精品專題資料（2022-2023年收藏）國美電器公司策劃工作手冊

1、精品文檔 你我共享 國美電器國美電器國美電器國美電器 策劃工作手冊策劃工作手冊策劃工作手冊策劃工作手冊 第一部分第一部分第一部分第一部分 職位描述職位描述職位描述職位描述 第二部分第二部分第二部分第二部分 應(yīng)知制度文件應(yīng)知制度文件應(yīng)知制度文件應(yīng)知制度文件 第三部分第三部分第三部分第三部分 工作流程及要點工作流程及要點工作流程及要點工作流程及要點 第一部分第一部分第一部分第一部分 職位描述職位描述職位描述職位描述 職位說明書 公司公司公司公司：國美電器有限公司國美電器有限公司國美電器有限公司國美電器有限公司 一一一一、基本資料基本資料基本資料基本資料 1、職務(wù)名稱：策劃 2、所屬部門：廣宣部 3

2、、直接上級：廣宣經(jīng)理 4、工作類型：技術(shù)類 5、定編人數(shù)： 1人 6、工資職級范圍：業(yè)務(wù)級- 付經(jīng)理級 二二二二、工作描述工作描述工作描述工作描述 工作工作工作工作職責(zé)職責(zé)職責(zé)職責(zé)及及及及 完成標準 工作性質(zhì)： 根據(jù)總部的要求提出具體而有效可行的宣傳方案策劃并良好加以實施，樹立和推廣公司的良好形象； 主要工作內(nèi)容和職責(zé)： 1、根據(jù)總部CI策劃和企業(yè)形象的設(shè)計，提出具體的宣傳方案的策劃； 2、按時完成廣宣經(jīng)理下達的工作任務(wù)； 3、根據(jù)市場變化及廣宣工作的開展效果，及時向廣宣經(jīng)理提出改進建議； 4、協(xié)助制作完成每一次的廣告制作和其它廣宣工作； 5、與其它策劃公司、商場廣宣部保持密切聯(lián)系，不斷改進策

3、劃出新的宣傳策略； 6、協(xié)助完成大型的宣傳策劃實施工作，收集每次活動的意見和建議，以便改進今后的工作； 聯(lián)系對象 公司內(nèi)部：業(yè)務(wù)部、和各門店 公司外部：各制作公司、廣告、策劃公司以及其它商場策劃人員 三三三三、任職資格任職資格任職資格任職資格 1、所需年齡階段及性別：28-40歲 2、最低學(xué)歷要求：大專 3、相關(guān)工作經(jīng)驗及年限：2年以上市場策劃工作經(jīng)驗； 4、計算機水平：良好，熟練操作辦公軟件、掌握Photoshopt 和Coreldraw； 5、綜合能力及需求強度：有基本業(yè)務(wù)實施能力，協(xié)調(diào)性強、有創(chuàng)新精神和意識；思維靈活； 四四四四、其他說明其他說明其他說明其他說明 1、需建立的文檔：各種策

4、劃文案 2、職業(yè)發(fā)展道路：分部廣宣部經(jīng)理、總部高級策劃人員 第二部分第二部分第二部分第二部分 應(yīng)知制度文件應(yīng)知制度文件應(yīng)知制度文件應(yīng)知制度文件 文件號文件號文件號文件號 簽發(fā)人簽發(fā)人簽發(fā)人簽發(fā)人 主題主題主題主題 國美業(yè)字2003第0036號 李俊濤 關(guān)于加強周末促銷計劃性的規(guī)定 國美行字2003第032號 何炬 關(guān)于實施“差價雙倍補償”的規(guī)定 國美行字2003第019號 何炬 關(guān)于規(guī)范促銷活動管理的規(guī)定 國美行字2003第367號 何炬 關(guān)于規(guī)范促銷及廣告的緊急規(guī)定 國美行字2003第334號 何炬 關(guān)于自購促銷贈品的管理辦法 國美行字2003第212號 何炬 關(guān)于加強門店贈品管理的要求 國

5、美行字2003第182號 何炬 關(guān)于加強周末促銷活動管理的規(guī)定 國美財字2003第048號 梅連清 關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)青島分部贈品管理文件的通知 國美行字2003第461號 何炬 通知 國美行字2003第449號 何炬 通知 國美行字2003第367號 何炬 關(guān)于規(guī)范促銷及廣告的緊急規(guī)定 國美行字2003第228號 何炬 關(guān)于啟用新的企業(yè)標志（logo）的通知 國美行字2001第29號 何炬 對各分部廣告發(fā)布情況進行監(jiān)測的規(guī)定 國美業(yè)字2003第0109號 李俊濤 關(guān)于廣告稿上報及回傳時間的規(guī)定 國美行字2002第067號 陳云峰 關(guān)于兼職美工補貼發(fā)放的規(guī)定 國美行字2002第458號 何炬 關(guān)于門店廣

