購物中心招商工作流程

1、購物中心的招商工作流程： 制定招商工作計劃 （項目整理招商部署） 市場調(diào)研 居民生活水平調(diào)研商圈同業(yè)態(tài)店調(diào)研商圈內(nèi)商品調(diào)研 租金費(fèi)用水平調(diào)研功能服務(wù)性設(shè)施調(diào)研 制定商品結(jié)構(gòu) 制定租金標(biāo)準(zhǔn) 聯(lián)系、溝通商戶 提供招商資料 考察評估商戶 （目標(biāo)主力店商戶價值評估及競爭情報收集） 填寫招商登記表 談判 雙方簽定合同收取費(fèi)用 商戶提供裝修方案及效果圖 核審裝修方案及效果圖 與店面物業(yè)溝通 商戶辦理入場手續(xù) 裝修、備貨、組織開業(yè) 人員培訓(xùn) 重點商戶的跟進(jìn)回訪 1、項目整體招租部署在項目正式招商前，開發(fā)商應(yīng)該對購物中心做出整體性、統(tǒng)一性的主要招商策略、招商手法、招商時間等整體組建工作安排，如目標(biāo)商戶是屬于哪

2、一種，是否適合項目的定位，是否迎合目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，是否具有一定的市場占有率、是否有潛在的生存力支持等，這些問題的解決與否對項目的招商成功與否都是至關(guān)重要的。2、 市場調(diào)研：市場調(diào)研主要分為5個方面2.1、居民生活水平調(diào)研：針對本地區(qū)內(nèi)的人口數(shù)量、人口密度、教育水平、職業(yè)狀況、居民收入水平、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行調(diào)研以確定該地區(qū)的市場定位。 2.2、租金水平調(diào)研：本地區(qū)各類商業(yè)設(shè)施租金水平、聯(lián)營扣點的調(diào)研。通過此項調(diào)研分析，為我公司的租金水平、聯(lián)營扣點的制定提供依據(jù)。 2.3、功能服務(wù)性設(shè)施調(diào)研：對商圈內(nèi)的功能服務(wù)性設(shè)施布點情況、經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)研。為我們的招商建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 2.4、同

3、業(yè)態(tài)競爭店調(diào)研：對城市內(nèi)同業(yè)態(tài)商店進(jìn)行商店布局、商品組合、客流經(jīng)營狀況的調(diào)研。為我們的招商建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 2.5商品調(diào)研：對商品的品種、品牌、價格、價位、銷售情況進(jìn)行調(diào)研。為我們的招商建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 3、建立商品結(jié)構(gòu)：根據(jù)調(diào)研結(jié)果及本店的市場定位，建立商品結(jié)構(gòu)表，確定招商范圍及品類、品牌。 4、建立商品檔案庫：根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，建立商品檔案庫。商品檔案庫的信息應(yīng)包含商戶名稱、代理品牌、銷售級別、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、銷售情況等內(nèi)容。是招商工作的重要基礎(chǔ)工作。 5、確定商店平面布局：根據(jù)商品結(jié)構(gòu)表，按照商品品類，由總部市場部制定出商店的平面布局圖。 6、制定級差租金：根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)和保本租金標(biāo)準(zhǔn)以及本

4、店的平面布局圖，制定本店的級差租金標(biāo)準(zhǔn)。 7、聯(lián)系、溝通：根據(jù)商品檔案庫的資料來源，與擬招商戶進(jìn)行聯(lián)系和溝通。 7.1、提供我公司的招商資料； 7.2、介紹公司的發(fā)展及未來 7.3、介紹我公司在本地區(qū)的發(fā)展計劃 7.4、介紹我公司目前招商商店的情況、市場定位、開業(yè)計劃、商店布局、與其合作的打算及合作方式等情況。 7.5、初步交流合作意向。 8、 考察、評估：據(jù)有合作意向的商戶，需進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營情況實地考察，主要是考察商品品種、價位、現(xiàn)場管理、行業(yè)利潤、位置、經(jīng)營面積、公司實力等。 9、 談判、簽定合同：在有合作意向的前提下，進(jìn)行實質(zhì)性的談判和簽定合同。詳見«合同（協(xié)議）簽定及填寫規(guī)范

