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文檔簡介
1、培訓講師要求2課程大綱課程大綱三、天龍七部的教學結構三、天龍七部的教學結構五、壓力處理及控場技巧五、壓力處理及控場技巧3第一部分第一部分 內(nèi)部講師的基本素養(yǎng)內(nèi)部講師的基本素養(yǎng)4一、內(nèi)部講師的角色與功能一、內(nèi)部講師的角色與功能5二、兒童與成人學習特點差異對比分析二、兒童與成人學習特點差異對比分析兒童成人經(jīng)驗影響具有很少用于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗具有相當多賴于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗自我意識依賴別人,如父母、老師、學校依靠的是由自己所獨立實現(xiàn)的成就學習意愿取決于成長階段和外部環(huán)境(家長/社會等)的強制安排和要求取決于是否意識到所要學習內(nèi)容的重要性學習時效學習內(nèi)容的滯后應用迫切需要利用新知
2、識解決個人或工作中的問題6三、成人的學習特點:三、成人的學習特點:自我導向:自己決定是否投入學習過程自我導向:自己決定是否投入學習過程經(jīng)驗導向:自身往往是豐富的學習資源經(jīng)驗導向:自身往往是豐富的學習資源目標導向:希望解決問題和完成任務目標導向:希望解決問題和完成任務實用導向:希望即刻能用,不喜歡過多理論,關心實用導向:希望即刻能用,不喜歡過多理論,關心 “是什么是什么”,“我該怎么做我該怎么做”關注環(huán)境:追求平等、安全、輕松、活潑、非正式關注環(huán)境:追求平等、安全、輕松、活潑、非正式 的、舒服的環(huán)境和氛圍的、舒服的環(huán)境和氛圍7四、講師應具備的素質與能力四、講師應具備的素質與能力形象氣質 專業(yè)知識
3、 旁征博引 善解人意有親和力 溝通能力 博學多聞 尊重關懷獨特風格 教學方法 觸類旁通 思維清晰幽默風趣 學識經(jīng)驗 以身作則 準備充分討論:你認為哪三項最重要,為什么?8五、成為優(yōu)秀講師的四項原則五、成為優(yōu)秀講師的四項原則1 1、不能保證人人都說好。、不能保證人人都說好。2 2、學會丟臉才能爭臉。、學會丟臉才能爭臉。3 3、成功的講師是練出來的。、成功的講師是練出來的。4 4、練習!練習!再練習!、練習!練習!再練習!9第二部分第二部分 課程設計與制作技巧課程設計與制作技巧10課程設計制作流程課程設計制作流程1 1、了解學員及培訓需求、了解學員及培訓需求2 2、確定培訓目標、確定培訓目標3 3
4、、課程大綱制作、課程大綱制作4 4、內(nèi)容資料收集、內(nèi)容資料收集5 5、課件、課件PPTPPT制作制作6 6、增加互動環(huán)節(jié)、增加互動環(huán)節(jié)7 7、課程演練及試講、課程演練及試講11為課程起一個好聽的名字為課程起一個好聽的名字 公司簡介公司簡介 我們的公司,我們的家我們的公司,我們的家 人事規(guī)章制度人事規(guī)章制度 幫你學規(guī)章幫你學規(guī)章 廠紀廠規(guī)廠紀廠規(guī) 紀律與工作同在紀律與工作同在 工廠安全知識工廠安全知識 一切從安全做起一切從安全做起 消防知識培訓消防知識培訓 防患于未然防患于未然121 1、了解你的學員,了解培訓需求、了解你的學員,了解培訓需求 學員是誰?學員是誰?- -年齡、性別、職務、經(jīng)驗、學
5、歷年齡、性別、職務、經(jīng)驗、學歷 為何參加?為何參加?- -自愿、指派自愿、指派 培訓需求是什么?培訓需求是什么?- -他們需要掌握什么他們需要掌握什么2 2、確定培訓的目標、確定培訓的目標 態(tài)度的轉變態(tài)度的轉變 技能的提高技能的提高 知識的增加知識的增加133 3、課程大綱制作、課程大綱制作 144 4、內(nèi)容資料的收集、內(nèi)容資料的收集155 5、課件、課件PPTPPT制作制作 標題選用標題選用32-44號字體號字體 內(nèi)容選用內(nèi)容選用28-36號字體號字體 教材精確、簡短、生動教材精確、簡短、生動 構圖講究美的視覺效果構圖講究美的視覺效果 文字圖片力求清晰文字圖片力求清晰 重點部分可以特殊效果加
