機(jī)關(guān)干部口才培訓(xùn)之會(huì)議主持技巧

1、機(jī)關(guān)干部口才培訓(xùn)之會(huì)議主持技巧什么是會(huì)議？ 會(huì)議是由若干人參加，他們聚到一會(huì)議是由若干人參加，他們聚到一起是為了解決問題或作出決定。起是為了解決問題或作出決定。 為什么要開會(huì)為什么要開會(huì)? 發(fā)布政策或指令發(fā)布政策或指令 交流信息或溝通協(xié)調(diào)交流信息或溝通協(xié)調(diào) 尋求問題解決方案尋求問題解決方案 人員培訓(xùn)指導(dǎo)人員培訓(xùn)指導(dǎo) 任務(wù)的布置或傳達(dá)任務(wù)的布置或傳達(dá) 業(yè)務(wù)總結(jié)或回顧業(yè)務(wù)總結(jié)或回顧會(huì)議的頻率：請(qǐng)將下列相關(guān)選項(xiàng)用橫線連接起來 A、固定的部門會(huì)議一般每兩月一次B、一對(duì)一會(huì)議隨時(shí)C、處理突發(fā)事件的會(huì)議按需要D、全體會(huì)議一般每月一次考慮其他交流方式 會(huì)議會(huì)議 視頻會(huì)議視頻會(huì)議 電子郵件電子郵件 其他其他

2、會(huì)議效率不高的原因及具體表現(xiàn)項(xiàng) 次原因具體表現(xiàn)（1）時(shí)間會(huì)議安排在即將午餐的時(shí)間，每個(gè)人都饑腸轆轆，無心開會(huì)。（2）地點(diǎn)會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理辦公室，致使會(huì)議被頻繁打斷，無法正常進(jìn)行。（3）開會(huì)對(duì)象的選擇必須出席會(huì)議的人未到，通知來的是一些可有可無的參加者。（4）主持人的技能會(huì)議主持人缺乏影響力、說服力，被參會(huì)者牽著鼻子跑，無法達(dá)到會(huì)議意圖。（5）參會(huì)者的技能參會(huì)者發(fā)言混亂，既不知如何表意，又不知如何引退，致使會(huì)議失敗。（6）會(huì)議的準(zhǔn)備工作開會(huì)前沒有通知與會(huì)者相關(guān)事宜，致使會(huì)議拖沓而無成效。（7）開會(huì)的原因、目的和結(jié)果開會(huì)的原因、目的和結(jié)果在會(huì)議進(jìn)行中忽然發(fā)現(xiàn)皆不明確，致使會(huì)議毫無意義、宣告失敗。

3、無效會(huì)議的后遺癥無效會(huì)議的后遺癥 與會(huì)人員會(huì)抱有消極態(tài)度 借故不參加 會(huì)議結(jié)論無法有效執(zhí)行高效會(huì)議的八大特征高效會(huì)議的八大特征 有效會(huì)議組織的一般步驟有效會(huì)議組織的一般步驟 會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備 主持會(huì)議主持會(huì)議 會(huì)后跟蹤會(huì)后跟蹤會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備 檢查會(huì)議召開的必要性檢查會(huì)議召開的必要性 確定會(huì)議的主題及目的確定會(huì)議的主題及目的 選擇會(huì)議的類型選擇會(huì)議的類型 確定會(huì)議主持人確定會(huì)議主持人 會(huì)議程序和安排準(zhǔn)備會(huì)議程序和安排準(zhǔn)備 參加者的確定和通知參加者的確定和通知 資料事先備妥，會(huì)中或會(huì)后分發(fā)資料事先備妥，會(huì)中或會(huì)后分發(fā)電腦幻燈片制作時(shí)要注意：電腦幻燈片制作時(shí)要注意： 醒目的標(biāo)題 用足夠大的字體 僅

4、包括重要的單詞 立意新穎會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備電腦幻燈片制作時(shí)要注意：電腦幻燈片制作時(shí)要注意： 文字易讀 簡明扼要(僅包括重要的單詞) 主題突出 注意字體/大小/顏色 避免不必要的裝飾 字?jǐn)?shù)不能過多 字句以片語為佳會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備電腦幻燈片制作時(shí)要注意：電腦幻燈片制作時(shí)要注意： 圖形視覺 線條圖/柱形圖/圓形圖 一覽表:表格/組織圖/過程圖/流程圖 地圖/圖畫/照片會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備 會(huì)議室安排會(huì)議室安排f會(huì)議室寬敞，大小適中（屋長是屏幕的會(huì)議室寬敞，大小適中（屋長是屏幕的6倍，長倍，長*寬寬=4*3）f電源電源/設(shè)備到位設(shè)備到位f避免干擾聲音避免干擾聲音f通風(fēng)設(shè)備良好、溫度適宜通風(fēng)設(shè)

