校長工作計劃表

1、校長階段工作任務(wù)表時間序號常規(guī)工作管理要求年度1制定新年度工作方案和擬寫上年度工作總結(jié)12月底或兀月初完成2年度預(yù)算【課時收入、續(xù)費、退費控制12月底或兀月初完成3擬定教研、培訓(xùn)方案【教師、教務(wù)】兀月初完成4部署各類集訓(xùn)工作規(guī)劃制定落實課時方案的策略5組織六次復(fù)習(xí)備考上學(xué)期、下學(xué)期、 期中、期末、小考、中考、咼考，成 績統(tǒng)計收集考試信息，考前備考指導(dǎo)， 考后試卷分析，落實課程定制6組織教師“公開課競賽每半年一次7征集教育教學(xué)案例整理或編輯成冊8年度考核，評比骨干教師和先進教師有典型的總結(jié)材料季度1季度指標分解規(guī)劃指標任務(wù)落實的實施策略2組織新教師入職培訓(xùn)、老教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)后考試3組織學(xué)員或家

2、長評教活動學(xué)員參評率90%以上4補充教材和教輔資料注重資料的實用性5進行教學(xué)常規(guī)工作綜合檢查標準管理過程6提交先進教師教學(xué)案例整理篩選優(yōu)秀案例7教師隊伍優(yōu)化【從責(zé)任心、教學(xué)能力、 組織紀律、團隊意識等方面考慮優(yōu)化教師6月底、9月初較為適 宜8組織1-2次大型活動活動結(jié)束后有活動簡報9表彰進步學(xué)員張貼龍虎榜，溝通10更新校區(qū)專欄【教改信息、教研園地、 教師風(fēng)采、明星學(xué)員、心理輔導(dǎo)、亮.l-r 4FFP- /、A/r 1點舞臺等表達校區(qū)特色，反映教學(xué)、效勞的最新動態(tài)月度1總結(jié)分析上月數(shù)據(jù)指標完成情況，回 憶管理工作的亮點和缺乏。制定完本錢月任務(wù)的方案2催促業(yè)績?nèi)蝿?wù)分解到末端，檢查月課 表預(yù)排課時任

3、務(wù)落實到教研組3監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量【課程方案落實，聽課 評課，教案檢查，月測月檢等發(fā)現(xiàn)問題及時解決4組織教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)開展教學(xué)公開課、示范課活動5清理學(xué)員【有效、新簽未上，30課時以下、結(jié)果、停課、退費、中咼考畢 業(yè)生剩余課時等針對性拿出管理方法6檢查教師課后回訪查閱回訪記錄7月常規(guī)檢查，考核評比，落實績效考核結(jié)果報總部備案周1提交周報【周工作總結(jié)和下周工作計每周五10:00前提交總部戈叮2教師例會【周數(shù)據(jù)分析、運營措施、分享】周四或周五全體教師會議3參加總部校長級網(wǎng)絡(luò)會議周三下午2時-4時，間周一次4抽查教案、學(xué)員檔案抽查量為20%，簽字后交學(xué)管師5隨機聽課、評課每周2次6落實小組課，統(tǒng)計小組課產(chǎn)生

4、的課時 效益做好組織工作7學(xué)員分析【續(xù)費學(xué)員、停課學(xué)員、課 時剩余較多的畢業(yè)班學(xué)員】催促教師做好續(xù)費和停課學(xué)員的 輔導(dǎo)方案，回訪客戶8參與師資招聘，合理匹配師生最大化的利用資源和節(jié)約本錢日1課時完成日跟進：預(yù)排與實際完成課時分析分析喪失原因，確疋彌補措施2日通報點評各項數(shù)據(jù)完成情況通過OQ、郵件、形式通報3督查教學(xué)輔導(dǎo)過程每日不少于2次巡查教學(xué)區(qū)4排查有停課或退費跡象的學(xué)員及時組織學(xué)情分析會5指導(dǎo)續(xù)費、停課激活、加課、轉(zhuǎn)介紹等工作話術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗分享6安排教師參與陪讀管理檢查陪讀情況的落實和效果7收集整理教學(xué)教研資料，教學(xué)經(jīng)典案例收集、整理、匯編8與教師進行思想或業(yè)務(wù)方面的溝通交 流，了解教師思