6、告位收費的規(guī)定 國美行字2003第257號 何炬 關(guān)于收取廠家燈箱維護費、展示占地費的補充規(guī)定 國美行字2002第089號 陳云峰 關(guān)于改造門店商品陳列布局的規(guī)定 國美業(yè)字2003第0046號 李俊濤 關(guān)于擴大電腦品類經(jīng)營面積的規(guī)定 國美行字2003第392號 何炬 關(guān)于門店統(tǒng)一設(shè)置服務(wù)臺的要求 國美行字2003第340號 何炬 關(guān)于展臺制作費用管理辦法的補充規(guī)定 國美行字2003第199號 何炬 關(guān)于企業(yè)制作展臺（柜）款項結(jié)算的辦法 國美字2003第84號 張志銘 關(guān)于門店商品布局設(shè)計的指導(dǎo)原則 國美業(yè)字2003第0191號 李俊濤 關(guān)于收取廠家燈箱維護費、展示占地費的補充規(guī)定 國美行字20

7、03第108號 陳云峰 關(guān)于對新聞宣傳進行目標管理的規(guī)定 國美行字2003第346號 何炬 關(guān)于加強“國美服務(wù)工程”宣傳力度的通知 國美行字2003第283號 何炬 “國美服務(wù)工程”大型促銷活動方案 企劃部下發(fā) 關(guān)于統(tǒng)一新聞宣傳口徑的注意事項（僅限分部廣宣經(jīng)理、總經(jīng)理） 第三部分第三部分第三部分第三部分 工作流程及要點工作流程及要點工作流程及要點工作流程及要點 廣宣部年度工作計劃的制定廣宣部年度工作計劃的制定廣宣部年度工作計劃的制定廣宣部年度工作計劃的制定 執(zhí)行人：廣宣部 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理 程序名稱 程 序 標 準 注意要點 資料的收集 1往年公司工作資料的收集，銷售額、廣宣活動、

8、效果情況。 2市場競爭情況，行業(yè)情況主要競爭對手情況。 3社會發(fā)展趨勢報告等。 廣宣計劃的 初步制定 根據(jù)公司計劃，按照市場情況初步制定廣宣工作計劃，包括全年時間安排、活動計劃、促銷方向、費用分解、人員安排、效果預(yù)測等。 符合公司發(fā)展計劃 上報審批 上報分部總經(jīng)理審批、總部企劃部經(jīng)理審批 修改確認 依照指示精神對計劃進行修改和確認，保證全年計劃配合公司發(fā)展計劃。 計劃的具體細化 廣宣部將初步計劃根據(jù)實際情況，進行分解細化，包括具體步驟、人員選擇、安排、費用預(yù)算、促銷商品、贈品的選擇、媒體的溝通等。 計劃的可操作性 新聞宣傳方案制定發(fā)布程序新聞宣傳方案制定發(fā)布程序新聞宣傳方案制定發(fā)布程序新聞宣傳

9、方案制定發(fā)布程序 執(zhí)行人：廣宣部 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理、企劃部、管理中心總經(jīng)理 程序名稱 程序標準 注意要點 媒體溝通 擬訂計劃 擬定文稿 上報總經(jīng)理 與相應(yīng)媒體進行溝通、聯(lián)絡(luò)，要求有平時信息溝通，人員了解，報紙發(fā)行狀況了解，其他競爭對手情況等。 根據(jù)銷售對向?qū)哟蔚赜?、需求的不同選擇適合的媒體。 新聞稿間的基本要素，When（何時）、Where （何地）、Who（何人） 、What（何事） 、Why（何因）、How（過程怎樣）。 新聞發(fā)布時間放在刊登廣告的前一至二天效果更佳 全年新聞宣傳工作計劃，依照銷售季節(jié)性、顧客需求，突發(fā)情況，公司發(fā)展計劃，等要求擬定全年、每季、每月、每期工作計劃。文章主題

10、明確 ，突出特點，配合廣告等。重要工作和突發(fā)事件的配合處理。當(dāng)市場出現(xiàn)重要情況和特別突發(fā)事件時，配合公司對市場的把握。 按照工作計劃與媒體工作情況制定工作文稿，符合標準的字數(shù)，問題結(jié)構(gòu)，風(fēng)格等。要與其他有關(guān)部門對所宣傳的對象進行研究，確定新聞主題，掌握好大方向。既要有新聞價值，又要能達到宣傳國美的目的 將審核確定的文稿轉(zhuǎn)總經(jīng)理進行審批，如有不符要求返回審批、修改、確認，直到符合各方面要求為止。 報刊發(fā)布 將已完全確認的文稿與媒體聯(lián)系刊發(fā)，并及時與報社和記者溝通聯(lián)系，確認發(fā)稿的及時有效性。注意刊發(fā)稿件的收集確認，及時反饋公司與媒體情況。 各店統(tǒng)一行動 效果的反饋 采取行動，各店應(yīng)按公司要求在指定

