迭代——企業(yè)文化培訓的思維轉(zhuǎn)型與模式升級

1、迭代企業(yè)文化培訓的思維轉(zhuǎn)型與模式升級近兩年來，一些熱門的詞匯“互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，以及互聯(lián)網(wǎng)思維”開始瘋傳，而到底互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了什么樣的改變？那就是用戶主權(quán)時代的到來，而用戶思維最重要的體現(xiàn)其實就是兩個字：迭代。所謂的迭代就是更新?lián)Q代、快速創(chuàng)新，慢一步可能就是生死相差。如果我們把企業(yè)文化培訓當作我們的生產(chǎn)方和購買方以及銷售方之間的關(guān)系來看，可能就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化培訓其實也有它的用戶，第一個客戶就是企業(yè)，或者說是培訓的主導方和發(fā)起方。第二位就是員工，培訓的受眾。所謂的用戶思維，就是要站在這兩大基礎(chǔ)上去思考需求，他們希望通過企業(yè)文化培訓達到什么目的。企業(yè)為什么要組織企業(yè)文化培訓？員工

2、為什么要接受企業(yè)文化培訓？這就是用戶思維的一個非常核心的觀念，它是滿足企業(yè)文化，但是同時又要尊重員工的心態(tài)。知識大爆炸時代，人們每天都在被各種信息所包裹。企業(yè)文化培訓的用戶思維可以用這樣一句話概括：追求基于價值的平等互動。很多企業(yè)文化培訓的組織者、管理者有很大的困惑，希望發(fā)起企業(yè)文化培訓，但是領(lǐng)導不同意，員工也不樂意。很重要的原因就是他們沒有看到價值，沒有認識到價值。 企業(yè)文化培訓的迭代有三大表現(xiàn)，在這樣一種傳統(tǒng)的企業(yè)文化培訓的模式下我們到底尋求什么樣的突破？ 第一，變呆板為鮮活。第二，變說教為感悟。第三，變投資為收益。 變呆板為鮮活，用動態(tài)視頻代替圖文手冊在互聯(lián)網(wǎng)時代還未到來前，企業(yè)文化最重

3、要的載體就是企業(yè)文化手冊。但今天我們也發(fā)現(xiàn)，無論手冊的設(shè)計多么形象有立體感，它也不能夠更靈動的展示這個企業(yè)文化鮮活的東西，不能夠很好的表示企業(yè)文化的體系一起它之間的相互邏輯關(guān)系。企業(yè)文化專題片則不一樣，它能利用豐富的視聽語匯來去表達，目的是為了精準的詮釋企業(yè)的企業(yè)文化理論體系以及企業(yè)文化背后的要求，包括要真實再現(xiàn)企業(yè)文化的成果和真實狀態(tài)。企業(yè)文化專題片的意義就在于可以通過生動的視聽語匯把大家吸引到住去短暫的完成一次心靈的洗滌歷練，它是比企業(yè)文化手冊更容易深入人心，比企業(yè)文化形象專題片更聚焦、更易于傳承。企業(yè)文化專題片通常分為三個類型：理念解讀類、故事詮釋類、電影啟迪類。理念解讀類清晰的呈現(xiàn)企業(yè)

4、文化的整體脈絡(luò)，使受眾對企業(yè)形成全面的認知，產(chǎn)生強烈的震撼和共鳴。而故事詮釋，設(shè)計目的是通過情景再現(xiàn)的方式，使目標受眾對企業(yè)文化有切實的感悟，進而產(chǎn)生一種融入團隊向榜樣看齊的行動意愿。電影啟迪，是通過情節(jié)完整的微電影引發(fā)受眾對企業(yè)文化的思考，進而產(chǎn)生有益的啟迪。同時，在內(nèi)容上它們也有所不同：1、理念解讀類。企業(yè)對企業(yè)文化價值的認識；企業(yè)的成長歷史與企業(yè)文化的形成背景；企業(yè)文化理念的體系結(jié)構(gòu)；各理念要素的真實內(nèi)涵與邏輯關(guān)系；企業(yè)文化在環(huán)境氛圍、團隊風貌和經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)的真實表現(xiàn)；企業(yè)的事業(yè)成就、未來規(guī)劃及其與企業(yè)文化的內(nèi)在淵源。以韓國SK集團企業(yè)文化專題片SKMS為例。作為韓國第三大跨國企業(yè)，S

