天然氣民用戶戶內(nèi)換表相關(guān)工作流程圖

1、民用戶戶管（熱水器）開戶、安裝流程用戶到網(wǎng)點(diǎn)開戶，接待員查看可開戶小區(qū)資源,確認(rèn)后,用戶提供身份證、房產(chǎn)證。簽訂供用氣合同， 收開戶費(fèi), 向用戶開具電腦發(fā)票，并錄入用戶開戶信息。填寫開戶日?qǐng)?bào)表和現(xiàn)金交納單，開戶費(fèi)繳銀行。通過現(xiàn)場進(jìn)行手工開戶，發(fā)票采用手工開具，開戶過程要求與網(wǎng)點(diǎn)開戶一樣現(xiàn)場開戶受理網(wǎng)點(diǎn)開戶受理賬務(wù)員到各網(wǎng)點(diǎn)收集開戶受理卡、銀行回單、開戶日?qǐng)?bào)表、開戶發(fā)票所屬網(wǎng)點(diǎn)輸入開戶資料資料資料室對(duì)供用氣合同、受理單、進(jìn)行一一核對(duì)資料室、賬務(wù)中心核對(duì)開戶資料收集資料室按工作日要求拉出施工任務(wù)清單。下發(fā)施工任務(wù)賬務(wù)中心核對(duì)銀行交納單、開戶日?qǐng)?bào)表、開戶發(fā)票。工程隊(duì)接單拉出施工流轉(zhuǎn)卡，下發(fā)施工隊(duì)，安

2、裝完畢后，填寫好點(diǎn)火資料（用戶安裝明細(xì)表，施工流轉(zhuǎn)卡）。點(diǎn)火時(shí)，并填寫質(zhì)量跟蹤記錄、點(diǎn)火安全記錄（注：補(bǔ)點(diǎn)火的，點(diǎn)火以后再補(bǔ)以上資料）安裝班施工、點(diǎn)火回訪員通過電話，回訪施工質(zhì)量回訪施工質(zhì)量資料室根據(jù)工程隊(duì)報(bào)上來的安裝明細(xì)表、施工流轉(zhuǎn)表等，進(jìn)行核對(duì)，電腦輸入并按旬上報(bào)計(jì)財(cái)科，以便財(cái)務(wù)結(jié)帳點(diǎn)火資料核對(duì)信息中心產(chǎn)生用戶編號(hào)，建立抄表信息。建立用戶信息網(wǎng)點(diǎn)打印用戶證，安排抄表抄表所屬網(wǎng)點(diǎn)安排抄表人員按時(shí)上門抄表并在用戶燃?xì)獗砩腺N條形碼發(fā)用戶證、上門抄表、用戶交費(fèi)模擬表開戶、安裝及更換正式表流程用戶到網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)模擬表開戶用戶申請(qǐng)模擬開戶網(wǎng)點(diǎn)接待員根據(jù)該區(qū)域是否屬于配套暫不通氣區(qū)域，由用戶提供房產(chǎn)證、身份

3、證并填寫受理卡，簽訂暫不通氣協(xié)議，交納500元，開具發(fā)票，錄入電腦。并填寫開戶日?qǐng)?bào)表和現(xiàn)金交納單，開戶費(fèi)繳銀行。開具發(fā)票，模擬表開戶受理資料室對(duì)受理單進(jìn)行一一核對(duì)。賬務(wù)中心核對(duì)銀行交納單、開戶日?qǐng)?bào)表、開戶發(fā)票帳務(wù)員收集資料相關(guān)部門拉出模擬表安裝明細(xì)單及模擬表施工流轉(zhuǎn)卡，下發(fā)到安裝隊(duì)下發(fā)施工任務(wù)工程隊(duì)接單后，上門進(jìn)行模擬表的安裝施工，并做好質(zhì)量跟蹤記錄安裝隊(duì)接單施工對(duì)模擬表安裝資料進(jìn)行核對(duì)，并輸入電腦。模擬表安裝資料核對(duì)用戶到網(wǎng)點(diǎn)正式申請(qǐng)安裝，網(wǎng)點(diǎn)接待員查閱電腦，確認(rèn)已安裝模擬表后，由用戶填寫受理卡，簽訂供用氣合同，并補(bǔ)繳開戶差價(jià)，開具發(fā)票，填寫現(xiàn)金交納單，做好日?qǐng)?bào)表，現(xiàn)金繳銀行用戶申請(qǐng)正式安裝

