質(zhì)量管理七大手法課件

1、2022-3-23CATARCTR1質(zhì)量管理七大手法質(zhì)量管理七大手法因果圖因果圖排列圖排列圖直方圖直方圖檢查表檢查表控制圖控制圖散布圖散布圖分層法分層法 羅浩江 2015.112022-3-23CATARCTR2 又稱特性要因圖，石川圖或魚刺圖、魚骨圖又稱特性要因圖，石川圖或魚刺圖、魚骨圖 用圖解法對影響過程或產(chǎn)品質(zhì)量問題的用圖解法對影響過程或產(chǎn)品質(zhì)量問題的各種因素進(jìn)各種因素進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察和分析，找出其因果關(guān)系行全面系統(tǒng)的觀察和分析，找出其因果關(guān)系 使小組能集中于問題的實(shí)質(zhì)，圍繞問題產(chǎn)生集體智使小組能集中于問題的實(shí)質(zhì)，圍繞問題產(chǎn)生集體智慧和意見慧和意見 集體智慧的火花集中于問題的原因而不是

2、問題的現(xiàn)集體智慧的火花集中于問題的原因而不是問題的現(xiàn)狀狀手法一 因果圖2022-3-23CATARCTR3因果圖的基本結(jié)構(gòu)特 性大原因(大骨)中骨小骨主骨因素(原因)特性(結(jié)果)2022-3-23CATARCTR4 頭腦風(fēng)暴的運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的運(yùn)用 * *口字加兩筆口字加兩筆 ，想想有那些字呢？，想想有那些字呢？ 因果關(guān)系的整理因果關(guān)系的整理 例例 ：某某產(chǎn)品微生物超標(biāo)，原因分析？：某某產(chǎn)品微生物超標(biāo)，原因分析？手法一 因果圖2022-3-23CATARCTR5 選題，分析對象，確定質(zhì)量特性。選題，分析對象，確定質(zhì)量特性。 組織討論，找出所有可能會影響結(jié)果的因素。組織討論，找出所有可能會影響結(jié)果的

3、因素。 找出各因素之間的因果關(guān)系，在圖上以因果關(guān)系的箭頭表找出各因素之間的因果關(guān)系，在圖上以因果關(guān)系的箭頭表示出來。示出來。 根據(jù)對結(jié)果影響的重要程度，將認(rèn)為對結(jié)果有顯著影響的根據(jù)對結(jié)果影響的重要程度，將認(rèn)為對結(jié)果有顯著影響的重要原因標(biāo)示出來。重要原因標(biāo)示出來。 在因果圖上標(biāo)出有關(guān)信息。在因果圖上標(biāo)出有關(guān)信息。因果圖作圖步驟2022-3-23CATARCTR6因果圖示例軸頸有刀痕機(jī)床操作者材 料工藝方法環(huán)境機(jī)床精度不夠主軸松動軸承磨損軸承磨損油壓不穩(wěn)夾具磨損夾具磨損油中有氣泡漏油缺乏作業(yè)技能未經(jīng)培訓(xùn)無作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作紀(jì)律松馳疲勞沒有積極性薪金低日夜加班日夜加班情緒氣溫高光線光線過強(qiáng)光線弱材質(zhì)不當(dāng)冷

4、卻液不標(biāo)準(zhǔn)濃度不當(dāng)上道工序加工不良上道工序加工不良中心孔位置不正確切削速度轉(zhuǎn)速高進(jìn)給量大進(jìn)給量大用錯刀具刀具管理不善小組名稱：組長：成員：日期：2022-3-23CATARCTR7 確定原因時應(yīng)集思廣益，充分發(fā)揚(yáng)民主確定原因時應(yīng)集思廣益，充分發(fā)揚(yáng)民主 所要分析的質(zhì)量特性問題，應(yīng)提得盡可能具體所要分析的質(zhì)量特性問題，應(yīng)提得盡可能具體 一張因果圖只反映一個質(zhì)量特性問題一張因果圖只反映一個質(zhì)量特性問題 原因分析到繪制原因分析到繪制能采取具體措施為止能采取具體措施為止 檢查無遺漏檢查無遺漏 要要運(yùn)用其它工具和技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)證運(yùn)用其它工具和技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)證 不斷完善，納入受控文件進(jìn)行控制不斷完善，納入受控文件進(jìn)