5、想、生活、業(yè)務(wù)上的 需求幫助規(guī)劃人生，克服困難，用人 文關(guān)心，感染教師9對接總部各項管理工作和文件的報送按時保質(zhì)完成上級分配的各項任 務(wù)二、校區(qū)評價校區(qū)每月自評一次，總部每季度復(fù)查一次。注：校區(qū)綜合評價評分標準見?新新陽光教育校區(qū)教學(xué)效勞質(zhì)量督導(dǎo)評估指標體系? 附：新新陽光教育校區(qū)教學(xué)效勞指標考核評價表A級指標B級 指標C級指標評估標準評估 方法資料 名稱資料 來源負 責(zé)人A1校區(qū)綜合管理180分B1班子建設(shè)30分C1團隊建設(shè)10 分有專職教學(xué)管理人員10分查1、校區(qū) 管理崗 位人員 配置名 單2、任命 書校區(qū)崗位配置花名冊分公司人資部總部人資 部C2班子穩(wěn)定20 分1、班子穩(wěn)定，校長任職一年

6、以上或與建校時長相當(dāng)10分2、教管、教學(xué)主任至少有一人任職在一 年以上前任屬升職情況可不扣分10 分B2制度建C3管理制度10 分校區(qū)教學(xué)管理制度齊全管理制度10種以上，且內(nèi)容全面10分查1、校區(qū)管理制校區(qū)教管部校區(qū)教管主任設(shè)20分C4方案與總結(jié)10 分校區(qū)及交管部門年度、季度，月度工作有方案、實施方案和工作總結(jié)10分度；2、校區(qū)方案、方案教學(xué)部教學(xué)主任B3安全管理40分C5平安機制40 分1、成立了校區(qū)平安小組，有活動記錄， 有平安應(yīng)急方案15分2、各項平安設(shè)施完備10分3、無平安責(zé)任事故15分查1、平安活動記 錄和應(yīng) 急方案2、違規(guī) 違紀記 錄校區(qū)教管部教學(xué)部校區(qū)教管主任教學(xué)主任B4團隊建

7、設(shè)20分C6團隊穩(wěn)定10 分1、教師年流動率W 30%5分2、學(xué)管師年流動率W 20% 5分查訪教師/學(xué)管師 年流動 率人資部 花名冊 及統(tǒng)計 數(shù)據(jù)活動記事本分公司人資部校區(qū)教管主任校長C7職工活動5分每季度安排有職工集體活動，并有記錄5分C8職工滿意度5分干群關(guān)系和諧，職工滿意度高5分B5教學(xué)秩序25分C9校區(qū)文化10 分1、有校園文化內(nèi)飾欄、教研動態(tài)欄、教學(xué)活動等四個及以上的專欄看校區(qū)文 化內(nèi)飾欄 教研動 態(tài)欄其他宣 傳欄校區(qū)校區(qū)校長辦C10綜合秩序10 分教學(xué)秩序井然有序，陪讀秩序良好10分C11校區(qū)環(huán)境5分校區(qū)環(huán)境整潔，物品擺放有序5分B6物產(chǎn)管理15分C12物資管理5分建立了固定資產(chǎn)

