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文檔簡介
1、質量管理體系所有過程產品改進程序 質量管理體系全部過程產品之改進程序 1目的 為持續(xù)有效地改進本公司之質量管理體系,特制定本程序。 2范圍 本公司質量管理體系全部過程產品之改進,均屬本程序之管理范圍。 3權責 3.1總負責人:管理代表。 3.2改善議題之選擇與實施改善:各部門。 4定義 無 5作業(yè)內容 5.1 改善策劃與實施管理流程圖。(見附件一) 5.2當質量管理體系進行過程中發(fā)生特別及客戶溝通時,可依照下列程序文件進行處理 5.2.1 客戶埋怨時、依照客戶溝通管理程序進行改善。 5.2.2 過程力量消失差異時、依照過程力量評定程序進行處理。 5.2.3 產品質量發(fā)生特別時、依照訂正與預防措
2、施管理程序進行改善。 5.2.4 質量目標消失特別時、依照質量方針與目標管理程序進行改善。 5.2.5 資料分析發(fā)覺特別時、依照資料分析管理程序進行改善。 5.2.6 內部品質審核發(fā)覺特別時,依照內部品質審核管理程序進行改善。 5.3 定期改善策劃與實施。 5.3.1 每年12月底由管理代表召集各部門,就下列各方面狀況進行分析,并制定下一年度之改進方案。 A 物料損耗 B 生產效率 C 產品品質 D 管理方法 E 其它 5.3.2 依5.3.1中所列事項選定改善議題,并組成改善小組,改善小組長由管理代表指定,小組成員由小組負責人選擇,改善小組之活動方式依照內部溝通管理程序進行運作。 5.3.3
3、 由改善小組對本小組改善議題之相關數據進行收集,并運用相關統(tǒng)計方法進行分析,制定改善措施,并填寫改善方案書及改善可行性分析報告交管理代表組織相關人員審查改善是否可行。 5.3.4 由改善小組依據改善方案書中所制定之改善措施實施改善。 5.3.5 改善措施執(zhí)行完成后,由改善小組確認改善達成效果,并製作改善報告書上呈管理代表及副總經理審批。 5.3.6 改善效果確認已達成改善目標時,必要時依據文件與資料管理程序對管理體系文件進行修改或增補。 5.4 相關記錄依照質量記錄管理程序進行保存。 6相關文件 6.1客戶溝通管理程序 6.2過程力量評定程序 6.3 質量方針與目標管理程序 6.4資料分析管理程序 6.5訂正與預防措施管理程序 6.6內部品質審核管理程序 6.7質量記錄管理程序 6.8 文件與資料管理程序 7表單。 7.1改善報告書 7.2改善可行性分析報告 7.3改善方案書 8附件 8.1 改善策劃與實施管理程序流程圖 附件一 改進策劃與實施管理流程圖 確定改善小組 問題發(fā)生時改善 識別機會進行改善 議題選擇 確定小組工作流程 收集數據 分析數據
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