11、時間同一降價或采取相應(yīng)活動?，F(xiàn)場要進行秩序維持，確保銷售工作的順暢進行。記者接待時，由門店經(jīng)理牽頭注意接待媒體采訪人員，注意采訪人員的確認和接受采訪的的回答口徑。 媒體采訪應(yīng)及時通知總經(jīng)理或廣宣部經(jīng)理，并按照公司新聞稿要求進行 將刊發(fā)文章要及時收集信息反饋，來源；公司售前、售中、售后，各界媒體情況反饋，顧客反饋、同行反饋等，將取得的優(yōu)勢與不足收集分析及時改進。 新聞發(fā)布會工作程序新聞發(fā)布會工作程序新聞發(fā)布會工作程序新聞發(fā)布會工作程序 執(zhí)行人：廣宣部 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企劃部 程序名稱 程序標準 注意要點 1.1確定新聞發(fā)布會方案 1.2進行會前準備 1.3會議實確定主題（目的）、時

12、間、地點。確定應(yīng)邀記者范圍及名冊。確定會議主持人。如有關(guān)技術(shù)工程方面的，應(yīng)有該方面的專家負責(zé)發(fā)言。安排足夠的工作人員。準備詳盡的發(fā)言和報道提綱、輔助資料。計劃會議議程。做好詳細預(yù)算等。并且提前寫好新聞稿。 為了新聞效果更好，新聞發(fā)布會不應(yīng)放在周六進行。 安排好與會人員參飲娛樂活動，應(yīng)熱烈、隆重借此增加企業(yè)與來賓的感情，與來賓進行交流，收集意見和建議，并將總結(jié)資料進行保存。整理媒體報道，情況反饋，及時與媒體記者進行溝通，將其反饋的意見做為今后記者招待會的參考依據(jù)。 介紹到場的嘉賓，會議的主題，根據(jù)事先安排好的步驟逐步進行會議的議題。按要求控制好會議的進展。 施 1.4新聞發(fā)布會開始 1.5會后工

13、作 提前到開會現(xiàn)場進行現(xiàn)場布置，安排好桌次。在會場外安排簽到臺，準備好簽到本以及簽字筆，請到場的嘉賓簽名，如果準備有禮品的話，應(yīng)準備好禮品卡。 發(fā)放請柬，應(yīng)提前三四天送到邀請對象手中。并做好電話確認工作。進行現(xiàn)場演練彩排所有重要人員一定對發(fā)布的全過程進行的必要演練和確認，及時改進工作中的問題。 各部門接待新聞采訪咨詢調(diào)查程序各部門接待新聞采訪咨詢調(diào)查程序各部門接待新聞采訪咨詢調(diào)查程序各部門接待新聞采訪咨詢調(diào)查程序 執(zhí)行人：各部門、各門店員工 監(jiān)督人：廣宣部、分部總經(jīng)理 程序名稱 程序標準 注意要點 采訪事由 確認身份 上報請示 采訪人是誰、為什么、什么時間、什么地點、由誰采訪、采訪的主題、主要

14、采訪人員、需要提問的問題、需要配合的材料、器具、人員 接待時要態(tài)度和藹，熱情配合或禮貌拒絕。 門店或接待部門要仔細確認，包括：來訪人員證件、介紹信、采訪單、陪同人員、內(nèi)容介紹 將具體情況上報門店經(jīng)理、部門經(jīng)理、分部廣宣部、分部總經(jīng)理，以確認采訪事宜 將具體情況及時與各媒體進行確認，是否有相應(yīng)采訪、相應(yīng)人員、采訪的主題和要求等 廣宣部確認 制定采訪計劃 接受采訪 根據(jù)采訪要求，公司實際計劃制定接受采訪計劃，包括接受采訪的人員，應(yīng)接受采訪人員、接受采訪的主題、需回答的問題、回答問題的方式方法、回答中需注意的事項及避免回答之問題，宣傳推廣的問題。 接受采訪應(yīng)以分布總經(jīng)理、廣宣部經(jīng)理為主或指定采訪人員

15、。 根據(jù)采訪要求，接受采訪，并堅決按公司要求采訪，采訪時注意要有企劃廣宣人員進行陪同，隨時解決工作中的問題，保證工作按要求進行。 接受采訪后，由企劃廣宣部將采訪后的情況進行了解反饋 將工作情況隨時上報反饋 國美報編輯國美報編輯國美報編輯國美報編輯、上報和發(fā)放程序上報和發(fā)放程序上報和發(fā)放程序上報和發(fā)放程序 執(zhí)行人；廣宣部 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、企劃部 程序名稱 程序標準 注意要點 征稿 收集擬訂 每月12日前向各門店征稿，按征稿要求、主題、文稿形式、字數(shù)等編寫稿件。按時間要求及時上報，由各門店經(jīng)理負責(zé)。 門店上報稿件的及時性 注意對熱點新聞的搜廣宣部將收集的文稿按照工作要求進行審定，不