6、強,例如加粗或使用其他顏重點部分可以特殊效果加強,例如加粗或使用其他顏色突出色突出166 6、增加互動的環(huán)節(jié)、增加互動的環(huán)節(jié)177 7、課程演練及試講、課程演練及試講 對于每一位講師來說,課程試講都是尤為對于每一位講師來說,課程試講都是尤為重要的,對每張重要的,對每張PPTPPT中要講述的內(nèi)容都應中要講述的內(nèi)容都應該有所準備設計,并記錄在備注中。該有所準備設計,并記錄在備注中。18第三部分第三部分 天龍七部教學結構天龍七部教學結構19培訓結構要點:培訓結構要點:“鳳頭、豬肚、豹尾鳳頭、豬肚、豹尾”20天龍七部結構為王天龍七部結構為王1 1、好的開場白、好的開場白2 2、說明目的和重要性、說明目
7、的和重要性3 3、破冰互動活動、破冰互動活動4 4、演講內(nèi)容概括、演講內(nèi)容概括5 5、主體、主體6 6、回顧、總結、回顧、總結7 7、結尾印象深刻、結尾印象深刻211 1、開場白的成功要件、開場白的成功要件-要立刻引起學員注意要立刻引起學員注意 以實際的案例開始以實際的案例開始 互動的小游戲互動的小游戲 強而有力的事實強而有力的事實 請大家舉手反應請大家舉手反應 學習本課程的好處學習本課程的好處 運用實物做展示運用實物做展示222 2、說明課程的目的和重要性(橋段)、說明課程的目的和重要性(橋段) 將課程目的與學員需求相結合:在課程開場白中(或將課程目的與學員需求相結合:在課程開場白中(或后)
8、一定要說明課程的重要性以及能帶給學員的好處后)一定要說明課程的重要性以及能帶給學員的好處是什么?來激發(fā)學員的學習興趣,滿足成人學習的的是什么?來激發(fā)學員的學習興趣,滿足成人學習的的需求。需求。23練習:練習:1 1分鐘命題課程開場呈現(xiàn)分鐘命題課程開場呈現(xiàn)要求:學員討論并設計開場白要求:學員討論并設計開場白內(nèi)容:(引子內(nèi)容:(引子+ +橋段橋段+ +點題)點題)說明:避免陳詞濫調(diào)和道歉的開場白說明:避免陳詞濫調(diào)和道歉的開場白開場白設計開場白設計( (時間控制在時間控制在2 2分鐘左右分鐘左右) )問好問好: : 各位同仁大家下午好各位同仁大家下午好! ! 自我介紹自我介紹: : 首先請允許我做一
9、下自我介紹首先請允許我做一下自我介紹 引子引子: : 橋段橋段: : 點題點題: :這就是我今天要和大家分享的課程這就是我今天要和大家分享的課程“ ”243 3、破冰互動活動、破冰互動活動 激情的問好與結束語激情的問好與結束語 團隊龍虎榜團隊龍虎榜 YESYES掌聲掌聲 疊羅漢串名字游戲疊羅漢串名字游戲 生日生日/ /工齡圈工齡圈254 4、演講內(nèi)容的概括、演講內(nèi)容的概括 今天要跟大家分享的內(nèi)容包括以下四個部分今天要跟大家分享的內(nèi)容包括以下四個部分 第一個部分是第一個部分是. . 主要內(nèi)容為主要內(nèi)容為. 第二個部分是第二個部分是. . 主要內(nèi)容為主要內(nèi)容為. 第三個部分是第三個部分是. . 主
10、要內(nèi)容為主要內(nèi)容為. 最后一個部分是最后一個部分是. . 主要內(nèi)容為主要內(nèi)容為. 那么接下來那么接下來, ,我們就進入第一個部分我們就進入第一個部分265 5、主體、主體怎樣的語言容易抓住觀眾的注意力?怎樣的語言容易抓住觀眾的注意力? 適當穿插一些案例和小故事適當穿插一些案例和小故事 運用比喻、比較的方法運用比喻、比較的方法 引用術語的時候要解釋一下引用術語的時候要解釋一下 配合文字說明搭配一些有趣的圖片配合文字說明搭配一些有趣的圖片 運用道具來進行說明運用道具來進行說明 配合與主題相關的影片配合與主題相關的影片 穿插與主題相關的游戲或活動穿插與主題相關的游戲或活動276 6、回顧與總結、回顧
