最全企業(yè)工作分析母版

1、工作分析工作分析Job Analysis案例分析：工作職責(zé)分歧案例分析：工作職責(zé)分歧 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周?chē)牡匕迳希?chē)一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周?chē)牡匕迳?，?chē)間主任叫操作工把灑在地板上的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，間主任叫操作工把灑在地板上的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去理由是任職說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查任職說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名效勞工來(lái)做清掃工作。但效查任職說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名效勞工來(lái)做清掃工作。但效勞工同樣拒絕，他的理由是任職說(shuō)明書(shū)里同樣也沒(méi)有包括這一類(lèi)勞工同樣拒絕，

2、他的理由是任職說(shuō)明書(shū)里同樣也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作，這個(gè)工作應(yīng)該由清雜工來(lái)完成，因?yàn)榍咫s工的責(zé)任之一是工作，這個(gè)工作應(yīng)該由清雜工來(lái)完成，因?yàn)榍咫s工的責(zé)任之一是作好清掃工作。車(chē)間主任威脅效勞工說(shuō)要解雇他，因?yàn)?，這種效作好清掃工作。車(chē)間主任威脅效勞工說(shuō)要解雇他，因?yàn)?，這種效勞工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。效勞工勉強(qiáng)同意，但是干勞工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。效勞工勉強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。完以后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類(lèi)人員的任職說(shuō)明書(shū)：有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類(lèi)人員的任職說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、效勞工和清雜工。機(jī)床操作工的任職說(shuō)明書(shū)上規(guī)定：機(jī)床操作工、效

3、勞工和清雜工。機(jī)床操作工的任職說(shuō)明書(shū)上規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板；效勞工的任職說(shuō)明書(shū)上規(guī)定：效勞工有責(zé)任以各提及清掃地板；效勞工的任職說(shuō)明書(shū)上規(guī)定：效勞工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)效勞，種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)效勞，但也沒(méi)有包括清掃工作。清雜工的任職說(shuō)明書(shū)確實(shí)包括了各種形但也沒(méi)有包括清掃工作。清雜工的任職說(shuō)明書(shū)確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開(kāi)始。式的清掃工作，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開(kāi)始。

4、 工作分析，或稱(chēng)職務(wù)分析、崗位分析工作分析，或稱(chēng)職務(wù)分析、崗位分析job analysis，對(duì)某特定的工作作出，對(duì)某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過(guò)程。的知識(shí)技能等資格條件的過(guò)程。工作分析的概念工作分析的概念什么是工作分析什么是工作分析n全面了解一項(xiàng)崗位的管理活動(dòng)全面了解一項(xiàng)崗位的管理活動(dòng)n七個(gè)方面：工作內(nèi)容七個(gè)方面：工作內(nèi)容WhatWhat、責(zé)任者責(zé)任者WhoWho、工作崗位、工作崗位WhereWhere、工作時(shí)間、工作時(shí)間WhenWhen、為何要這樣做為何要這樣做WhyWhy、為誰(shuí)做、為誰(shuí)做For WhoFor Wh

5、o、怎樣操作、怎樣操作HowHow工作分析是人力資源管理的根底工作分析是人力資源管理的根底工作分析工作分析職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)管理職業(yè)管理 招 聘 、 甄招 聘 、 甄選 、 錄 用選 、 錄 用人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)與培訓(xùn)績(jī) 效 評(píng) 估績(jī) 效 評(píng) 估薪酬設(shè)計(jì)與薪薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理酬管理工作設(shè)計(jì)與生工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn) 率 提 高產(chǎn) 率 提 高鼓勵(lì)鼓勵(lì)組織機(jī)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)構(gòu)設(shè)計(jì)人力資人力資源規(guī)劃源規(guī)劃工作分析工作分析v人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃v招聘與選拔招聘與選拔v培訓(xùn)與職業(yè)生涯培訓(xùn)與職業(yè)生涯v薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)v績(jī)效考核績(jī)效考核工作規(guī)范工作規(guī)范工作說(shuō)明工作說(shuō)明任

6、務(wù)任務(wù)責(zé)任責(zé)任能力能力技能技能知識(shí)知識(shí)職責(zé)職責(zé)二、工作分析的目的二、工作分析的目的-1n促使工作的名稱(chēng)與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，促使工作的名稱(chēng)與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化。n確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。n確定員工錄用與上崗的最低條件。確定員工錄用與上崗的最低條件。n為確定組織的人力資源需求、制定人力資源方案提供依據(jù)。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源方案提供依據(jù)。n確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指

