中國電子商務發(fā)展中存在的問題與對策研究

1、中國電子商務發(fā)展中存在的問題及對策研究在當代中國，電子商務以迅猛的速度發(fā)展，對經(jīng)濟結構的調整產(chǎn)生了極為深刻地影響，與此同時,隨著通信和物流事業(yè)的發(fā)展,也使電子商務走進了尋常百姓家,并且以絕對的優(yōu)勢占據(jù)人們大部分生活，成為了選擇和購買商品的新型消費模式，促使電子商務成為經(jīng)濟新的增長點。一、電子商務的概念、分類、價值電子商務是指以信息網(wǎng)絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化、信息化。通過電子商

2、務的概念，我們可以看出，它是在世界圍廣泛的商業(yè)貿易活動中，在 Internet 絕對開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，買賣雙方在依靠網(wǎng)絡且未謀面的情況下進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務按照交易對象分類，大體可分為四類：（1）- 1 -企業(yè)與消費者之間的電子商務，即 B2C（BusinesstoConsumer）。例如在中國做零售商品交易的淘寶、京東，美國的 amazon、ebay，德國的 windeln 

3、;等（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，即 B2B（Business to Business）。例如針對企業(yè)進行批發(fā)業(yè)務的阿里巴巴。（3）消費者與消費者之間的電子商務，即 C2C（Consumer to Consumer）。例如淘寶旗下進行二手貨交易的一淘網(wǎng)，還有近一兩年新興的微商。（4）企業(yè)與政府，即 B2G（BusinesstoGovernment）方面的電子商務。例如政府機構在網(wǎng)上進行產(chǎn)品，服務的招標和采購。這種運作模式中供貨商可以直接從網(wǎng)上下載招標書，并以電子數(shù)據(jù)的形式發(fā)回投標書的來源，使得一些規(guī)模較小公司也可以進行投標

4、并降低投標費用的。電子商務的發(fā)展促進了經(jīng)濟全球化，為經(jīng)濟全球化創(chuàng)造了一個良好的應用平臺。它不僅讓消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶與企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，而且使企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進入國際市場購入生產(chǎn)資料，籌措資金，降低了生產(chǎn)成本，擴大了經(jīng)營規(guī)模。電子商務的網(wǎng)上服務向進出口雙方提供了一整套通用的服務體系、減少了貿易摩擦和貿易障礙，改善了國際貿易的環(huán)境，并使生產(chǎn)者和消費者通過信息網(wǎng)絡直接接觸，減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本- 2 -和交易費用，提高了效率。二、 中國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀1998 年 3 月 

5、18 日，我國國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上電子商務交易成功，它是由世紀互聯(lián)通信技術和中國銀行共同攜手完成的。這標志著我國電子商務的真正開始，比起歐美發(fā)達國家起步較晚，但在我國政府和有關主管部門對電子商務的高度的重視和積極的支持下，電子商務如雨后春筍迅猛發(fā)展起來。1999 年，我國電子商務交易額為人民幣 1.8 億元，其中 B2C 交易額為 1.44 億元，均比 1998 年增長一倍以上。2000 年電子商務交易額達到人民幣 4 億元，增長勢頭強勁。根據(jù)中國電子商務研究中心20

6、13 年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告數(shù)據(jù)顯示：截止到2013年底，中國電子商務市場交易規(guī)模達 10.2 萬億，同比增長 29.9%。其中，B2B 電子商務市場交易額達 8.2 萬億元，同比增長 31.2%。網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達 18851 億元，同比增長 42.8%。截止 2013 年 12 月，電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過 235 萬人。目前由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過 1680 萬人。2

7、013 年電子商務市場細分行業(yè)結構中，B2B 電子商務占比 80.4%；網(wǎng)絡零售交易規(guī)模市場份額達到17.6%；網(wǎng)絡團購占比0.6%；其他占1.4%。排在前十的省份（含直轄市）分別- 3 -為：省、省、市、市、 省、省、省、省、省、省?！爸袊娮由虅盏娘w速發(fā)展有幾個方面的原因。首先，離不開政府政策的支持與引導。十七大”以及 2012 年 3月舉行的“兩會”均對電子商務進行了高度關注。十七大“指引電子商務發(fā)展方向，還提出了關于信用建設的政策舉措。兩會”期間，眾多代表、委員對電子商務的健康發(fā)展獻計獻策，提出很

8、多與電子商務發(fā)展息息相關的提案議案。2013 年 11 月 21 日，國家商務部于發(fā)布了促進電子商務應用的實施意見，并推出十大措施促進電商發(fā)展。商務部還積極推進制定電子商務法，既對電子商務交易主體給予法律約束，又能夠保證消費者權益，通過規(guī)網(wǎng)絡購物行業(yè)發(fā)展，規(guī)市場秩序，推動電子商務健康有序發(fā)展。其次，隨著中國加入 WTO，國外電子商務在中國的迅速擴展，給國的電子商務帶來了一定的沖擊和競爭。各電商企業(yè)開始了自己的轉型之路。一方面國各大電商瞄準開放平臺，緩解供應鏈管理的壓力，降低由自營產(chǎn)生的高費用率，另一方面擴充商品的種類和數(shù)量，提高商品的

