高層物業(yè)管理方案

1、高層物業(yè)管理方案隨著城市化的不斷發(fā)展和土地使用的現(xiàn)實(shí)情況高層住宅逐漸成為城市居住建筑的主趨勢以及有效利用土地資源的結(jié)果而建立與此相匹配的高層住宅物業(yè)管理尤為必要一、高層住宅物業(yè)管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)；1 、高層住宅建筑高度大、層數(shù)多、居住人口稠密保證高層和樓內(nèi)居民的生命、財產(chǎn)安全、物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨2 、高層住宅運(yùn)行設(shè)備多、結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜、管理起點(diǎn)高對物業(yè)管理隊(duì)伍的素質(zhì)要求也必然較高在實(shí)際物業(yè)管理工作中必須要運(yùn)用先進(jìn)的管理手段、管理方法對高層住宅的各種系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理保證這些系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)高層住宅能源、動力消耗大管理服務(wù)人員多管理成本偏高二、高層住宅物業(yè)管理的原則；1 、統(tǒng)一管理的原則；首先

2、高層住宅是一個整體所有的系統(tǒng)均為這個整體服務(wù)多頭管理勢必影響整體運(yùn)行的一致性；其次多頭管理極易造成職責(zé)不清、推諉扯皮的現(xiàn)象發(fā)生使出現(xiàn)的問題和故障無法及時得到解決；第三多頭管理會造成管理死角因此高層住宅應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)一的管理模式2 、依法管理的原則；物業(yè)管理需堅(jiān)持依法辦事3 、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益兼顧的原則高層物業(yè)管理要以通過科學(xué)的管理、良好的服務(wù)、優(yōu)美守合同、遵守協(xié)議、按規(guī)章制度辦事的原則的環(huán)境、合理的收費(fèi)來樹立自身的企業(yè)形象增強(qiáng)知名度贏得業(yè)主的信任4 、公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)相結(jié)合的原則高層物業(yè)管理方案篇2隨著城市化的不斷發(fā)展和土地使用的現(xiàn)實(shí)情況,高層住宅逐漸成為城市居住建筑的主趨勢

3、以及有效利用土地資源的結(jié)果而建立與此相匹配的高層住宅物業(yè)管理尤為必要一、高層住宅物業(yè)管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)：1 、高層住宅建筑高度大、層數(shù)多、居住人口稠密要管理好高層住宅確保各部分正常運(yùn)作保證高層住宅和樓內(nèi)居民的生命、財產(chǎn)安全物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨2 、高層住宅設(shè)備多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理起點(diǎn)高對物業(yè)管理隊(duì)伍的素質(zhì)要求較高在實(shí)際物業(yè)管理中必須要運(yùn)用先進(jìn)的管理手段、方法對高層住宅各系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理保證這些系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)高層住宅能源、動力消耗大管理服務(wù)人員多管理成本高收取的物業(yè)管理費(fèi)也高二、高層住宅物業(yè)管理的原則：1、早期介入原則：早期介入的作用有兩方面：一是熟悉高層住宅基本情況；二是可提出便于日后物業(yè)

4、管理的整改意見2、統(tǒng)一管理原則：首先整個高層住宅是一個整體各系統(tǒng)都是為整體服務(wù)的多頭管理勢必影響整體的正常運(yùn)行；其次多頭管理易造成職責(zé)不清使出現(xiàn)的問題和故障無法及時解決；第三多頭管理會造成管理死角因此高層住宅應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)一的管理3 、收費(fèi)合理原則這一原則最通俗的說法便是物業(yè)管理的收費(fèi)要與所提供的服務(wù)相符不論如何物業(yè)管理隊(duì)伍都應(yīng)采取公平、合理、協(xié)調(diào)一致的原則4 、依法管理原則物業(yè)管理須堅(jiān)持依法辦事、信守合同、協(xié)議、按規(guī)章制度辦事的原則5 、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益兼顧的原則物業(yè)管理要通過科學(xué)的物業(yè)管理、良好的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、合理的收費(fèi)樹立自身的良好形象增強(qiáng)知名度贏得住戶的信任6 、公共服務(wù)、專

5、項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)并重的原則針對高層住宅的實(shí)際情況物業(yè)管理不僅要做好供電、供水等服務(wù)項(xiàng)目也可以做好住戶需要做好專項(xiàng)服務(wù)與特約服務(wù)為住戶提供最大的方便三、高層住宅物業(yè)管理的內(nèi)容：1、高層房屋建筑主體應(yīng)有的維修管理物業(yè)管理應(yīng)定期掌握房屋的基本情況對樓面、樓道等房屋要進(jìn)行經(jīng)常的維修、養(yǎng)護(hù)和管理使建筑物保持完好、整潔和美觀對住戶的房屋裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理不因裝修而影響壽命和危及他人安全2、高層住宅各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理物業(yè)管理人員要經(jīng)常對供電、供水及排水、電梯、消防、公共照明等公用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)檢查發(fā)現(xiàn)問題及時處理保證設(shè)備完好的運(yùn)行狀態(tài)3 、清潔衛(wèi)生的管理清掃保潔人員應(yīng)全面負(fù)責(zé)各房屋以及公共場所的清潔和保

6、潔工作保持公共部位不被占用垃圾日產(chǎn)日清4 、綠化管理綠化人員應(yīng)對高層住宅周邊及內(nèi)部的花草樹木和景點(diǎn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理為住戶創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適的高雅的環(huán)境5 、停車場、車輛及交通管理物業(yè)管理人員要對住戶以及外來人員的車輛進(jìn)行管理保證停車場的車輛停放整齊、管理有序保證車輛安全6 、消防及治安管理保安人員對高層住宅及其范圍內(nèi)進(jìn)行全天候保安值勤設(shè)立固定保安崗位和流動巡邏崗確保住戶人身財產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)要保證24小時值班監(jiān)控做好消防器材的維護(hù)對違法違紀(jì)行為要及時處理7 、收費(fèi)管理要嚴(yán)格按照協(xié)議或合同當(dāng)?shù)匚飪r部門核定的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時、定期收取租金及管理費(fèi)用并接受住戶監(jiān)督8 、全方位服務(wù)物業(yè)管理應(yīng)對住戶提供全方位、多層次、有效且經(jīng)濟(jì)的服務(wù)使用戶、住戶更為舒適