5、行控制繪制因果圖注意事項(xiàng)2022-3-23CATARCTR8 偏差的調(diào)查偏差的調(diào)查 如：水系統(tǒng)微生物超標(biāo)如：水系統(tǒng)微生物超標(biāo) 血灌產(chǎn)品微粒檢測超標(biāo)血灌產(chǎn)品微粒檢測超標(biāo) 物料管理差錯等物料管理差錯等 因果圖的應(yīng)用2022-3-23CATARCTR9 質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失（缺陷項(xiàng)目和損失金額）質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失（缺陷項(xiàng)目和損失金額）的形式來體現(xiàn)的。大多數(shù)損失是由的形式來體現(xiàn)的。大多數(shù)損失是由少數(shù)幾種的缺陷引少數(shù)幾種的缺陷引起的起的 ，而這幾種缺陷又是由，而這幾種缺陷又是由少數(shù)原因引起少數(shù)原因引起的。因此，的。因此，只要明確這些只要明確這些“關(guān)鍵的少數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)”，就可以消除這些特殊，就可以消除這

6、些特殊原因，避免由此引起的大量損失。原因，避免由此引起的大量損失。 用排列圖法，可以實(shí)現(xiàn)這一目的。（用排列圖法，可以實(shí)現(xiàn)這一目的。（2-82-8原則原則）手法二 排列圖 (也叫柏累托圖）2022-3-23CATARCTR10 明確問題以及如何收集數(shù)據(jù)明確問題以及如何收集數(shù)據(jù) 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)記錄表設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)記錄表（檢查表），（檢查表），記錄數(shù)據(jù)記錄數(shù)據(jù) 將數(shù)據(jù)從大到小排列，并累計(jì)計(jì)算將數(shù)據(jù)從大到小排列，并累計(jì)計(jì)算 畫排列圖畫排列圖 在圖上畫累計(jì)頻數(shù)折線在圖上畫累計(jì)頻數(shù)折線 在圖上記入必要事項(xiàng)在圖上記入必要事項(xiàng)作排列圖的步驟2022-3-23CATARCTR11排列圖示例 例：某廠隨機(jī)調(diào)查4月1日至7月1

7、日的產(chǎn)品共5000件，對其逐一檢查，進(jìn)行缺陷分析，得到缺陷種類及數(shù)據(jù)如下：缺陷類型斷 裂擦傷污染彎曲裂紋砂眼其它合計(jì)缺陷數(shù) 10442201064142002022-3-23CATARCTR12排列圖日期：4月1日至7月31日調(diào)查鑄件總數(shù)： 5000件2022-3-23CATARCTR13 把握問題的實(shí)質(zhì)，以確定把握問題的實(shí)質(zhì)，以確定“關(guān)鍵的少數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)”。 通常將因素按累計(jì)比率分為三類：通常將因素按累計(jì)比率分為三類： A A類因素：累計(jì)比率在類因素：累計(jì)比率在080%080%之間；之間； B B類因素：累計(jì)比率在類因素：累計(jì)比率在8090%8090%之間；之間； C C類因素：累計(jì)比率在類

8、因素：累計(jì)比率在90100%90100%之間。之間。 “其它其它”項(xiàng)不能過大，否則分類不夠理想。項(xiàng)不能過大，否則分類不夠理想。制作排列圖注意要點(diǎn)2022-3-23CATARCTR14選題選題分析問題分析問題采取對策，進(jìn)行改進(jìn)采取對策，進(jìn)行改進(jìn)改進(jìn)前后比較改進(jìn)前后比較排列圖和因果圖結(jié)合使用問題：排列圖和因果圖聯(lián)合使用時的順序？2022-3-23CATARCTR15案例分析某廠為降低產(chǎn)品不良品率2022-3-23CATARCTR16現(xiàn)狀：影響產(chǎn)品不合格因素排列圖6月1日至7月31日圖分析：從表中分析，尺寸缺陷是關(guān)鍵的少數(shù)。2022-3-23CATARCTR17產(chǎn)品尺寸缺陷因果圖產(chǎn)品尺寸缺陷操作者機(jī)

9、 器零件和原料作業(yè)方法健康疲勞疾病教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)精神注意力心情操作穩(wěn)定不平衡變形磨損夾具和工具成分貯存原料質(zhì)量排列形狀尺寸擰緊程度定位順序位置角度裝配動作程序速度2022-3-23CATARCTR18影響產(chǎn)品尺寸缺陷因素排列圖對影響尺寸的因素分解，并逐一攻破。2022-3-23CATARCTR19改進(jìn)后影響產(chǎn)品不合格因素排列圖9月1日至10月31日 效果：尺寸缺陷明顯減少。2022-3-23CATARCTR20改進(jìn)前后不良品排列圖比較6月1日至7月31日9月1日至10月31日總改進(jìn)效果改進(jìn)效果改進(jìn)后不良品由180降至116，尺寸缺陷由88降為202022-3-23CATARCTR21例一例一 燈