5、備良好、溫度適宜f采光好、柔和光線采光好、柔和光線f座位寬敞，高低適中座位寬敞，高低適中f講臺(tái)預(yù)留大空間講臺(tái)預(yù)留大空間f正確的位置安排正確的位置安排會(huì)議室安排（3）（2）（1）主持會(huì)議主持會(huì)議 營造合適的會(huì)議氣氛營造合適的會(huì)議氣氛 控制會(huì)議主題和時(shí)間控制會(huì)議主題和時(shí)間 安排記錄安排記錄 鼓勵(lì)參與鼓勵(lì)參與 尋求反饋尋求反饋 協(xié)調(diào)與會(huì)人的關(guān)系協(xié)調(diào)與會(huì)人的關(guān)系 避免沖突或冗長的爭論避免沖突或冗長的爭論 鼓勵(lì)及引導(dǎo)會(huì)議結(jié)果鼓勵(lì)及引導(dǎo)會(huì)議結(jié)果會(huì)后跟蹤會(huì)后跟蹤 會(huì)議評(píng)估、明確會(huì)議決議會(huì)議評(píng)估、明確會(huì)議決議 撰寫會(huì)議紀(jì)要或決議撰寫會(huì)議紀(jì)要或決議 發(fā)送會(huì)議紀(jì)要或決議發(fā)送會(huì)議紀(jì)要或決議 檢查落實(shí)情況、確定最后期

6、限檢查落實(shí)情況、確定最后期限 協(xié)調(diào)有關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)有關(guān)部門的工作 追蹤決議事項(xiàng)之進(jìn)度追蹤決議事項(xiàng)之進(jìn)度如何扮演一個(gè)成功的會(huì)議主持人如何扮演一個(gè)成功的會(huì)議主持人會(huì)議主持人的特質(zhì) 思維敏捷、清晰思維敏捷、清晰 分析概括能力分析概括能力 中立的態(tài)度中立的態(tài)度 無偏見的立場無偏見的立場 有耐心、善觀察有耐心、善觀察 有協(xié)調(diào)能力有協(xié)調(diào)能力 機(jī)智靈活機(jī)智靈活 沉著安然沉著安然 自制力強(qiáng)自制力強(qiáng) 善表達(dá)善表達(dá) 富有幽默感富有幽默感 解決問題的技巧解決問題的技巧了解及分析與會(huì)者了解及分析與會(huì)者誰將參加此次會(huì)議？誰是決策者？其影響力如何？做決定的人對(duì)情況的了解程度如何？ 做決定的人對(duì)目前情況的看法如何？是想強(qiáng)

7、化/弱化/改變他的看法？評(píng)估做決定的人對(duì)建議案會(huì)有何種反應(yīng)？做決定的人是屬于哪種類型的？還有誰會(huì)參加此次會(huì)議？他們會(huì)有多大程度上會(huì)影響到?jīng)Q定的形成？會(huì)議主持人對(duì)自己的了解與分析會(huì)議主持人對(duì)自己的了解與分析自己對(duì)會(huì)議涉及問題所了解的程度如何？ 自己對(duì)會(huì)議其他參加者的了解和熟悉程度？ 自己的觀點(diǎn)給其他參與者的信服度有多大？自己是屬于哪一種類型的人？自己的觀點(diǎn)優(yōu)勢(shì)在哪里？有利的一面？自己的觀點(diǎn)有哪些部分可能會(huì)被挑戰(zhàn)的？會(huì)議主持人緊張心理分析會(huì)議主持人緊張心理分析-固有的膽怯-缺少自信-缺少經(jīng)驗(yàn)-對(duì)會(huì)議內(nèi)容缺乏把握-擔(dān)心會(huì)議不成功會(huì)帶來的負(fù)面效果-過于但心與會(huì)者的反應(yīng)-過度負(fù)責(zé)感-語言不熟練如何緩解你