5、K集團在全球有3萬名員工，主要從事能源化工和信息通訊這樣兩大產(chǎn)業(yè)，這家企業(yè)有著非常優(yōu)秀的業(yè)文化，核心就是SKMS，圍繞這套體系SK又建立了SuperEX這樣的企業(yè)文化的追求法。片頭第一部分從社會文化切入到企業(yè)文化，接下來詮釋SK集團的企業(yè)文化管理。同時，從SK的集團成長的歷史過程當中去追尋它的SKMS企業(yè)文化的這樣一種形成的淵源，以及它對SK集團成長發(fā)揮著重要的作用。但是，SKMS到底是什么，接下來它又采取了一系列的方式，全面的解讀我們的企業(yè)文化是什么，理念體系由哪些要素構(gòu)成，每一種要素背后的行為要求是什么，以及它能夠給企業(yè)帶來什么樣的變化和影響，這就是企業(yè)文化理念解讀片核心。專題片與企業(yè)語錄

6、式的企業(yè)文化手冊有著截然不同的效果，無論是對新入職員工，還是其它管理人員播放，都能夠使受眾非常準確而迅速的了解集團的經(jīng)營管理理念和要求。2、故事詮釋類。選取企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的一系列典型人物和案例故事，借由當事人的講述，或真實再現(xiàn)，逐條對應詮釋企業(yè)文化的各項理念。以廣州地鐵企業(yè)文化專題片我和陽光有個約定為例，全片選用在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的真實的故事以及優(yōu)秀員工代表，真實的展現(xiàn)企業(yè)每個人身邊發(fā)生的點點滴滴平凡事件，逐項解讀企業(yè)文化理念。整個結(jié)構(gòu)由五個故事組成。如以年輕的80后檢修工在隧道里面工作了5年，每天跟幾萬個螺絲打交道來講述“誠信務(wù)實”的核心價值觀；以食堂大姐鼓勵年輕一代他們追求夢想，實現(xiàn)他們更高的目

7、標講述“以人為本、快樂成長”的人力資源管理理念等。所有的故事都是真人真事，從影片的角度可能會覺得員工演技一般，但打動受眾的，卻正是他們的質(zhì)樸無華。在片尾，五個故事的主人公回到他們的生活場景，其實就是告訴每一位員工，自己對于企業(yè)文化理念的踐行不僅能給社會創(chuàng)造了財富、給千家萬戶帶來了幸福，也能給自己帶來幸福?？菰锓ξ兜睦砟钭兊猛ㄋ柞r活，目標受眾對企業(yè)文化有更切實的感悟，自然就產(chǎn)生積極融入團隊、向榜樣看齊的行動意愿。3、電影啟迪類。挖掘企業(yè)發(fā)生過的各種真實事件，進行藝術(shù)嫁接與加工；結(jié)合企業(yè)文化和運營管理的特點，合理虛構(gòu)相應的故事情節(jié)。由微電影更多強調(diào)的是藝術(shù)創(chuàng)作，所以它的情節(jié)可以是虛構(gòu)，演員也可以外

8、請。如中國移動微電影老人愿由邀請了影視明星吳天明、王珞丹、張譯等主演，通過深刻詮釋父女之情，呼吁當今社會加強對老人的關(guān)愛、對情感缺失人群的關(guān)愛，讓受眾對“溝通從心開始“有了更深刻的體會。 面對以80、90后為主體這樣一個新生代的組織，企業(yè)文化專題片的形式更符合其接受信息的習慣和需求，只有這樣才能讓企業(yè)文化走進他們的心里。 從說教到感悟，用難題解決替代照本宣科 我們通常講企業(yè)文化是果，而它的因是什么？因是經(jīng)營哲學，所謂的經(jīng)營哲學就涵蓋企業(yè)的三大核心理念：使命、愿景、核心價值。使命、愿景、核心價值之間相互之間是相互支撐的，這些都作用于我們每個人的思想和行為，也作用于我們每個人的組織行為和員工行為。