11、與總結 課程結束前回顧課程內(nèi)容概括課程結束前回顧課程內(nèi)容概括 強調(diào)課程中需要大家掌握的知識要點強調(diào)課程中需要大家掌握的知識要點 可以以提問的形式進行回顧總結可以以提問的形式進行回顧總結287 7、成功結尾的技巧、成功結尾的技巧培訓的結尾應簡練精辟,起到畫龍點睛的作用。培訓的結尾應簡練精辟,起到畫龍點睛的作用。成功的一些技巧成功的一些技巧: : 溫暖音樂溫暖音樂 點題的故事點題的故事 名人警句名人警句 感性的祝福話感性的祝福話 結尾選擇結尾選擇糟糕的結尾:嘎然而止、無盡的迷宮糟糕的結尾:嘎然而止、無盡的迷宮.29結尾選擇結尾選擇: : 倡導行動型倡導行動型: :課程到這里將要接近尾聲了,我希望大
12、家能把課課程到這里將要接近尾聲了,我希望大家能把課程中所學到的知識技能運用到實際工作中去。我的課程到此程中所學到的知識技能運用到實際工作中去。我的課程到此結束,謝謝大家,謝謝!結束,謝謝大家,謝謝! 深情祝福型:課程進行到這里將要畫上句號了,最后我想祝深情祝福型:課程進行到這里將要畫上句號了,最后我想祝福在座的伙伴能夠在福在座的伙伴能夠在MASMAS這個大舞臺上發(fā)揮自己的才能,為公這個大舞臺上發(fā)揮自己的才能,為公司的長足發(fā)展貢獻一份力量。我的課程到此結束,謝謝大家,司的長足發(fā)展貢獻一份力量。我的課程到此結束,謝謝大家,謝謝!謝謝! 親切前輩型:我的課程到這里就結束了,如果大家對我所講親切前輩型
13、:我的課程到這里就結束了,如果大家對我所講的內(nèi)容還有問題或興趣的,歡迎以后聯(lián)系我,我的分機是的內(nèi)容還有問題或興趣的,歡迎以后聯(lián)系我,我的分機是XXXXXXXX。我的課程到此結束,謝謝大家,謝謝!。我的課程到此結束,謝謝大家,謝謝! 真摯感謝型:我的課程內(nèi)容已經(jīng)為大家講解完畢了,感謝大真摯感謝型:我的課程內(nèi)容已經(jīng)為大家講解完畢了,感謝大家在課程中的積極參與和配合,感謝大家聆聽我的課程。我家在課程中的積極參與和配合,感謝大家聆聽我的課程。我的課程到此結束,謝謝大家,謝謝!的課程到此結束,謝謝大家,謝謝!30第四部分第四部分 講師的魅力表達功法講師的魅力表達功法31 根據(jù)美國心理學家根據(jù)美國心理學家
14、Albert MerribieAlbert Merribie的研究,人們的研究,人們對信息理解判斷的依賴來源于對信息理解判斷的依賴來源于- 7% 7% 說話的內(nèi)容說話的內(nèi)容 38% 38% 說話的語調(diào)說話的語調(diào) 55% 55% 外型與肢體語言外型與肢體語言32講師的魅力表達功法講師的魅力表達功法331 1、親切熱情、親切熱情保持親切熱情的態(tài)度保持親切熱情的態(tài)度 意義:給人良好的第一印象意義:給人良好的第一印象 拉近與學員距離拉近與學員距離 表達發(fā)自內(nèi)心的誠意表達發(fā)自內(nèi)心的誠意 營造熱情有活力的氛圍營造熱情有活力的氛圍 行為:親切問候、微笑、從容不迫、幽默表達行為:親切問候、微笑、從容不迫、幽默
15、表達 謙虛自信謙虛自信342 2、眼神接觸、眼神接觸保持與每個學員的目光交流,且一對一目光交流的范圍應保持與每個學員的目光交流,且一對一目光交流的范圍應覆蓋全場覆蓋全場 講演之前先做眼神交流(鎖定某人)講演之前先做眼神交流(鎖定某人) 在每一個角落找到一個在每一個角落找到一個天使學員天使學員 輪流掃描你的聽眾(燈塔環(huán)繞式)輪流掃描你的聽眾(燈塔環(huán)繞式)不宜不宜: : 僅僅掃視一下全場僅僅掃視一下全場 只對著幾個學員進行目光交流只對著幾個學員進行目光交流 盯著觀眾的前額或頭頂看盯著觀眾的前額或頭頂看 看天花板、地板、投影儀、白板看天花板、地板、投影儀、白板35與聽眾作眼神交流的好處與聽眾作眼神交