10、檢缺陷入產(chǎn)品的改進(jìn)燈檢缺陷入產(chǎn)品的改進(jìn)例例 二二 偏差的分析偏差的分析 排列圖的應(yīng)用2022-3-23CATARCTR22排列圖的應(yīng)用車間（工序）車間（工序）偏差數(shù)（項(xiàng)）偏差數(shù)（項(xiàng)）車間（工序）車間（工序）偏差數(shù)（項(xiàng)）偏差數(shù)（項(xiàng)）綜合車間共29項(xiàng)潔凈車間共46項(xiàng)精處理11組分裝11粗處理9加水10包裝3二篩三篩7其它6包膜4翻洗4其它10偏見按發(fā)生部門分類例：如何減少偏差問題的發(fā)生2022-3-23CATARCTR23 直方圖是從工序中隨機(jī)抽取樣本，將從數(shù)據(jù)中獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，繪成圖，從中找到質(zhì)量波動規(guī)律，預(yù)測工序質(zhì)量的一種工具。手法三 直方圖2022-3-23CATARCTR24 展示用表

11、格難以說明的大量數(shù)據(jù)展示用表格難以說明的大量數(shù)據(jù) 顯示各種數(shù)值出現(xiàn)的相對頻率顯示各種數(shù)值出現(xiàn)的相對頻率 揭示數(shù)據(jù)的中心、波動及形狀揭示數(shù)據(jù)的中心、波動及形狀 快速闡明數(shù)據(jù)的潛在分布快速闡明數(shù)據(jù)的潛在分布 為預(yù)測過程提供有利信息為預(yù)測過程提供有利信息 可以發(fā)現(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)“過程是否能滿足顧客要求過程是否能滿足顧客要求”直方圖的作用2022-3-23CATARCTR25 明確衡量過程的特性值明確衡量過程的特性值 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù) 計(jì)算極差計(jì)算極差 數(shù)據(jù)分組數(shù)據(jù)分組 作頻數(shù)分布表作頻數(shù)分布表 畫直方圖畫直方圖 在圖上記錄有關(guān)資料在圖上記錄有關(guān)資料直方圖的繪制步驟2022-3-23CATARCTR26直方

12、圖原始數(shù)據(jù)表（單位：mm）2.5102.5172.5222.5222.5102.5112.5192.5322.5432.5252.5272.5362.5062.5412.5122.5152.5212.5362.5292.5242.5292.5232.5232.5232.5192.5282.5432.5382.5182.5342.5202.5142.5122.5342.5262.5302.5322.5262.5232.5202.5352.5232.5262.5252.5232.5222.5022.5302.5222.5142.5332.5102.5422.5242.5302.5212.5222.

13、5352.5402.5282.5252.5152.5202.5192.5262.5272.5222.5422.5402.5282.5312.5452.5242.5222.5202.5192.5192.5292.5222.5132.5182.5272.5112.5192.5312.5272.5292.5282.5192.5212022-3-23CATARCTR27直方圖2022-3-23CATARCTR28直方圖的常見類型標(biāo)準(zhǔn)型鋸齒型偏峰型陡壁型 平頂型 雙峰型 孤島型2022-3-23CATARCTR29 標(biāo)準(zhǔn)型：左右對稱，最常見標(biāo)準(zhǔn)型：左右對稱，最常見 鋸齒型：數(shù)據(jù)分組過多，或測量讀數(shù)錯誤鋸

14、齒型：數(shù)據(jù)分組過多，或測量讀數(shù)錯誤 偏峰型：產(chǎn)品尺寸受公差影響偏峰型：產(chǎn)品尺寸受公差影響 陡壁型：工序能力不足，進(jìn)行全數(shù)檢查陡壁型：工序能力不足，進(jìn)行全數(shù)檢查 平頂型：幾種均值不同的分布混在一起平頂型：幾種均值不同的分布混在一起 雙峰型：均值相差較大的兩種分布混在一起雙峰型：均值相差較大的兩種分布混在一起 孤島型：中混有另一分布的少量數(shù)據(jù)孤島型：中混有另一分布的少量數(shù)據(jù)直方圖的常見類型2022-3-23CATARCTR30直方圖與公差限直方圖符合公差要求直方圖不符合公差要求SL (a) SUSL (b) SUSL (c) SUSL (d) SUSL (e) SU2022-3-23CATARCT

