德邦物流案例分析

1、制作人：戴任飛制作人：戴任飛 20120700105 程傳福程傳福 20120700104 馮旭陽馮旭陽 20120700109目錄目錄1、公司簡介2、安得理念3、商業(yè)模式4、技術(shù)模式5、經(jīng)營模式6、管理模式7、資本模式8、SWOT分析9、優(yōu)缺點(diǎn)及建議公司簡介公司簡介 德邦物流股份有限公司創(chuàng)建于2000年1月，系國內(nèi)最早開展現(xiàn)代物流集成化管理、以現(xiàn)代物流理念運(yùn)作的第三方物流企業(yè)之一。 今天的德邦以專業(yè)化、規(guī)模化的第三方物流公司形象躋身行業(yè)前列。目前，公司管理倉庫總面積400多萬平方米，年運(yùn)輸量近40億噸公里，配送能力103萬票次，在全國范圍內(nèi)設(shè)立200多個物流服務(wù)平臺。先進(jìn)而高效的信息處理手段

2、，是安得不斷進(jìn)步的有效保障?！鞍驳梦锪鞴?yīng)鏈管理信息系統(tǒng)（ALIS）”在設(shè)計上追求靈活和完美的架構(gòu)，在運(yùn)用過程中追求信息準(zhǔn)確性、全面性和實時性。為公司信息的快捷傳遞起到了十分重要的作用，成為網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營不可或缺的工具。高度信息化，不但使安得物流實行精益化管理成為可能，也向客戶提供了更高價值的信息服務(wù)。 安得倡導(dǎo)“以人為本”的企業(yè)文化，在不斷積累第三方物流服務(wù)經(jīng)驗的同時，培養(yǎng)了大批對各地物流市場和物流知識非常熟悉的專業(yè)人才，并引進(jìn)了一批高層次的物流人才和管理人才，形成了創(chuàng)新、務(wù)實、專業(yè)的管理團(tuán)隊。優(yōu)秀的安得團(tuán)隊，成就了公司的可持續(xù)發(fā)展，在為客戶提供超值服務(wù)的同時，也保證了安得的行業(yè)領(lǐng)先地位。 個性

3、化服務(wù)的物流服務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)物流需求的精髓。安得針對不同客戶的物流需求，在收集、分析、加工實時的物流信息的基礎(chǔ)上，為客戶設(shè)計整體物流方案，提供物流功能集成和社會物流集成服務(wù)，提高物流管理效率、降低經(jīng)營成本。同時，在為客戶提供高效倉儲、快準(zhǔn)運(yùn)輸、精益配送、整體物流方案策劃、物流咨詢、冷鏈物流等物流服務(wù)以外，還針對企業(yè)需求，為客戶提供條碼管理、補(bǔ)貨、包裝、庫存分析等多項增值服務(wù)。這些服務(wù)的實施，為客戶快速反應(yīng)、決勝千里及節(jié)約成本提供了可靠的保證，在有限的時間內(nèi)贏得無限的商機(jī)！ 公司簡介公司簡介 先進(jìn)的物流服務(wù)理念、完善的物流信息系統(tǒng)、優(yōu)秀的員工團(tuán)隊鑄造了安得科學(xué)、高效的內(nèi)部管理與客戶服務(wù)體系。目前

4、，安得在全國范圍內(nèi)有200多個物流服務(wù)平臺，這些平臺通過功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)實現(xiàn)隨時的信息互通和快速反應(yīng)，形成了高效的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 作為不斷追求卓越的現(xiàn)代物流企業(yè)，安得以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)定位、管理水平和超常的發(fā)展速度而名動業(yè)界。安得在國內(nèi)同行業(yè)中率先實施并取得ISO9001-2008質(zhì)量管理體系權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證；根據(jù)不同的客戶需求，設(shè)置了山東、上海、江西等多條專線；06年，購置了一系列高端冷鏈物流車輛，為安得進(jìn)入冷鏈?zhǔn)袌龃蛳铝藞詫嵉幕A(chǔ)。08年，安得成立網(wǎng)購物流部并簽約淘寶網(wǎng)，走出了網(wǎng)購物流的第一步.安得通過不懈追求物流創(chuàng)新，為客戶節(jié)約成本，提供超值的物流服務(wù)。 安得不僅建立了完善的信息系統(tǒng)、