4、按正常開戶、安裝、點(diǎn)火、抄表、收費(fèi)進(jìn)行流轉(zhuǎn)戶管安裝、點(diǎn)火流程施工隊(duì)從工程隊(duì)領(lǐng)取施工流轉(zhuǎn)卡和明細(xì)清單接施工任務(wù)單根據(jù)安裝規(guī)范和施工標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行現(xiàn)場施工上門安裝施工由用戶填寫質(zhì)量跟蹤單填寫質(zhì)量跟蹤單進(jìn)行第一次點(diǎn)火，如果用戶暫不點(diǎn)火，等用戶需要使用前，進(jìn)行補(bǔ)點(diǎn)火。做好點(diǎn)火安全記錄，記錄灶具、熱水器品牌、點(diǎn)火日期等點(diǎn)火資料返回工程隊(duì)把施工明細(xì)表及施工流轉(zhuǎn)卡等安裝點(diǎn)火資料返回資料室（包括未點(diǎn)火的施工流轉(zhuǎn)卡）資料室根據(jù)施工明細(xì)表和施工流轉(zhuǎn)卡進(jìn)行核銷，未點(diǎn)過火的施工流轉(zhuǎn)卡返回到工程隊(duì)，以備用戶補(bǔ)點(diǎn)火安裝核銷資料室根據(jù)施工卡、明細(xì)表錄入安裝日、一次點(diǎn)火和補(bǔ)點(diǎn)火用戶資料用戶信息錄入熱水器開戶、安裝流程用戶憑身份證

5、、用戶證到網(wǎng)點(diǎn)提出熱水器開戶申請(qǐng)，并填寫熱水器開戶受理卡用戶提出申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)接待員審查用戶是否已經(jīng)戶內(nèi)管開戶安裝后，受理熱水器開戶（熱水器免費(fèi)開戶） 并電腦錄入信息網(wǎng)點(diǎn)熱水器開戶受理資料室拉出熱水器施工清單和工程隊(duì)拉出熱水器施工流轉(zhuǎn)卡下發(fā)施工任務(wù)安裝隊(duì)接單施工工程隊(duì)接單，上門安裝施工，并做好施工記錄（包括熱水器資料等）資料室根據(jù)施工記錄， 用電腦錄入用戶熱水器安裝信息熱水器信息錄入戶管、熱水器退戶流程已開戶未安裝的用戶憑原始開戶發(fā)票到網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)退戶，填寫退戶申請(qǐng)單退戶申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)接待員核對(duì)原始憑證，經(jīng)電腦查詢，確定用戶未安裝后，給予受理網(wǎng)點(diǎn)退戶受理退戶申請(qǐng)單收集賬務(wù)員定期收集退戶資料資料室根據(jù)申請(qǐng)單，審

6、查開戶情況。安裝隊(duì)審查安裝情況退戶審核經(jīng)過審查后，由資料室通知用戶是否可以退戶，若退款，到天目營業(yè)廳退款，并做好退戶臺(tái)帳通知用戶退款送審核后的申請(qǐng)單回到天目營業(yè)廳賬務(wù)員把審核后的退戶申請(qǐng)單送到天目營業(yè)廳用戶到天目營業(yè)廳退款，天目營業(yè)廳根據(jù)退戶申請(qǐng)單審批意見以及用戶原始開戶發(fā)票退款天目營業(yè)廳退款網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)實(shí)際退款情況，在電腦上進(jìn)行信息注銷用戶信息注銷民用戶抄表流程信息中心根據(jù)用戶所屬的區(qū)域，確定抄表區(qū)域，再由網(wǎng)點(diǎn)確定具體統(tǒng)冊(cè)號(hào)，并返回信息中心進(jìn)行電腦插戶。抄表信息確認(rèn)第一次抄表在燃?xì)獗砩腺N條形碼。如在抄表中發(fā)現(xiàn)死表，及時(shí)根據(jù)上一次耗用數(shù)并與用戶協(xié)商達(dá)成一致意見后估算收費(fèi)。轉(zhuǎn)死表流程流轉(zhuǎn)。抄表工根據(jù)