15、R31 直方圖滿足公差要求直方圖滿足公差要求 (a)(a)狀況無需調(diào)整狀況無需調(diào)整 (b)(b)要考慮減少波動要考慮減少波動 直方圖不滿足公差要求直方圖不滿足公差要求 (c)(c)采取措施，使平均值接近規(guī)格的中間值采取措施，使平均值接近規(guī)格的中間值 (d)(d)要采取措施，減少波動要采取措施，減少波動 (e)(e)同時采取同時采取(c) (c) 和和(d)(d)的措施的措施直方圖與公差限2022-3-23CATARCTR32 檢查表法，又稱調(diào)查表法，是利用統(tǒng)計(jì)表來進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和初步分析的一種方法。手法四 檢查表2022-3-23CATARCTR33 收集數(shù)據(jù)，收集數(shù)據(jù)，“用數(shù)據(jù)說話用數(shù)據(jù)說話”

16、 簡單有簡單有效，適用于任何重點(diǎn)工作領(lǐng)域的過程效，適用于任何重點(diǎn)工作領(lǐng)域的過程，將這些過程，將這些過程的信息整理清晰明了的信息整理清晰明了的資料的資料 更清楚地更清楚地描寫出整個情況的描寫出整個情況的事實(shí)事實(shí)而不是每個成員的個人意而不是每個成員的個人意見見檢查表的作用2022-3-23CATARCTR34 對觀察到的事物或現(xiàn)象做出統(tǒng)一規(guī)定對觀察到的事物或現(xiàn)象做出統(tǒng)一規(guī)定 決定由誰收集資料決定由誰收集資料 確定資料的來源和范圍確定資料的來源和范圍 設(shè)計(jì)檢查表設(shè)計(jì)檢查表 收集資料收集資料 整理整理使用檢查表法的步驟2022-3-23CATARCTR35工序分布檢查表不合格項(xiàng)檢查表缺陷位置檢查表缺陷

17、原因檢查表檢查表的種類2022-3-23CATARCTR36工序分布檢查表偏 差51015頻 數(shù)-10-9上 公 差 限-8-7-6-51-42-34-26-198.3000111827334251617下 公 差 限8910合 計(jì)552022-3-23CATARCTR37不合格項(xiàng)檢查表2022-3-23CATARCTR38缺陷原因檢查表星 期 一星 期 二星 期 三星 期 四星 期 五設(shè)備操作者上 午下 午上 午下 午上 午下 午上 午下 午上 午下 午A 機(jī)器B C 機(jī)器D ： 表 面 擦 傷 ； ： 砂 眼 ； ： ： 尺 寸 不 良 ； ： 外 形 異 常 ； ： 其 它2022-3-

18、23CATARCTR39缺陷位置檢查表2022-3-23CATARCTR40對過程質(zhì)量特性值進(jìn)行測定、記錄，評估和監(jiān)察過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖?？刂茍D是由美國工程師休哈特休哈特提出來的，故又稱休哈特控制圖。手法五 控制圖（SPC)2022-3-23CATARCTR41控制圖的構(gòu)成上控制限中心線下控制限上控制限中心線下控制限過程受控過程不受控2022-3-23CATARCTR42 普通原因，又稱偶然因素（偶因），是大量地客觀普通原因，又稱偶然因素（偶因），是大量地客觀存在的，是過程所固有的，但對過程質(zhì)量特性的影存在的，是過程所固有的，但對過程質(zhì)量特性的影響很小，是人們無法

19、加以消除的。響很小，是人們無法加以消除的。 特殊原因，又稱異常因素（異因），特殊原因，又稱異常因素（異因），不是過程所固不是過程所固有的有的，但對過程質(zhì)量特性的影響較大，查明原因后，但對過程質(zhì)量特性的影響較大，查明原因后，是可以加以消除的。是可以加以消除的。影響過程波動的因素2022-3-23CATARCTR43 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)存在的或潛在的影響過程質(zhì)量的異常因素，加以消除，使過程無異因，也即使過程達(dá)到統(tǒng)計(jì)穩(wěn)定狀態(tài)，使過程可預(yù)測。控制圖法的目的2022-3-23CATARCTR44休哈特控制圖的原理3原則：在無異因（只存在偶因）的前提下，控制圖上點(diǎn)出現(xiàn)異常的概率不超過0.27%。2022-3-2

20、3CATARCTR45控制圖的種類計(jì)量值控制圖 均值極差控制圖 均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 中位數(shù)極差控制圖 單值移動極差控制圖 計(jì)數(shù)值控制圖 不合格品數(shù)控制圖 不合格品率控制圖 不合格數(shù)控制圖 單位不合格數(shù)控制圖2022-3-23CATARCTR46常規(guī)計(jì)量值控制圖控制線計(jì)算公式控制圖名稱控制線公式備注 圖： ；R圖：樣本量n10 圖： ；s圖：樣本量n10 圖： ；R圖： X 圖： ；Rs圖： RX sRX RX XRAXCLCXCLRAXUCLXXX22RDCLCRCLRDUCLRRR34sAXCLCXCLsAXUCLXXX33sX XsBCLCsCLsBUCLsss34RDCLCRCLRDUCL

