聯(lián)系實際地論述企業(yè)管理如何做到以人為本

1、聯(lián)系實際地論述企業(yè)管理如何做到以人為本基本概念基本概念n報酬（報酬（Compensation）：企業(yè)因使用職工的勞動而付給職工的錢或?qū)嵨?。n工資工資：根據(jù)勞動者所提供的勞動的數(shù)量和質(zhì)量，按事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付給勞動者的勞動報酬。也可以說工資是勞動的價格。 Salary：從事管理工作和負(fù)責(zé)經(jīng)營等的人員按年或月領(lǐng)取的固定薪金。 Wages：工人按件、小時、日、周或月領(lǐng)取的工資。n獎金獎金：對職工超額勞動的報酬。（作獎勵用的錢）n津貼與補(bǔ)貼津貼與補(bǔ)貼：對職工在特殊勞動條件、工作環(huán)境中的額外勞動消耗和生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償。通常把與生產(chǎn)（工作）相聯(lián)系的補(bǔ)償稱為津貼，把與生活相聯(lián)系的補(bǔ)償稱為補(bǔ)貼。n福利（

2、福利（welfare）：現(xiàn)代漢語辭典“對職工生活的照顧”。是勞動的間接回報。薪酬的職能薪酬的職能n 補(bǔ)償職能：勞動力消耗補(bǔ)償n 激勵職能n 調(diào)整職能：地區(qū)之間、部門（產(chǎn)業(yè)）之間、企業(yè)之間、職業(yè)（工種、崗位、職務(wù)）之間n 效益職能報 酬工資福利基本工資基礎(chǔ)工資工齡工資職務(wù)工資津 貼崗位津貼工作津貼獎勵工資獎金效益獎效益獎效益獎成就工資基本福利特殊福利獎金全勤獎生產(chǎn)獎不休假獎年終獎傷病補(bǔ)助慶賀慰問撫恤金社會保險帶薪假期養(yǎng)老保險大病醫(yī)療保險工傷保險失業(yè)保險法定節(jié)假日帶薪休假病假婚假探親假事假喪假工傷假帶薪旅游退休金醫(yī)療費(fèi)宿舍設(shè)施交通設(shè)施制服工作餐補(bǔ)貼福利設(shè)施住院慰問教育訓(xùn)練住房補(bǔ)貼住房信貸住房公積金

3、購車信貸交通工具交通補(bǔ)貼通訊工具通訊補(bǔ)貼報酬體系報酬體系基本工資基本工資職工只要仍在企業(yè)就業(yè)就能定期拿到的一個固定數(shù)額的勞動報酬。利利n穩(wěn)定的收入來源，起碼的生活需要n減少企業(yè)的工資總額、降低勞動成本弊弊不利于調(diào)動職工勞動積極性計時工資制計時工資制n集體完成的工作成果，不易單獨(dú)計算n在勞動量的測定上有困難n產(chǎn)品經(jīng)營項目和生產(chǎn)條件多變工資的基本形式工資的基本形式工資中隨著職工工作努力程度和勞動成果的變化而變化的部分。工資的基本形式工資的基本形式激勵工資為什么能調(diào)動職工的積極性？激勵工資為什么能調(diào)動職工的積極性？分成思想分成思想假設(shè)：效用取決于收入和勞動付出工人面臨的最優(yōu)化問題： MaxU = w

4、 g (e) 約束條件：w由企業(yè)決定假設(shè)：企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤的最大化，利潤的多寡取決于工人的努力程度和工資的高低企業(yè)面臨的最優(yōu)化問題： Maxp = R (e) w 約束條件：e由工人決定如果 工資 = w(R(e)。工人的最優(yōu)化問題 MaxU = w(R(e) g(e) 約束條件：w(R(e)由企業(yè)決定 w(R(e)：激勵工資。激勵工資激勵工資n 投入激勵工資投入激勵工資：工資隨職工工作努力程度的變化而變化n 產(chǎn)出激勵工資產(chǎn)出激勵工資：工資隨著職工勞動產(chǎn)出的變化而變化，如獎金、計件工資、銷售提成分分 類類激勵工資激勵工資計件工資計件工資n 以體力勞動或手工操作為主的企業(yè)或工種n 產(chǎn)品數(shù)量可