8、管理臺賬5分查物資管理臺賬 領(lǐng)用手 續(xù)校區(qū)校區(qū)校長辦C13物資使用10 分物料領(lǐng)用、歸還手續(xù)完備10分B7執(zhí)行力30分C14參會情況10 分遵守總部教學(xué)管理制度，準時全程參加總部相關(guān)會議網(wǎng)絡(luò)10分查1、會議考勤2、周報 及工作 反應(yīng)記 錄3、校區(qū) 日跟進 記錄總部會議考勤周報匯總數(shù)據(jù)匯總教管部C15上交材料10 分認真落實總部的各項教學(xué)管理工作任 務(wù)，及時呈報周報及各類材料、積極反 饋工作建議10分C16跟進工作10 分校區(qū)工作日跟進、周點評，月小結(jié)，跟進及時，落實好10分A2教學(xué)常規(guī)B8教學(xué)計劃40分C17輔導(dǎo)方案20 分1、每個學(xué)員都有階段性教學(xué)輔導(dǎo)方案。10 分2、高三畢業(yè)學(xué)員課時無剩余

9、10分抽查1、學(xué)員 階段性 輔導(dǎo)計 劃2、學(xué)員 個性化學(xué)員檔 案采集ERP系統(tǒng)剩 余課時 數(shù)教管部C18教學(xué)方案20 分1、教案不缺失，詳略得當(dāng)，切合實際并按時提交10分；2、教案質(zhì)量高，整潔標準10分輔導(dǎo)教案B9教學(xué)過程50分C19課堂教學(xué)30 分課堂教學(xué)過程嚴謹，思路清晰，方法靈 活，教學(xué)痕跡保存完整30分聽問聽課記錄抽問學(xué)員現(xiàn)場教管部C20作業(yè)布置與檢查10分1、每次課后有作業(yè)5分2、作業(yè)檢查100% 5分C21試卷分析10 分月考試卷分析100%，且質(zhì)量高10分B10教師管理60分C22學(xué)員評教15 分學(xué)員評教滿意度達90%以上15分查課后評 教問卷 反應(yīng)抽 查<學(xué) 員檔案>

10、;校區(qū)教管部C23教師例會10 分1、每周一次教師例會5分2、會議記錄全且詳細5分查教師 例會記 錄集訓(xùn) 期可放 寬校區(qū)教管部C24培訓(xùn)方案5分有教師培訓(xùn)方案，校區(qū)培訓(xùn)或網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有記錄，有反應(yīng)5分查1、教師 培訓(xùn)計 戈卩、參 訓(xùn)人員 考勤2、教師 培訓(xùn)記 錄與反 饋校區(qū)分公司C25培訓(xùn)率10分1、新教師必須先培訓(xùn)后上崗， 崗前培訓(xùn) 率100%；在職教師培訓(xùn)參與率到達 90% 以上5分2、教師定期業(yè)務(wù)考試5分C26考評制度5分有教師績效考評制度和鼓勵制度，考評 有結(jié)果，鼓勵有記錄。5分查1、各類 考評制 度，考 評結(jié)果2、常規(guī) 檢查記 錄、學(xué) 員教案校區(qū)C27常規(guī)檢查15 分1、 每月開展一次教

11、學(xué)常規(guī)檢查，有較詳 實的記錄和改進措施10分；2、教案檢查有教研組長和教學(xué)主任簽字5分A3教研常規(guī)90分B11教研活動90分C28教研方案20 分每年擬定4期教研方案春季，暑假，秋季，寒假20分查1、教研 活動計 劃2、教研 組長名 單、教 研活動校區(qū)教學(xué)主任教管部C29教研活動30 分1、每周一次教研活動5分2、每次教研活動有主題、有活動過程記 載5分3、校區(qū)每月一次評課活動10分4、每季一次公開課或教學(xué)比武活動 10分記錄3、教師 聽評課記錄本2.3項在集 訓(xùn)期可 以適當(dāng) 調(diào)整4、查看 系統(tǒng)C30聽評課20分1、 教學(xué)主任每月聽課不少于2次10分2、教師不少于1次10分C31教研成果20