21、RRR34XRAmXCLCXCLRAmXUCLXXX2323sXXsXRXCLCXCLRXUCL66. 266. 2sssRsRsRCLCRCLRUCL27. 32022-3-23CATARCTR47常規(guī)計(jì)數(shù)值控制圖控制線計(jì)算公式控制圖名稱控制線公式備注p np u c npppLCLpCLnpppUCLppp1313ppnpnLCLpnCLppnpnUCLnpnpnp1313nuuLCLuCLnuuUCLuuu33nccLCLcCLccUCLccc332022-3-23CATARCTR48X bar-R控制圖制作步驟及應(yīng)用1. 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)2. 描點(diǎn)畫圖描點(diǎn)畫圖3. 計(jì)算分析控制限計(jì)算分

22、析控制限4. 將分析控制限和中心線畫將分析控制限和中心線畫在圖上在圖上5. 分析分析R圖和圖和X bar圖圖6. 分析特殊原因，采取措施，分析特殊原因，采取措施，加以消除加以消除7.重新采集數(shù)據(jù)，重復(fù)重新采集數(shù)據(jù)，重復(fù)1至至5步，步，直至直至R圖和圖和X bar圖都正常，圖都正常，可認(rèn)為過程無異因，此時可認(rèn)為過程無異因，此時的控制限就可做為控制用的控制限就可做為控制用的控制限的控制限8.分析過程能力分析過程能力9.保持過程，加以持續(xù)改進(jìn)。保持過程，加以持續(xù)改進(jìn)。2022-3-23CATARCTR49分析用控制圖數(shù)據(jù)表序號x1x2x3x4序號x1x2x3x4181.86 81.61 82.98

23、81.831482.40 81.41 82.93 83.13282.09 81.06 80.48 80.071585.15 80.91 81.31 82.43381.21 82.77 79.95 80.721681.32 80.12 81.23 80.33481.23 80.61 81.68 82.131781.39 80.8580.680.93583.20 82.50 82.37 80.541881.37 83.12 80.39 81.81686.68 82.48 82.96 82.121982.62 82.06 81.49 80.92780.17 81.83 81.12 81.412079

24、.76 81.17 81.24 79.54881.780.09 81.55 80.572181.06 82.06 82.76 82.46980.69 80.49 82.16 85.292282.55 83.53 82.94 81.891082.72 82.12 81.77 81.602383.33 80.33 80.36 80.671180.98 81.33 81.60 80.702480.17 81.33 82.57 80.871280.42 82.20 80.13 80.242581.679.88 81.69 81.791382.11 82.13 83.22 82.17 2022-3-23

25、CATARCTR50分析用控制圖2022-3-23CATARCTR51剔除異常數(shù)據(jù)后補(bǔ)充采集的數(shù)據(jù)表序號x1x2x3x4序號x1x2x3x4181.86 81.61 82.98 81.831485.15 80.91 81.31 82.43282.09 81.06 80.48 80.071581.32 80.12 81.23 80.33381.21 82.77 79.95 80.721681.39 80.85 80.680.93481.23 80.61 81.68 82.131781.37 83.12 80.39 81.81583.20 82.50 82.37 80.541882.62 82.0

26、6 81.49 80.92686.68 82.48 82.96 82.121979.76 81.17 81.24 79.54780.17 81.83 81.12 81.412081.06 82.06 82.76 82.46881.780.09 81.55 80.572182.55 83.53 82.94 81.89982.72 82.12 81.77 81.602283.33 80.33 80.36 80.671080.98 81.33 81.60 80.702380.17 81.33 82.57 80.871180.42 82.20 80.13 80.242481.679.88 81.69

27、81.791282.11 82.13 83.22 82.172582.51 81.09 80.43 79.861382.40 81.41 82.93 73.13 2022-3-23CATARCTR52剔除異常數(shù)據(jù)后補(bǔ)充采集數(shù)據(jù)分析用控制圖2022-3-23CATARCTR53控制用控制圖控制限X bar圖 UCL=82.81 CL=82.51 LCL=80.21R 圖 UCL=4.08 CL=1.79 LCL=0.002022-3-23CATARCTR54點(diǎn)出界點(diǎn)排列不隨機(jī)，存在某種“趨勢”異常點(diǎn)2022-3-23CATARCTR55控制圖判異準(zhǔn)則（）ABCCBAUCLX barLCLABCC

