)務(wù)來強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)的競爭力，集中資源，培育其核心能力，大力發(fā)展核心主業(yè)，把主業(yè)做大、做強(qiáng)

19、、做精，沒有實現(xiàn)這個目標(biāo)，萬萬不可輕舉妄動。      內(nèi)部歸核過程分為三個階段：（1）認(rèn)知挖掘階段，即通過層層分析、歸納總結(jié)出企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)和非技術(shù)優(yōu)勢，將之培育核心競爭力。（2）開發(fā)運(yùn)用階段，積極利用現(xiàn)有的知識積累、人才資源、管理能力，將核心競爭力或其生長點運(yùn)用于企業(yè)各項經(jīng)營活動，獲得競爭優(yōu)勢。（3）保持創(chuàng)新階段，充分利用已形成    (三) 創(chuàng)造滿足顧客需求的獨(dú)特的企業(yè)價值鏈     一個企業(yè)的競爭力，歸根結(jié)底是通過對顧客價值鏈?zhǔn)┘佑绊?，并在為顧客?chuàng)造價值的過程中形成的

20、。在為顧客創(chuàng)造價值時，企業(yè)應(yīng)做到：首先，企業(yè)與顧客之間應(yīng)達(dá)成互利的共識。其次，為顧客創(chuàng)造價值，降低顧客的消費(fèi)成本（包括購買成本和使用成本）。三是增加顧客利益，包括長期利益和短期利益、物質(zhì)利益和精神利益。    (四) 加強(qiáng)組織與管理能力, 培育適合自身的組織與管理模式, 提高核心競爭力     加強(qiáng)組織與管理能力，對于企業(yè)獲取持久優(yōu)勢和較好的贏利都是必不可少的。家電企業(yè)必須建立有效的適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的組織架構(gòu)。不但要加強(qiáng)組織內(nèi)部由決策層到執(zhí)行機(jī)構(gòu)的縱向管理力度，更要解決部門之間信息不暢的橫向管理問題，破除戰(zhàn)略的神秘性，

21、距離感，讓員工理解戰(zhàn)略目的，發(fā)揮集群力量，讓“火車頭”變?yōu)椤奥?lián)合艦隊”。同時要 建立科學(xué)的員工考核激勵機(jī)制等等。 尤其重要的是通過對企業(yè)的流程、組織結(jié)構(gòu)文化進(jìn)行重塑創(chuàng)新出一套適合自身發(fā)展的組織與管理模式。   (五) 文化創(chuàng)新發(fā)展持續(xù)核心競爭力     圍繞新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)全球化,信息化, 家電企業(yè)必須客觀科學(xué)地審視自己的企業(yè)文化, 用新的價值觀,新的視野來謀劃和構(gòu)建新的企業(yè)文化, 為培育和提升核心競爭力提供全方位服務(wù).基于發(fā)展持續(xù)核心競爭力的企業(yè)文化建設(shè)重點在于：    、塑造

22、學(xué)習(xí)型組織。 學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造思維能力而建立的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。它由多個創(chuàng)造性團(tuán)體組成，善于不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)終生學(xué)習(xí)，全員學(xué)習(xí)，團(tuán)隊學(xué)習(xí)。將企業(yè)按學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行塑造，進(jìn)行五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿望、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。一方面使得企業(yè)時時進(jìn)行信息交流，不斷增強(qiáng)危機(jī)感、凝聚力和創(chuàng)造力，可打破科層化結(jié)構(gòu)形態(tài)，避免“溫水效應(yīng)”的發(fā)生，另一方面實現(xiàn)個人與工作的融合，促使人們樹立共同的愿望，形成動力，不斷突破自己的能力上限，拓展自己的技能、知識和能力，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。2、培養(yǎng)團(tuán)隊精神。 工作團(tuán)隊是現(xiàn)代化企業(yè)開展經(jīng)營活動的基本組成單位，也是將技術(shù)和資源轉(zhuǎn)化為核心競爭力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢的基本運(yùn)作單位，培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊精神是調(diào)動每位成員的能動性，增加協(xié)調(diào)性，降低內(nèi)耗，獲得1+1> 2的團(tuán)隊競爭力，促使企業(yè)核心競爭力形成和發(fā)展的有效手段。    總之, 良好的, 持續(xù)的企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競爭力成長和發(fā)展的基石. 家電企業(yè)必須建立鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化, 以促進(jìn)企業(yè)核心競爭力與時俱進(jìn), 使企業(yè)永保競爭優(yōu)勢地位, 在激烈的市場競爭中生存并不斷發(fā)展。實踐證明：不管家電產(chǎn)業(yè)的中心在何處，要想成為世界上有競爭力的產(chǎn)業(yè)，就