7、工時(shí)，進(jìn)行單雙月上門抄表，進(jìn)戶后，掃條形碼、燃?xì)獗碇笖?shù)輸入掌上儀，進(jìn)行用戶安全宣傳。抄表工上門抄表現(xiàn)場打印用戶帳單交于用戶并告知用戶燃?xì)庀M(fèi)量。同時(shí)告知用戶按時(shí)交費(fèi)（三天后十三日內(nèi)）打印帳單所屬網(wǎng)點(diǎn)信息員把掌上儀與電腦連接，將抄表指數(shù)上傳，并核對(duì)正確性。并將下一工作日的用戶抄表信息輸入掌上儀。電腦上傳抄表信息對(duì)未按時(shí)繳煤氣費(fèi)的用戶，抄表工上門進(jìn)行催款催款民用戶收費(fèi)流程（一）用戶到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金繳費(fèi)用戶上網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)用戶上網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)時(shí)，隨身攜帶帳單網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)員接待用戶，根據(jù)賬單與電腦進(jìn)行核對(duì)，并按照賬單上的金額進(jìn)行收款，在帳單上蓋章，撕下存根聯(lián)留底，把憑證聯(lián)給用戶，若用戶帳單遺失，須重打帳單網(wǎng)點(diǎn)接待收費(fèi)員收款

8、后，立即在電腦上對(duì)已結(jié)清的燃?xì)赓M(fèi)進(jìn)行賬目銷根帳目銷根收費(fèi)員在下班前，填寫好現(xiàn)金交納單,把燃?xì)赓M(fèi)繳到附近銀行，并做好日?qǐng)?bào)表繳銀行賬務(wù)員到各網(wǎng)點(diǎn)收集現(xiàn)金交納單和銀行回單，并檢查燃?xì)赓M(fèi)銀行回單與日?qǐng)?bào)表上是否一致,收集（二）銀行托收用戶使用管道燃?xì)夂?，第一次繳費(fèi)必須上網(wǎng)點(diǎn)第一次繳費(fèi)用戶憑第一次繳費(fèi)的賬單，上銀行辦理托收協(xié)議辦理托收手續(xù)賬務(wù)中心把托收的用戶數(shù)據(jù)傳送給各銀行，銀行把托收成功和不成功的數(shù)據(jù)傳送到帳戶中心數(shù)據(jù)傳輸帳戶中心根據(jù)銀行傳送回來的數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶賬目的銷根,并核對(duì)賬務(wù)員從銀行取回來的托收回單,做到銀行托收回單總數(shù)和銷根數(shù)一致帳目銷根（三）華數(shù)“家銀通”繳費(fèi)用戶使用管道燃?xì)夂?，只需直接進(jìn)入

9、繳費(fèi)華數(shù)家銀通燃?xì)饫U費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入華數(shù)家銀通燃?xì)饫U費(fèi)系統(tǒng)用戶憑抄表繳費(fèi)單輸入用戶編號(hào)和密碼進(jìn)入銀行繳費(fèi)頁面，再輸入銀行卡號(hào)選擇繳費(fèi)月份；自動(dòng)顯示應(yīng)繳費(fèi)用確認(rèn)。辦理繳費(fèi)手續(xù)系統(tǒng)繳費(fèi)成功后，公司用戶信息管理系統(tǒng)自動(dòng)銷根。數(shù)據(jù)傳輸賬目帳戶中心根據(jù)銀行傳送回單的數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶賬目并核，核對(duì)一致進(jìn)行賬務(wù)處理。核對(duì)入賬民用戶過戶流程用戶必須憑新老用戶的身份證原件及復(fù)印件、房產(chǎn)證（房屋交易合同）辦理，并填寫過戶申請(qǐng)表用戶過戶申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)接待員查閱電腦上用戶的資料，并查對(duì)該老用戶燃?xì)赓M(fèi)是否結(jié)清網(wǎng)點(diǎn)過戶審核核實(shí)老用戶資料后，與新用戶簽訂供用氣合同，在電腦上進(jìn)行更改，填寫新用戶姓名，收回用戶證，打印新用戶證，收取過戶費(fèi)及