28、BAUCLX barLCLABCCBAUCLX barLCLABCCBAUCLX barLCL準(zhǔn)則1：一點(diǎn)在A區(qū)外準(zhǔn)則2：9點(diǎn)在同一側(cè)C區(qū)或其外準(zhǔn)則3：6點(diǎn)遞增或遞減準(zhǔn)則4：14點(diǎn)上下交替2022-3-23CATARCTR56控制圖判異準(zhǔn)則（）ABCCBAUCLX barLCLABCCBAUCLX barLCL準(zhǔn)則5：3點(diǎn)中有2點(diǎn)在A區(qū)準(zhǔn)則6：5點(diǎn)中有4點(diǎn)在B區(qū)ABCCBAUCLX barLCLABCCBAUCLX barLCL準(zhǔn)則7：15點(diǎn)在C區(qū)中心線上下準(zhǔn)則8：8點(diǎn)在中心線兩側(cè)，但無一點(diǎn)在C區(qū)2022-3-23CATARCTR57 應(yīng)先作應(yīng)先作R R圖，只有當(dāng)圖，只有當(dāng)R R圖穩(wěn)定無異常時

29、，過程才表現(xiàn)出圖穩(wěn)定無異常時，過程才表現(xiàn)出“受控受控”狀態(tài)狀態(tài)R R圖體現(xiàn)的是數(shù)據(jù)的組間波動，圖體現(xiàn)的是數(shù)據(jù)的組間波動，X X bar bar圖體現(xiàn)的是數(shù)據(jù)的圖體現(xiàn)的是數(shù)據(jù)的組內(nèi)波動組內(nèi)波動 只有當(dāng)只有當(dāng)R R圖穩(wěn)定無異常，過程圖穩(wěn)定無異常，過程 達(dá)到達(dá)到“受控受控”狀態(tài)時，分狀態(tài)時，分析過程能力才有意義析過程能力才有意義控制圖繪制及應(yīng)用時應(yīng)注意2022-3-23CATARCTR58控制圖的控制限與規(guī)格限比較控制圖直方圖不滿足規(guī)格要求滿足規(guī)格要求未達(dá)到統(tǒng)計(jì)穩(wěn)定狀態(tài)達(dá)到統(tǒng)計(jì)穩(wěn)定狀態(tài)工序改進(jìn)2022-3-23CATARCTR59 過程能力：反映過程加工內(nèi)在一致性，用過程能力：反映過程加工內(nèi)在一致性

30、，用6 6 表示（其數(shù)表示（其數(shù)值越小越好），值越小越好），取決于影響過程的人、機(jī)、料、法、取決于影響過程的人、機(jī)、料、法、環(huán)等因素環(huán)等因素，與公差無關(guān)，與公差無關(guān) 過程能力指數(shù)：過程能力指數(shù)：指過程的加工質(zhì)量滿足技術(shù)要求的能指過程的加工質(zhì)量滿足技術(shù)要求的能力大小力大小，其計(jì)算公式為：，其計(jì)算公式為：5-1 過程能力和過程能力指數(shù)C Cp psTTCp662022-3-23CATARCTR60過程能力評價(jià)Cp值的范圍級別過程能力評價(jià)Cp 1.67過程能力過高1.67 Cp 1.33過程能力充分1.33 Cp 1.0過程能力不夠充分1.0 Cp 0.67過程能力不足0.67 Cp過程能力嚴(yán)重不足

31、2022-3-23CATARCTR61 有偏離情況的過程能力指數(shù)有偏離情況的過程能力指數(shù)C Cpkpk 式中：式中：k k為偏離度，當(dāng)為偏離度，當(dāng)k k 1 1，規(guī)定，規(guī)定C Cpkpk=0=0有偏離情況的過程能力指數(shù)C CpkpkksTkTCkp16162022-3-23CATARCTR62聯(lián)合應(yīng)用Cp與Cpk所代表的合格品率(%)99.9999992.0099.9999799.999941.6799.9968399.9968399.9941.3399.8650199.8650199.86599.7301.0097.7249997.7249997.72597.72295.4500.6784.

