管理學管理決策補充

1、管理學管理決策補充 主觀決策的形式非常多，統(tǒng)而言之，采用的方法主要有個人主觀決策的方法和集體主觀決策的方法。個人主觀決策方法基本上是由一個人來完成，如領導者個人決策。如果主觀決策過程中有一個活動是由團隊來合作完成的，那么就叫集體主觀決策。個人主觀決策和集體主觀決策各有利弊 A.A.頭腦風暴法頭腦風暴法B.B.名義小組技術(shù)名義小組技術(shù) 集體決策方法集體決策方法 這種方法的目的在創(chuàng)造一種暢這種方法的目的在創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反映，產(chǎn)生造性思維的共振和連鎖反映，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維，主要用于收集更多的創(chuàng)造性思維，主要用于收集新的想

2、法。本法主要做法就是集合新的想法。本法主要做法就是集合一些對某一問題有興趣的人，在完一些對某一問題有興趣的人，在完全不受約束的情況下，敞開思路，全不受約束的情況下，敞開思路，暢所欲言。暢所欲言。A.A.頭腦風暴法頭腦風暴法 5 5 6 6人，人，1 1 2 2小時小時 頭腦風暴法的創(chuàng)始人奧斯本頭腦風暴法的創(chuàng)始人奧斯本（A.F.OsbornA.F.Osborn）提出四項原則：）提出四項原則： （1 1）對別人的建議不作任何評價，）對別人的建議不作任何評價，將相互討論限制在最低限度內(nèi)將相互討論限制在最低限度內(nèi) （2 2）建議越多越好，不考慮建議的）建議越多越好，不考慮建議的質(zhì)量，想到什么就應該說出

3、來質(zhì)量，想到什么就應該說出來 （3 3）鼓勵每個人積極思考、廣開思）鼓勵每個人積極思考、廣開思路，想法越新穎、奇異越好路，想法越新穎、奇異越好 （4 4）可以補充和完善已有的建議使）可以補充和完善已有的建議使它更有說服力它更有說服力B.B.名義小組技術(shù)名義小組技術(shù) 集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見嚴重分集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見嚴重分歧，則可采用名義小組技術(shù)。小組成員互不通氣，也不在歧，則可采用名義小組技術(shù)。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，團體只是名義上的。這可以有效激發(fā)個一起討論、協(xié)商，團體只是名義上的。這可以有效激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力。人的創(chuàng)造力和想象力

4、。 （1 1）召集一些有知識、有經(jīng)驗、有能力的人組成名義小組，）召集一些有知識、有經(jīng)驗、有能力的人組成名義小組，把要解決的問題和關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們。思考后制定備選方把要解決的問題和關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們。思考后制定備選方案。陳述他們各自的方案案。陳述他們各自的方案（汽車和電腦發(fā)燒友）。 （2 2）讓小組成員對方案進行投票優(yōu)選）讓小組成員對方案進行投票優(yōu)選 （3 3）決策是否實施）決策是否實施 確定活動方向和內(nèi)容的方法確定活動方向和內(nèi)容的方法 A、SWOT分析法分析法 SWOT分析法是通過分析組織內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths)和劣勢（Weaknesses),以及組織外部的機會（Opportunitie

5、s)和威脅（Threats)，在動態(tài)的結(jié)合分析中提出相應的生存和發(fā)展戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組合的一種決策方法。 此分析法用一句話來概括就是“審時度勢，揚長避短”。優(yōu)勢和劣勢，是指和競爭對手相比，組織在某些方面或競爭手段上的強項或弱項?！皺C會”能帶來重大的利益，但是它比較多的來自創(chuàng)新。而“威脅”則是指組織面臨的外部風險，會損害甚至斷送組織的利益，它經(jīng)常涉及競爭對手。 B B、經(jīng)營單位組合分析法（四象限法）、經(jīng)營單位組合分析法（四象限法） 業(yè)務組合分析法主要是被盈利性組織廣泛采用。業(yè)務組合分析法又被稱為波士頓矩陣法（由波士頓咨詢公司發(fā)明），具體做法是：根據(jù)市場增長率和企業(yè)相對市場占有率（本企業(yè)某產(chǎn)品市場占有率