10、用戶證工本費(fèi)，開具服務(wù)發(fā)票，做好過戶日?qǐng)?bào)表過戶操作財(cái)務(wù)入賬賬務(wù)員把該項(xiàng)費(fèi)用上繳分公司財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)入帳民用戶注銷增補(bǔ)流程用戶上門申請(qǐng)用戶根據(jù)帳單，發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗砩系淖x數(shù)和賬單出入較大，要求增補(bǔ)或注銷接待員接待需要注銷增補(bǔ)的用戶，由用戶填寫注銷增補(bǔ)申請(qǐng)單，網(wǎng)點(diǎn)受理注銷增補(bǔ)審核網(wǎng)點(diǎn)主任根據(jù)帳單以及用戶申請(qǐng)的注銷或增補(bǔ)的數(shù)字，進(jìn)行審核接待員根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)主任審核后的注銷增補(bǔ)單，在電腦上進(jìn)行注銷或增補(bǔ)注銷增補(bǔ)操作注銷增補(bǔ)后的帳單打印由于注銷增補(bǔ)的原因，用戶的帳目隨之改變，用戶繳費(fèi)需重新打印新的帳單當(dāng)月燃?xì)赓M(fèi)根據(jù)新帳單上的金額進(jìn)行收取注銷增補(bǔ)后的收費(fèi)民用戶拆遷改流程用戶持身份證、用戶證到網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)，并填寫拆遷改申

11、請(qǐng)單用戶拆遷改申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)接待員查閱電腦用戶資料，同時(shí)在電腦上進(jìn)行拆遷改申請(qǐng)登記，并與用戶預(yù)約好上門測估時(shí)間網(wǎng)點(diǎn)受理安裝班拉出當(dāng)日受理的拆遷改施工明細(xì)清單，安排好測估任務(wù)并在下午4：00至6：00電話聯(lián)系用戶具體上門測估時(shí)間任務(wù)下發(fā)安裝班測估員上門測估，畫出施工草圖，開出施工費(fèi)用，收取費(fèi)用，開具發(fā)票上門踏勘施工準(zhǔn)備安裝班施工人員根據(jù)施工草圖制作預(yù)制件，做好上門施工前的準(zhǔn)備工作安裝班和用戶電話預(yù)約施工時(shí)間，上門進(jìn)行施工，并做好拆遷改施工記錄，填寫質(zhì)量跟蹤記錄單上門施工施工資料核對(duì)歸檔資料室根據(jù)拆遷改施工卡記錄進(jìn)行核對(duì)、存檔對(duì)遷移到新址的用戶進(jìn)行地址修改，把拆表停用的用戶資料存入拆表停用庫信息修改根據(jù)

12、所屬區(qū)域進(jìn)行賬目搬移，根據(jù)所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行插戶民用戶更址流程用戶憑原開戶時(shí)的原始憑證向網(wǎng)點(diǎn)提出更址申請(qǐng)，填寫更址申請(qǐng)單更址申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)接待員根據(jù)更址申請(qǐng)單和原始憑證，查看電腦，核實(shí)后，經(jīng)主任簽字后與復(fù)印件一起交資料室網(wǎng)點(diǎn)更址受理賬務(wù)員收集更址申請(qǐng)單。更址申請(qǐng)單收集資料室根據(jù)申請(qǐng)單，審查開戶情況。安裝班審查安裝情況，并做好臺(tái)帳更址審核信息中心根據(jù)審核后的轉(zhuǎn)戶申請(qǐng)單，在電腦上進(jìn)行信息更改。安裝部門拉出施工流轉(zhuǎn)卡和明細(xì)清單更址信息更改、下安裝任務(wù)按正常用戶開戶操作程序流轉(zhuǎn)民用戶安檢流程安全員提前告知該區(qū)域的社區(qū)或物業(yè)部門。根據(jù)用戶信息系統(tǒng)和二年一次安檢的原則，確認(rèn)安檢區(qū)域。安檢信息確認(rèn)安檢員提前二天到所在的