32、1344784.1344784.13484.14384.00068.2680.332.001.671.331.000.670.33CpCpk2022-3-23CATARCTR63在質(zhì)量改進(jìn)活動中，常常要研究兩個隨機(jī)變量之間的關(guān)系，將一系列通過觀察得到的兩個變量的成對數(shù)據(jù)點(diǎn)一一描在X-Y座標(biāo)系中，由此可以看出兩變量是否線性相關(guān)，如果二者線性相關(guān)，可以對這兩變量進(jìn)行預(yù)測或控制。手法六 散布圖的概念2022-3-23CATARCTR64 (a)X(a)X與與Y Y強(qiáng)正相關(guān)強(qiáng)正相關(guān) (b)X(b)X與與Y Y弱正相關(guān)弱正相關(guān) (c)X(c)X與與Y Y強(qiáng)負(fù)相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān) (d)X(d)X與與Y Y弱負(fù)相

33、關(guān)弱負(fù)相關(guān) (e)X(e)X與與Y Y不相關(guān)不相關(guān) (f)X(f)X與與Y Y非線性相關(guān)非線性相關(guān)散布圖的六種形式2022-3-23CATARCTR65散布圖示意圖2022-3-23CATARCTR66散布圖案例日期空氣壓力不良品率日期空氣壓力不良品率10月1日8.60.88910月22日8.70.8922日8.90.88423日8.50.8773日8.80.87424日9.20.8854日8.80.89125日8.50.8665日8.40.87426日8.30.8968日8.70.88629日8.70.8969日9.20.91130日9.30.92810日8.60.91231日8.90.88

34、611日9.20.89511月1日8.90.90812日8.70.8962日8.30.88115日8.40.8945日8.70.88216日8.20.8646日8.90.90417日9.20.9227日8.70.91218日8.70.9098日9.10.92519日9.40.9059日8.70.872制作塑料桶時吹氣壓力（kg/cm2）與不良品率（%）數(shù)據(jù)表2022-3-23CATARCTR67散布圖案例吹氣壓力與不良品率散布圖不良品率吹氣壓力2022-3-23CATARCTR68散布圖相關(guān)分析案例空氣壓力（kg/cm2）8.08.59.09.510.0壁厚（mm）4.624.504.434.

35、814.123.884.013.673.213.053.163.302.862.532.712.621.832.022.241.952022-3-23CATARCTR69壓力與厚度散布圖2022-3-23CATARCTR70壓力與厚度回歸直線2022-3-23CATARCTR71手法七 分層法的概念 所謂分層法，是根據(jù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的特征（如：何人、何處、何種方法、何種設(shè)備）將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。 石川馨先生曾多次強(qiáng)調(diào)：不對數(shù)據(jù)石川馨先生曾多次強(qiáng)調(diào)：不對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層，就不能搞好質(zhì)量管理。進(jìn)行分層，就不能搞好質(zhì)量管理。2022-3-23CATARCTR72 分層法不是單獨(dú)使用的，而是結(jié)合直方圖、排

36、列圖、控制圖等工具一起使用的。分層法的特點(diǎn)2022-3-23CATARCTR73 按操作者來分層 按作業(yè)方法來分層 按機(jī)器設(shè)備分層 按原料分層 按作業(yè)環(huán)境分層分層方法2022-3-23CATARCTR74 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù) 根據(jù)不同目的，選擇分層標(biāo)志根據(jù)不同目的，選擇分層標(biāo)志 將數(shù)據(jù)進(jìn)行分層將數(shù)據(jù)進(jìn)行分層 按層歸類按層歸類 畫分層直方圖、排列圖或控制圖等統(tǒng)計(jì)分析圖表畫分層直方圖、排列圖或控制圖等統(tǒng)計(jì)分析圖表分層法應(yīng)用步驟2022-3-23CATARCTR75分層法結(jié)合其它工具使用案例2022-3-23CATARCTR76 表面上看起來不相關(guān)，但分層后相關(guān)用分層法正確看散布圖(1)2022-3-

37、23CATARCTR77 表面上看起來相關(guān)，但分層后不相關(guān)用分層法正確看散布圖(2)2022-3-23CATARCTR78分層法的應(yīng)用車間（工序）車間（工序）偏差數(shù)（項(xiàng)）偏差數(shù)（項(xiàng)）車間（工序）車間（工序）偏差數(shù)（項(xiàng)）偏差數(shù)（項(xiàng)）綜合車間共29項(xiàng)潔凈車間共46項(xiàng)精處理11組分裝11粗處理9加水10包裝3二篩三篩7其它6包膜4翻洗4其它10人員人員物料物料機(jī)器機(jī)器方法方法檢測檢測環(huán)境環(huán)境2724125422 偏見按屬性分類1 偏見按發(fā)生部門分類例：如何減少偏差問題的發(fā)生2022-3-23CATARCTR79因果圖排列圖對策表附： 我國質(zhì)量管理實(shí)踐中的“兩圖一表”2022-3-23CATARCTR