6、與該產(chǎn)品最大競爭對手的市場占有率的比值）這兩項標準，把企業(yè)所有經(jīng)營業(yè)務分為“問題”業(yè)務、“明星”業(yè)務、“金?！睒I(yè)務和“瘦狗”業(yè)務四種類型。如下圖，根據(jù)“企業(yè)的目標是追求市場占有率和利潤”這一基本假設前提，針對不同的業(yè)務類型，選取不同的經(jīng)營方向，采用不同的戰(zhàn)略。 1 1）“金牛金牛”業(yè)務業(yè)務：特點是企業(yè)擁有較高市場占有率，相對競爭地位強，能從經(jīng)營中獲得高額利潤和高額現(xiàn)金回籠。應該將當前市場份額的維護和增加作為經(jīng)營的主要方向，其目的是使該類業(yè)務成為企業(yè)發(fā)展的重要資金來源。 2 2）“明星明星”業(yè)務：業(yè)務：市場增長率和企業(yè)相對競爭地位都較高，能給企業(yè)帶來較高利潤，但同時也需要企業(yè)增加投資，以便跟上總

7、體市場的增長速度。 3 3）“幼童幼童”業(yè)務：業(yè)務：市場增長率較高，但市場占有率相對較低，企業(yè)需要將由其他渠道獲得的大量現(xiàn)金投入該項業(yè)務，使“幼童”盡快轉(zhuǎn)變成“明星”，如果認為不可能轉(zhuǎn)化，則應及時放棄。 4 4） 瘦狗瘦狗 業(yè)務：業(yè)務：市場銷售增長率較低，市場相對競爭地位也較低，應采取縮小規(guī)模和清算、放棄策略。 a.a.基本思路：基本思路： 企業(yè)應該根據(jù)每個經(jīng)營單位（企業(yè)應該根據(jù)每個經(jīng)營單位（Business Business Unit Unit）的市場情況確定其活動方向及其組合。）的市場情況確定其活動方向及其組合。 b.b.兩種標準：市場增長率和相對市場占有率兩種標準：市場增長率和相對市場占

8、有率 市場增長率是指整個同類產(chǎn)品在某一市場市場增長率是指整個同類產(chǎn)品在某一市場 片的需求增長情況片的需求增長情況。 相對市場占有率指本產(chǎn)品（經(jīng)營單位）的相對市場占有率指本產(chǎn)品（經(jīng)營單位）的 市場份額與市場最大競爭對手的市場份額市場份額與市場最大競爭對手的市場份額 的比值。的比值。 金牛金牛 明星明星 問題問題 （幼童）（幼童） 瘦狗瘦狗明星明星瘦狗瘦狗金牛金牛問題問題轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變放棄放棄清算清算高高高高低低低低10%10%業(yè)務增長率業(yè)務增長率相對競爭能力相對競爭能力 分析步驟分析步驟 劃分經(jīng)營單位；劃分經(jīng)營單位； 計算業(yè)務（市場）增長率和相對競爭計算業(yè)務（市場）增長率和相對競爭 地位（市場占有率）

9、地位（市場占有率） 計算各經(jīng)營單位的相對規(guī)模；計算各經(jīng)營單位的相對規(guī)模； 繪制組合圖；繪制組合圖； 確定各經(jīng)營單位的活動方向及組合。確定各經(jīng)營單位的活動方向及組合。 C.C.政策指導矩陣（九象限法）政策指導矩陣（九象限法） a.a.基本思路基本思路 用特制的矩陣來指導決策，特別是確定經(jīng)用特制的矩陣來指導決策，特別是確定經(jīng) 營方向。營方向。 b.b.兩種標準兩種標準 市場前景：總體市場大小、市場增長率、市場前景：總體市場大小、市場增長率、 行業(yè)規(guī)范度、產(chǎn)品贏利能力、技術(shù)要求、行業(yè)規(guī)范度、產(chǎn)品贏利能力、技術(shù)要求、 政策法規(guī)、環(huán)境影響、通貨膨脹、居民政策法規(guī)、環(huán)境影響、通貨膨脹、居民 收入等因素收入

