物業(yè)公司績效考核辦法（十六）

1、物業(yè)公司績效考核辦法（十六） 物業(yè)管理公司績效考核方法(十六) 一、目的： 1、通過績效考核實施目標(biāo)管理，保證公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)和任務(wù)的完成; 2、公正合理的評價員工的工作表現(xiàn)和工作成果，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，鞭策和激勵員工; 二、適用范圍： 1、本績效考核方法適用于公司職能部門全部員工和服務(wù)中心管理層以上員工; 2、服務(wù)中心操作層員工不適用本方法，按相關(guān)日常工作檢查、考核獎罰制度執(zhí)行。 三、考核體系的構(gòu)成： 1、考核主體： 品質(zhì)員負(fù)責(zé)各部門方案的監(jiān)控及方案完成狀況的確認(rèn)和評價，品質(zhì)部經(jīng)理、總辦主任審核，總經(jīng)理確認(rèn)后，作為部門和部門經(jīng)理的考核依據(jù); 部門經(jīng)理參照公司績效考核方法對部門員工進(jìn)行

2、考核。 2、考核依據(jù)：績效考核主要以部門在被考核時間內(nèi)工作目標(biāo)、工作方案完成狀況以及員工在被考核時間段的工作成果與表現(xiàn)為依據(jù)。內(nèi)容為： 年度方案中本月重點(diǎn)工作，公司領(lǐng)導(dǎo)支配的重點(diǎn)工作(權(quán)重0.5); 品質(zhì)部對各服務(wù)中心日常工作的檢查狀況(權(quán)重0.2); 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)(權(quán)重0.1); 總經(jīng)理考核(權(quán)重0.1); 各部門人員流失率(權(quán)重0.1)部門人員流失率應(yīng)掌握在5%以內(nèi) 資金方案完成狀況(供參考，完不成收費(fèi)方案或超過可控支出的可在中扣除)。 3、考核原則： 客觀性：以部門工作方案為基礎(chǔ)，客觀評價完成的實際工作狀況; 必需堅持"公正、公正、公開'的原則; 對考評結(jié)果進(jìn)行量化分析、

3、綜合修正，以避開主觀偏見等帶來的誤差。 4、考核周期與考核時間： 每月度進(jìn)行一次考核; 每報月報時，各部門將自評結(jié)果一同上報; 每月經(jīng)營方案會時，公司對各部門進(jìn)行綜合考評，依據(jù)考評計算部門上月考核分; 部門經(jīng)理依據(jù)部門得分于四日內(nèi)將部門員工考核報品質(zhì)部; 品質(zhì)部會同總辦、財務(wù)部于二日內(nèi)完成公司的考核; 考核結(jié)果報總經(jīng)理同意后，轉(zhuǎn)財務(wù)部計算工資。 5、績效考核的評分標(biāo)準(zhǔn)： 本考核分為部門考核與員工考核兩部分，每個部門的考核基準(zhǔn)分為100分，每個員工的考核基準(zhǔn)分為100分; 各考核主體依照考核標(biāo)準(zhǔn)對被考核人員進(jìn)行評分，扣分總額以該考核項目評分標(biāo)準(zhǔn)的滿分總額為限; 部門經(jīng)理的考核得分即為部門的考核得

4、分; 部門員工的考核評分直接與部門考核評分掛鉤，即部門員工的考核得分的平均分不得高于部門的考核評分，多出部分從部門經(jīng)理得分中直接扣除。 四、考核流程： 1、自我評價：每月1日前由部門經(jīng)理對本部門上個月的工作目標(biāo)、工作方案、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)完成狀況做自我評價，并根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分;自我評價的權(quán)重為 0.3; 2、公司考核：依據(jù)所轄部門當(dāng)月方案完成狀況 ，由其他各部門分別打分，平均分為公司考核得分，權(quán)重為0.6; 3、總經(jīng)理打分，權(quán)重為0.1; 4、部門(考核流程第1條)、公司(考核流程第2條)總經(jīng)理三者考評分相加為部門的實際得分; 5、各部門經(jīng)理依據(jù)本部門實際得分及員工的個人工作完成狀況對本部門員工進(jìn)行考評，并于考核當(dāng)日與被考核者進(jìn)行績效面談，績效面談內(nèi)容主要包括員工工作中的優(yōu)點(diǎn)、存在的不足和改進(jìn)方案，最終雙方將面談結(jié)果以書面文字形式予以確認(rèn)，作為下次考核的依據(jù); 6、本部門個人績效考核平均分不能超過部門的考核分; 7、品質(zhì)部、總辦、財務(wù)部依據(jù)日常工作監(jiān)督、檢查狀況，對服務(wù)中心主管考評、計算、匯總，報總經(jīng)理批準(zhǔn); 8、財務(wù)部依據(jù)批準(zhǔn)的考核結(jié)果，準(zhǔn)時核算員工績效工資。 五、考核結(jié)果及應(yīng)用： 1、績效工資計算方法： A部門考核系數(shù)=考核實際得分標(biāo)準(zhǔn)分值(100分) B個人考核系數(shù)=考核實際得分標(biāo)準(zhǔn)分值(100分) C部門經(jīng)