16、符合要求的要及時進行修改。 廣宣部對符合要求的稿件進行確認后，將稿件規(guī)范的謄抄在稿紙上，或用電腦打印后，于15日前上報企劃部。 稿件的上報 國美報的發(fā)放 情況的反饋 資料存檔 國美報到達分部后，用最快的速度下發(fā)到各部門和各門店，同時要求門店將其展示在醒目的位置，要求員工進行傳閱。 捕，以及照片稿件的上報。 制作好國美報宣傳閱讀欄發(fā)放到門店。 各門店將對報紙的意見：如內(nèi)容、版面、形式、主題等提出意見和建議反映給廣宣部，廣宣部也將定期上報給企劃部。 廣宣部對每期國美報進行資料存檔。 公關(guān)危機的處理程序公關(guān)危機的處理程序公關(guān)危機的處理程序公關(guān)危機的處理程序 執(zhí)行人：公司相關(guān)人員 監(jiān)督人：總經(jīng)理（副總

17、經(jīng)理、廣宣部經(jīng)理） 程序名稱 程序標準 注意要點 了解危機，查明真相 組織危機處理班子，進行分工協(xié)派人到出事地點或有關(guān)場所，了解事情真相。摸清危機的大致情況，如何時、何地、如何發(fā)生，目前的狀況怎樣，損失如何，由哪些公眾卷入危機事件，卷入程度如何，并盡快做出初步報告。 在第一時間內(nèi)與所在媒體的對口記者或報社高級人員取得聯(lián)系，避免事態(tài)的進一步蔓組織由企業(yè)負責(zé)人、法律專家、公關(guān)專家、相關(guān)技術(shù)人員、宣傳人員組成的危機處理小組，分成調(diào)查組，處理組、聯(lián)絡(luò)組、報道組分工協(xié)作。 作 初步擬訂危機處理計劃 儲備充足的信息資料以備查詢 主動與新聞媒體溝通，表達企業(yè)的聲音和信息 展示開放，讓公眾了解事實 查漏補缺，

18、做好善后工作 主要包括；危機產(chǎn)生的背景、問題所在、公關(guān)的目標如何、危機的主要傳播信息和渠道、與各類公眾傳播溝通的方法、詳細的工作程序。 延。 內(nèi)部處理：緊急磋商，拿出解決辦法；通報情況，穩(wěn)定大局；全員動員，統(tǒng)一行動，及時處理相關(guān)責(zé)任人員。 對受害公眾：承擔(dān)責(zé)任表達歉意；傾聽意見賠償損失；把握分寸，表現(xiàn)風(fēng)格；提供善后服務(wù)。 對新聞媒體：統(tǒng)一口徑，為采訪掃除障礙；誠實合作的態(tài)度；保持冷靜避免沖突的發(fā)生。 對待謠言：盡快與公眾對話，傳播真實信息；召集職工，內(nèi)部辟謠；利用權(quán)威澄清事實；傳播正面的小道消息；公布真實資料時不提謠言。 對危機所帶來的公眾和媒體的質(zhì)詢和調(diào)查，作好物質(zhì)資料的準備。 企業(yè)發(fā)生危機

19、后，千萬不要沉默，要主動的發(fā)表聲明，表明企業(yè)的態(tài)度，態(tài)度要誠懇和氣，整個過程都要和媒體保持良好的關(guān)系。 以自己良好的形象，讓公眾和媒體進行參觀，以確認企業(yè)良好形象。 采取糾正的行為，以博取公眾的認可，對整個工作進行總結(jié)，并加以改進和提高。 促促促促銷活動的制定與審批銷活動的制定與審批銷活動的制定與審批銷活動的制定與審批 執(zhí)行人：廣宣部 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、企劃部、管理中心總經(jīng)理 程序名稱 程序標準 注意要點 1.1制定促銷方案 1.2開促銷審定會 依據(jù)公司發(fā)展的整體計劃以及對市場的研究，制定公司促銷活動計劃，包括活動時間，活動內(nèi)容，費用預(yù)算，費用占比，效果預(yù)計等內(nèi)容。 業(yè)務(wù)部事先對

20、本階段的工作要有初步的計 1.3修改促銷方案 1.4上報審批，最后確認 每周一下午2：00，由公司總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、業(yè)務(wù)經(jīng)理、廣宣經(jīng)理、策劃以及相關(guān)業(yè)務(wù)任務(wù)召開促銷審定會，會上將對制定的促銷活動方案給予商討和確認，共同確認方案細則。 劃，在會議上對主題、促銷、商品、價格、人員的安排、時間地點、預(yù)計營業(yè)額、預(yù)計毛利收入都要予以確認。 針對促銷會所定事項，對促銷活動方案進行修改。將活動費用以及預(yù)計效果核算準確。 促銷活動方案經(jīng)廣宣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽字確認后，于每周一18：00前上報企劃部，經(jīng)企劃部以及管理中心總經(jīng)理確認后方可實施。 促銷活動的具體實施程序促銷活動的具體實施程序促銷