10、等因素 相對競爭能力：市場占有率、份額成長、相對競爭能力：市場占有率、份額成長、 產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、分銷網(wǎng)絡、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、分銷網(wǎng)絡、生產(chǎn)能力、 單位成本、供應商關(guān)系、研發(fā)能力等因素單位成本、供應商關(guān)系、研發(fā)能力等因素 c.c.九種劃分九種劃分 建立模型計算其市場前景和相對競爭地位的建立模型計算其市場前景和相對競爭地位的分值，然后根據(jù)市場規(guī)模和市場份額，以其所處分值，然后根據(jù)市場規(guī)模和市場份額，以其所處的象限進行決策。的象限進行決策。1 4 7 2 5 8 3 6 9 弱弱中中強強經(jīng)營單位的競爭能力經(jīng)營單位的競爭能力強強中中弱弱市場前景（吸引力）市場前景（吸引力）A投資或成長投資或成

11、長轉(zhuǎn)移或放棄轉(zhuǎn)移或放棄選擇或維持選擇或維持有關(guān)活動方案選擇的方法有關(guān)活動方案選擇的方法 A、確定型決策法、確定型決策法量本利分析量本利分析 量本利分析也叫保本分析或是盈虧平衡分析，是一種適應性強、在企業(yè)組織中廣泛應用的決策方法。其基本原理是是通過分析生產(chǎn)成本、銷售利潤和產(chǎn)品數(shù)量這三者的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導出企業(yè)選擇能夠以最小的成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤的經(jīng)營方案。平衡點平衡點 產(chǎn)量（銷量）產(chǎn)量（銷量）0 0 Q Q A A R R 成成 本本/ /銷售額銷售額 總固定成本總固定成本 盈利盈利 總成本總成本銷售額銷售額 盈虧平衡分析基本模型圖盈虧平衡分析基本模型圖虧虧 損損

12、 盈虧平衡點產(chǎn)量盈虧平衡點產(chǎn)量( (銷量銷量) )法公式法公式 即以盈虧平衡點產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進行分析的方法。 其基本公式為： 式中：Q為盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)； C為總固定成本； P為產(chǎn)品價格； V為單位變動成本。 要獲得一定的目標利潤B時，其公式為： VPCQVPBCQ盈虧平衡點銷售額法盈虧平衡點銷售額法 公式： R為盈虧平衡點銷售額； 其余變量同前式。 當要獲得一定目標利潤時，公式為：PVBCQ1PVCQ1例題例題 某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品銷價為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量應為多少? 400001015200000Q(2)

13、如果要實現(xiàn)利潤20000元時，其產(chǎn)量應為多少?44000101520000200000Q作業(yè)題作業(yè)題 某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機器設備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價26元；單位變動成本為18元。 求：1生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是多少？2產(chǎn)量是多少時能實現(xiàn)60000元利潤？3盈虧平衡點銷售額是多少？ B B風險型決策方法風險型決策方法 知道各個方案可能面臨的自然狀態(tài)以知道各個方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)的概率的決策問題。常用的風及每種狀態(tài)的概率的決策問題。常用的風險型決策方法是決策樹法。險型決策方法是決策樹法。 某企業(yè)要投資生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有擴建、新建和改造三種方案

14、。三種方案的有關(guān)決策資料如下表。設投資的固定資產(chǎn)折舊年限為10年，不考慮資金的時間價值，試用決策樹對其進行決策。方案A：擴建B：新建C：改建原始投資70萬100萬70萬自然狀態(tài)好差好差好差概率0.80.20.80.20.90.1年凈收入30萬5萬35萬5萬30萬10萬 C C不確定型決策方法不確定型決策方法 知道各個方案可能面臨的自然狀態(tài)，知道各個方案可能面臨的自然狀態(tài)，但每種狀態(tài)的概率未知，甚至有多少自但每種狀態(tài)的概率未知，甚至有多少自然狀態(tài)都未知的決策問題。主要有主觀然狀態(tài)都未知的決策問題。主要有主觀設定概率決策法和博弈論方法。設定概率決策法和博弈論方法。 主觀設定狀態(tài)概率決策法主觀設定狀