8、的緊張如何緩解你的緊張 充分的準(zhǔn)備 熟悉并檢查場地和各種設(shè)備 帶齊所需資料及輔助材料 對(duì)緊張的認(rèn)識(shí)，適度的緊張會(huì)產(chǎn)生一定的興奮（有益的） 正面思考，重新整理思路，但不要太多考慮細(xì)節(jié) 排除各種干擾因素（如；遲到、空泛私語等） 在開場前幾分鐘，和與會(huì)者聊天如何緩解你的緊張如何緩解你的緊張 適當(dāng)使用開場白 調(diào)整呼吸/放松肌肉 避免語速過快/過慢 手中持握小件物品 適當(dāng)走動(dòng) 心理暗示 上場后，首先環(huán)顧四周開場白開場白n使用“開場白”的目的 -營造會(huì)議的氣氛 -吸引與會(huì)者的注意 -提出會(huì)議的意圖 -引出所談的話題開場白開場白n開場白：以什么切入主題-自我介紹及認(rèn)識(shí)與會(huì)者-說明此次會(huì)議的目的及要達(dá)到的效果

9、-說明這個(gè)會(huì)議對(duì)與會(huì)者的重要性-說明這個(gè)會(huì)議將涉及哪些內(nèi)容-說明將如何展開及安排整個(gè)會(huì)議-詢問與會(huì)者所關(guān)心的開場白開場白n開場白：巧妙而獨(dú)特的方式-戲劇性的開場白-詢問式的開場白-笑話/玩笑/游戲式的開場白-自我介紹-直截了當(dāng)式的開場白掌握議題掌握議題6個(gè)要領(lǐng)個(gè)要領(lǐng)1. 先安排好會(huì)議的程序，然后按部就班地進(jìn)行2. 了解問題 當(dāng)然是了解我們能了解及能解決 的問題3. 控制及掌握與會(huì)者的建議4. 分析比較要客觀，最好要有數(shù)據(jù)及圖形的實(shí) 際資料5. 好的決議應(yīng)由民主的方式來達(dá)成6. 要保證決議的貫徹與執(zhí)行 會(huì)議主持人的語言表達(dá)技巧會(huì)議主持人的語言表達(dá)技巧U演示中的語言特點(diǎn)-鮮明的目的性 -感人的藝術(shù)

10、性 -諧和的綜合性會(huì)議主持人的語言表達(dá)技巧會(huì)議主持人的語言表達(dá)技巧語言表達(dá)時(shí)要注意：-簡潔、明了易于理解-具親和力愿意聽,樂于接受-形象生動(dòng)印象深刻,經(jīng)久不忘-啟發(fā)性思維活躍,富于創(chuàng)造會(huì)議主持人的語言表達(dá)技巧會(huì)議主持人的語言表達(dá)技巧聲音的控制-說話口齒清晰-音量必須適當(dāng)-語速需要控制-避免語調(diào)平淡-注意運(yùn)用語氣會(huì)議主持人的語言表達(dá)技巧會(huì)議主持人的語言表達(dá)技巧 語言的表現(xiàn)力/感染力-陳述/祈使/疑問/感嘆/排比-舉例/順承/轉(zhuǎn)承/假設(shè)/因果運(yùn)用不同的轉(zhuǎn)承表現(xiàn)方式來表達(dá)情緒 愛與恨、悲與喜、憂與懼、信與疑運(yùn)用語氣的升、降、平、仄注意：主次、繁簡、呼應(yīng)、過渡注意：主次、繁簡、呼應(yīng)、過渡過渡的技巧過渡

11、的技巧要做到過渡輕松自然不生硬，你可以： 用問題激起與會(huì)者的興趣，然后再展開新內(nèi)容 闡明新內(nèi)容在整體結(jié)構(gòu)中的地位及其重要性，從而使與會(huì)者明確目的 用與主題相關(guān)的幽默、故事或?qū)嵗齺黹_頭/過渡 依靠視聽手段或?qū)嵨飦黹_始過渡會(huì)議主持人的非語言表達(dá)技巧會(huì)議主持人的非語言表達(dá)技巧非語言表達(dá)功能：有聲語言的輔助和補(bǔ)充具有暗示和替代作用有助于會(huì)議氛圍的控制有助于會(huì)議主持人樹立良好的個(gè)人形象會(huì)議主持人的非語言表達(dá)技巧會(huì)議主持人的非語言表達(dá)技巧非語言表達(dá)的注意點(diǎn)：盡可能站著講盡可能不使用麥克風(fēng)和講桌與與會(huì)者保持適當(dāng)距離控制表情與格調(diào)保持眼神的接觸適當(dāng)?shù)淖邉?dòng)和手勢(shì)穿著打扮得體會(huì)議主持人的非語言表達(dá)技巧會(huì)議主持人的