5、健全的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)、高效的運(yùn)作流程，而且把國際先進(jìn)的物流理念、技術(shù)與國內(nèi)現(xiàn)實物流環(huán)境有機(jī)結(jié)合起來，最大限度的滿足客戶需求，建立了安得獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。安得先后榮獲“中國20家最具競爭力的物流公司”、“中國物流百強(qiáng)企業(yè)”第十名、“中國近三年快速發(fā)展物流企業(yè)”、國內(nèi)AAAAA級綜合服務(wù)型物流企業(yè)、中國物流示范基地、AAA級信用企業(yè)、中國食品冷鏈物流定點(diǎn)企業(yè)、安徽省重點(diǎn)流通企業(yè)、省級企業(yè)技術(shù)中心、高新技術(shù)企業(yè)等稱號。 未來的德邦，將以客戶需求為中心，完善基礎(chǔ)管理，提高掌控能力，成為國內(nèi)消費(fèi)品銷售物流服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者；以技術(shù)專業(yè)化、服務(wù)差異化、平臺規(guī)?；?、經(jīng)營精細(xì)化，實現(xiàn)為更多的客戶提供超值服務(wù)，與更多地客

6、戶結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；以機(jī)制為本創(chuàng)造活力，以人為本體現(xiàn)真誠，以一流的團(tuán)隊成就前瞻的專業(yè)物流公司，為成就國內(nèi)最有影響力的物流服務(wù)品牌而努力前行德邦總部大廳德邦理念安得宗旨安得宗旨為員工創(chuàng)造機(jī)會，為客戶創(chuàng)造優(yōu)勢，為股東創(chuàng)造回報安得發(fā)展方向安得發(fā)展方向企業(yè)物流集成服務(wù)商，供應(yīng)鏈管理專家安得目標(biāo)安得目標(biāo)一流的物流服務(wù)品牌，專業(yè)的物流服務(wù)平臺 服務(wù)理念服務(wù)理念誠信負(fù)責(zé)、合作共贏、服務(wù)光榮、有序創(chuàng)新 人才理念人才理念以人為本，適才適用，依法管理質(zhì)量方針質(zhì)量方針 以安全及時、準(zhǔn)確周全、全程掌控的物流服務(wù)，超越客戶的期望德邦物流商業(yè)模式德邦物流商業(yè)模式1、戰(zhàn)略目標(biāo)2、目標(biāo)用戶3、產(chǎn)品與服務(wù)4、贏利模式5、核心能

7、力目標(biāo)用戶目標(biāo)用戶 安得擁有500多個國內(nèi)客戶，11個世界500強(qiáng)客戶， 美的、TCL、樂百氏、旺旺集團(tuán)、伊利、娃哈哈、可口可樂、海螺型材、馬瑞利等眾多客戶結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，實現(xiàn)價值鏈上的共贏，成為行業(yè)整合高手。 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)l高效倉儲l快準(zhǔn)運(yùn)輸l精益配送l增值服務(wù)l供應(yīng)鏈管理l國際貨代l冷鏈物流高效倉儲高效倉儲德邦近400多萬平米的倉庫分布在全國省會城市及部分二、三級城市。 安得物流在倉庫體系上持續(xù)投入，用于改善倉庫的貨架、托盤、作業(yè)設(shè)備工具、管理軟件、識別系統(tǒng)、分揀設(shè)施及庫房改造等，以滿足客戶貨物流轉(zhuǎn)加快的市場需求。 完整的布局、合理的配置、管理一體化的全國倉儲網(wǎng)絡(luò)，7*24的管理

8、一體化倉儲服務(wù)，充分滿足各類企業(yè)的全國銷售需求。實時信息處理、柔性作業(yè)能力，為客戶實現(xiàn)銷售動態(tài)快速反應(yīng)、VMI和中央一體化的庫存管理。 提供普貨倉儲服務(wù)、融通倉服務(wù)、零配件倉儲服務(wù)，并提供庫存庫齡分析、條碼管理、退換貨管理等增值服務(wù)。冷鏈物流冷鏈物流 德邦擁有高端的冷藏運(yùn)輸設(shè)備、龐大的網(wǎng)絡(luò)、對流業(yè)務(wù)、專業(yè)的多式聯(lián)運(yùn)、一體化服務(wù)等優(yōu)勢。 通過先進(jìn)的冷凍機(jī)組、車載溫控儀、GPRS遠(yuǎn)程溫度監(jiān)控，保證在途溫度可控。 年30萬噸的運(yùn)作能力，充分發(fā)揮現(xiàn)有的冷藏車和冷庫等資源，向客戶提供全方位的冷鏈物流服務(wù)。贏利模式贏利模式 德邦德邦物流盈利依賴政府補(bǔ)貼。物流盈利依賴政府補(bǔ)貼。20062006年年至至200