15、態(tài)概率決策法 根據(jù)決策者對風險的不同態(tài)度，主觀根據(jù)決策者對風險的不同態(tài)度，主觀給出自然狀態(tài)的概率，計算方案收益并給出自然狀態(tài)的概率，計算方案收益并進行決策的方法，具備一定的主觀性。進行決策的方法，具備一定的主觀性。主要有悲觀原則決策法、樂觀原則決策主要有悲觀原則決策法、樂觀原則決策法及折中法等。法及折中法等。a.a.小中取大法（悲觀原則）小中取大法（悲觀原則） 決策者從最不利的角度去考慮問題 比較各方案所產(chǎn)生的最小收益，選取其中最大的一個 可保證決策者至少可獲得某一收益，因為不會得到更差的結(jié)果 狀態(tài)方案暢銷平銷滯銷悲觀值悲觀值改進生產(chǎn)線1801204040新建生產(chǎn)線2401008080協(xié)作生產(chǎn)

16、100701616Max=16b.b.大中取小法大中取小法 比較各方案所產(chǎn)生的最大收益，選取其中最小的一個 兼有保守和冒險的決策標準 狀態(tài)方案暢銷平銷滯銷最大收最大收益值益值改進生產(chǎn)建生產(chǎn)線24010080240協(xié)作生產(chǎn)1007016100Min=100c.c.大中取大法（樂觀原則）大中取大法（樂觀原則） 決策者從最有利的角度去考慮問題 比較各方案所產(chǎn)生的最大收益，選取其中最大的一個 要冒一定的風險，也可能有最大的收益 狀態(tài)方案暢銷平銷滯銷樂觀值樂觀值改進生產(chǎn)建生產(chǎn)線24010080240協(xié)作生產(chǎn)1007016100Max=240d.d.折中

17、法折中法 取樂觀系數(shù)，悲觀系數(shù)，+=1 計算期望收益值 例如：取=0.5；0.5 狀態(tài)方案暢銷平銷滯銷期望折期望折中值中值改進生產(chǎn)線1801204070新建生產(chǎn)線2401008080協(xié)作生產(chǎn)100701658Max=80 博弈論法博弈論法 博弈論法又稱為對策論方法。博弈論研究的主要是決策主體的行為發(fā)生直接相互影響作用時的決策及這種決策的均衡問題。組織決策的依據(jù)是效用最大，但是其效用函數(shù)不僅依賴于本身的決策，而且受到其他直接利害關(guān)系人決策的影響。換言之，組織的最優(yōu)決策除是外部因素的函數(shù)外，更是自己行為，他人行為的函數(shù)。博弈論對參與人的假設是：所有參與人都是理性的而且知道其他參與人是理性的。 “囚

18、徒困境”是博弈論里最經(jīng)典的例子之一。它的模型是這樣的： 兩個嫌疑犯（A和B）作案后被警察抓住，隔離審訊；警方的政策是坦白從寬，抗拒從嚴，如果兩人都坦白則各判8年；如果一人坦白另一人不坦白，坦白的放出去，不坦白的判10年；如果都不坦白則因證據(jù)不足各判1年。 納什均衡納什均衡 假設有n個局中人參與博弈，給定其他人策略的條件下，每個局中人選擇自己的最優(yōu)策略（個人最優(yōu)策略可能依賴于也可能不依賴于他人的戰(zhàn)略），從而使自己效用最大化。所有局中人策略構(gòu)成一個策略組合（Strategy Profile）。納什均衡指的是這樣一種戰(zhàn)略組合，這種策略組合由所有參與人單個最優(yōu)策略組成。即在給定別人策略的情況下，沒有人

19、有足夠理由打破這種均衡。 在這個例子里，博弈的參加者就是兩個嫌疑犯A和B，他們每個人都有兩個策略即坦白和不坦白，判刑的年數(shù)就是他們的支付。可能出現(xiàn)的四種情況：A和B均坦白或均不坦白、A坦白B不坦白或者B坦白A不坦白，是博弈的結(jié)果。A和B均坦白是這個博弈的納什均衡。這是因為，假定A選擇坦白的話，B最好是選擇坦白，因為B坦白判8年而抵賴卻要判十年；假定A選擇抵賴的話，B最好還是選擇坦白，因為B坦白不被判刑,而抵賴確要被判刑1年。即是說，不管A坦白或抵賴，B的最佳選擇都是坦白。 反過來，同樣地，不管B是坦白還是抵賴，A的最佳選擇也是坦白。結(jié)果，兩個人都選擇了坦白，各判刑8年。在（坦白、坦白）這個組合中，A和B都不能通過單方面的改變行動增加自己的收益，于是誰也沒有動力游離這個組合，因此這個組合是納什均衡。囚徒困境反映了個人理