13、安檢區(qū)域（樓前）張貼安檢通知。張貼安檢通知錄入員提前一天打印出安檢卡及安檢清單。打印安檢卡安檢員依據(jù)打印出安檢卡及安檢清單上門進(jìn)行安全檢查。上門安檢對(duì)未安檢的用戶，留安檢聯(lián)絡(luò)單。電腦上傳安檢信息民用戶死表換表流程根據(jù)抄表員提供的信息或用戶來電、來人提出的要求，填寫死表申請(qǐng)表并電腦進(jìn)行登錄網(wǎng)點(diǎn)受理信息中心拉出死表申請(qǐng)明細(xì)清單，并下任務(wù)至安裝班轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)安裝班根據(jù)死表申請(qǐng)明細(xì)清單，上門進(jìn)行換表，并填寫好調(diào)表記錄上門換表安裝班及時(shí)把換表資料返回至資料室調(diào)表信息返回資料室及時(shí)把換表信息錄入用戶管理信息系統(tǒng)信息、指數(shù)修改抄表工根據(jù)最新資料在下一輪抄表中進(jìn)行氣量的抄錄進(jìn)入抄表流程民用戶外校表流程電話申請(qǐng)用戶

14、校表申請(qǐng)用戶憑身份證或用戶證，提出校表申請(qǐng)，并由用戶填寫校表申請(qǐng)單網(wǎng)點(diǎn)查閱用戶電腦資料，根據(jù)用戶提出的申請(qǐng)，輸入電腦網(wǎng)點(diǎn)受理信息中心拉出外校表明細(xì)清單，轉(zhuǎn)發(fā)到校表班任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)校表班上門校表，若煤氣表計(jì)量不準(zhǔn)確，則換表，并做好校表記錄(換表的做好換表記錄)，若燃?xì)獗碛?jì)量準(zhǔn)確，由用戶繳付5元的校表費(fèi)，并向用戶開具發(fā)票上門校表對(duì)于計(jì)量不準(zhǔn)確的外校表，由業(yè)務(wù)主管視具體情況，對(duì)煤氣指數(shù)進(jìn)行調(diào)整指數(shù)調(diào)整信息中心根據(jù)業(yè)務(wù)主管的調(diào)整,對(duì)用戶的帳目進(jìn)行修改(換表的,根據(jù)換表記錄,進(jìn)行信息修改)賬目更改校表班把上門校表發(fā)生的費(fèi)用和發(fā)票存根聯(lián)交財(cái)務(wù)入賬財(cái)務(wù)做賬新開戶灶具免費(fèi)改裝流程開戶時(shí)，用戶提出原液化氣灶具改裝成管

15、道燃?xì)庠罹?，接待人員確認(rèn)是否在可以改裝一覽表內(nèi)，由用戶填寫改裝申請(qǐng)單原安裝未點(diǎn)過火的用戶，電話要求申請(qǐng)受理改裝，接線員確認(rèn)是否可以改裝，確認(rèn)后填寫改裝申請(qǐng)單開戶時(shí)受理電話受理資料室根據(jù)改裝申請(qǐng)單，匯總，并打印施工任務(wù)單，并轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)主管，由業(yè)務(wù)主管下任務(wù)至改裝單位核錄改裝任務(wù)，下任務(wù)改裝單位及時(shí)把改裝、點(diǎn)火資料返回資料室，資料室核銷改裝、點(diǎn)火任務(wù)，并轉(zhuǎn)至信息中心核錄、生用戶號(hào)，施工量報(bào)計(jì)財(cái)科結(jié)賬正常抄表、收費(fèi)改裝、點(diǎn)火資料返回改裝單位上門改裝，并根據(jù)點(diǎn)火要求進(jìn)行點(diǎn)火，做好施工錄、點(diǎn)火記錄，并與用戶簽訂供用氣合同上門改裝、點(diǎn)火公建用戶點(diǎn)火流程計(jì)劃科下發(fā)點(diǎn)火任務(wù)至營業(yè)所點(diǎn)火任務(wù)下發(fā)公建班上門實(shí)施通氣

