出租車司機(jī)給我上的一堂MBA課

1、2016-5-26 今天推薦給大家的這篇文章，很有啟迪性，是我在微信上看到的。分享給大家主要是想說(shuō)兩件事情：一是經(jīng)營(yíng)管理的智慧在于我們平時(shí)努力的研究和實(shí)踐，就像文章中的出租車司機(jī)那樣，只有認(rèn)真的做好策略策劃方案才能取得成功；二是微信是一個(gè)非常好的溝通學(xué)習(xí)平臺(tái)，希望大家利用好這個(gè)現(xiàn)代化工具，多傳遞正能量，分享好的有用的信息和文章。 我著急從徐家匯趕去機(jī)場(chǎng)，于是匆匆結(jié)束了一個(gè)會(huì)議，在美羅大廈前搜索出租車。一輛大眾發(fā)現(xiàn)了我，非常專業(yè)地停在我面前。這一停，就有了后面的這個(gè)讓我深感震撼的故事，像上了一堂生動(dòng)的MBA課。 “去哪里？” “機(jī)場(chǎng)。” “好的?！彼緳C(jī)好像沒(méi)有停下來(lái)的意思，繼續(xù)說(shuō)：“我在徐家匯就

2、喜歡做美羅大廈的生意，這里我只做兩個(gè)地方：美羅大廈和均瑤大廈。接到你之前，我在美羅大廈門口兜了兩圈，終于被我看到你了。從寫(xiě)字樓里出來(lái)的，肯定去的不近。” “哦，你很有方法嘛！”我附和了一下。 “做出租車司機(jī)，也要用科學(xué)的方法?！?我一愣，頓時(shí)很有些興趣：“什么科學(xué)的方法？” “要懂得統(tǒng)計(jì)。我做過(guò)精確的計(jì)算，我每天開(kāi)17個(gè)小時(shí)的車，每小時(shí)成本34.5元” 我打斷了司機(jī)的話：“怎么算出來(lái)的？” “你算啊，我每天要交380元的份子錢，油費(fèi)大概210元左右。一天17小時(shí)，平均每小時(shí)固定成本22元，交給公司平均每小時(shí)12.5元油費(fèi)。這是不是就是34.5元？” 我有些驚訝，我打了10年車，第一次聽(tīng)到有出租

3、車司機(jī)這么計(jì)算成本，于是打算繼續(xù)和他交談下去：“以前的司機(jī)都和我說(shuō)，每公里成本0.3元，另外每天交多少錢之類的?！?“成本是不能按公里算的，只能按時(shí)間算。你看，計(jì)價(jià)器有一個(gè)檢查功能，你可以看到一天的詳細(xì)記錄。我做過(guò)數(shù)據(jù)分析，每次載客之間的空駛時(shí)間平均為7分鐘。如果上來(lái)一個(gè)起步價(jià)10元，大概要開(kāi)10分鐘，也就是每一個(gè)10元的客人要花17分鐘的成本，就是9.8元。不賺錢啊。打個(gè)比方，如果說(shuō)做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯，做10元的客人，就會(huì)連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精?！?太強(qiáng)了，這位師傅聽(tīng)上去真不像出租車司機(jī)，到像是一位成本核算師?！澳悄阍趺崔k呢？”我更感興趣了，看來(lái)去機(jī)場(chǎng)的路上還能學(xué)到新

4、東西，于是繼續(xù)問(wèn)。拉距離近的乘客不合算耗時(shí)：10（行駛）+7（尋找）成本：1小時(shí)34.5元，17分鐘9.8元利潤(rùn)：10元（收益）-9.8元（成本）學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)的意義 “千萬(wàn)不能被客戶拉了滿街跑，而是通過(guò)選擇停車的地點(diǎn)、時(shí)間和客戶，主動(dòng)決定你要去的地方?！?我非常驚訝，這聽(tīng)上去很有意思。 司機(jī)繼續(xù)說(shuō)：“有人說(shuō)做出租車司機(jī)是靠運(yùn)氣吃飯的職業(yè)，我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考?！?這句話聽(tīng)上去很專業(yè)，有點(diǎn)像很多商業(yè)管理培訓(xùn)老師說(shuō)的。 “給你舉個(gè)例子，醫(yī)院門口，一個(gè)拿著藥的，一個(gè)拿著臉盆的，你帶哪一個(gè)？”我想了想，說(shuō)不知道。通過(guò)選擇決定去哪兒你帶那一個(gè)？三換：換位思考、換向思考、換心思

5、考 “你要帶那個(gè)拿臉盆的。一般人小病小痛的到醫(yī)院看一看，拿點(diǎn)藥，不一定會(huì)去很遠(yuǎn)的醫(yī)院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰(shuí)死了，明天三樓又死了一個(gè)，從醫(yī)院出來(lái)的人通常會(huì)有一種重獲新生的感覺(jué)，重新認(rèn)識(shí)生命的意義，健康才最重要。那天這個(gè)說(shuō)：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你說(shuō)他會(huì)打車到人民廣場(chǎng)，再去坐青浦線嗎？絕對(duì)不會(huì)！” 我不由得開(kāi)始佩服起這個(gè)出租車司機(jī)。通過(guò)選擇決定去哪兒縝密的邏輯思維 “再給你舉個(gè)例子。那天人民廣場(chǎng)，三個(gè)人在前面招手。一個(gè)年輕女子，拿著小包，剛買完?yáng)|西；還有一對(duì)青年男女，一看就是逛街的；第三個(gè)是個(gè)里面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個(gè)人只要