12、分1、按專職教師的20%提交優(yōu)秀教學(xué)案例10 分2、校本課程產(chǎn)品開發(fā)很好，校本課程很好地支撐了課時轉(zhuǎn)化10分A4教務(wù)工作50分B12教務(wù)管理50分C32課時任務(wù)分解及預(yù)排課20 分1、學(xué)管師課時任務(wù)分解及預(yù)排課完整、 清晰10分2、教師預(yù)課時任務(wù)分解及預(yù)排課完整、 清晰10分查ERP系統(tǒng)督導(dǎo)人員C33刷卡15分刷卡率90%以上15分查ERP系統(tǒng)督導(dǎo)人員C34成績錄入1、期中、期末考試成績錄入 90%上10分2、中高考成績錄入90%以上5分查ERP系統(tǒng)督導(dǎo)人員A5學(xué)管工作130分B13學(xué)管常規(guī)110分C35“三會完成率30分1、課前交流會完成率100% 10分抽查檔案系統(tǒng)學(xué)管部2、學(xué)情分析會完成

13、率90%10分抽查檔案系統(tǒng)學(xué)管部3、家長座談會完成率95%每年不低于2次10分抽查檔案系統(tǒng)學(xué)管部C36學(xué)員回訪30 分1、新生第一個月每周回訪一次15分2、 所有學(xué)員每月不少于二次回訪15 分查看系統(tǒng)回訪記錄系統(tǒng)學(xué)管部C37學(xué)管聽課10 分學(xué)管師每月聽課且有記錄 5次以上。10分查學(xué)管聽課本或其方式校區(qū)學(xué)管部C38檔案管理40 分學(xué)員檔案數(shù)量齊，填寫標準完整，更新及時，歸類有序40分查學(xué)員檔案校區(qū)學(xué)管部B14學(xué)管培訓(xùn)20分C39專業(yè)技能 培訓(xùn)20分1、有學(xué)管培訓(xùn)方案5分2、每周一次學(xué)管例會5分3、每月一次學(xué)管工作經(jīng)營交流會含分公司組織的，有會議記錄10分查學(xué)管培訓(xùn)方案 與會議 記錄校區(qū)學(xué)管部A

14、6運營績效400分B15運營指標400分C40新簽完成率40分100%及以上40分查ERP系統(tǒng)督導(dǎo)人員C41校區(qū)每平 米新簽業(yè)績30 分高于所有校區(qū)平均水平 5%以上30分查ERP系統(tǒng)督導(dǎo)人員C42當(dāng)期利潤率60分高于所有校區(qū)平均水平 5%以上60分查財務(wù)C43利潤增長率20分同期增20%以上20分查財務(wù)C44續(xù)費完成率30分1、續(xù)費率30%以上、續(xù)生率30%以上15分2、完成續(xù)費任務(wù)15分查看系統(tǒng)學(xué)員續(xù) 費、續(xù) 生率系統(tǒng)督導(dǎo)人員C45課時收入完成率50分課時收入完成100%以上50分查看系統(tǒng)預(yù)算課時收入系統(tǒng)督導(dǎo)人員C46客戶滿意度40分1、客戶滿意度90%以上20分2、無客戶重大投訴20分查

15、看系統(tǒng)客戶滿 意度及 客戶投 訴系統(tǒng)總部客服部C47轉(zhuǎn)介紹率30 分轉(zhuǎn)介紹率30%以上30分查看系統(tǒng)轉(zhuǎn)介紹率系統(tǒng)總部教管運營部C48停課率學(xué)員停課率10%以下20分查看系統(tǒng)學(xué)員停課率系統(tǒng)總部教管運營部C49退費率及退生率40分1、退生率3%以內(nèi)20分2、退費率5%以內(nèi)20分查看系統(tǒng)退費率系統(tǒng)總部教管運營部C50學(xué)員留存率40分高于所有校區(qū)平均水平40分查看系統(tǒng)學(xué)員留存率系統(tǒng)總部人資部退費管理流程退費是衡量教學(xué)、效勞質(zhì)量的重要指標之一。通過標準管理，控退節(jié)流，運營，用教育 質(zhì)量推動企業(yè)持續(xù)增長。一、控退原那么該退就退一不得因退費本身降低客戶滿意度盡量少退一以提升教學(xué)效勞質(zhì)量控制退費發(fā)生爭取不退一