9、品質，在最大程度上滿足消費者的需求，同時增加增值服務，在平臺大數(shù)據(jù)等領域繼續(xù)深化發(fā)展。中國的各大電商企業(yè)開啟了各類建立B2C、C2C，以及 B2B 的商業(yè)模式。 例如淘寶、天貓、- 4 -阿里巴巴、淘寶旗下的一淘、聚劃算等，基本代表了當前國電子商務存在的主要模式。例如類似網(wǎng)上超市模式的天貓，B2C 模式；以個人商鋪為主導的淘寶，C2C 模式；中小企業(yè)間的交易平臺的阿里巴巴，B2B模式；另外，國還存在部分專業(yè)性質的交易，比如家電業(yè)中的海信、九陽，食品行業(yè)中的中糧集團和伊利集團等建立的專業(yè)類型的交易平臺。 第三，跨境電

10、子商務的崛起。十八屆三中全會通過的中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定中明確提出“將放開商貿物流、電子商務等服務業(yè)領域外資準入限制，加快電子商務新議題談判”。這一決定無不為國外電子商務在中國的發(fā)展提供了便利，此后、跨境電商五個試點城市開始建設跨境電商平臺。總的來說，我國的電子商務發(fā)展是處于上升的趨勢并以信息化帶動著工業(yè)化發(fā)展，轉變著經(jīng)濟增長方式。電子商務這種方便、快捷、節(jié)省時間成本、物美價廉的銷售方式、購物方式，不僅滿足了人民日益增長的物質文化需要，促進了消費，節(jié)省了企業(yè)成本，而且還讓中西部地區(qū)及小城鎮(zhèn)的企業(yè)獲得更多的綜合成本優(yōu)勢，容易進入市場，客觀上促進中西部地區(qū)經(jīng)濟更快增長，就業(yè)機會

11、增加，城鎮(zhèn)化進程加速，縮小和東部地區(qū)的貧富差距。- 5 -三、中國電子商務發(fā)展過程中存在的問題近年來，電子商務火爆的發(fā)展不僅萬眾矚目，也得到自上而下各級政府的高度支持。但是作為電子商務起步較晚且擁有消費人群最為眾多的發(fā)展中國家之一，我國的電子商務環(huán)境與國外有較大差異，出現(xiàn)的問題也具有自身的特殊性。（一）國民文化素質層次不齊，基礎設施建設薄弱。國人均素質層次不齊，對計算機和電商的操作程序不熟悉。一些民眾對電子商務接納程度低，態(tài)度消極甚至堅持保守和舊觀念，不愿意接受新鮮事物。一些民眾因為在以往的電商交易中由于交易雙方的未謀面交易造成過不誠信行為，繼而一朝被蛇咬十年怕井繩，不愿再

12、踏及電商領域。我國人口眾多國土面積較大，雖然政府到企業(yè)都在加大網(wǎng)絡設施投入，但是基礎設施較之發(fā)達國家仍然處于落后低位。雖然基礎網(wǎng)絡設施在不斷改進，但是網(wǎng)絡質量不高，互聯(lián)網(wǎng)使用費用較高，嚴重制約著電子商務的發(fā)展。除了公共網(wǎng)絡基礎設施落后，很多企業(yè)的信息化狀態(tài)也比較落后，企業(yè)無論部網(wǎng)絡還是外部網(wǎng)絡都沒有建設成功，造成了企業(yè)難以在生產(chǎn)、銷售過程中開展有效的電子商務。（二）誠信和安全問題凸顯銷售假冒偽劣產(chǎn)品的在我國問題嚴重，尤其在虛- 6 -擬的電商領域更為泛濫。虛擬商城沒有能像工商質檢部門一樣進行真實性的檢驗，商城的銷售者也謀求暴利以假充真、以次充好。第三方支付平臺在幾年前曾經(jīng)出

13、現(xiàn)過消費者賬戶被洗劫的事件，近幾年來，隨著支付平臺和銀行業(yè)、電信業(yè)合作，各種安全密匙和手機寶令相繼出現(xiàn)，因交易支付出現(xiàn)的安全問題得到根本上的解決。但是在銷售環(huán)節(jié)和物流配送環(huán)節(jié)泄露的消費者信息，造成電信詐騙的滋長?？蛻舻?、地址、乃至信息被騙子截取到手中，以此通過短信、qq 等方式和客戶進行詐騙。（三）電子商務法律法規(guī)不完善國電子商務發(fā)展比國際發(fā)達國家起步較晚，相關法律法規(guī)建設也比較滯后，我國現(xiàn)有的關于電子商務方面的法律法規(guī)容條款雖然重點突出，但是對于具體的交易規(guī)方面，法律規(guī)定極其匱乏。某些法律法規(guī)急于強化管理，卻沒有充分考慮現(xiàn)實狀況；某些政策措施不能充分估計電子商務的特殊性，不利于電子

14、商務的長遠發(fā)展，這些問題很大程度上制約著電子商務安全問題的解決。四、中國電子商務發(fā)展的對策為解決我國電子商務發(fā)展中存在的問題，一是必須- 7 -加快發(fā)展國民經(jīng)濟，加大對網(wǎng)絡基礎設施建設的投資力度，致力于把互聯(lián)網(wǎng)使用普及的同時提高互聯(lián)網(wǎng)使用質量并降低互聯(lián)網(wǎng)人均使用費用。二是普及電子商務常識的同時重視培養(yǎng)微電子專業(yè)人才，鼓勵國民參與到虛擬平臺的消費中。三是加強電子商務標準的制定和安全技術研究，實行實名制，重點保護消費者人身財產(chǎn)安全。宣傳部門和媒體要對民眾展開警示教育，將特殊案例進行解讀與宣傳。公安部門、金融交易部門與互聯(lián)網(wǎng)銷售部門要聯(lián)合起來，共同采取措施保護公民的人身財產(chǎn)安全，并對交易過程中的行為采取法律的嚴懲。四是加快電子商務法律法規(guī)建設，使其更細致化、國際化、專業(yè)化。