6、3秒鐘，之后毫不猶豫地停在這個(gè)男子面前。這個(gè)男的上車后還沒(méi)說(shuō)去什么地方就忍不住問(wèn)我為什么你毫不猶豫地開(kāi)到我面前？前面還有兩個(gè)人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶?！?司機(jī)回答說(shuō)：“中午的時(shí)候，還有十幾分鐘就1點(diǎn)了。那個(gè)女孩子是中午溜出來(lái)買東西的，估計(jì)公司很近；那對(duì)男女是游客，沒(méi)拿什么東西，不會(huì)去很遠(yuǎn)；你是出去辦事的，拿著筆記本包，一看就是公務(wù)，而且這個(gè)時(shí)候出去，估計(jì)應(yīng)該不會(huì)近?！?那個(gè)男的就說(shuō)：“你說(shuō)對(duì)了，去寶山。” “那些在超市門口、地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠(yuǎn)嗎？可能去機(jī)場(chǎng)嗎？機(jī)場(chǎng)也不會(huì)讓她進(jìn)啊?！彼緳C(jī)越說(shuō)越有興致。 “有道理！”我越聽(tīng)也越感覺(jué)有意思。 “很多司機(jī)都抱怨，生意不好

7、做，油價(jià)又漲了，都從別人身上找原因。我說(shuō)，你總是從別人身上找原因，自己將永遠(yuǎn)不能得到提高。從自己身上找找看，問(wèn)題出在哪里。” 這話聽(tīng)起來(lái)好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改變你自己”的翻版。 “有一次，在南丹路一個(gè)人攔車，去田林。后來(lái)又有一次，一個(gè)人在南丹路攔車，還是去田林。我就問(wèn)了，怎么你們從南丹路出來(lái)的人，很多都是去田林呢？人家說(shuō)，在南丹路有一個(gè)公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這里，然后搭車去田林的。我恍然大悟。再比如你看我們開(kāi)過(guò)的這條路，沒(méi)有寫(xiě)字樓，沒(méi)有酒店，什么都沒(méi)有，只有公共汽車站，站在這里攔車的多半都是剛下公共汽車的，再選擇一條最短路徑打車。在這里攔車的客戶通常不會(huì)高于1

8、5元。所以我說(shuō)，態(tài)度決定一切！” 我聽(tīng)十幾個(gè)總裁講過(guò)這句話，第一次聽(tīng)出租車司機(jī)這么說(shuō)。 多學(xué)習(xí) “要用科學(xué)的方法，統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)做生意。天天等在地鐵站口排隊(duì)，怎么能賺到錢？每個(gè)月就賺500塊錢怎么養(yǎng)活老婆孩子？ 有一次一個(gè)人打車去火車站，我問(wèn)怎么走。他說(shuō)了一條路線，我說(shuō)慢，于是我說(shuō)了一條路線，他又說(shuō)繞遠(yuǎn)了。我告訴他沒(méi)關(guān)系，我經(jīng)常走比他有經(jīng)驗(yàn)，按他那么走50塊，按我的走法，等里程表50塊了，我就翻表，他只給50快就好了，多的算我的。 最后按我的路走，多走了4公里，卻快了25分鐘，我只收了50塊，乘客很高興，省了10元錢左右。這4公里對(duì)我來(lái)說(shuō)就是1塊多錢的油錢，但我相當(dāng)于用1塊多錢買了25分鐘。我剛才說(shuō)

9、了，我一小時(shí)的成本34.5塊，我多合算??！”多思考 多實(shí)踐 聽(tīng)完司機(jī)的話，我也越加佩服他。司機(jī)也沒(méi)閑著，繼續(xù)說(shuō)：“在大眾公司，一般一個(gè)司機(jī)三四千，做的好的大概五千左右，頂級(jí)的司機(jī)大概每月能有七千。全大眾2萬(wàn)個(gè)司機(jī)，大概只有兩三個(gè)司機(jī)，每月能拿到八千以上，可謂萬(wàn)里挑一。我就是這兩三個(gè)人中間的一個(gè)，而且很穩(wěn)定，基本不會(huì)有大的波動(dòng)?！?太強(qiáng)了！到此為止，我已經(jīng)對(duì)這個(gè)出租車司機(jī)佩服得五體投地。 我常常說(shuō)我是一個(gè)快樂(lè)的車夫。有人說(shuō)，你是因?yàn)橘嵉腻X多，所以快樂(lè)。我對(duì)他們說(shuō)，你們錯(cuò)了，正是因?yàn)槲矣锌鞓?lè)、積極的心態(tài)，所以賺的錢多。要懂得體味工作帶給你的美。 企業(yè)需要出租車司機(jī)這樣的人，但不需要傳遞負(fù)能量和不作為的人。 許家印有“清除三類人”運(yùn)動(dòng)： 1、只講不干、人浮于事的人；