16、流的好處 引發(fā)聽眾對你的注意力。引發(fā)聽眾對你的注意力。 語速將得到有效的控制語速將得到有效的控制, ,會變得抑揚頓挫。會變得抑揚頓挫。 你無意識的口頭禪會大大減少你無意識的口頭禪會大大減少, ,甚至根本沒有。甚至根本沒有。 評估聽眾的反應以便調(diào)整授課方式和內(nèi)容。評估聽眾的反應以便調(diào)整授課方式和內(nèi)容。363 3、聲音語調(diào)、聲音語調(diào)清晰流暢抑揚頓挫配合情境角色變化清晰流暢抑揚頓挫配合情境角色變化 1.1.發(fā)聲發(fā)聲 2.2.聲調(diào)聲調(diào) 3.3.速度速度 4.4.音量音量 5.5.變化變化行為:行為: 想象你沒有擴音器而正在對五十到一百人講話想象你沒有擴音器而正在對五十到一百人講話 平時大聲朗讀來改進你
17、的音域和語調(diào)的抑揚,通過錄音平時大聲朗讀來改進你的音域和語調(diào)的抑揚,通過錄音機來練習增加你的語調(diào)的變化機來練習增加你的語調(diào)的變化 在陳述重點內(nèi)容時刻意放慢節(jié)奏并適當重復要點在陳述重點內(nèi)容時刻意放慢節(jié)奏并適當重復要點37【口齒語速練習口齒語速練習】 八百標兵奔北坡八百標兵奔北坡 北坡炮兵并排炮北坡炮兵并排炮 炮兵怕把標兵碰炮兵怕把標兵碰 標兵怕碰炮兵炮標兵怕碰炮兵炮 四是四,十是十;十四是十四,四十是四十。四是四,十是十;十四是十四,四十是四十。 不要把十四說成實事,也不要把四十說成是細席。不要把十四說成實事,也不要把四十說成是細席。384 4、臉部表情、臉部表情熱忱的微笑,使聽眾也樂在其中熱忱
18、的微笑,使聽眾也樂在其中 意義:肌肉放松,表情自然意義:肌肉放松,表情自然 排除緊張,放開心情排除緊張,放開心情 行為:充份準備行為:充份準備, ,幽默表達幽默表達 在觀眾中尋找笑臉在觀眾中尋找笑臉, ,并有意識地對著他們并有意識地對著他們 講話講話 以觀眾為重以觀眾為重, ,不要把注意力放在自己身上不要把注意力放在自己身上395 5、手勢身體、手勢身體講師專業(yè)身姿配合手勢講師專業(yè)身姿配合手勢 注意保持頭部、身體端正注意保持頭部、身體端正 站立時鉛垂線居中站立時鉛垂線居中 身體正面朝前,避免背對學員身體正面朝前,避免背對學員 適度輔以手勢(不宜過多或過于夸張)適度輔以手勢(不宜過多或過于夸張)
19、不宜:不宜: 緊張性的動作(如雙手緊握、洗手)緊張性的動作(如雙手緊握、洗手) 雙手抱胸式、踱步式、手插衣袋式、講臺支撐式雙手抱胸式、踱步式、手插衣袋式、講臺支撐式 做小動作(如玩筆等)做小動作(如玩筆等)406 6、移位運用、移位運用移動會使觀眾有參與感,身動帶來生動移動會使觀眾有參與感,身動帶來生動 意義:變換站立位置意義:變換站立位置 互動時自然移位接近學員互動時自然移位接近學員 行為:發(fā)問時接近學員行為:發(fā)問時接近學員 面對學員,縮短距離面對學員,縮短距離 不背對學員,走向講臺仍保持面向學員不背對學員,走向講臺仍保持面向學員 移位時仍保持眼神接觸移位時仍保持眼神接觸 不走進光源不走進光
20、源 腳步輕緩腳步輕緩417 7、善用停頓、善用停頓獲取聽眾注意力的絕佳方法獲取聽眾注意力的絕佳方法 意義:適當之處,運用停頓引發(fā)思考意義:適當之處,運用停頓引發(fā)思考 善用停頓靜默,轉換課堂氣氛善用停頓靜默,轉換課堂氣氛 重點時停頓是獲取聽眾注意力的絕佳方法重點時停頓是獲取聽眾注意力的絕佳方法 行為:停頓行為:停頓2-102-10秒秒 停頓時仍保持眼神接觸停頓時仍保持眼神接觸 停頓時可用手勢動作停頓時可用手勢動作 停頓時鼓勵有表情反應的學員發(fā)言停頓時鼓勵有表情反應的學員發(fā)言42第五部分第五部分 壓力處理及控場技巧壓力處理及控場技巧43緊張情緒產(chǎn)生的原因緊張情緒產(chǎn)生的原因 慘了,我還沒有準備好呢!