12、非語言表達(dá)技巧視線接觸視線接觸 眼睛會(huì)把我們所聽到的話的情緒反應(yīng)透露出來不注視對(duì)方會(huì)弱化溝通的效力，甚至?xí)徽J(rèn)為不禮貌視線接觸的方法視線接觸的方法 選定目標(biāo)，一次只看一個(gè)人 一次一句話 不要逐排逐行的看，避免掃描 避開挑戰(zhàn)目光 給重要的人士多一點(diǎn)視線接觸會(huì)議主持人的非語言表達(dá)技巧會(huì)議主持人的非語言表達(dá)技巧會(huì)議主持人的非語言表達(dá)技巧會(huì)議主持人的非語言表達(dá)技巧姿勢(shì)和手勢(shì) 適當(dāng)走動(dòng)/手勢(shì)，但不要成為頻繁的兜步者 站直站立，不要長時(shí)間倚靠一物體 用手勢(shì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 手勢(shì)要大到全部與會(huì)者看得到 手勢(shì)有變化，不要長時(shí)間糾和在一起 動(dòng)作與動(dòng)作之間有適當(dāng)?shù)耐ｎD暫時(shí)結(jié)束有爭議性的會(huì)議暫時(shí)結(jié)束有爭議性的會(huì)議會(huì)議的結(jié)尾

13、會(huì)議的結(jié)尾*歸納與總結(jié)*了解反應(yīng)*解答疑問*與開場白聯(lián)系*下一步行動(dòng)計(jì)劃* 結(jié)束語會(huì)議主持人會(huì)議主持人“守則守則” 對(duì)事不對(duì)人對(duì)事不對(duì)人 讓他人有自信、有讓他人有自信、有“面子面子” 保持建設(shè)性互動(dòng)關(guān)系保持建設(shè)性互動(dòng)關(guān)系 預(yù)見問題并先行處理預(yù)見問題并先行處理 以身作則以身作則 過分表達(dá)個(gè)人立場過分表達(dá)個(gè)人立場-要客觀要客觀 替與會(huì)者做決定替與會(huì)者做決定 用威脅口吻表達(dá)意見用威脅口吻表達(dá)意見 言之無物言之無物會(huì)議主持人會(huì)議主持人“守則守則” 總結(jié)會(huì)議的目的和主題總結(jié)會(huì)議的目的和主題 讓每一個(gè)人都講話讓每一個(gè)人都講話 不要讓某一個(gè)人控制會(huì)議或講無關(guān)事宜不要讓某一個(gè)人控制會(huì)議或講無關(guān)事宜 安排議題的

14、順序和控制議題的時(shí)間安排議題的順序和控制議題的時(shí)間 主要會(huì)場的變化及時(shí)調(diào)整主要會(huì)場的變化及時(shí)調(diào)整 一旦形成一致，立即結(jié)束該問題的討論一旦形成一致，立即結(jié)束該問題的討論 以總結(jié)來結(jié)束會(huì)議、明確各自的任務(wù)以總結(jié)來結(jié)束會(huì)議、明確各自的任務(wù)附錄：當(dāng).時(shí)，如何辦?有人總是遲到有人總是遲到 : :準(zhǔn)時(shí)開始準(zhǔn)時(shí)開始謝謝其它人的準(zhǔn)時(shí)謝謝其它人的準(zhǔn)時(shí)全體共同訂立罰則全體共同訂立罰則 用標(biāo)語提醒請(qǐng)勿遲到用標(biāo)語提醒請(qǐng)勿遲到通知他主管通知他主管當(dāng)當(dāng).時(shí)，如何辦時(shí)，如何辦?有人總是在接聽或打手機(jī)有人總是在接聽或打手機(jī) : : 會(huì)議一開始就訂立公約關(guān)機(jī)或者是改成振動(dòng)會(huì)議一開始就訂立公約關(guān)機(jī)或者是改成振動(dòng)準(zhǔn)時(shí)中間休息準(zhǔn)時(shí)中

15、間休息休息次數(shù)增加，每次時(shí)間減少休息次數(shù)增加，每次時(shí)間減少當(dāng)手機(jī)響，會(huì)議暫停，用眼神提醒他當(dāng)手機(jī)響，會(huì)議暫停，用眼神提醒他當(dāng)當(dāng).時(shí)，如何辦時(shí)，如何辦?有人在打瞌睡有人在打瞌睡: :表示出對(duì)大家工作辛苦的理解表示出對(duì)大家工作辛苦的理解鼓勵(lì)大家多站起來走動(dòng)鼓勵(lì)大家多站起來走動(dòng)注意室內(nèi)溫度是否太熱了注意室內(nèi)溫度是否太熱了增加聲音語調(diào)抑揚(yáng)頓挫增加聲音語調(diào)抑揚(yáng)頓挫會(huì)議步調(diào)加快會(huì)議步調(diào)加快問與會(huì)者問題問與會(huì)者問題短暫休息短暫休息當(dāng)當(dāng).時(shí)，如何辦時(shí)，如何辦?你不知道答案時(shí)你不知道答案時(shí): :說說: : “對(duì)不起對(duì)不起, ,我不了解這些信息。我不了解這些信息。 ”然后然后: :征詢與會(huì)者中專家的意見征詢與會(huì)者

