交易中心物管部日常問題處理辦法

1、交易中心物管部日常問題處理辦法交易中心物管部日常問題處理方法1、商務(wù)糾紛：當(dāng)攤位之間與顧客發(fā)生糾紛時，協(xié)管員應(yīng)準(zhǔn)時到現(xiàn)場疏散圍觀人員，把業(yè)主、顧客請到管理室解決，分別了解狀況后依據(jù)工商法規(guī)、業(yè)主手冊等，作出公正的處理，如處理不了，送交保安部或工商的同志幫助解決。2、漏水：巡查到攤位漏水或攤主漏水報告后，馬上組織清潔工轉(zhuǎn)移貨物，用帚帕、拖琶把水掃盡，處理完漏出來的水，同時通知工程修理部，到現(xiàn)場察看，分清責(zé)任，填寫事故通知單，請責(zé)任方簽字，對當(dāng)天不能處理的漏水部位書面通知保安部，夜間處理漏水部位。3、報損處理：協(xié)管員在現(xiàn)場查明緣由，通知工程修理部，攤主管理員一道清理受損商品，清單一式兩份，填寫處理

2、審批表，提出處理看法，送交工程修理部簽字，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后開出領(lǐng)款通知單，通知業(yè)主辦理領(lǐng)款手續(xù)移交受損物件給責(zé)任方，責(zé)任方完清賠償手續(xù)或?qū)κ軗p物品作價報批后，進(jìn)行處理。如能經(jīng)過清洗，或整理不影響其使用功能責(zé)任人只賠償清洗或整理費(fèi)。4、收費(fèi)每月某日在各攤位"交費(fèi)通知單"清理效對后其次月發(fā)給各攤位，攤主愛五天內(nèi)繳費(fèi)，繳費(fèi)完后，第五天每層繳費(fèi)狀況匯總后，對沒有繳費(fèi)的攤位下違約通知書，限期交納費(fèi)用，并以每日5%的滯納金予以罰款，六日內(nèi)對不交繳費(fèi)用的攤位，進(jìn)行斷電處理同時對所欠費(fèi)用從保證積金內(nèi)扣除。5、違規(guī)：攤主如有在攤位內(nèi)私拉亂接電線，轉(zhuǎn)變商鋪內(nèi)外結(jié)構(gòu)等違規(guī)、違紀(jì)行為，馬上扣押工具準(zhǔn)

3、時通知保安部工程修理部，由協(xié)管員準(zhǔn)時向部長提出處理建議作出處理。6、攤區(qū)修理：由攤主提出申請，樓層協(xié)管員向攤主預(yù)收修理成本費(fèi)，伍拾元以上,超過伍拾元請工程部核價后，填寫修理單交工程部進(jìn)行修理，修理后在修理驗收單上簽字將收費(fèi)交財務(wù)，一星期后在財務(wù)領(lǐng)取收據(jù)和余款交退還給攤主。7、公共設(shè)施修理：由樓層協(xié)管員填寫修理單，并注名是公共設(shè)施在費(fèi)用單上，費(fèi)用欄上注明不發(fā)生費(fèi)用，交工程部修理部修理，修理后在修理驗收單上簽字。8、過戶：各樓層協(xié)管員第一登記臺帳，請攤主填寫消防責(zé)任書和物業(yè)管理協(xié)議，收回原攤主的業(yè)主手冊，查清原攤主是否完清各應(yīng)繳費(fèi)用，協(xié)管員的過戶申請表上簽字，請分管領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章。物管部員工日常工作禮貌用語：您好！對不起！請您！在工作中有不周之處請諒解！感謝！歡迎對我們的工作督促、指正！請想XX方向走！請下（上）X樓！請愛惜公共衛(wèi)生！對不起，我請示上級后答復(fù)您，好嗎？請到管理辦公室解決好嗎？管理原則："三不"：不講客觀、不徇私情、不搞"下不為例"