38、80在現(xiàn)場具體應(yīng)用兩圖一表時，要將因果圖、排在現(xiàn)場具體應(yīng)用兩圖一表時，要將因果圖、排列圖、對策表結(jié)合使用。首先，通過排列圖可以抓列圖、對策表結(jié)合使用。首先，通過排列圖可以抓住問題的關(guān)鍵所在；其次，對于關(guān)鍵問題是應(yīng)用因住問題的關(guān)鍵所在；其次，對于關(guān)鍵問題是應(yīng)用因果圖可以找出產(chǎn)生問題的各種因素；然后，再通過果圖可以找出產(chǎn)生問題的各種因素；然后，再通過排列圖找出這些因素中的關(guān)鍵因素。排列圖找出這些因素中的關(guān)鍵因素。對這些關(guān)鍵因素需要認(rèn)真分析研究，制訂對策。對這些關(guān)鍵因素需要認(rèn)真分析研究，制訂對策。所謂對策表（法），就是為了有計(jì)劃、有步驟地解所謂對策表（法），就是為了有計(jì)劃、有步驟地解決問題，將問題與

39、對策列成表格，并列出責(zé)任人和決問題，將問題與對策列成表格，并列出責(zé)任人和完成期限，以保證對策的實(shí)施。完成期限，以保證對策的實(shí)施。對策表2022-3-23CATARCTR81對策表實(shí)例：連桿軸頸磨小對策表編號關(guān)鍵因素對 策責(zé)任人 完成日期1無作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 李* 15年6月2機(jī)床電器失靈調(diào)查分析 張* 15年2月3測量儀器精度不夠更新測量儀器，并實(shí)測60件對比 林 * 15年2月4切削液不足，工件溫度上升增大切削液用量 陳* 15年2月5操作者未用讀數(shù)量具采用氣動卡規(guī) 高* 15年3月6冷后尺寸變小調(diào)查60件定點(diǎn)測量熱變化建立修正值 余 * 15年5月2022-3-23CATARCTR8

40、2 找出存在的主要問題（排列圖）找出存在的主要問題（排列圖） 找出問題的原因所在（因果圖）找出問題的原因所在（因果圖） 在因果圖中找出關(guān)鍵因素（分析、調(diào)查在因果圖中找出關(guān)鍵因素（分析、調(diào)查及確認(rèn)）及確認(rèn)） 研究對策，制訂研究對策，制訂對策表對策表制訂對策表步驟2022-3-23CATARCTR83 謝謝大家 ！本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理解【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個電子形成陽離子；（3）化學(xué)變化是生成新

41、分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒有變的是碳原子和氧原子。故答案為：氯化鈉；失去；D。【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象： （1）今年我國要求“公共場所全面禁煙”非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動吸煙。 （2）夏天鋼軌間的縫隙變小。 【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動的.（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小. 【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性 【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動，擴(kuò)散到空

42、氣中，使非吸煙者被動吸入煙霧分子，造成被動吸煙；（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每兩根鋼軌間都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動吸煙；（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性 【解析】【解答】

43、（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的（2）當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10當(dāng)a=8時，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)核外電子數(shù)，為陰離子。故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子?！痉治觥课镔|(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時表示陰離子，大于時表示陽離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動速度就加快，只要

44、能說明溫度高了運(yùn)動速度快了的例子都可以，例如陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等故答案為：（1）固體；（2）分子的質(zhì)量大小或者相對分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；（3）陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮【解析

45、】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過量的過程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過量的過程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；D、加熱高錳酸鉀時，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時，高錳酸鉀開始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸

46、鉀完全反應(yīng)時，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會降低，故說法錯誤，可選；B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的可見爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時缺氧狀態(tài)，達(dá)到滅火的目的故說法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時滿足三個條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達(dá)到可燃物的著火點(diǎn)；以上三個條件都能滿足時，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動滅火陶瓷磚會噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣?！窘馕觥俊窘獯稹拷猓篈、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%70%的H2和空氣混合氣體，點(diǎn)燃時會發(fā)生爆炸，故A正確；B、收集的H2能安靜燃燒，說明H2的純度大于等于80%，故B項(xiàng)錯誤；C、用向下排空氣法收集H2 ， 保持試管倒置移近火焰，如果沒有聽到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項(xiàng)錯誤；D、氫氣和空氣的混合氣體點(diǎn)燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會發(fā)生爆炸，故D項(xiàng)錯誤故選A【分析】可燃物質(zhì)（可燃?xì)怏w、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會發(fā)生爆炸，這個濃度范圍稱為爆炸極限可燃性混合物