企業(yè)(公司)員工職業(yè)形象要求

1、企業(yè)(公司)員工職業(yè)形象要求企業(yè)（公司）員工職業(yè)形象要求企業(yè)員工職業(yè)形象要求包括以下幾個方面：儀表、舉止、語言、紀律、衛(wèi)生及服務態(tài)度。一、著裝干凈、儀表大方第一條著裝干凈。企業(yè)員工上班時應著裝干凈，保持服裝干凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。因氣候和辦公條件限制，各地方行制定著裝要求時應因地制宜。男員工應穿深色皮鞋、襪子；女員工應穿黑色或白色皮鞋、穿裙子時避開露出襪口。其次條發(fā)型大方。頭發(fā)應干凈，發(fā)型大方得體，常常洗理。不得染異色。男員工不蓄長須長發(fā)；女員工不得有怪異發(fā)型。第三條裝飾得體。女員工可適度化妝，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴過多過于刺眼的飾物，每只手戴的

2、戒指不超過一個。男員工應保持面部清凈，不能留小胡子，不得戴有色眼鏡從事工作。二、舉止大方，行為端莊第一條站姿挺立。站立時應保持收腹挺胸，不彎腰。男員工站立時雙腳分開，與肩同寬；女員工站立時雙腳并攏，雙手自然下垂，交叉于腹前、背后。其次條坐姿文靜。坐時臀部應坐在椅子的三分之二處，胸口與桌面平齊。伏案書寫，應以肘撐起上身重量，姿勢端正，不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。第三條行姿穩(wěn)重。行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然搖擺。多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不行驚慌奔跑。第四條行為文明。在客戶面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖

3、耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。三、語言文明，言辭得當?shù)谝粭l語言文靜。說話時音量適中，語句清楚，并留意在不同場合運用適當?shù)恼Z言及稱謂。其次條在辦公和營業(yè)場所須保持寧靜、和諧，不行大聲說話，高聲喧嘩。第三條在工作中提倡使用一般話。第四條在各場合中用語文靜、禮貌。在使用電話、辦理業(yè)務、接受詢問時語氣平和，堅持使用“十字”文明用語：您好、請、對不起、感謝、再見。接電話時應主動自報單位“您好，企業(yè)”。日常文明用語示例：（）與同事、客戶相遇時：“您早”、“您好”。（）得到別人關心時：“感謝”。（）要求別人做事、關心時：“請您”。（）向別人表示歉意時：“對不起”。（）他人向自己表示歉意或謝意時：“沒關系

4、”、“別客氣”、“不用謝”。（）與他人道別時：“再見”。第五條對同事、客戶用語平和，語言規(guī)范，不講粗話、臟話，在公眾場合不要叫他人的外號、小名等。四、紀律嚴明，工作有序第一條遵守勞動紀律。不擅自代班崗，不遲到早退，不串崗離崗。不聚眾談天、嘻笑打鬧。不得在公務時間和禁煙場所吸煙。工作時間不吃零食，不干私活，不看與工作無關的書報、電視，不占用電話談天。非工作或接待需要，不準在午休或工作時間飲酒。其次條遵守業(yè)務紀律。嚴守各項業(yè)務工作紀律。仔細執(zhí)行各項管理制度和業(yè)務操作規(guī)程。嚴禁壓票壓匯、無理拒付等各類違規(guī)行為。嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。五、講究衛(wèi)生，保持干凈第一條環(huán)境干凈。自覺維護工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，保持桌椅、柜面、地面、欄桿、門窗、設備潔凈，使工作環(huán)境符合企業(yè)企業(yè)形象建設的有關規(guī)定。其次條保持衛(wèi)生。不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰。第三條放置整齊。辦公臺上各類辦公用具、資料、票據(jù)擺放整齊。第四條裝貼正確。業(yè)務公告或宣揚標語應按規(guī)定整齊掛貼在規(guī)定位置。六、微笑服務，熱誠待客第一條亮牌上崗，接受監(jiān)督。企業(yè)全部員工應佩帶統(tǒng)一的識別牌，并按要求佩掛在制服的統(tǒng)一位置。其次條微笑服務，熱誠待客。接待客戶詢問、業(yè)務、來訪時，應面帶微笑，禮貌熱忱