21、活動的具體實施程序促銷活動的具體實施程序 執(zhí)行人：分部廣宣部 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 程序名稱 程序標準 注意要點 1.1前期準備 1.2促銷活動的實施 1.3促銷活動總結(jié) 宣傳單頁的準備、印刷、制作；戶外布標的制作與懸掛；將促銷品按計劃分發(fā)到各門店，由各門店的庫管進行接受；周四進行兼職美工的培訓(xùn)，美工按計劃對門店進行布置和展示；周五對各門店干事進行促銷活動的培訓(xùn)；安排好戶外促銷活動；選擇適當(dāng)?shù)拿襟w配合促銷活動，發(fā)布廣告和促銷文章； 由于前期所需籌備的事情非常的繁雜，門店需要接受的贈品以及表格非常的多，促銷干事最好將所有下發(fā)的東西歸納到一個表格當(dāng)中，另外如果需要進行抽獎活動

22、，要到當(dāng)?shù)氐墓C處進行公證。 為了保證促銷活動的效果，最好在門店內(nèi)專門辟出促銷活動區(qū)域。 促銷活動總結(jié)與通報要具有時效性，不要將時間拖的過長。戶外活動也是促銷活動中重要的一個環(huán)節(jié)，發(fā)函可以有助于促進戶外促銷活動的合理化、規(guī)范化。 促銷活動采取“經(jīng)理負責(zé)制”的原則，嚴格按照促銷工作計劃進行；門店經(jīng)理指派專人進行監(jiān)督確認，對促銷過程中的問題及時的進行解決。促銷品的登記和發(fā)放都要有完整的記錄。促銷活動期間，策劃需要到門店進行巡查，檢查各種情況是否落實到位。 活動結(jié)束后每周一上午12：00前，各門店贈品庫管需要將贈品盤點報告上報給廣宣部；促銷干事向財務(wù)部查詢相關(guān)銷售數(shù)字，制作促銷活動總結(jié)上報企劃部，制

23、作促銷活動通報下發(fā)各門店。根據(jù)廠家戶外活動情況制作反饋函、感謝函、投訴函發(fā)給廠家。要廣闊的收集對促銷活動的反饋情況，進行總結(jié)和歸納。 戶外促銷活動的管理戶外促銷活動的管理戶外促銷活動的管理戶外促銷活動的管理 執(zhí)行人：門店經(jīng)理 、業(yè)務(wù)經(jīng)理 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、廣宣經(jīng)理 程序名稱 程序標準 注意要點 1.1戶外促銷活動的計劃 1.2由業(yè)務(wù)部進行初步安排 1.3對戶外促銷計劃進行修改確認 1.4具體布置到門店 1.5戶外活動的檢查落實 根據(jù)促銷活動計劃的安排以及所主推的品項，來重點選擇需舉辦戶外活動的廠家。 戶外活動要保證在周三前確認完畢，以保證門店能有足夠的時間辦理手續(xù)。 將戶外活動安

24、排表交給業(yè)務(wù)部相關(guān)的業(yè)務(wù)科長，由其來初步確認廠家進行安排，包括舉辦戶外促銷的規(guī)模，是否有拱門、氣球等。 根據(jù)業(yè)務(wù)部的反饋情況，對戶外促銷計劃進行修改，同廠家取得聯(lián)系進行最后的確認。 將戶外促銷活動的具體安排布置到門店，協(xié)調(diào)好位置，同時要求各門店的營業(yè)廳經(jīng)理去容委辦理相關(guān)的手續(xù)，并將相關(guān)手續(xù)傳真至廣宣部存檔，確?；顒拥恼＿M行。 周末廣宣部干事要對戶外促銷活動進行檢查，并對舉辦活動的廠家發(fā)相應(yīng)的感謝函、反饋函和投訴函。 廣告計劃的制定廣告計劃的制定廣告計劃的制定廣告計劃的制定 執(zhí)執(zhí)執(zhí)執(zhí)行人：廣宣部經(jīng)理 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 程序名稱 程序標準 注意要點 制定月度廣告計劃 廣

25、告計劃的修改 廣告計劃的上報與審批 廣告計劃的實施 根據(jù)公司目售促銷計劃和公司的要求，擬訂當(dāng)期廣告的初步計劃和形式（包括時間、投放媒體、版面、原有價位、折扣后價位、總費用、說明）。 全月的廣告費用和促銷費用不能超過公司總體營業(yè)收入的1%。 密切注意廣告價位，如有下調(diào)立即同報社或代理廣告公司聯(lián)系爭取最優(yōu)惠價位。 廣告版面的安排也要注意，國美的廣告投放量很大，要利用這一優(yōu)勢，爭取將版面排在所有競爭對手的前面。 為了保證廣告計劃的安排不被競爭對手所了解，盡量爭取在最后的時間段內(nèi)將廣告計劃通知報社或廣告代理公司，但要充分掌握好時間段，不要因為時間過晚而不能預(yù)定好的版面。 將擬訂好的廣告計劃報廣宣經(jīng)理和

