團隊執(zhí)行力培訓提高執(zhí)行力講義

1、主講：蔣小華蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師；行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；浙江大學主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；實戰(zhàn)管理專家；阿里巴巴特聘專家；康師傅特聘講師；多家媒體雜志專欄撰稿人；國內(nèi)多家培訓機構(gòu)特聘高級專家；中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；全球500強華人講師；最佳執(zhí)行教練；著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導向的執(zhí)行模式執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題 為什么策略雷同，績效大不相同？ 為什么企業(yè)宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？ 為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？ 為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？ 為

2、什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？ 為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？ 為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？ 為什么？究其根源就是執(zhí)行力問題！解讀企業(yè)執(zhí)行力問題商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力什么是執(zhí)行？ “缺失的一環(huán)” 公司領(lǐng)導層希望達到目標和組織實現(xiàn)該目標的實際能力之間的差距。 不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一道通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略、人員、運營相結(jié)合，以實現(xiàn)預定目標的學問。 將個人行動、做事方略及運營系統(tǒng)相結(jié)合的執(zhí)行方法論。第一部分：鑄造執(zhí)行力3個要素要素一：結(jié)果導向工作重在到位靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單從劉永行昂貴的中國人力資源談起：

3、新希望集團總裁劉永行到韓國的一個面粉廠參觀，受到強烈的刺激，幾個晚上睡不好覺。劉總裁受刺激的原因是：韓國本土面粉廠和韓國在中國投資的面粉廠工作效率相比，差了十倍，因為效益不好，韓國企業(yè)關(guān)閉了在中國投資的面粉廠。劉總裁問韓國廠長：同樣的設(shè)備、同樣的管理層，為什么效率相差這么大？韓國廠長含蓄地說：中國人做事不到位。 這種人力效率上的差距，絕不是簡單的加和關(guān)系，而是乘積關(guān)系，一個人的效率是我們的1.2倍，10個人的效率是我們的1.2的10倍，所以他們的10個人就相當于我們的100個人。劉永行得出驚人的結(jié)論：中國的人力資源成本非常之高。到位是有效執(zhí)行的核心最后步驟不到位，前面就是白執(zhí)行（一字值83萬元

4、）行百里者半九十100-1=0一著不慎，滿盤皆輸粟裕提出對攻擊金門有“三不打”指示：沒有一次運載六個團的船只不打；敵增援不打；要求山東沿海挑選六千名久經(jīng)考驗的船工支援十兵團，船工不到不打。其中第一條和第三條都與渡海有關(guān)。執(zhí)行到位的三大標準：要素二：責任邏輯責任勝于能力；鎖定責任、收獲結(jié)果。有人說，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？不拋棄，不放棄。好好活，就是做有意義的事，做有意義的事情，就是好好活。人不能太舒服，太舒服就會出問題。日子是問題疊著問題。世界上有能喝酒的人嗎？沒有！只有能扛的人。他做的每件小事就好像抓住一顆救命稻草一樣，到最后你才發(fā)現(xiàn)，他抱住的已經(jīng)是參天大樹了。信念這玩意不是說出來的

5、，是做出來的。光榮在于平淡，艱巨在于漫長。別混日子了，小心日子把咱們給混了。責任勝于能力：擁抱責任、成就自我人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之？ 責任是一種“壓力”，責任是一種“約束” 責任是一種“負擔”，責任是一種“累贅” 組織危機的癥結(jié)在于責任缺失！責任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導。崗位股份制公司打工者心理定位：我為別人做事、別人給我工資-分紅機會較少；對自己負責定位：見工作就干，不管分內(nèi)分外，有困難就上，不管報酬高還是報酬低-分紅機會較多員員工工老老板板投入：人力資本投入：人力資本投入：貨幣資本投入：貨幣資本分紅：利潤分紅：利潤分紅：知識、經(jīng)驗、技巧分紅：知識、經(jīng)驗、技巧要素三：

6、執(zhí)行法則你種下什么，就收獲什么服從法則：以服從為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學生如此“聰明”呢？先學習規(guī)則再培訓方法：為什么當兵前三個月必須做基本隊列訓練？建設(shè)新團隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？目標法則：瞄準一只野兔目 標漫無目標或者目標過多，都會阻礙我們的前進。心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標，才是明智的選擇。目標太多等于沒有目標，記?。褐攸c永遠只有一個。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功知不知道你每天都在干些什么? 你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作？鐵棒難以磨成繡花針，與其補齊人生的短板，不如

7、找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致。速度法則：先開槍再瞄準先做再說不過分追求完美誡除拖延的惡習與市場賽跑超越客戶期望完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完美：一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強。速速 度度完完 美美團隊法則：利他就是利已Click to add Title1 1Click to add Title2 2Click to add Title1 3Click to add Title2 4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！ 圣經(jīng)幫助別人就是強大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。裸奔法則：沒有退路就是出路Click to

8、 add Title1 1Click to add Title2 2 如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。 研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠大是因為痛苦還不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強。第二部分：如何提高中層執(zhí)行力一、檢討缺失：糟糕中層的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作下屬“閑得慌”；個人英雄式好大喜功 下屬“內(nèi)心空虛”；不善于、不習慣做計劃 下屬成“無頭蒼蠅”；布置工作不明確 下屬“六神無主”；把布置當作完成扮演“一號搖控員”；救火現(xiàn)象普遍 扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌扮演“首席推責官”；關(guān)心事遠比關(guān)心人多扮演“最大浪費