21、慘了,我還沒有準備好呢! 我一定要讓大家刮目相看。我一定要讓大家刮目相看。 萬一講不好就太沒面子了。萬一講不好就太沒面子了。 這方面我沒有經(jīng)驗,怎么辦呢?這方面我沒有經(jīng)驗,怎么辦呢?緊張的表現(xiàn)緊張的表現(xiàn) 心跳加速、口干舌燥、出虛汗心跳加速、口干舌燥、出虛汗 手發(fā)抖、兩腿發(fā)軟手發(fā)抖、兩腿發(fā)軟 心神不定、不敢正視心神不定、不敢正視 辭不達意、盼望結束、大腦空白辭不達意、盼望結束、大腦空白44一、克服緊張情緒一、克服緊張情緒 怯場是人們當眾說話時產(chǎn)生的恐懼心理,是怯場是人們當眾說話時產(chǎn)生的恐懼心理,是一種正常的心理反應。一種正常的心理反應。謹記謹記-緊張是正常的,聽眾希望你成功緊張是正常的,聽眾希望
22、你成功應對應對-充分準備并稍做停頓、深呼吸充分準備并稍做停頓、深呼吸 相信自己會成功相信自己會成功 練習、練習、再練習練習、練習、再練習 實踐、實踐、再實踐實踐、實踐、再實踐45二、問題學員的處理技巧二、問題學員的處理技巧口若懸河的人口若懸河的人一言不發(fā)的人一言不發(fā)的人專家學員專家學員故意挑釁的人故意挑釁的人離題萬里的人離題萬里的人46控制過度參與的技巧控制過度參與的技巧一言不發(fā)的人一言不發(fā)的人 運用指名提問、運用指名提問、 問一些容易回答的問題問一些容易回答的問題口若懸河口若懸河/ /離題萬里的人離題萬里的人 有意給其他學員參與的機會有意給其他學員參與的機會 提醒學員注意基本規(guī)則提醒學員注意
23、基本規(guī)則 運用問題轉換話題運用問題轉換話題47處理挑釁行為的技巧處理挑釁行為的技巧 開放從容的肢體語言開放從容的肢體語言 不要對自己的行為和觀點過度辯護不要對自己的行為和觀點過度辯護 澄清和確認澄清和確認, ,積極地解決問題積極地解決問題 讓全體學員協(xié)助你解決問題讓全體學員協(xié)助你解決問題 課后個別討論課后個別討論48對待專家學員對待專家學員 請專家學員分享經(jīng)驗請專家學員分享經(jīng)驗 幫助解答其他學員提出的問題幫助解答其他學員提出的問題 問他一些更有深度的問題問他一些更有深度的問題 請專家學員講授小部分內(nèi)容請專家學員講授小部分內(nèi)容49案例:天吶!永遠別要我做培訓師案例:天吶!永遠別要我做培訓師50凱
24、文分別遇到了什么類型的學員凱文分別遇到了什么類型的學員( (答案答案) )學員類型學員類型使用技巧使用技巧可改善的地方可改善的地方李蓮:有過度參與行為控制過度參與中的指名提問技巧如果在指名提問中先稱呼希望回答的學員名字,再提出問題會更好.如先說“接下來這個問題請趙可回答一下”然后再說問題.趙可:不參與互動技巧中的指名提問技巧如果在指名提問中先稱呼希望回答的學員名字,再提出問題會更好.如先說“趙可, 我希望你來回答這個問題,問題是”馬丁:有挑釁行為處理挑釁行為給予反饋的技巧應消除緊張的肢體語言,如提高嗓門麥克:專家學員無應對麥克的話做簡單總結,并對麥克的參與表示感謝51三、培訓師控場技巧三、培訓