5、以單獨(dú)計量，產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任明確、可以單獨(dú)考核的企業(yè)或工種實行計件工資制必須具備的基本條件實行計件工資制必須具備的基本條件n 產(chǎn)品的數(shù)量能夠準(zhǔn)確計量，并能正確反映工人所支出的勞動量。n 產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量主要取決于工人的主觀努力。n 具有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能夠檢查產(chǎn)品質(zhì)量。n 具有先進(jìn)合理的勞動定額和比較健全的原始記錄統(tǒng)計制度，并有嚴(yán)格的計量單位。n 生產(chǎn)任務(wù)飽滿，原材料、燃料、動力供應(yīng)和產(chǎn)品銷路比較正常，能夠組織均衡生產(chǎn)，有條件鼓勵職工增加產(chǎn)量。激勵工資激勵工資實行激勵工資時應(yīng)注意的問題實行激勵工資時應(yīng)注意的問題n激勵工資和基本工資比重要適當(dāng)激勵工資和基本工資比重要適當(dāng)n激勵工資所誘發(fā)的激勵工資所誘

6、發(fā)的“替代效應(yīng)替代效應(yīng)”n激勵制度的可行性激勵制度的可行性激勵工資激勵工資成就工資（成就工資（Merit Pay）當(dāng)職工在企業(yè)工作卓有成效，為企業(yè)作出了突出的貢獻(xiàn)后，企業(yè)以提高基本工資的形式付給職工的報酬。為什么需要成就工資？為什么需要成就工資？n把不合格的人篩選出去n留人浮動工資浮動工資職工工資的一部分或全部是浮動分配的，其直接依據(jù)是職工個人的勞動貢獻(xiàn)大小、企業(yè)經(jīng)營狀況和經(jīng)濟(jì)效益。n工資浮動n浮動升級n浮動工資標(biāo)準(zhǔn)具體形式具體形式技術(shù)等級工資制技術(shù)等級工資制n勞動復(fù)雜程度勞動復(fù)雜程度n勞動繁重程度勞動繁重程度n勞動精確程度勞動精確程度n工作責(zé)任大小工作責(zé)任大小職務(wù)等級工資制職務(wù)等級工資制n職

7、務(wù)的重要性職務(wù)的重要性n責(zé)任大小責(zé)任大小n技術(shù)復(fù)雜程度技術(shù)復(fù)雜程度工資制度工資制度崗位工資制崗位工資制n 要求要求有明確的崗位分類有嚴(yán)密的崗位勞動規(guī)范勞動對象和生產(chǎn)工藝比較穩(wěn)定同一崗位內(nèi)技術(shù)復(fù)雜程度基本一致n 工資率工資率確定確定技能要求、責(zé)任、勞動負(fù)荷、勞動條件一崗一薪n好處好處促進(jìn)勞動組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)合理管理簡單工資制度工資制度崗位技能工資制崗位技能工資制n 工資構(gòu)成工資構(gòu)成 技能工資 崗位工資n決定因素決定因素 勞動技能 勞動責(zé)任 勞動強(qiáng)度 勞動條件n確定方法確定方法 科學(xué)測定：勞動寫實、能量代謝測定、毒害物質(zhì)測定、數(shù)理統(tǒng)計、計算和分析等 民意評價工資制度工資制度崗位等級工資制崗位等級工資

8、制崗位工資制崗位工資制 + + 等級工資制等級工資制提成工資制提成工資制企業(yè)實際銷售收入減去成本開支和應(yīng)繳納的各種稅費(fèi)以后，剩余部分在企業(yè)和職工之間按不同比例分成n創(chuàng)值提成n除本分成n“保本開支，見利分成”n確定適當(dāng)?shù)奶岢芍笜?biāo)；n確定恰當(dāng)?shù)奶岢煞绞剑ㄈ~提成、超額提成）n確定合理的提成比例形式形式三要素三要素工資制度工資制度結(jié)構(gòu)工資制結(jié)構(gòu)工資制n 基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資n 職務(wù)（崗位、技術(shù)）工資職務(wù)（崗位、技術(shù)）工資n 年功工資年功工資n 獎勵工資（獎金、業(yè)績工資，效益工資）獎勵工資（獎金、業(yè)績工資，效益工資）工資制度工資制度在崗位勞動評價上，用點(diǎn)數(shù)和點(diǎn)值來確定職工的工資。點(diǎn)值與公司和專業(yè)廠、部門效