16、拓展產(chǎn)品種類，提供個性化、差異化教學(xué)效勞，滿足不同客戶需求少退費。二、控退方法一事前預(yù)防建制度：出臺獎懲制度，定出管理導(dǎo)向和目標，對退費控制不到位的學(xué)管師、教師管理 者，重點關(guān)注，并給予經(jīng)濟處分。抓意識：全員重視，杜絕退費情況。抓培訓(xùn)：重視教學(xué)效勞標準、流程、溝通技巧；標準教學(xué)效勞過程管理細節(jié)。抓定制：咨詢師簽單要做到：合理承諾，客觀定制；定制不合理或者資料不全。主管主 任不予排課；簽單后與教師、學(xué)管師溝通信息傳遞詳實，無隱瞞。抓質(zhì)量：標準教師選派流程，嚴格教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督，加強課堂效果的監(jiān)控和管理，提升教 學(xué)教研水平，把教學(xué)質(zhì)量放在首位。抓效勞：重視教學(xué)反應(yīng)，想到 -說到 -做到，重視小學(xué)學(xué)員家

17、長反應(yīng)，中學(xué)學(xué)員的情感交 流。抓陪讀：陪讀是增值效勞，標準自習(xí)秩序、教師配備到位，做好陪讀答疑。二過程控制 勤梳理：提前梳理學(xué)員，關(guān)注有不滿情緒的家長、學(xué)員，控退從控停開始。 抓預(yù)警：高度警惕連續(xù)請假、?？?、停課的學(xué)員，及時上報，教管主任組織的預(yù)警會， 商討改進方案，及時調(diào)整教學(xué)管理方案。建通道：建立客戶訴求渠道，讓客戶與我們積極互動，不積怨。通過校區(qū)貼投訴 、 設(shè)置客戶意見信箱、心理課程沙龍等形式，提早發(fā)問題、解決問題。重反應(yīng)：認真對待、及時回復(fù)并解決客戶的投訴或者不滿意，杜絕拖延、敷衍、不作為 的工作作風(fēng)存在。開好三會，取得家長信任與配合，建立家校聯(lián)動機制。糾理念：創(chuàng)設(shè)家長課堂，普及科學(xué)的

18、教育觀，糾正家長教育偏狹。 留痕跡：重視教學(xué)資料收集與存檔，及時錄入回訪，教案、方案、月測試等教學(xué)資料定 期歸檔。三事后管理 快速辦理：正確面對，嚴格執(zhí)行退費流程，不得借故拖延，引起二次不滿。 詳細登記：統(tǒng)計校區(qū)所有退費學(xué)員，為分析退費原因提供數(shù)據(jù)支持。 深入分析：召開退費分析會議，深入剖析退費原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，引以為戒。 明確責(zé)任：根據(jù)真實退費原因，界定責(zé)任，并根據(jù)規(guī)定作出處分，同時幫助責(zé)任人改進 工作。認真反思：相關(guān)責(zé)任人及管理者寫出書面?退費說明? ，個人反思、部門分析、校區(qū)總 結(jié)，為今后改進工作提供方向。組織培訓(xùn)：教學(xué)效勞標準、流程、溝通技巧，重點進行退費實例分析和演練。 保持回訪：做好后續(xù)家長的安撫工作，確保家長不借題發(fā)揮，制造事端；同時為后續(xù)進 一步合作提供可能。三、退費辦理流程一制度內(nèi)退費1、辦理流程家長提出口頭退費申請 或撥打 400 退費專線 分公司、校區(qū)挽單失敗后， 家長填 寫?退費申請書? 一學(xué)管師系統(tǒng)提交退費一學(xué)管主任審批校長審批分教管負責(zé)人審 批分審核審批分總經(jīng)理審批分財務(wù)退款2、提交資料兩書一證一收據(jù)一賬號 1退費申請書家長簽字2協(xié)議書原件3家長身份證正反面復(fù)印件4交費收據(jù)或發(fā)票5銀行賬戶提交報名時交款的銀行賬戶 注