16、點(diǎn)火，旁通上鎖、鉛封通氣點(diǎn)火公建班和對(duì)方單位簽訂供用氣合同和維修協(xié)議，需要辦理同城托收的,簽訂同城托收協(xié)議履行手續(xù)資料室把公建用戶點(diǎn)火資料進(jìn)行歸檔，并列出抄表計(jì)劃資料歸檔錄入電腦，建卡、插卡信息中心把公建用戶資料核錄入電腦，并制抄表卡，插入抄表卡公建用戶班每月安排抄表工上門進(jìn)行抄表抄表對(duì)逾期未繳燃?xì)赓M(fèi)的公建用戶,上門催賬催賬公建用戶收費(fèi)流程公建班按照抄表計(jì)劃上門抄表抄表煤氣指數(shù)錄入電腦信息中心根據(jù)抄表卡的讀數(shù)，核錄入電腦 （托收） （現(xiàn)金、支票）公建用戶到網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)填寫現(xiàn)金交納單，交到銀行，做好日?qǐng)?bào)表、并銷根信息中心打印出公建用戶每月燃?xì)赓M(fèi)發(fā)生的清單、托收單、發(fā)票網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)打印帳單賬務(wù)員到銀

17、行辦理托收辦理托收帳務(wù)核對(duì)帳務(wù)員根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的日?qǐng)?bào)表銀行回單、托收明細(xì)清單和發(fā)票一一核對(duì)已經(jīng)托收成功的帳目，信息中心根據(jù)返回的信息進(jìn)行銷根銷根財(cái)務(wù)根據(jù)公建用戶明帳目明細(xì)清單、銀行回單和發(fā)票進(jìn)行入帳財(cái)務(wù)入帳公建用戶拆改流程公建用戶向計(jì)財(cái)科提出書面拆改申請(qǐng)，寫明改管原因，并加蓋公章。拆改申請(qǐng)計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，經(jīng)審核，在用戶管理信息系統(tǒng)中服務(wù)類別中選擇“拆改”服務(wù)，錄入相關(guān)用戶信息資料（包括用戶編號(hào)、燃?xì)獗砭幪?hào)、單位地址等用戶信息）。拆改受理信息中心及時(shí)拉出過戶的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡，并下發(fā)公建管理班。任務(wù)下發(fā)公建管理班上門現(xiàn)場踏勘，并在公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上畫草圖，上門施工后，在公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上做好施工

18、記錄。把公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡送資料室。拆改實(shí)施資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡的資料及公建用戶調(diào)查記錄、調(diào)表記錄的歸檔工作。資料歸檔公建用戶移址流程公建用戶向計(jì)財(cái)科提出書面移址申請(qǐng)，寫明移址原因，并加蓋公章。移址申請(qǐng)計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，經(jīng)審核，在用戶管理信息系統(tǒng)中服務(wù)類別中選擇“移址”服務(wù)，錄入相關(guān)用戶信息資料（包括用戶編號(hào)、燃?xì)獗砭幪?hào)、新舊地址等用戶信息）。移址受理信息中心及時(shí)拉出過戶的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡，并下發(fā)公建管理班。任務(wù)下發(fā)公建管理班上門現(xiàn)場踏勘，并在公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上畫草圖，上門施工后，在公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上做好施工記錄及新老地址記錄。把公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡送資料室。移址實(shí)施信息中心根據(jù)公建