9、益實績掛鉤，通過量化考核確定職工實際勞動報酬。n含義含義v工資標(biāo)準(zhǔn)用薪點(diǎn)數(shù)表示v點(diǎn)值取決于經(jīng)濟(jì)效益n特點(diǎn)特點(diǎn)n薪點(diǎn)數(shù)薪點(diǎn)數(shù)構(gòu)成構(gòu)成v基本點(diǎn)（生活保障點(diǎn)）v崗位勞動要素點(diǎn)（隨崗位變化）v個人技能點(diǎn)（素質(zhì)點(diǎn)）：技能等級點(diǎn)、學(xué)歷點(diǎn)、兼會工種點(diǎn)v積累貢獻(xiàn)點(diǎn)（動態(tài)點(diǎn)）：工齡點(diǎn)、考評升級點(diǎn)、獎勵晉級點(diǎn)薪點(diǎn)工資制薪點(diǎn)工資制工資制度工資制度n分配公式分配公式v工資收入工資收入= =薪點(diǎn)數(shù)薪點(diǎn)數(shù) 點(diǎn)值點(diǎn)值 車間掛率車間掛率 工段掛率工段掛率 班組掛率班組掛率 個人掛個人掛率率+ +其它收入（中夜班費(fèi)、交通費(fèi)等）其它收入（中夜班費(fèi)、交通費(fèi)等）v車間（工段、班組、個人）掛率車間（工段、班組、個人）掛率= =某一車間

10、當(dāng)月考核得分某一車間當(dāng)月考核得分（工段、班組、個人）（工段、班組、個人）/ /本部門所有車間當(dāng)月考核得分的本部門所有車間當(dāng)月考核得分的平均值（工段、班組、個人）平均值（工段、班組、個人）n特點(diǎn)特點(diǎn)v 工資分配直接與企業(yè)效益和職工個人的勞動成果掛鉤工資分配直接與企業(yè)效益和職工個人的勞動成果掛鉤v 客觀地反映職工的勞動差別客觀地反映職工的勞動差別v 可促進(jìn)職工學(xué)習(xí)技術(shù)，一專多能，勇挑重?fù)?dān)可促進(jìn)職工學(xué)習(xí)技術(shù)，一專多能，勇挑重?fù)?dān)v 通過量化考核，對職工形成壓力和動力通過量化考核，對職工形成壓力和動力v 把各類津貼和獎金納入職工的薪點(diǎn)數(shù)中，逐步做到了收入把各類津貼和獎金納入職工的薪點(diǎn)數(shù)中，逐步做到了收入

11、工資化，便于管理工資化，便于管理薪點(diǎn)工資制薪點(diǎn)工資制n 職工的工資額由企業(yè)根據(jù)操作的技術(shù)復(fù)雜熟練程度與員工當(dāng)面協(xié)商確定，其工資額的高低取決于勞務(wù)市場的供求狀況和企業(yè)經(jīng)營狀況。n當(dāng)某一工種或人員緊缺或企業(yè)經(jīng)營狀況較好時，工資額就上升，反之就下降。n企業(yè)對生產(chǎn)需要的專業(yè)技術(shù)水平高的員工愿意支付較高的報酬。如果企業(yè)不需要該等級的專業(yè)技術(shù)的員工，就可能降級使用或支付較低的報酬。如果員工對所得的工資不滿，可以與企業(yè)協(xié)商調(diào)整。如果雙方都同意，可以履行新的工資額。n 員工可以因工資額不符合本人要求而另謀職業(yè)，企業(yè)也可以因無法滿足員工的愿望而另行錄用其他員工。n企業(yè)和員工都必須對工資收入嚴(yán)格保密，不得向他人泄

12、露。工資制度工資制度保密工資制保密工資制J 減少攀比和矛盾。J 工資是由企業(yè)和員工共同商定，雙方都可以接受，一般都比較滿意，有利于調(diào)動職工的積極性。J 工資水平隨著企業(yè)經(jīng)營狀況和勞務(wù)市場供求狀況而升降，促使員工轉(zhuǎn)向緊缺的工種，保持各類人員之間的合理的比例關(guān)系。J 有利于員工在最佳年齡期間取得最佳報酬。L 容易出現(xiàn)同工不同酬。L 在制度不健全和仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全的情況下，容易使以權(quán)謀私者從中舞弊，產(chǎn)生親者工資高、疏者工資低等不合理現(xiàn)象。L 激勵作用有限。利利弊弊保密工資制保密工資制影響工資的因素影響工資的因素n職務(wù)的高低n技術(shù)和訓(xùn)練水平n工作的時間性n工作環(huán)境（危險性、舒適性）n福利待遇的