26、總經(jīng)理進行審核，根據(jù)公司發(fā)展步伐提出修改意見，并最后予以確認。 將擬訂好的廣告計劃報廣宣經(jīng)理和總經(jīng)理進行審核，根據(jù)公司發(fā)展步伐提出修改意見，并最后予以確認。 將廣告計劃提前告之報社或廣告代理公司，并且提前將廣告計劃的時間與版面通知業(yè)務(wù)部，方便其出廣告內(nèi)容。 廣告的制作與發(fā)布廣告的制作與發(fā)布廣告的制作與發(fā)布廣告的制作與發(fā)布 執(zhí)行人：廣宣部經(jīng)理 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 程序名稱 程序標準 注意要點 1.1制作廣告版式，并上報企劃部審核、修改、確認 1.2向業(yè)務(wù)部索要廣告內(nèi)容，并進行制作 1.3初稿送業(yè)務(wù)部審核 1.4修改文稿 1.5業(yè)務(wù)部再審 1.6業(yè)務(wù)部的最后確認 1.7存盤

27、、拷貝、打印文稿 1.8發(fā)稿以及轉(zhuǎn)發(fā) 1.9報紙廣告的收集整理 每周二14：00前，將本周末的廣告版式制作好，經(jīng)廣宣經(jīng)理簽字后，上報企劃部，根據(jù)企劃部提出的意見進行修改并最后確認。 注意增強版面的創(chuàng)意性，由于國美廣告的價格偏多，在字體的選擇上也一定要以清楚、干凈、整齊為好。 業(yè)務(wù)部要盡量及早確認，為公司廣告的發(fā)布創(chuàng)造條件。 業(yè)務(wù)部各品項的促銷活動要與促銷活動計劃相符合，如有變更情況應(yīng)立即通知促銷干事和廣宣經(jīng)理。 要全面確認每一個細節(jié)，尤其是廣告標題和促銷活動，不要出現(xiàn)另消費者產(chǎn)生歧義的語言。 向業(yè)務(wù)部索要本期的廣告內(nèi)容，并進行廣告的制作。 將廣告報樣的初稿送交業(yè)務(wù)部進行審核，業(yè)務(wù)部根據(jù)公司業(yè)務(wù)

28、計劃和與廠商協(xié)調(diào)的情況對當(dāng)期的廣告予以確認，包括當(dāng)期商品類別、品種、特價機情況、主推情況、產(chǎn)品優(yōu)惠降價情況、推出的時間、數(shù)量、門店、特殊限定條件、競爭對手狀況等。并對廣告的格式、設(shè)計提出自己的改進意見。 廣宣部根據(jù)業(yè)務(wù)部的反饋情況，將廣告稿進行必要的修改和提高，以符合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，并將改進稿件交予業(yè)務(wù)部再次確認。 業(yè)務(wù)部根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)最新發(fā)展情況和市場競爭情況，與廣宣部對廣告稿進行確認。 業(yè)務(wù)部各科科長對廣告稿的型號、價格、數(shù)量、出售條件等作最終確認，并簽字。業(yè)務(wù)部經(jīng)理與公司總經(jīng)理對最終的廣告稿件進行最后的核查并簽字確認，傳公司總部業(yè)務(wù)部。 總部業(yè)務(wù)部各科科長簽字確認后，廣宣部工作人員對版面、版

29、式、數(shù)字、文字進行全面確認后，存盤、拷貝、打印文告，經(jīng)廣宣經(jīng)理鉗子核準后刊發(fā)。 由專人或請廣告公司派人將廣告稿送到報社，另由專人打印出標準的廣告稿送轉(zhuǎn)發(fā)至業(yè)務(wù)部、相關(guān)部門和門店。 廣告制作對在媒體刊發(fā)的報紙廣告進行收集，整理后于每月25日前復(fù)印2份上報公司企劃部。 門店改造工作流程門店改造工作流程門店改造工作流程門店改造工作流程 執(zhí)行人：廣宣部經(jīng)理 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、管理中心總經(jīng)理 程序名稱 程序標準 注意要點 1.1申報 1.2計劃 1.3初步確認 1.4初步審核以及費用明細的確認 1.5上報行政部 1.6實施 1.7驗收 1.8制作費收取 新制展臺及舊展臺的改造，

30、由門店經(jīng)理填寫展臺制作申請報告，注明展臺的名稱、數(shù)量、外型尺寸以及制作的原因，以書面的形式上報廣宣部。 根據(jù)門店自身條件，以總部企劃部的標準為依據(jù)。 效果圖中應(yīng)標明展臺的尺寸、預(yù)留通道的尺寸以及展臺的材質(zhì)等。 辦公室根據(jù)效果圖要求制作商出具報價單，并與業(yè)務(wù)部聯(lián)系確定展臺的制作費用由廠家承擔(dān)或公司承擔(dān)。 展臺的制作周期為7天左右 廣宣部根據(jù)門店申報表，到門店進行實地測量，按公司統(tǒng)一要求出效果圖。 效果圖由門店經(jīng)理、廣宣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理共同進行確認，并提出修改意見，由廣宣部出最后確認的效果圖及初步預(yù)算書。 業(yè)務(wù)部根據(jù)初步預(yù)算聯(lián)系廠家，注明由哪些廠家（或公司）承擔(dān)費用，注明收繳辦法及日期，經(jīng)業(yè)