9、因此，在開展企業(yè)文化培訓時一定要去思考，培訓如何能夠幫助企業(yè)，幫助員工解決經(jīng)營管理過程當中的實質(zhì)問題。不妨試試以下辦法。第一步：現(xiàn)實難題調(diào)研。以問卷調(diào)查把握現(xiàn)實管理難題，了解培訓對象在現(xiàn)實的過程當中遇到的問題，跳開文化來談管理。第二步：管理情境研討。將遇到的問題用情境模擬表現(xiàn)，逐項研討現(xiàn)象背后的原因、解決問題的策略和方法。用六頂思考帽子的方式，來確保研討會能夠有秩序、有效率的進行，用Work-shop的研討方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。查找原因，聚焦問題，然后針對每一項問題來去尋求對策，同時制定改進計劃。 第三步，價值觀定律解讀。通過管理情境的研討引發(fā)價值觀定律來給大家啟示，幫助學員思考這些管理現(xiàn)象背

10、后到底跟價值觀之間有什么樣的關(guān)系。 第四步，價值觀故事會。華為高管團隊每年拓展9天的訓練營，方式其實很簡單，就是通過講故事、講案例的方式去解讀價值觀，去讓大家對價值觀有更深刻的理解。在培訓過程可先對價值觀的內(nèi)涵做研討，然后進行小組的內(nèi)部分享，集中分享時評選最好的故事。在一而再、再而三的過程中就會發(fā)現(xiàn)價值觀與經(jīng)營管理工作息息相關(guān)。第五步，自檢改進作業(yè)，督促行為改進。企業(yè)文化培訓跟其他培訓最大的區(qū)別就是要通過企業(yè)文化的培訓去產(chǎn)生行動意義，并且讓參與者做出行動承諾。企業(yè)文化培訓要想真正的讓員工有所收獲，就一定要解決員工現(xiàn)實工作當中的難題，幫助他尋求方法，發(fā)現(xiàn)自身工作當中存在的問題和不足，通過組織的力

11、量去推動、去加速這種改變。從投資到收益，用經(jīng)營實戰(zhàn)替代虛擬拓展 很多時候企業(yè)把培訓當做一種投資，甚至是當做一種福利，但是能不能使這種投資直接產(chǎn)生效應呢？答案是肯定的。如果能夠?qū)⑵髽I(yè)文化培訓和經(jīng)營管理實戰(zhàn)緊密的結(jié)合在一起，它所能產(chǎn)生的效應可能就是驚人的。中航地產(chǎn)商戰(zhàn)式培訓模式的應用給出了很好的案例。作為中國首席城市綜合體品牌，在江西九江，九江中航城商鋪即將開盤，住宅銷售也進入攻堅階段，九江九方購物中心也將于2014年12月22日開業(yè)為迅速促進全員對中航文化的理解與認同，強化全員的目標意識，實現(xiàn)中航城人與市民的零距離接觸，為樓盤銷售與購物中心開業(yè)聚人氣，此次團隊訓練活動命名為“百變生活 全城邀約”

12、挑戰(zhàn)賽，同樣從屬“中航城百變智慧特戰(zhàn)營系列”?；顒尤虤v時5天，除主題導入、觀察員會議和總結(jié)培訓外，挑戰(zhàn)賽共計60小時。九江中航城項目公司、九江九方購物中心等99名隊員按照跨專業(yè)組合的方式，分為紅、黃、藍三支“特戰(zhàn)連”，要求各連隊在規(guī)定的60小時時間內(nèi)，利用營部所提供的商戰(zhàn)經(jīng)費、物料等資源，面向九江市民策劃實施一場“線下+線上”并舉的中航城、九方購物中心品牌推廣活動，分別完成九方會員登記、微信平臺關(guān)注和樓盤現(xiàn)場體驗邀請的基本任務(wù)，并挑戰(zhàn)“不可能完成”的更高目標。答卷是漂亮的，全體成員的熱情在激烈競爭中被瞬間激發(fā)，60小時三支特攻連總計完成：九方購物中心微信關(guān)注6003人、會員登記8121人，中航城營銷中心到訪市民1861人，住宅成交11套，鎖定有效客戶540組。極大提升了中航城、九方品牌的知名度與親和力，為住宅、商鋪銷售和購物中心開業(yè)積攢了充足人氣。團隊訓練與經(jīng)營管