9、92009年上半年年上半年, ,安得物流從當(dāng)?shù)氐胤秸驳梦锪鲝漠?dāng)?shù)氐胤秸@得的產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持基金分別為府獲得的產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持基金分別為1,087.281,087.28萬、萬、985.48985.48萬、萬、1438.821438.82萬和萬和992.54992.54萬萬, ,占?xì)w屬于母公司凈利潤的比例占?xì)w屬于母公司凈利潤的比例分別為分別為64.70%64.70%、20.46%20.46%、18.93%18.93%、26.05%,26.05%,比重很高。而且根據(jù)相關(guān)文件的比重很高。而且根據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定規(guī)定, ,德邦物流獲得產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持基金的德邦物流獲得產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持基金的期限是期限是2012201

10、2年底。年底。技術(shù)模式技術(shù)模式 所有業(yè)務(wù)都通過系統(tǒng)來處理和管理，所有業(yè)務(wù)都通過系統(tǒng)來處理和管理，全面實現(xiàn)電子單證管理。全面實現(xiàn)電子單證管理。 設(shè)計上追求靈活和完美的架構(gòu)，運(yùn)設(shè)計上追求靈活和完美的架構(gòu)，運(yùn)用過程中追求信息準(zhǔn)確性、完整性和實用過程中追求信息準(zhǔn)確性、完整性和實時性。時性。 與與6060多家客戶進(jìn)行系統(tǒng)對接，并滿多家客戶進(jìn)行系統(tǒng)對接，并滿足了客戶自動查詢需求。足了客戶自動查詢需求。 自有開發(fā)團(tuán)隊，保證了客戶的服務(wù)自有開發(fā)團(tuán)隊，保證了客戶的服務(wù)需求、公司的管理要求和信息技術(shù)的更需求、公司的管理要求和信息技術(shù)的更新?lián)Q代及時得到響應(yīng)。新?lián)Q代及時得到響應(yīng)。一、組織職能 總部職能：監(jiān)管整個市場的

11、運(yùn)作。 分公司職能：省指揮中心、調(diào)度中心、結(jié)算中心。 辦事處職能：調(diào)度處、結(jié)算處、及處理客戶具體事務(wù)，實行“一對一”服務(wù)。 二、資源配置： 自有資源：資金、20%的自有車、人員、必備辦公設(shè)施及裝卸搬運(yùn)設(shè)備等。 外來資源：80%的外調(diào)車、租賃倉庫等。 三、調(diào)度方式 短途調(diào)度：即省內(nèi)調(diào)度，由各辦事處調(diào)度，辦事處執(zhí)行不了，由分公司執(zhí)行。 長途調(diào)度：統(tǒng)一由分公司調(diào)度。 車輛來源： 1短途車輛一般由熟悉的外來車輛構(gòu)成。 2長途車輛一般由物流市場的合作伙伴介紹給分公司調(diào)度，或由熟悉的外來車輛構(gòu)成。 信息傳遞： 1短途運(yùn)輸，由客戶直接將貨物信息傳遞給辦事處，由辦事處調(diào)度車輛，即客戶-辦事處。 2長途運(yùn)輸，客

12、戶將貨物信息傳遞給辦事處，辦事處傳遞給分公司，由分公司調(diào)度，即客戶-辦事處-分公司。 經(jīng)營模式經(jīng)營模式德邦物流經(jīng)營模式德邦物流經(jīng)營模式四、配送方式： 1 市內(nèi)配送一般由自有車進(jìn)行配送。 2 省內(nèi)城市之間的配送一般由外來車輛進(jìn)行。 五、租賃倉庫 由于倉庫起著配送中心的作用，所以租賃的倉庫一般設(shè)在配送網(wǎng)點(diǎn)多且集中的大城市，負(fù)責(zé)周邊網(wǎng)點(diǎn)的配送。 六、收入及利潤 收入就是客戶的合同價與外來司機(jī)運(yùn)費(fèi)之間的差額；再除去其它耗費(fèi)就是利潤。德邦物流管理模式德邦物流管理模式資本模式資本模式 2006.6.13，德邦有限召開股東會同意美的集團(tuán)、吉寶物流、久仁物流簽署的增資協(xié)議，同意吉寶物流以等值人民幣49.884.278元的美元向安得有限增值，其中5.384.615元作為實收資本，其余44.499.663元作為安得有限的資本公積金。SWOT分析分析優(yōu)勢（S）1、物流基礎(chǔ)設(shè)施的支持2、客戶資源及品牌商譽(yù)的支持威脅（T）1、競爭壓力大2、油價上漲，成本增加劣勢（W）1、信息化建設(shè)程度不高2、人力資源方面不夠機(jī)會（O）1、經(jīng)濟(jì)高速增長，物流需求增加2、技術(shù)的不斷進(jìn)步優(yōu)缺點(diǎn)及建議優(yōu)缺點(diǎn)及建議優(yōu)