19、用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上的服務(wù)內(nèi)容，修改移址后的用戶信息。移址信息修改資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡的資料的歸檔工作。資料歸檔公建用戶換表流程公建用戶班在日常管理中發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗砉收习l(fā)現(xiàn)燃?xì)獗砉收瞎ò嗔⒓吹接?jì)財(cái)科開出領(lǐng)表單，到倉庫領(lǐng)表領(lǐng)表公建班在第一時(shí)間上門換表，換表后，填寫調(diào)表記錄，記下舊表和新表讀數(shù)以及新舊燃?xì)獗砭幪?hào)上門換表資料室根據(jù)調(diào)表單，把調(diào)表記錄登記到公建用戶檔案中公建用戶檔案修改信息中心根據(jù)調(diào)表單在在電腦上進(jìn)行燃?xì)獗硇畔⑿薷?，?duì)燃?xì)庵笖?shù)進(jìn)行核錄，并在抄表卡上修改燃?xì)獗硇吞?hào)、編號(hào)及燃?xì)庵笖?shù)電腦信息修改、指數(shù)核錄公建用戶過戶流程公建用戶向計(jì)財(cái)科提出過戶書面申請(qǐng)，提供新老用戶營業(yè)執(zhí)照的原件及復(fù)印件，

20、寫明過戶的原因，在申請(qǐng)書上蓋上雙方公章。過戶申請(qǐng)計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，經(jīng)審核，確認(rèn)已經(jīng)由老用戶認(rèn)可，在用戶管理信息系統(tǒng)中服務(wù)類別中選擇“過戶”服務(wù)，錄入相關(guān)用戶信息資料（包括用戶編號(hào)、新老用戶名稱、燃?xì)獗砭幪?hào)、單位地址、新老用戶托收賬號(hào)等用戶信息）。申請(qǐng)受理信息中心及時(shí)拉出過戶的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡，并下發(fā)公建管理班。任務(wù)下發(fā)公建用戶管理班上門，結(jié)清燃?xì)赓M(fèi)，重新和新用戶簽訂供用氣合同，需要托收的，重新簽訂托收協(xié)議。并把供用氣合同、托收協(xié)議、公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡返到資料室。過戶實(shí)施資料室更改用戶資料臺(tái)帳，并更改抄表卡上的用戶名后，信息中心根據(jù)公建用戶流轉(zhuǎn)卡上的內(nèi)容更改用戶管理信息系統(tǒng)上的用戶信息。過戶信息

21、更改資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡、供用氣合同、托收協(xié)議的資料歸檔工作。資料歸檔公建用戶更名流程公建用戶向計(jì)財(cái)科提出更名書面申請(qǐng)，提供新老營業(yè)執(zhí)照的原件及復(fù)印件，寫明更名的原因，在申請(qǐng)書上蓋上新老公章。更名申請(qǐng)計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，經(jīng)審核，確認(rèn)已經(jīng)已更名，在用戶管理信息系統(tǒng)中服務(wù)類別中選擇“更名”服務(wù)，錄入相關(guān)用戶信息資料（包括用戶編號(hào)、更名前后用戶名稱、燃?xì)獗砭幪?hào)、單位地址、等用戶信息）。申請(qǐng)受理信息中心及時(shí)拉出過戶的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡，并下發(fā)公建管理班。任務(wù)下發(fā)公建用戶管理班上門重新和新用戶簽訂供用氣合同，并把供用氣合同、公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡返到資料室。更名實(shí)施資料室更改用戶資料臺(tái)帳，并更改抄表卡上

