X商場(chǎng)保安部?jī)?nèi)部制度

1、X商場(chǎng)保安部?jī)?nèi)部制度某商場(chǎng)保安部?jī)?nèi)部制度周一晨會(huì)制度1、對(duì)上周工作做出總結(jié)，對(duì)本周工作進(jìn)行支配，拿出方案。2、對(duì)工作進(jìn)行評(píng)議，哪些是好的，值得發(fā)揚(yáng)的；哪些是今后工作中值得留意和完善的。3、進(jìn)行總結(jié)。周五消防大檢查制度1、每周五下午對(duì)大廈消防栓、滅火器、消防報(bào)警按鈕、應(yīng)急燈、平安指示燈、防火門、閉門器、排煙道風(fēng)口、排煙風(fēng)機(jī)、消防泵、噴淋系統(tǒng)以及煙感報(bào)警系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查，并做好檢查記錄。2、對(duì)檢查狀況在本部門進(jìn)行通報(bào)，對(duì)責(zé)任區(qū)搞得好的責(zé)任人進(jìn)行表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)；對(duì)責(zé)任區(qū)搞得不好的，除責(zé)令搞好外，還要進(jìn)行懲罰。早上列隊(duì)培訓(xùn)講評(píng)制度1、每天早8：00-8：30（星期日除外），全體無(wú)值勤任務(wù)保安在停車場(chǎng)進(jìn)行

2、早操訓(xùn)練。2、以隊(duì)列基本動(dòng)作為基礎(chǔ)，結(jié)合停車場(chǎng)指揮車輛的規(guī)范動(dòng)作及保安的基礎(chǔ)理論進(jìn)行培訓(xùn)，全面提高隊(duì)員素養(yǎng)。3、對(duì)昨天晚上的值班狀況進(jìn)行講評(píng)。4、對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行支配并對(duì)工作重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。定期消防演習(xí)制度1、每年度會(huì)同工程部，在與營(yíng)運(yùn)部門協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行一次消防演習(xí)。2、消防演習(xí)將從人員疏散、火情模擬、煙感測(cè)試、消防供水等幾個(gè)方面綜合進(jìn)行，同時(shí)對(duì)各部門參與人員及演習(xí)狀況做好書面記錄。夜間巡邏、值班、檢查制度1、夜間巡邏人員除嚴(yán)格執(zhí)行保安部工作崗位規(guī)范2、現(xiàn)重點(diǎn)保衛(wèi)部位都設(shè)有"樓層巡邏登記本"，巡邏人員每次巡邏至該部位時(shí)，都必需在登記本上注明時(shí)間、檢查狀況并簽名。發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向

3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)實(shí)行相應(yīng)的處理措施。3、各崗位值班人員除嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的基本職責(zé)與要求外，還應(yīng)留意夜間值班工作的特別性及提高應(yīng)有的警惕性，堅(jiān)決杜絕脫崗、睡崗現(xiàn)象。4、夜間保安領(lǐng)班不間斷地對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，貫徹各崗位職責(zé)與要求，必要時(shí)依據(jù)工作需要，請(qǐng)示夜值經(jīng)理后，增加規(guī)范內(nèi)容，發(fā)覺(jué)脫崗、睡崗或其他嚴(yán)峻違紀(jì)行為，移交物業(yè)經(jīng)理處理。5、帶班負(fù)責(zé)人無(wú)規(guī)律性對(duì)夜間各工作崗位進(jìn)行督查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題做好記錄，遇有緊急狀況，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行相應(yīng)措施，并有權(quán)對(duì)各工作崗位的保安進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配和布署，同時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。6、帶班負(fù)責(zé)人每天早上要將夜間值班狀況具體向經(jīng)理匯報(bào)，并提出改進(jìn)和加強(qiáng)夜間值班工作的合理化建議。

4、各工作崗位基本職責(zé)與要求一、員工通道1、基本職責(zé)監(jiān)督各部門員工上、下班打卡，嚴(yán)禁代打卡。對(duì)酒店下班員工進(jìn)行例行檢查，如發(fā)覺(jué)員工私自攜帶酒店物品，當(dāng)場(chǎng)查封同時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。親密留意進(jìn)出酒店人員，對(duì)形跡可疑人員認(rèn)真進(jìn)行盤查，嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度。對(duì)來(lái)店找人的店外人員，要嚴(yán)格進(jìn)行登記，并用電話與被找員工部門聯(lián)系，如確需會(huì)見(jiàn)，支配在員工通道門口會(huì)見(jiàn)，嚴(yán)禁外來(lái)人員直接進(jìn)入酒店找人。來(lái)店送貨車輛，進(jìn)入時(shí)要登記，外出時(shí)要嚴(yán)格進(jìn)行檢查。保持電動(dòng)車、自行車停放整齊，仔細(xì)看管，杜絕車輛丟失。對(duì)晚22：00以后進(jìn)出大廈的內(nèi)部員工要進(jìn)行登記。2、要求著裝整齊，精神飽滿，留意力集中，保持高度警惕。聽(tīng)從管理