31、務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)副總，總經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)辦公室。 辦公室對費用復(fù)審合格后，以表格的形式上報總部行政部，自上報之日起3個工作日內(nèi)答復(fù)廣宣部是否可行。 行政部審核、主管領(lǐng)導(dǎo)確認后開始實施。各業(yè)務(wù)根據(jù)效果圖展臺標尺、外觀用料等要求，通知各廠家制作展臺，廠家展臺效果圖經(jīng)廣宣部審核后方可制作。同時各業(yè)務(wù)根據(jù)圖紙所設(shè)區(qū)域安排好品牌的擺放位置。企業(yè)代制展臺在質(zhì)量保證、價格從優(yōu)的情況下，由辦公室最后確定制作廠商統(tǒng)一安排制作，以保證及時和標準統(tǒng)一。 展臺制作完成未進入賣場安裝前，由廣宣部對展臺的標尺、外觀、展示效果進行驗收；辦公室對展臺制作的用料是否符合有關(guān)安全防火要求進行驗收，驗收合格后，此展臺方可進入賣場安裝到位。

32、 展臺制作完畢投入使用后15日內(nèi)業(yè)務(wù)部須將此批展臺費用金額收回，交分部財務(wù)部入帳，在此期間給制作公司結(jié)款。 廠家展臺改造工作流程廠家展臺改造工作流程廠家展臺改造工作流程廠家展臺改造工作流程 執(zhí)行人：廣宣部經(jīng)理 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、管理中心總經(jīng)理 程序名稱 程序標準 注意要點 1.1廠家向廣宣部提出申請 1.2展臺圖紙交廣宣部審閱 1.3對圖紙進行確認 1.4驗收 如廠家需對展臺進行更換，需先向廣宣部提出申請。 展臺的設(shè)計要與公司的整體風(fēng)格相一致，效果圖的審閱一定要細致。 廠家將更換的展臺圖紙交廣宣部進行審閱。圖紙中需標明展臺的尺寸、顏色、材質(zhì)等內(nèi)容。 廣宣部對廠家展臺的

33、圖紙進行細致的審閱后，提出修改意見。經(jīng)修改合格后進行最后的確認，并與廠家確定好進場時間。同時廣宣部要與門店進行協(xié)調(diào)，確保展臺能夠及時的擺放到位。 展臺進場后，廣宣部要對展臺效果進行驗收，辦公室對展臺的制作用料是否符合有關(guān)安全防火要求進行驗收。 POPPOPPOPPOP的制作管理程序的制作管理程序的制作管理程序的制作管理程序 執(zhí)行人：分部廣宣部 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 程序名稱 程序標準 注意要點 1.1制定POP使用計劃 1.2入庫管理 1.3POP標準書寫的要求 1.4按促銷計劃安排對POP進行統(tǒng)一的制作，并由美工進行監(jiān)制、檢查。 1.5POP的張貼和懸掛 1.6POP的

34、控制 .7定期匯總上報 1.8兼職美工津貼的發(fā)放 分部根據(jù)自身的工作情況，制定本分部的POP工作計劃，包括數(shù)量、要求等，上報企劃部。 如果有重大的促銷活動和開業(yè)等，需注意適度增加POP數(shù)量。 每周對門店的兼職美工從書寫、顏色搭配等方面進行定期的培訓(xùn)。 美工每周至少要下門店一次進行檢查，對書寫不合格、懸掛不合格的POP要當(dāng)場給予糾正。 兼職美工也是公司內(nèi)重要的組成部分，其工作量和工作強度都十分大，要以調(diào)動其工作積極性和培養(yǎng)其地美術(shù)的興趣為主。 將企劃部下發(fā)且確認無誤的POP進行合理的安排，登記入庫進行系統(tǒng)的管理。門店如需領(lǐng)用，需向廣宣部申請數(shù)量，允許后，填寫登記單方可領(lǐng)用。 POP色彩的選用要求

35、醒目，且強烈刺激，色彩干凈、不要將多種色彩組合，最好不要超過5種色彩；特價POP，文字和圖案要使用強調(diào)性強的色彩加以區(qū)分，色調(diào)保持一致，最好不超過3種色彩；色彩要突出季節(jié)感。 POP的書寫方法和內(nèi)容，以橫寫為原則，文字要說明商品的特征，價格等，防止錯字和其他錯誤；POP的制作工具主要包括美工刀、直尺、平頭筆、廣告色、剪刀、膠帶、鉛筆等；POP的宣傳文字要求簡潔，有表現(xiàn)力。 一般POP懸掛在玻璃窗、墻壁和支架上，工整美觀；在空中懸掛，盡量用透明的釣魚線；如果貼在展臺上，不要遮蓋品牌以及所展示的商品。 由廣宣部和門店的兼職美工負責(zé)，對POP進行統(tǒng)一管理，包括書寫、張貼、懸掛以及過期POP的處理。