5、» 9.1、確定位置和面積：位置的確定需根據(jù)商店的平面布局圖，按照商品的類別來確定。面積的確定需商戶和我方人員在經(jīng)過對預(yù)期的銷售、成本、租金、利潤的分析基礎(chǔ)上來確定。 9.2、租金及費(fèi)用介紹：招商經(jīng)理和商戶要對租金收取標(biāo)準(zhǔn)、收取時間、計算方法進(jìn)行交流；對商戶應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用一一告之，包括水、電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、POS機(jī)租賃使用費(fèi)、廣告費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、保證金等。便于商戶進(jìn)行統(tǒng)一核算。商戶應(yīng)承擔(dān)的押金有：房間鑰匙、POS機(jī)、員工工牌、裝修押金。 9.3、商戶證照的審核：營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、質(zhì)檢報告、品牌代理證書、法人身份證等。 9.4、合同（協(xié)議）的簽署：在簽定合同（協(xié)議）時要嚴(yán)格按照公司有

6、關(guān)合同簽署的規(guī)范執(zhí)行。在合同或協(xié)議簽署的同時，與商戶簽定水電燃?xì)饨Y(jié)算協(xié)議、商戶管理公約、消防安全責(zé)任書、裝修（安全、防火）管理規(guī)定、售后服務(wù)責(zé)任書、POS機(jī)租賃使用協(xié)議等。商戶應(yīng)如實填寫：商戶基本資料登記表、授權(quán)委托書。 9.5、合同（協(xié)議）的審批：合同（協(xié)議）簽署后，由招商經(jīng)理將合同（協(xié)議）整理后，填寫：“商戶簽約審批表”報招商負(fù)責(zé)人、地區(qū)總經(jīng)理和總部進(jìn)行審批。詳見«合同（協(xié)議）審批程序»。 10、 首批租金費(fèi)用的收?。菏着饨鸷唾M(fèi)用由招商經(jīng)理負(fù)責(zé)收取。待租金和費(fèi)用收取后商戶方可進(jìn)場裝修。附租金費(fèi)用管理規(guī)范 11、裝修方案的審查與報批：由商戶提出裝修設(shè)計方案（效果圖、平面

7、尺寸圖、立面尺寸圖、電路圖、用材說明）和裝修時間進(jìn)度。由招商部門根據(jù)裝修方案與店面管理部門、物業(yè)部進(jìn)行協(xié)商，填寫“購物中心圖紙審核表”共同審核。由招商部門將審查結(jié)果反饋至商戶。附«購物中心圖紙審核表» 11.1、商戶進(jìn)場前，招商經(jīng)理需要填寫“商戶進(jìn)場聯(lián)絡(luò)單”與店面管理部門進(jìn)行溝通，告之相關(guān)事宜。附«商戶進(jìn)場聯(lián)絡(luò)單» 11.2、商戶辦理進(jìn)場手續(xù)，與商戶共同查看水、電表；領(lǐng)取鑰匙；填寫“商戶入場交接報告”。附«商戶入（退）場交接報告» 11.3、帶領(lǐng)商戶到商店綜合部辦理裝修手續(xù) 11.4、裝修現(xiàn)場的監(jiān)督管理及竣工驗收 11.5、商戶布貨

8、11.6、辦理營業(yè)員入場手續(xù)及培訓(xùn)。 12、重點商戶的跟進(jìn)和回訪。 13、商戶投訴回饋 招商部崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)賣場的賣區(qū)規(guī)劃、樓面布局、品牌布局。二、負(fù)責(zé)招商市場調(diào)查與市場分析,建立公司業(yè)務(wù)信息庫。三、負(fù)責(zé)后備品牌的儲備、引進(jìn)。四、 負(fù)責(zé)收集商品信息，對其經(jīng)營狀況進(jìn)行分析預(yù)測，為做好品牌、品牌商的優(yōu)化管理提供科學(xué)的依據(jù)。五、負(fù)責(zé)公司合同文本的制定。六、負(fù)責(zé)制定公司的招商政策、合作方式。七、負(fù)責(zé)制訂公司業(yè)務(wù)談判程序及組織實施。八、 負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)合同的保管、查詢、建立合同檔案。九、定期檢查合同執(zhí)行情況，完善合同基本條款。十、負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止。十一、負(fù)責(zé)新品牌的引進(jìn)，協(xié)助品牌商進(jìn)行上柜前的商品寄存保管工作。十二、 負(fù)責(zé)品牌