5、，仔細(xì)履行工作職責(zé)，精彩完成工作任務(wù)。二、停車場(chǎng)1、基本職責(zé)營(yíng)業(yè)時(shí)間保持立崗，樹(shù)立商場(chǎng)形象。按規(guī)范動(dòng)作指揮車輛進(jìn)出及?？?。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出車輛登記制度，對(duì)入店車輛嚴(yán)格檢查，注明時(shí)間、車號(hào)、車輛外表狀況等并做好記錄。仔細(xì)看管好車輛，遇有車輛碰撞大事發(fā)生時(shí)要準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。進(jìn)店送貨、拉泔水等車輛出入店時(shí)，要跟車檢查，發(fā)覺(jué)私自攜帶商場(chǎng)物品，準(zhǔn)時(shí)查封并報(bào)告部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。對(duì)進(jìn)出商場(chǎng)的可疑人員進(jìn)行盤查，發(fā)覺(jué)狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。對(duì)夜間22：00以后進(jìn)出大廈的員工要進(jìn)行登記。2、要求著裝整齊，精神飽滿，反應(yīng)快速。指揮動(dòng)作規(guī)范、嫻熟，遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)敬禮。與顧客講話時(shí)，語(yǔ)氣客氣、適中，使用文明用語(yǔ)，不得講臟話、粗話沖

6、撞顧客。盡最大努力為顧客供應(yīng)便利，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三、樓層巡邏1、基本職責(zé)對(duì)大廈重點(diǎn)保衛(wèi)地點(diǎn)，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行巡查，同時(shí)做好記錄，確保大廈財(cái)產(chǎn)平安。 在巡查中發(fā)覺(jué)火災(zāi)隱患或其他擔(dān)心全因素時(shí)要準(zhǔn)時(shí)排解，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 在巡查中發(fā)覺(jué)火情或其他突發(fā)大事，先實(shí)行必要應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)、盤查，必要時(shí)移交值班負(fù)責(zé)人處理。顧客遇到難處，主動(dòng)為顧客供應(yīng)關(guān)心，與顧客對(duì)話時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，與顧客走對(duì)面時(shí)，要側(cè)身靠邊，讓顧客先行。2、要求做到"聞、聽(tīng)、看、問(wèn)"四個(gè)字。"聞"就是用鼻子對(duì)氣味進(jìn)行辨別。如汽油味、煙味、燒焦味等，查找發(fā)生這種特別氣味

7、的根源，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施。"聽(tīng)"就是用耳朵進(jìn)行辨別特別聲音。如呼救聲、叫罵聲、不應(yīng)當(dāng)有聲音的地方發(fā)出聲音等。發(fā)覺(jué)后要查找聲音的出處及緣由，并進(jìn)行相應(yīng)處理。"問(wèn)"就是用嘴去詢問(wèn)、盤查，發(fā)覺(jué)可疑現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)報(bào)告處理。"看"就是用眼睛去觀看、發(fā)覺(jué)可疑現(xiàn)象或火災(zāi)及擔(dān)心全因素等隱患。如地上未熄滅的煙頭、門鎖被破壞等，發(fā)覺(jué)后準(zhǔn)時(shí)報(bào)告并實(shí)行相應(yīng)措施。四、消防中心1、基本職責(zé)按規(guī)范程序正確操作機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁擅自拆卸或私自轉(zhuǎn)變機(jī)器設(shè)備程序。接報(bào)火警，馬上通知巡邏人員帶對(duì)講機(jī)、滅火器趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按火警處理程序進(jìn)行處理，同時(shí)做好處警記錄。依據(jù)火警處理狀況，請(qǐng)示值班領(lǐng)

8、導(dǎo)打算是否撥打119、120緊急電話或?qū)嵭衅渌鄳?yīng)措施。定期對(duì)大廈消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、修理、保養(yǎng)、擦拭、上油，保證消防系統(tǒng)始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。親密凝視電視監(jiān)控，發(fā)覺(jué)可疑狀況，馬上通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行盤查，同時(shí)做好錄象工作。嚴(yán)格執(zhí)行大廈鑰匙存放管理制度，做好鑰匙存取登記工作。其他未盡事宜，依據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。2、要求值班人員精神飽滿、留意力集中，對(duì)火警及監(jiān)控狀況快速做出反映。愛(ài)惜使用室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，保持室內(nèi)機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)良好。遇火警或其他緊急狀況，馬上通知各相關(guān)部門，做好聯(lián)動(dòng)工作。交接班要清晰明白，對(duì)交接物品要進(jìn)行清點(diǎn)，同時(shí)做好值班記錄。保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，通風(fēng)狀況良好。保安部員工日常行

9、為規(guī)范1、員工除應(yīng)遵守員工手冊(cè)等大廈的規(guī)章制度以及保安部的全部?jī)?nèi)部管理制度外，還應(yīng)遵守本規(guī)范之規(guī)定。2、員工應(yīng)文明執(zhí)勤，禮貌對(duì)客，不得講粗話、臟話以及沖撞顧客。3、員工應(yīng)留意儀容儀表，不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、蓄胡須以及其它從事商場(chǎng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)禁止的行為。4、員工應(yīng)愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)，在崗期間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。5、員工在崗上執(zhí)勤時(shí)，不得做掏耳朵、修指甲、撓癢癢等不雅的動(dòng)作。6、員工執(zhí)勤時(shí)應(yīng)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，動(dòng)作規(guī)范，反映快速，不得嬉笑打鬧，勾肩搭背。7、員工在上崗前2小時(shí)內(nèi)不得飲酒，杜絕酒后上崗。8、員工應(yīng)留意保持工作場(chǎng)所及個(gè)人衛(wèi)生，或洗澡和換洗衣服。9、員工之間應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)、互助，和諧相處。保安部夜間燈光關(guān)閉制度1、保安部負(fù)責(zé)區(qū)域燈光關(guān)閉外保負(fù)責(zé)一個(gè)射燈的開(kāi)關(guān)，天黑時(shí)打開(kāi)，天亮?xí)r關(guān)閉。商場(chǎng)射燈及宣揚(yáng)燈