22、的用戶名后，信息中心根據(jù)公建用戶流轉(zhuǎn)卡上的內(nèi)容更改用戶管理信息系統(tǒng)上的用戶信息。更名信息更改資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡、供用氣合同、托收協(xié)議的資料歸檔工作。資料歸檔公建用戶增容流程公建用戶向計(jì)財(cái)科提出書面增容申請(qǐng)，寫明增容原因及增容量，并加蓋公章。增容申請(qǐng)計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，經(jīng)審核，在用戶管理信息系統(tǒng)中服務(wù)類別中選擇“增容”服務(wù)，錄入相關(guān)用戶信息資料（包括用戶編號(hào)、燃?xì)獗砭幪?hào)、單位地址、增容量等用戶信息）。增容受理信息中心及時(shí)拉出過戶的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡，并下發(fā)公建管理班。任務(wù)下發(fā)公建管理班上門現(xiàn)場踏勘，并在公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上畫草圖，上門施工后，重新填寫公建用戶調(diào)查記錄及換表記錄，在公建用戶服

23、務(wù)流轉(zhuǎn)卡上做好施工記錄。把公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡、公建用戶調(diào)查記錄、換表記錄送資料室增容實(shí)施增容后信息變更信息中心根據(jù)公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上的服務(wù)內(nèi)容，修改增容后的用戶資料及調(diào)表后的賬目變更。資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡的資料及公建用戶調(diào)查記錄、調(diào)表記錄的歸檔工作。資料歸檔公建用戶拆表停用流程公建用戶向計(jì)財(cái)科提出書面拆表停用申請(qǐng)，寫明拆表停用原因，并加蓋公章。拆表停用申請(qǐng)計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，經(jīng)審核，在用戶管理信息系統(tǒng)中服務(wù)類別中選擇“拆表停用”服務(wù)，錄入相關(guān)用戶信息資料（包括用戶編號(hào)、燃?xì)獗砭幪?hào)等用戶信息）。拆表停用受理信息中心及時(shí)拉出過戶的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡，并下發(fā)公建管理班。任務(wù)下發(fā)輸配所上門切斷地

24、下氣源后，根據(jù)表讀數(shù)公建管理班上門結(jié)清燃?xì)赓M(fèi)，拆除燃?xì)獗?，收回燃?xì)獗?，在公建用戶服?wù)流轉(zhuǎn)卡上記錄拆除施工情況。若用戶強(qiáng)烈堅(jiān)持燃?xì)獗碜怨埽瑧?yīng)在公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡的“燃?xì)獗砣ハ颉币粰谥凶⒚?，并由用戶確認(rèn)。拆表停用實(shí)施信息中心根據(jù)公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上的服務(wù)內(nèi)容，備份用戶信息，并核錄燃?xì)獗砣ハ?。信息備份資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡的資料歸檔工作。資料歸檔公建用戶復(fù)接流程公建用戶向計(jì)財(cái)科提出書面“復(fù)接”申請(qǐng)，并加蓋公章。復(fù)接申請(qǐng)計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，查看是否辦理過拆表停用服務(wù)。經(jīng)審核，在用戶管理信息系統(tǒng)中服務(wù)類別中選擇“復(fù)接”服務(wù)，錄入相關(guān)用戶信息資料（包括原用戶編號(hào)、原燃?xì)獗砭幪?hào)、安裝地址等用戶信息）。復(fù)接受理任務(wù)下發(fā)信息中心及時(shí)拉出過戶的公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡，并下發(fā)公建管理班。輸配所上門恢復(fù)地下氣源通氣后，公建管理班上門實(shí)施復(fù)接施工，燃?xì)獗碛捎脩舯９艿模栈乩媳?，重新安裝新表，在公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上記錄復(fù)接情況。復(fù)接實(shí)施信息中心根據(jù)公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡上的服務(wù)內(nèi)容，從備份中恢復(fù)用戶信息，修改燃?xì)獗砭幪?hào)?；謴?fù)用戶資料資料室做好公建用戶服務(wù)流轉(zhuǎn)卡的資料歸檔工作。資料歸檔公建用戶注銷戶名流程公建用戶向計(jì)財(cái)科提出注銷戶名書面申請(qǐng)，注明并在申請(qǐng)書上蓋上公章。注銷戶名申請(qǐng)計(jì)財(cái)科受理申請(qǐng)，經(jīng)審核，在用戶管理信息系統(tǒng)中服務(wù)類別中選擇“注銷戶名”服