13、多少n年齡與工齡n生活費(fèi)用與物價水平n企業(yè)負(fù)擔(dān)能力n地區(qū)和行業(yè)間的工資水平n勞動力市場的供求狀況n勞動力的潛在替代物n風(fēng)俗習(xí)慣內(nèi)在因素內(nèi)在因素外在因素外在因素工資的基本原則工資的基本原則n確保最低工資收入n以知識能力為主，以工作業(yè)績?yōu)橹豱考慮同行業(yè)工資水平，充分重視市場信息反饋n充分考慮目前和長遠(yuǎn)的負(fù)擔(dān)能力，遵循“兩個低于”原則n適應(yīng)本企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)，簡單、明確薪酬管理體系薪酬管理體系薪酬管理薪酬計劃薪酬額度管理薪酬制度管理薪酬總額管理個別薪酬額度管理薪酬體系管理薪酬結(jié)構(gòu)管理薪酬支付形式管理福利管理薪酬管理分析與薪酬管理改善薪酬計劃薪酬計劃在考慮各種因素的實態(tài)和動向的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的整體薪酬

14、規(guī)劃，對各項薪酬管理進(jìn)行具體的計劃和組織。n企業(yè)各類人員的需求量和生產(chǎn)率高低n上期薪酬總額完成情況n企業(yè)實行的薪酬制度的內(nèi)部關(guān)系及主要特色n各類人員的調(diào)轉(zhuǎn)、升遷；n企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略等。編制薪酬計劃的依據(jù)編制薪酬計劃的依據(jù)薪酬額度管理薪酬額度管理n薪酬總額管理：對支付給員工的全部薪酬數(shù)量進(jìn)行管理n個別薪酬額度管理：企業(yè)如何把薪酬總額分配給企業(yè)每位職工薪酬制度管理薪酬制度管理n 薪酬體系管理薪酬體系管理：目的在于及時掌握影響薪酬體系的因素的變化情況及其對薪酬結(jié)構(gòu)的影響，建立健全對企業(yè)發(fā)展有利的薪酬體系n 薪酬結(jié)構(gòu)管理薪酬結(jié)構(gòu)管理：關(guān)于薪酬構(gòu)成要素和構(gòu)成比例的管理，即根據(jù)薪酬體系，明確薪酬支付的項目以

15、及這些項目在薪酬總額中所占的比例，它是薪酬體系的具體化n 薪酬支付形式的管理薪酬支付形式的管理：薪酬支付的計算基礎(chǔ)（勞動時間/產(chǎn)量/銷售額等）薪酬管理分析與薪酬改善薪酬管理分析與薪酬改善n薪酬額度分析n企業(yè)個別薪酬分析n企業(yè)薪酬體系分析n企業(yè)員工薪酬意識分析n企業(yè)薪酬方針分析薪酬額度分析薪酬額度分析通過企業(yè)的各種財務(wù)報表以及同行業(yè)企業(yè)的有關(guān)資料進(jìn)行。分析要點(diǎn)分析要點(diǎn)n企業(yè)薪酬總額目標(biāo)戰(zhàn)略n人事費(fèi)用率（人力成本/銷售額）的變化趨勢；n勞動分配率（人力成本/增加值）的變化趨勢；n勞動費(fèi)比率（勞務(wù)費(fèi)用/制造成本）的變化趨勢；n薪酬提升方式及提升幅度。企業(yè)個別薪酬分析企業(yè)個別薪酬分析n工資臺帳n標(biāo)準(zhǔn)生

16、活費(fèi)用n本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)的工資規(guī)定等分析依據(jù)分析依據(jù)分析重點(diǎn)分析重點(diǎn)n 按學(xué)歷、年齡、工種、職務(wù)、職能或資格分類對薪酬進(jìn)行研究；n 企業(yè)員工平均薪酬與個別薪酬的差距大小以及這種差距的原因是否合理；n 本企業(yè)的薪酬與其他企業(yè)的薪酬相比有何特色；n 標(biāo)準(zhǔn)生活費(fèi)用與實際薪酬的比較，個別職工的各項收入水平如何。企業(yè)薪酬體系分析企業(yè)薪酬體系分析工資制度、獎勵制度、福利制度、考核制度等分析依據(jù)分析依據(jù)分析重點(diǎn)分析重點(diǎn)n 薪酬是如何構(gòu)成的，各部分之間的比例是否恰當(dāng)；n 決定基本工資的基準(zhǔn)是什么（年資、職務(wù)、職能或資格還是綜合），薪酬體系的特色及其對員工積極性的影響；n 工資表的形式及工資級差是否合適；