7、派。二、工作分析的目的二、工作分析的目的-2n獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿(mǎn)、獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿(mǎn)、工作效率下降的原因。工作效率下降的原因。n為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。督職能及員工進(jìn)行自我控制。n辨明影響辨明影響“平安的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將平安的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。危險(xiǎn)降至最低。n為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。q系統(tǒng)原那么系統(tǒng)原那么q動(dòng)

8、態(tài)原那么動(dòng)態(tài)原那么q目的原那么目的原那么q參與原那么參與原那么q經(jīng)濟(jì)原那么經(jīng)濟(jì)原那么q崗位原那么崗位原那么q應(yīng)用原那么應(yīng)用原那么工作分析：根本術(shù)語(yǔ)工作分析：根本術(shù)語(yǔ)n 任務(wù)：為到達(dá)某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)。任務(wù)：為到達(dá)某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)。n 職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。n 職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。n 職位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)職位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。n

9、職業(yè)：由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。職業(yè)：由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。崗位分析的步驟崗位分析的步驟信息搜集信息搜集信息分析信息分析結(jié)果表達(dá)結(jié)果表達(dá)收集哪些信息收集哪些信息工作內(nèi)容、職責(zé)工作內(nèi)容、職責(zé)任職條件任職條件工作環(huán)境工作環(huán)境實(shí)踐法實(shí)踐法面談法面談法問(wèn)卷法問(wèn)卷法觀察法觀察法典型事例法典型事例法如何進(jìn)行收集如何進(jìn)行收集觀察法觀察法能較多、較深刻地了解工能較多、較深刻地了解工作要求作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作作、不確定性工作面談法面談法效率較高效率較高面談對(duì)象可能持疑心、保存面談對(duì)象可能

10、持疑心、保存態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真真問(wèn)卷調(diào)問(wèn)卷調(diào)查法查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析多方式、多用途的分析對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致生理解上的不一致實(shí)踐法實(shí)踐法短期內(nèi)可掌握的工作短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作危險(xiǎn)的工作典型事典型事例法例法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體動(dòng)具體難以形成對(duì)一般性工作行為難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念的總的概念各種

11、工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)問(wèn)卷填寫(xiě)不全問(wèn)卷填寫(xiě)不全問(wèn)卷填寫(xiě)不真實(shí)問(wèn)卷填寫(xiě)不真實(shí)員工的認(rèn)知能力較差員工的認(rèn)知能力較差部門(mén)經(jīng)理的配合較差部門(mén)經(jīng)理的配合較差可能遇到的問(wèn)題可能遇到的問(wèn)題 根據(jù)收集的信息，從幾個(gè)方面進(jìn)行分析，根據(jù)收集的信息，從幾個(gè)方面進(jìn)行分析，知識(shí)、技能、能力要求、環(huán)境、典型工作事件。知識(shí)、技能、能力要求、環(huán)境、典型工作事件。1、分析職位而不是分析個(gè)人、分析職位而不是分析個(gè)人2、職位的現(xiàn)狀、職位的現(xiàn)狀-目前存在的目前存在的3、任職者的職位調(diào)查問(wèn)卷草稿、任職者的職位調(diào)查問(wèn)卷草稿4、分清管理者的職能、分清管理者的職能5、區(qū)分信息的真實(shí)性、區(qū)分信息的真實(shí)性1 1、職務(wù)描述、

12、職務(wù)描述明確每個(gè)職位的工作內(nèi)容事明確每個(gè)職位的工作內(nèi)容事 2 2、職務(wù)資格要求、職務(wù)資格要求明確職位對(duì)員工的從業(yè)要求人明確職位對(duì)員工的從業(yè)要求人 ? ?工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)? ?職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明書(shū) l職位標(biāo)識(shí)職位標(biāo)識(shí)Position IdentificationPosition Identificationl職位概述職位概述Position SummaryPosition Summaryl職位內(nèi)容職位內(nèi)容Responsibility and DutiesResponsibility and Dutiesl工作關(guān)系工作關(guān)系Work ContactWork Contactl任職資格任職資格Pos

13、ition SpecificationsPosition Specificationsl工作環(huán)境工作環(huán)境Working ConditionsWorking Conditions職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容樣板職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容樣板-1-1根本資料根本資料1 1職務(wù)名稱(chēng)；職務(wù)名稱(chēng)；2 2直接上級(jí)職位；直接上級(jí)職位；3 3所屬部門(mén)；所屬部門(mén)；4 4工資等級(jí)；工資等級(jí)；5 5工資水平；工資水平；6 6所轄人員；所轄人員；7 7定員人數(shù)；定員人數(shù)；8 8工作性質(zhì)。工作性質(zhì)。工作描述工作描述n 工作概要工作概要n 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等n 工作職責(zé)工作職責(zé)