16、中專家的意見問問: : “你是怎么想的你是怎么想的? ? ” 籠統(tǒng)回答一下問題籠統(tǒng)回答一下問題, ,并承諾日后會(huì)給提問者提供詳細(xì)的信息并承諾日后會(huì)給提問者提供詳細(xì)的信息提供資源提供資源當(dāng)當(dāng).時(shí)，如何辦時(shí)，如何辦?有人問你一個(gè)對(duì)立的問題時(shí)有人問你一個(gè)對(duì)立的問題時(shí): : 尊重提問者并避免自我防衛(wèi)尊重提問者并避免自我防衛(wèi) 避免與其陷入一場唇槍舌戰(zhàn)避免與其陷入一場唇槍舌戰(zhàn) 邀請(qǐng)其在會(huì)后同你進(jìn)行交談邀請(qǐng)其在會(huì)后同你進(jìn)行交談當(dāng)當(dāng).時(shí)，如何辦時(shí)，如何辦?你提問冷場時(shí)你提問冷場時(shí): : 重新復(fù)述問題重新復(fù)述問題 解釋沉默解釋沉默 請(qǐng)具體人員給予評(píng)論請(qǐng)具體人員給予評(píng)論當(dāng)當(dāng).時(shí)，如何辦時(shí)，如何辦? 與會(huì)者與會(huì)者過

17、分積極時(shí)過分積極時(shí): : 提醒注意提醒注意“游戲規(guī)則游戲規(guī)則 提限制式問題提限制式問題 要求結(jié)合主題發(fā)言要求結(jié)合主題發(fā)言 復(fù)述并轉(zhuǎn)移話題復(fù)述并轉(zhuǎn)移話題 征求其他人的意見征求其他人的意見當(dāng)當(dāng).時(shí)，如何辦時(shí)，如何辦?有人私下交談時(shí)有人私下交談時(shí): : “你們所談的內(nèi)容是否我們大家也應(yīng)該知道你們所談的內(nèi)容是否我們大家也應(yīng)該知道? ”對(duì)方錯(cuò)了時(shí)對(duì)方錯(cuò)了時(shí): : “這是看待這個(gè)問題的一種方法。這是看待這個(gè)問題的一種方法?！?“我能明白你的意思我能明白你的意思,但是如何運(yùn)用到目前的情況中去但是如何運(yùn)用到目前的情況中去? ”當(dāng)當(dāng).時(shí)，如何辦時(shí)，如何辦?你可能卷入一場爭論時(shí)你可能卷入一場爭論時(shí): : 保持冷靜

18、保持冷靜 傾聽傾聽！復(fù)述?？赡軙r(shí)表示贊同復(fù)述。可能時(shí)表示贊同你不斷被征詢觀點(diǎn)時(shí)你不斷被征詢觀點(diǎn)時(shí): : 見機(jī)行事！需要時(shí)回答問題。不然的話，讓其他人參見機(jī)行事！需要時(shí)回答問題。不然的話，讓其他人參與與當(dāng)當(dāng).時(shí)，如何辦時(shí)，如何辦?對(duì)方固執(zhí)已見時(shí)對(duì)方固執(zhí)已見時(shí): : “我們能否暫時(shí)談到這我們能否暫時(shí)談到這?” 征詢其他人的看法征詢其他人的看法對(duì)方不善于表達(dá)時(shí)對(duì)方不善于表達(dá)時(shí): : 換種說法（復(fù)述他換種說法（復(fù)述他/她所講的話）她所講的話）,但不是說但不是說: “讓我讓我重復(fù)一下重復(fù)一下! ”對(duì)方羅嗦時(shí)對(duì)方羅嗦時(shí): : 用引導(dǎo)的方法進(jìn)行用引導(dǎo)的方法進(jìn)行“打斷打斷”當(dāng)當(dāng).時(shí)，如何辦時(shí)，如何辦? 你引導(dǎo)討論時(shí)你引導(dǎo)討論