36、積極聽取廠家以及門店促銷員等人員對促銷活動和POP的反饋意見，定期將POP的工作匯總上報企劃部。 每月月底發(fā)放兼職美工的津貼，根據(jù)其不同的表現(xiàn)確定其津貼額度，以150元為基礎(chǔ)，可進行適當(dāng)?shù)纳险{(diào)或下浮。 POP色彩的選用要求醒目，且強烈刺激，色彩干凈、不要將多種色彩組合，最好不要超過5種色彩；特價POP，文字和圖案要使用強調(diào)性強的色彩加以區(qū)分，色調(diào)保持一致，最好不超過3種色彩；色彩要突出季節(jié)感。 門店宣傳廣告的制作程序門店宣傳廣告的制作程序門店宣傳廣告的制作程序門店宣傳廣告的制作程序 執(zhí)行人：分部廣宣部 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 宣傳廣告主要包括：促銷活動吊期、戶外布標 程序名

37、稱 程序標準 注意要點 1.1領(lǐng)會意圖，制作初稿 1.2審核、修改、確認 1.3交廣告公司進行制作 1.4進行發(fā)放或懸掛 1.5檢查、落實、總結(jié) 根據(jù)公司當(dāng)期促銷、宣傳的主要思路，制作宣傳廣告，要做到主題鮮明，特點突出，色彩醒目。 要根據(jù)當(dāng)前的促銷重點，充分的突出主題，促銷POP要有很強的時效性，色彩要鮮明。 嚴格注意制作和發(fā)放的時間，盡量做到時間寬裕，保證門店布置的時間。 嚴格管理廣告制作公司，質(zhì)量要嚴格把關(guān)。 將做好的稿件交廣宣經(jīng)理和總經(jīng)理進行審核，聽取意見，并進行修改，最后得到確認。 將做好的樣稿交廣告公司進行制作，在選擇廣告公司時要充分的進行比較包括：公司實力、制作效果、費用情況等。并

38、與廣告公司明確最后成稿的時間，以保證可以準時下發(fā)。 將制作好的宣傳吊旗發(fā)放到門店，按照統(tǒng)一的標準要求門店進行懸掛。戶外布標要求廣 告公司最晚在周五的下午懸掛到位。 對門店的落實情況進行檢查，對未按要求執(zhí)行的門店將給予相應(yīng)的批評，對未按要求制作布標的廣告公司也要給予相應(yīng)的處罰。積極聽取門店或其他人員提出的意見或建議，并進行總結(jié)歸納。每次的廣告樣稿需存檔。 門店廣告位的管理門店廣告位的管理門店廣告位的管理門店廣告位的管理 執(zhí)行人：分部廣宣部 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 程序名稱 程序標準 注意要點 1.1根據(jù)不同的區(qū)域設(shè)計廣告內(nèi)容 1.2將廣告位進行整理、劃分 1.3將廣告圖樣進行

39、審核 1.4監(jiān)督、落實、審查 1.5及時調(diào)整 門店的廣告位主要包括：墻體、柱體、樓梯。美工應(yīng)根據(jù)不同的家電展示區(qū)域進行劃分，在不同的區(qū)域內(nèi)安排不同的廣告內(nèi)容。 對于招標給廠家的廣告位要向其收取相應(yīng)的廣告發(fā)布費用，根據(jù)不同的廣告位置收取不同的費用。 店面的調(diào)整，品牌的增加或減少等都需要對廣告位進行重新調(diào)整。 選擇門店中醒目、搶眼的位置制作公司統(tǒng)一的形象廣告，加強公司企業(yè)文化的宣傳，將剩余的廣告位可進行招標或劃分給業(yè)務(wù)部相關(guān)科的科長，由其向廠家落實廣告制作情況。 對于公司企業(yè)文化宣傳的廣告，要求由廣宣部統(tǒng)一、合理、有計劃的進行制作，并交廣宣經(jīng)理、總經(jīng)理審核，確認后方可進行制作。對于招標給廠家的廣告位，廠家要將廣告圖樣上交廣宣部審核，合格后方可制作。 安排時間將廣告片統(tǒng)一布置到位，過程中美工要對實施的過程予以監(jiān)督，并進行檢查和落實。廣宣部要保留相關(guān)的資料。 根據(jù)公司店面調(diào)整的要求以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)整的要求，對門店的廣告位進行及時調(diào)整，確保與公司發(fā)展步調(diào)相一致。 促銷贈品的管理程序促銷贈品的管理程序促銷贈品的管理程序促銷贈品的管理程序 執(zhí)行人：廣宣部、門店經(jīng)理 、廣宣部干事 監(jiān)督人：企劃部、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)