14、n 工作結(jié)果工作結(jié)果n 工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。n 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明任職資格說(shuō)明任職資格說(shuō)明n 最低學(xué)歷；最低學(xué)歷；n 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；n 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。n 一般能力一般能力n 興趣愛(ài)好興趣愛(ài)好n 個(gè)性特征個(gè)性特征n 性別、年齡特征。性別、年齡特征。n 體能要求：體能要求： 工作姿勢(shì)工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要

15、求對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度精神緊張程度 體力消耗大小。體力消耗大小。工作環(huán)境工作環(huán)境n n 工作場(chǎng)所工作場(chǎng)所 n n 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性工作環(huán)境的危險(xiǎn)性n n 職業(yè)病職業(yè)病 n n 工作時(shí)間特征工作時(shí)間特征n n 工作的均衡性工作的均衡性 n n 工作環(huán)境的舒服程度工作環(huán)境的舒服程度職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容樣板職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容樣板-2-2人力資源規(guī)劃和崗位分析是組織的一項(xiàng)根人力資源規(guī)劃和崗位分析是組織的一項(xiàng)根底性工作，也是一項(xiàng)常規(guī)性工作，它的底性工作，也是一項(xiàng)常規(guī)性工作，它的成功需要各部門(mén)的共同努力！成功需要各部門(mén)的共同努力！職 務(wù)： 發(fā)貨員 部 門(mén)： 貨品收發(fā)部門(mén) 地 點(diǎn)： 倉(cāng)庫(kù)

16、C 大樓 職務(wù)概況： 聽(tīng)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)遞來(lái)的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶(hù)。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動(dòng)設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車(chē)、火車(chē)、空運(yùn)或郵遞。正確填寫(xiě)和遞送相應(yīng)的單據(jù)報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件。 教育程度： 高中畢業(yè) 工作經(jīng)歷： 可有可無(wú) 崗位責(zé)任： 一、花 70%的工作時(shí)間干以下的工作： 1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱； 2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽； 3. 協(xié)助送貨人裝車(chē)。 二、花 15%的工作時(shí)間干以下的工作： 1. 填寫(xiě)有關(guān)運(yùn)貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等） ； 2. 憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄；

17、 3. 打印五花八門(mén)的表格和標(biāo)簽； 4. 把有關(guān)文件整理歸檔。 三、剩余的時(shí)間干以下的工作： 1. 開(kāi)公司的卡車(chē)送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f； 2. 協(xié)助別人盤(pán)點(diǎn)存貨； 3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品； 4. 保持工作場(chǎng)所清潔，一切井井有條。 管理狀態(tài)： 聽(tīng)從倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問(wèn)題，要求獨(dú)立工作。 工作關(guān)系： 與打包工、倉(cāng)庫(kù)保管員等密切配合，共同工作。裝車(chē)時(shí)與卡車(chē)司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和訂銷(xiāo)部門(mén)的人接觸。 工作設(shè)備： 操縱提貨升降機(jī)、電動(dòng)運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)。 工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設(shè)備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開(kāi)門(mén)發(fā)貨時(shí)要自己動(dòng)手啟門(mén)。 職位說(shuō)明書(shū)例如

18、職位說(shuō)明書(shū)例如-1-1職位說(shuō)明書(shū)例如職位說(shuō)明書(shū)例如-2-2部 門(mén) 辦 公 室 職 等 七 職 位 辦 事 員 職 系 行 政 管 理 工 作 內(nèi) 容 ： 負(fù) 責(zé) 公 司 人 事 及 總 務(wù) 管 理 事 項(xiàng) 1 . 人 員 招 募 與 訓(xùn) 練 2 . 人 事 資 料 登 記 與 整 理 3 . 人 事 資 料 統(tǒng) 計(jì) 4 . 員 工 請(qǐng) 假 、 考 勤 管 理 5 . 人 事 管 理 規(guī) 章 草 擬 6 . 人 員 之 任 免 、 調(diào) 動(dòng) 、 獎(jiǎng) 懲 、 考 核 、 薪 資 等 事 項(xiàng) 辦 理 7 . 員 工 保 險(xiǎn) 加 退 保 與 理 賠 事 宜 8 . 文 體 活 動(dòng) 與 員 工 福 利 事 項(xiàng) 辦 理 9 . 員 工 各 種 證 明 、 證 書(shū) 的 核 發(fā) 1 0 . 文 具 、 設(shè) 備 、 事 務(wù) 用 品 的 預(yù) 算 、 采 購(gòu) 、 修 繕 、 管 理 1 1 . 辦 公 環(huán) 境 安