25、師控場技巧1 1、仔細觀察、仔細觀察/ /聆聽,善意回應聆聽,善意回應2 2、提問問題,鼓勵參與、提問問題,鼓勵參與3 3、作程序性的建議、作程序性的建議4 4、贊美鼓勵學員的提問及回答、贊美鼓勵學員的提問及回答5 5、時間掌控管理、時間掌控管理521 1、仔細觀察、仔細觀察/ /聆聽,善意回應聆聽,善意回應 根據(jù)學員的面部表情和肢體語言做出反應,調(diào)整根據(jù)學員的面部表情和肢體語言做出反應,調(diào)整課程內(nèi)容和教學手法。課程內(nèi)容和教學手法。 微笑微笑 點頭點頭 身子向前傾身子向前傾 有目光接觸有目光接觸 打哈欠打哈欠 目光空洞目光空洞 腳在地上劃來劃去腳在地上劃來劃去 身子后靠身子后靠 看表看表/ /
26、看鐘看鐘 皺眉皺眉 抓頭抓頭 噘起嘴噘起嘴 避免目光接觸避免目光接觸532 2、提問問題、鼓勵參與、提問問題、鼓勵參與 根據(jù)問題投向對象之不同,可以分為指定式根據(jù)問題投向對象之不同,可以分為指定式和范問式。和范問式。范問式:請問大家公司是哪一年成立的,知道的伙伴請舉手?范問式:請問大家公司是哪一年成立的,知道的伙伴請舉手? 大家看看還有沒有什么問題?大家看看還有沒有什么問題?指定式:接下來的這個問題我想請這位學員回答一下,請問公指定式:接下來的這個問題我想請這位學員回答一下,請問公 司是哪一年成立的?謝謝請回答?司是哪一年成立的?謝謝請回答? 指定人員無法回答時:指定人員無法回答時: 1 1、
27、那么請你選擇一位朋友來替你回答一下,好嗎?、那么請你選擇一位朋友來替你回答一下,好嗎? 2 2、有沒有哪位學員愿意替他回答這個問題?、有沒有哪位學員愿意替他回答這個問題?54 根據(jù)問題如何提出之不同,可以分為開放式根據(jù)問題如何提出之不同,可以分為開放式和封閉式。和封閉式。封閉式:引導學員思考某一特定重點,鼓勵內(nèi)向羞怯的學員打封閉式:引導學員思考某一特定重點,鼓勵內(nèi)向羞怯的學員打 破沉默。破沉默。開放式:開啟和激發(fā)討論,塑造對話氣氛,將偏離主題的開放式:開啟和激發(fā)討論,塑造對話氣氛,將偏離主題的 討論引回正軌。討論引回正軌。舉例:請問大家成品油和原油都是一樣的,這個觀點正確嗎?舉例:請問大家成品
28、油和原油都是一樣的,這個觀點正確嗎?舉例:請結合前面所講的內(nèi)容回答一下什么叫做團隊精神?舉例:請結合前面所講的內(nèi)容回答一下什么叫做團隊精神?553 3、程序建議、程序建議 在某個章節(jié)之后:關于這部分內(nèi)容大家掌握了嗎?在某個章節(jié)之后:關于這部分內(nèi)容大家掌握了嗎? 看看還有沒有什么問題?(停頓看看還有沒有什么問題?(停頓5 5秒鐘)好,如果沒有問秒鐘)好,如果沒有問題的話我們就進行下一個章節(jié)。題的話我們就進行下一個章節(jié)。564 4、贊美鼓勵學員的提問及回答、贊美鼓勵學員的提問及回答當學員提問時:恩,是個非常好的問題,謝謝你。當學員提問時:恩,是個非常好的問題,謝謝你。問的問題,是前面已經(jīng)講過的內(nèi)容:謝謝你的提問,可能是我剛才講得不是很清楚。問的問題,是前面已經(jīng)講過的內(nèi)容:謝謝你的提問,可能是我剛才講得不是很清楚。問的問題,是后面即將涉及的內(nèi)容:謝謝你的提問,你非常有前瞻性,只要你認真聽,問的問題,是后面即將涉及的內(nèi)容:謝謝你的提問,你非常有前瞻性,只要你認真聽,肯定能夠得到答案。肯定能夠得到答案。當學員提的問題不是你的課程所涵蓋的內(nèi)容,你也無法回答時:你的問題非常深刻當學員提
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