P物業(yè)保安員工作內(nèi)容與標準

1、P物業(yè)保安員工作內(nèi)容與標準 1.0目的 確保各崗位當值員熟識本崗位工作職責，提高服務質(zhì)量 2.0適用范圍 適用于督導隊、領(lǐng)班/負責人、及屋村管理員/保安員 3.0職責 3.1 督導隊負責對領(lǐng)班/負責人、各崗位當值保安員/屋村管理員(以下簡稱崗位當值員)崗位工作落實狀況的督導。 3.2 領(lǐng)班負責屬下員工隊伍的建設，落實日常的治安、交通、消防等各項防范措施，幫助區(qū)域助理搞好所轄區(qū)域的工程、清潔、綠化等方面的巡查監(jiān)管。 3.3 班組負責人幫助領(lǐng)班開展工作，無領(lǐng)班當值時行使領(lǐng)班的職能。 3.4 崗位當值人員按所當值的崗位的崗位職責開展工作，聽從領(lǐng)班/班組負責的管理。 4.0內(nèi)容 4.1 當值領(lǐng)班/負責

2、人/崗位當值員如遇到各類突發(fā)大事，必需根據(jù)緊急狀況處理作業(yè)指導書執(zhí)行。 4.2 當值領(lǐng)班/負責人/崗位當值員負責維持轄區(qū)內(nèi)的公共治安秩序，幫助區(qū)域搞好清潔、工程、綠化等事務方面的監(jiān)管， 4.3 當值領(lǐng)班/負責人須將工作中發(fā)覺和處理的問題準時記錄在領(lǐng)班巡查記錄本上;崗位當值員記錄在當值交接班本上。 4.4 通訊器材的管理根據(jù)對講機使用管理規(guī)定執(zhí)行。語言行為根據(jù)禮貌用語及專業(yè)服務用語、儀容儀表管理規(guī)定執(zhí)行。 4.5 督導隊工作要求及內(nèi)容 4.5.1 每班對區(qū)內(nèi)各崗位進行不少于兩次的巡查(特別狀況區(qū)外)，并在各區(qū)的督導隊巡查簽到本上簽名。 4.5.2 對小區(qū)的治安、交通、消防等重點部位不定時地巡察，

3、并幫助各區(qū)域處理突發(fā)大事，將處理狀況與結(jié)果記錄在督導隊巡查記錄本上，準時向主管領(lǐng)導匯報有關(guān)的處理狀況。 4.5.3 幫助各區(qū)做好對閑雜人員的掌握與盤查，盡量削減閑雜人員在小區(qū)內(nèi)逗留。 4.5.4 不定時地檢查瓶裝煤氣供應商的送氣狀況。對違反有關(guān)瓶裝煤氣瓶使用規(guī)定的供應商拒絕其進入小區(qū)，以確保業(yè)主/住戶的用氣平安。 4.5.5 幫助各區(qū)領(lǐng)班/負責人對崗位當值員的儀容儀表、崗位落實狀況、勞動紀律等進行督導，對屢教不改者按公司規(guī)定進行處理，使員工處于良好的工作狀態(tài)。 4.5.6 按公司的培訓要求，對各區(qū)的保安員/屋村管理員進行隊列、規(guī)范動作、拳術(shù)、體能、消防技能等進行培訓與考核。 4.5.7 依據(jù)新

4、入職保安員/屋村管理員的人數(shù)狀況，組織好新入職員工的崗前培訓。 4.5.8 對各區(qū)的公共設施、綠化、清潔等方面的狀況進行巡查，發(fā)覺問題準時通知相關(guān)的區(qū)域處理，并跟進處理結(jié)果。 4.5.9 根據(jù)部門的部署，對小區(qū)內(nèi)進行的重大活動維持好活動現(xiàn)場的秩序。 4.5.10對各區(qū)的消防設施/設備的月檢、年檢工作的落實狀況進行督促，幫助各區(qū)對消防隱患的整改工作，并建立完善的消防管理檔案。 4.6 領(lǐng)班工作要求及內(nèi)容 4.6.1 在班前十五分鐘對屬下員工進行集對、點名、檢查儀容儀表并傳達公司有關(guān)新的規(guī)定與制度，宣布工作中應留意的問題。 4.6.2 合理支配屬下員工的工作崗位，并不定時地巡查各崗位的當值狀況，發(fā)覺問題準時賜予指出。 4.6.3與屬下員工加強溝通，把握員工的思想動態(tài)與工作表現(xiàn)和態(tài)度，監(jiān)督員工的出勤狀況和勞動紀律。 4.6.4當值時要精確把握轄區(qū)內(nèi)各處狀況，對存在的治安、消防、交通隱患的樓層、地段、區(qū)域進行監(jiān)控。監(jiān)督樓宇單元、裝修、水電等問題，準時反映，跟進和處理。 4.6.5每天不定時對各崗位進行巡查，監(jiān)督，杜絕崗位當值員談天、離崗、睡覺等不良現(xiàn)象，對違紀事例進行批判訂正與處理。 4.6.6下班前對當值狀況作小結(jié)，并填寫在領(lǐng)班每日巡查記錄表上，重要狀況報區(qū)域/部門經(jīng)理。 4.6.7按月、季對屬下員工的工作表現(xiàn)進行考