17、n 工資提升有無明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，提升幅度如何；n 津貼的種類及實施效果；n 績效對薪酬的影響；n 退職退休金的計算有何利弊；n 現(xiàn)行薪酬體系何處需要改善，是否需要轉(zhuǎn)換薪酬體系。企業(yè)員工薪酬意識分析企業(yè)員工薪酬意識分析n 企業(yè)員工的對現(xiàn)行薪酬項目有什么意見和看法；n 企業(yè)員工認(rèn)為現(xiàn)行薪酬是否體現(xiàn)了工作成果或能力主義要素，薪酬差距是否合理；n 企業(yè)員工對收入的滿意度及期望；n 現(xiàn)行薪酬狀況是否能激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，促進(jìn)員工潛力的挖掘。問卷、訪談分析重點(diǎn)分析重點(diǎn)方式方式企業(yè)薪酬方針分析企業(yè)薪酬方針分析n 薪酬及其管理在人力資源管理中的地位；n 現(xiàn)行薪酬方針存在何種問題，針對未來發(fā)展趨勢應(yīng)做何種調(diào)

18、整；n 對現(xiàn)行企業(yè)薪酬制度改革的思路及計劃制定。經(jīng)理人員報酬問題經(jīng)理人員報酬問題年薪制年薪制n59歲現(xiàn)象M紅塔集團(tuán)總經(jīng)理褚時健在位17年，紅塔集團(tuán)向國家上繳利稅800億，紅塔無形資產(chǎn)價值352億。而褚本人17年總收入僅80萬元。M首鋼北京鋼鐵公司黨委書記管志誠貪污受賄；M中國長動集團(tuán)公司黨委書記兼董事長、總經(jīng)理于志安攜40萬美元外逃；M蘭州連城鋁廠廠長魏光前（曾獲全國五一勞動獎?wù)?、全國?yōu)秀經(jīng)營管理者、全國優(yōu)秀企業(yè)家等）“我一個有5000職工的大廠廠長，拿的工資竟不如個體企業(yè)的老板”n馮根生難題n中美企業(yè)家收入比較尷尬的現(xiàn)實尷尬的現(xiàn)實美國大公司總裁的收入（美國大公司總裁的收入（19981998年

19、）年）通用電氣 General ElectricJack Welch 2.807.20261.54271.54迪斯尼 DisneyMichael Eisner0.765.00107.22112.98可口可樂 Coca - Cola Douglas Ivester1.251.50106.48109.23莫克 MerckRaymond Gilmartin1.101.45101.60104.15強(qiáng)生 Johnson & JohnsonRalah Larsen1.331.30 66.84 69.47美國運(yùn)通 American ExpressHarvery Golub1.022.40 59.95 63.

20、37美國 電報公司 AT&TMichael Armstrong1.401.90 26.67 29.97雪佛萊 ChevronKenneth Derr1.281.19 22.33 24.80花旗 CitigroupSandy Weill1.038.50 4.70 14.23波音 BoeingPhil Condit 1.000.00 2.63 3.63平均1.303.04 76.00 80.34公 司董事長/CEO 基本工資 年度獎金 期權(quán)收益 總收入 (m$) (m$) (m$) (m$)尷尬的現(xiàn)實尷尬的現(xiàn)實19981998年上市公司董事長年薪前年上市公司董事長年薪前3030名名1佛山照明 38

21、00002深發(fā)展A 2411003深萬科A 2400384雅戈爾 2093305古井貢A 2033006尖鋒集團(tuán) 2000007延邊公路 1800008申華實業(yè) 1638009東方通信 15837510福建豪盛 15500011深圳華強(qiáng) 15000012深寶安A 14500013望春花 13900014津勸業(yè) 13700015愛建股份 13553416蘇常柴A 13008517隧道股份 12910918正虹飼料 12860019深圳方大 11960020深長城A 11930621新興鑄管 11703122寧波聯(lián)合 10565123新亞股份 10511324遼寧成大 10500025深寶恒A 10500026廣東福地 10320027實達(dá)電腦 10299028深鴻基A 10000029四川長虹 9765030渤海集團(tuán) 94995序號 公司名稱 年薪（元）