9、官”。少了一位優(yōu)秀的員工，多了一個不稱職的經(jīng)理二、管理認知 在設(shè)立了明確而清晰的目標的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積極而努力地工作。-Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”l讓別人去做事情-Mary Parker Follett（瑪麗帕克芙麗特）變化的市場環(huán)境變化的市場環(huán)境設(shè)定目標設(shè)定目標完成工作完成工作 管理策略管理策略管理員工管理員工指揮和調(diào)動指揮和調(diào)動 你的工作團隊你的工作團隊管理自我管理自我 個人得到發(fā)展個人得到發(fā)展三、中層定位：三大任務(wù)說對話辦對事溝通無障礙、執(zhí)行有保障美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智

10、慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25 ，其余75決定于良好的人際溝通；哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82。溝通目標：鼓舞對方達成行動自我檢討：是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者技巧、態(tài)度、知識、文化背景技巧、態(tài)度、知識、文化背景扭曲溝通步驟：編碼、

11、解碼、反饋溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么； 認同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達； 幽默熱情、親和友善在適當?shù)臋C會和場所中。 依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么； 設(shè)身處地、不要打斷； 用對方樂意的方式傾聽 積極回應(yīng)、鼓勵表達； 控制情緒適時回應(yīng)與反饋 確認理解、聽完澄清；溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力） 微笑：欲取之，必先予之 贊美：面子給你，里子給我 推銷：有好處能使鬼推磨溝通策略：運疇惟幄，志在必得 （同理心）同理心：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區(qū)別 換位思考：僅做

12、辨識，但沒有明確反饋。1.同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點。 綜合案例練習：夫妻對話珍：你晚上還要加班嗎？ 明：是啊！沒辦法！珍：不是說好了今晚一起出去逛街的嗎? 明：我又不知道今晚臨時要加班。珍：你天天就知道工作工作，從不留點時間給我。明：你又在羅嗦啦，真煩死人了！珍：我才煩死了呢！你老是工作第一。明：先生工作這么辛苦，別人家的太太都會心痛，你卻老這樣發(fā)牢騷。珍：太太理家也很辛苦，別人家的先生都那么體貼，你卻一點也不關(guān)心我要求：要求：1.1.加班還是要去的（立場問題）加班還是要去的（立場問題）2.2.太太應(yīng)被太太應(yīng)被“安頓安頓”好好3.3.時間時間2 2分鐘分鐘綜合案例練習：夫妻對話

13、 珍：你今晚又要加班啦？ 明： 珍：我們不是說好今晚出去逛街的嗎？ 明： 珍： 明： 珍：綜合案例練習：夫妻對話珍：你今晚又要加班啦？明：唉，真不好意思，老婆！看來今晚你又得一個人呆在家里了。珍：能不去嗎？明：我也不想去，可是公司最近這么忙，我又是具體負責這項工作的，不去能行嗎？你看怎么辦呢？珍：不是說好了今晚我們一起去逛街的嗎？明：我知道你又要怪我開空頭去票了。可是，你也知道我真的也是非常非常想多跟你呆在一起的呀！珍：哼，假惺惺！你就知道工作工作，一點也不關(guān)心我。明：你冤枉好人！我句句都是實話。再說，我多加班，多掙錢，不也是為了我們以后的日子過得好一點嗎珍：好啦好啦，不要煩了。早點回來，自己

14、當心點！溝通策略：合一架構(gòu)法（如果更好） 當對方提出反對意見時，不要說“可是”、“但是”，而要說：我理解同時（如果更好）我感激同時（如果更好）我感謝同時（如果更好）我尊重同時（如果更好） 當你向別人提出意見時，也要說：如果更好些。溝通策略：銷售建議（FAB） F-屬性或功效(Features或Fact)，即有哪些特點和屬性 你是誰？你能做什么？讓對方產(chǎn)生好感 A-優(yōu)點或優(yōu)勢(advantage)，即與別的有何不同 與其它的有什么不一樣？讓對方產(chǎn)生興趣 B-客戶利益與價值(benefit)，帶給來利益是什么 帶來什么好處？給對方帶來極大的價值第三部分：如何提高組織的戰(zhàn)略執(zhí)行力什么是戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略源

15、于軍事：兵者，國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。 在軍事上，戰(zhàn)略是對戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略。格局決定結(jié)局的遼沈戰(zhàn)役：長春、沈陽、錦州，關(guān)門打狗。 戰(zhàn)略是為達到戰(zhàn)爭的目的而對戰(zhàn)斗的運用。要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊伍走向勝利克勞塞維茨 戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭全局性規(guī)律的東西。毛澤東1、將人員與公司戰(zhàn)略匹配2、提供完善的人才培養(yǎng)機制；3、有效處理績效不佳的人4、將人力資源管理與實際效益結(jié)合1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系；2、制定一份符合實際的預算；3、要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行；4、需 要相關(guān)跟進與應(yīng)變措施。1、戰(zhàn)略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；2、與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略；3、提供切實可行的戰(zhàn)略計劃；4、進行有效的戰(zhàn)略評估與戰(zhàn)略爭論。組織執(zhí)行力8個誤區(qū) 戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事； 用人不疑、疑人不用； 學謀略多，學規(guī)則少； 管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改?制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則； 管理者沒有常抓不懈； 差不多就行； 策略與制度本身不具有執(zhí)行性。例子：馬論 是否看見馬？ 要不要跳上去？ 怎樣跳上去？ 能否駕馭好？ 騎著馬到哪兒去？只有25%的經(jīng)理人將企業(yè)戰(zhàn)略與部門目標連接人的因